无忧商务免责声明:本站所有资源来源于互联网和会员交流,该资料版权为原作者所有,若作者有版权声明的或文章从其它站转载而附带有原所有站的版权声明者,其版权归属以附带声明为准。若侵犯到您的版权,请提出指正,我们将立即删除。请下载试用者二十四小时后删除,试用后请购买正版的资源。《营业部经理晋升培训手册》第一章管理篇(上、中、下)第一节营业部经理的职责一、管理的程序二、营业部经理的职责三、经理人的基本态度与技能四、做一位成功的领导者五、卓越领导者的特质六、我是成功的业务主管吗七、一个成功业务主管的信念八、寿险行销人员追求成功的信念九、单位经营与业务发展第二节营业部经营计划与策略一、营业部的导航系统二、经营计划的程序三、如何设定目标四、为高留存率而经营第二章增员(上、中、下)第一节增员概述一、增员的意义二、增员的理由三、应具备的正确增员观念四、增员失败的原因五、业务员脱落的原因第二节增员方法与技巧一、拟定一套属于自己的增员哲学二、确认出你想要找的业务员类型三、有一套寻找理想增员对象的步骤四、设定好明确可行的增员目标五、增员过程第三节理想增员来源一、理想增员来源的特征二、增员对象的来源三、理想增员对象的目标无忧商务免责声明:本站所有资源来源于互联网和会员交流,该资料版权为原作者所有,若作者有版权声明的或文章从其它站转载而附带有原所有站的版权声明者,其版权归属以附带声明为准。若侵犯到您的版权,请提出指正,我们将立即删除。请下载试用者二十四小时后删除,试用后请购买正版的资源。四、增员对象的条件、特征五、增员对象类型六、推荐引导问题(要求名单)七、理想增员来源的特征第四节推荐人增员法一、推荐人增员信函(推荐人——客户)二、推荐人增员法面谈话术范例(推介人——客户)三、要求推荐的增员说明第五节电话约访一、电话约访话术范例二、与增员对象进行初次电话接触第六节初次面谈一、初次面谈的目的二、初次面谈成功的要素三、初次面谈步骤注意事项四、初次面谈话术范围五、初次面谈增员开门话术(增员点)六、可造成增员对象对现状不安的情况七、造成增员对象对现状不安或可能会造成不安的状况八、初次面谈话术范例第七节增员过程中的疑惑处理第八节增员话术一、诱人的增员话术二、增员促成话术第三章选才