《我要飞的更高_态度和能力培训》

《2014·我要飞的更高》态度和能力培训“你准备好要飞了吗”？探索，才会发现要求，才能得到敲门，门才会为你而开！—————《圣经---马泰服役》“你在从事什么职业”？未来的老板90%来自销售人员！管理大师彼得杜拉克说：“销售是世界上最伟大的职业，一个顶尖的销售人员必须拥有政治家的睿智头脑，艺术家的敏锐眼光，外交家的善辩口舌，邮递员永远不怕磨破的双脚……——世界著名销售大师雷德你选择了销售职业吗？选择了推销这门职业，是你成功人生的起点。世界上百分之八十的富翁都曾经是推销员；推销员出生、而逐渐被攫升为企业领导的人物，更是屡见不鲜。推销，最能磨炼一个人的成功素质，让你获得宝贵的商务经验和做生意的才干。你想成功吗？你想当领导吗？你想当老板吗？你想当富翁吗？你想成功吗？那你具备好成为领导、老板、富翁的条件了吗？成功“赢销”是怎样炼成的？有人说我是天生的推销员，因为我十分热爱销售工作。我确实以为，这是我早年成功的原因。其实同我在一起的其他很多推销员比我更有才能，但我的推销额却比他们高，这是因为我拜访的客户比他们多。在他们看来，推销工作是单调乏味的苦差事。但在我看来，销售是世界上最伟大的职业，推销员拥有最充实的人生。——乔·吉拉德（美国）TOPSALES=？+积极的态度+坚韧的意志力+强烈的使命感+自我管理与规划能力+销售激情与创意+持续地学习创新能力+卓越的销售技能第一个推销员：失望地放弃努力，失败沮丧而回另一个推销员：惊喜万分，最后发大财而归故事：两个皮鞋推销员两个欧洲人到非洲推销皮鞋，由于天气炎热，非洲人向来都打赤脚，从不穿鞋。第一个推销员去了一看，失望了，说：“这些人从不穿鞋，谁还买我的鞋？”于是，垂头丧气地回去了。另一个推销员去了一看，他高兴了，说：“非洲人都打赤脚，这个市场可大呀！”于是想方设法搞宣传、做广告，引导人们买鞋，结果成功了，大发其财。讨论：成功是因为什么？成功是因为：态度技能其他态度技能其它13%7%80%讨论：成功是因为什么？讨论：把信带给加西亚1.愤世嫉俗，认为人性丑恶，与人不和；2.没有目标，缺乏动力，不思进取；3.缺乏恒心，经常为自己寻找借口和合理化的理由；4.心存侥幸，不愿付出；5.固执己见，不能宽容人；6.自卑懦弱，无所事事；7.自高自大，清高虚荣，不守信用，等等。消极心态的人1.有必胜的信念；2.善于称赞别人；3.乐于助人，4.具有奉献精神；5.微笑常在，乐观自信；6.能使别人感到你的重要。积极心态的人知识技能态度是什么？怎么干？愿意干态度与能力知识、技巧、态度是影响工作进行的三个重要因素，其中态度尤其扮演着带动的角色。知识+技巧=能力1态度很差，能力很差。这类人只能用人裁形容，因为他们最容易成为裁员的对象。态度与能力2态度很好，能力很差。这类人可称之为人材，给老板的感觉是：将就用吧。3能力很强，态度很差。他们对企业不认同。他们是刚才的才。对这类人才，老板很难用他。4能力很强，态度很好。他们认同企业。这类人是给企业带来财富的人，用财富的财字来形容他。他是老板最喜欢的人。企业喜欢的人才是能给企业带来财富的人。他们能力强，态度也好。态度与能力人材态度不错，就是干不了事。将就用吧！人财态度好，又有能力。真是公司的财源呀！人裁没有能力，态度又差。裁掉算了！人才能力挺强，就是态度太差。真是难用呀！态度能力态度——神奇的字眼态度行为习惯性格命运我们对生命的态度决定生命对我们的态度TOPLEAD巅峰销售提醒您：肯定自我！销售不需要天生！销售需要“疯狂的激情和使命感”成功心理定律因果掌握坚信期望因果：今天的因，是你未来的果坚信：无论你相信什么，就会得到什么掌握：命运掌握在你自己的手中期望：信念是开启潜能的要是，改变事情的结果其实，坚持本来就是一种胜利。即使路途坎坷，即使没能获得荣誉和冠军，但已经也远胜于那些临阵脱逃的人了。这或许就是体育精神的一部分，其实，不仅是阿姆斯特朗在发扬这种坚持的精神，更多的普通选手都在坚持着，即使他们始终默默无闻。坚韧的意志力表意识表意识决定眼前的行动潜意识潜意识最主要的功能是贮存和寻找生命是在可能之间跨越的。可能思想会引导你成功，他相信没有什么不可能，潜意识的力量大于表意识的4万倍。因果定律苏格拉底：今天的一切是你未来的因，未来的一切是你今天的果，你的思想是原因，环境是结果。种瓜得瓜，种豆得豆。你自己就是一座宝藏——潜意识的能量！•爱的力量•暗示的力量•信念的力量•品格的力量•梦想的力量科学研究表明：每个人的大脑就像一个沉睡的巨人，如果人类能有效发挥大脑一般的潜能，就可以轻易学会40种语言，背诵整本百科全书，拿12个博士学位。你自己就是一座宝藏——潜意识的能量！自我潜能开发的五种力量！因果定律苏格拉底：今天的一切是你未来的因，未来的一切是你今天的果，你的思想是原因，环境是结果。种瓜得瓜，种豆得豆。无论人们做什么事，你都可以确定一件事。他们都有做那些事情的理由。而所有行为之后的理由就是信念及价值观。观念自我观念自我形象（状态）自我价值实现正确的推销态度可以用一句话来总结。一种发自内心的，不可动摇的信念——我一定会赢！决定你的命运销售是一种激励的过程。把销售当成生活，用足够的热情支持你的每一个疯狂的念头！然后，把它们变成实实在在的收入成功销售的秘诀TOPLEAD巅峰销售战胜销售恐惧的主要方法1.深刻了解销售恐惧的原因，突破害怕被拒绝的心理；2.燃烧你的热情，学会真情流露与倾诉；3.学会有效地自我减压与自我催眠放松，进行积极的自我暗示激励；4.懂得分解目标，实现阶段性目标并及时奖赏“自己”；5.充满自信心，不断自我极力，把成功目标可视觉化。建立自信心坐在会场最前面大方开朗的笑步子加快30%注视对方抢先发言大声说话建立自信心•我是最棒的•我是最优秀的•我是成功者自我暗示1、善于问好的问句；2、我是专业顾问，具有形象亲和力；3、一致性，达到心口合一的境界；4、热情、尊重、用心倾听，真诚地赞美客户；5、拥有高度的自信心6、把焦点放在帮助客户，而不是要赚客户的钱7、用心，不仅要手勤、腿勤、脑勤，而且要用心；8、找出顾客购买产品的关键按钮9、严以自律，管理好自己的时间。每件小事都有影响力，影响就在一瞬间。创造影响力的九个工具成功销售的秘诀成功销售的秘诀1.推销自己2.成功的陈述自己的意愿3.提出恰当的问题4.核实并取得初步的结论5.联姻6.最后的核实7.成交开始AB完美推销的七个“经典”步骤成功销售的秘诀重点提示：完美推销自己激起客户的兴趣，使他们乐意听你的介绍（从共同的话题切入）提出问题，而且这些问题应该是凸显你的产品特色的问题（问题的设计更需要！）核对你是否有遗漏问题（暗示客户接受与认同）总结推销——推销结果并建立联姻！询问对方的意见（促成结单成交，为客户创造附加值）完美的推销自己接触参与说服销售流程的完整步骤1、准备2、开始进入巅峰状态3、联络顾客并引起注意4、建立关系和依赖感5、激发兴趣6、了解顾客7、让顾客相信并尝试成交8、让顾客身临其境并假设成交9、化拒绝为支持10、简单化并创造远景销售三部曲销售流程定义：一套可复制、从市场意识到客户服务整个程序都相关联的活动。一、情感经济时代“搞定”客户的密码：•客户的购买决定是由情感驱动的，只有真情流露才能感动上帝；•销售的实质是一线员工与客户面对面的情感交流互动过程；•情感互动是开发忠实客户的唯一途径；•激情：卖自己的火力，创造让客户被打动的“感觉”；•冲动购物：顾客也疯狂；•最重要的：推销你的人品和你的“与众不同”；•以客户的角度来看待事情。重点提示：1.不要夸夸其谈，避免过度推销；2.向顾客推销你自己而不是产品；3.努力用真诚、热情、专业赢得客户的尊敬；4.重要的是，没有人愿意跟不可信的人交往。成功销售的秘诀成功感悟成功销售的秘诀1.系统思考、行动学习、持续行动；2.自信、积极乐观的人生态度完全由你自己决定；3.生存的根本在于知与行的完美结合，学习力决定你的生存力；4.问题带来答案，答案带来销售；5.用心倾听，才能彼此理解；6.少一些销售套话，就多一些销售机会，学会让顾客说话；7.你所传达的信息必须像你的产品一样带有鼓动性，这样才能吸引可能购买者；8.拒绝是实现成功销售的必由之路；9.服务赢的声誉，声誉赢的销售；10.超值服务赢得客户热情转推荐，而非请求推荐；帕森特的成功销售法则：成功销售的秘诀11.竞争就是做好充分准备，完成好“家庭作业”，实现最佳表现，只有这样才会在销售业绩上充分体现出来；12.只有付出真诚，才能赢的他人的忠诚；13.找出那些助你成功的人，并对他们表示衷心的感谢，致谢赢客户；14.销售员无能为力时，推荐信将有助于销售的实现；15.不要以自我为中心，要掌握可能购买者的信息，赢得对方关注；16.准备充分的销售演示应突出演示的个性化色彩；17.创造需求，把被动销售转化成客户的主动购买；18.加强业务联系，促成更多销售，达成购买协议时，记住给对方收据；19.借助计划指明方向，以免彷徨徘徊；20.运用“今天是生命中最后一天”的时间管理战略。1.先诊断，再开处方；2.人们喜欢向诚恳、有能力、授权顾客的人购买；3.买卖互惠互利；4.别卖东西给无法购买的人；5.顾客没有目标，业务员就没有成交的希望；6.人们最容易被自己发现的理由所说明；7.专业知识有时反而是成交的障碍；8.只有买主才知道他要什么；9.购买是感性的决定，价值观与逻辑思维是事后合理化的工具；10.物以类聚，先求同，再求异；11.坏消息越早知道越好；12.买主尚未准备购买前，不要贸然要求成交。成功销售的秘诀攻心式销售的十二项核心概念1.准备10个成功故事，通过它们来说明你曾经帮助过的10个客户；2.清楚为什么你最大的客户选择从你这里购买以及销售是怎样发生的；3.清楚你前五名的资质证明人并做好准备；4.至少知道五家可以谈生意的饭店；5.了解客户的业务情况；6.清楚自己头位的目标客户；7.在销售拜访中寻找3位你可以求助的公司内部人员；8.清楚你实现的各种销售指数；9.做好遭遇拒绝的准备；10.心里装上一个随时令你开颜的好笑话。成功销售的秘诀销售人员的十项须知：在以下情况下，你站在巅峰之上：1.你清楚知道了失败的只是事情，不是人。昨天已经一去不返，今天才是你新的起跑线。2.你在同过去的你交朋友，并关注于现在，而乐对明天。3.你知道成功不应骄傲，失败不应气馁。4.你满怀信念、希望和爱心；你的生活中没有愤怒、贪婪、罪恶、嫉妒和报复心理。5.你已经成熟了，不再轻易安于现状，并且懂得了承担责任比享受权利更为重要。6.你知道了不遵从道德正义是成为违法乱纪者的前奏。何谓我要飞的更高7.你对自己能正确评价，这样你便可以心灵健康，与人为善；8.你可以抛弃前嫌，与曾经的敌人化干戈为玉帛；你得到了最了解你的人的尊敬和爱戴；9.你知道了别人可以为你带来欢乐，但是真正的快乐只有在你帮助别人的时候才能体会到。10.你能以笑脸来面对抱怨，以彬彬有礼来回应野蛮无礼，并且可以慷慨解囊救助危困；11.你会把爱传递给无人关怀的人，你可以把希望带给绝望的人，你可以把友情送给孑然一身的人，你可以给丧失斗志的人唤起无限勇气。12.以宽恕之心向后看（宽恕过去）；以希望之心向前看（憧憬未来）；以同情之心向下看（同情弱者）；以感恩之心向上看（感谢神赐）。13.你知道了你们当中最伟大的人一定要为大众服务。14.你了解、承认、发展和使用上帝赋予你的体力、智力、和精神力量，为上苍的荣耀与人类的福祉尽一份心力。15.你站在造物主面前，他对你说：“干得好！忠诚的仆人！”阳光思维客观条件受制于人，并不足惧重要的是，我们有选择的自由可以对现实环境积极回应为生命负责，为自己创造有利的机会主动积极业务员需要具备的素质：一．基本素质：鹰的眼睛兔的腿，青蛙的肚皮八哥的嘴。二．吃苦耐劳精神。三．专业的销售态度。四．团队意识与协作精神五．坚强的毅力，越挫越勇的挫折能力。六．热情。一、基本素质：1、鹰的眼睛：具备一双能够洞察行业环境变化发展趋势的千里眼。同时要对周围的人和事物明察秋毫，能够透过所观察到的表面现象，敏锐地看到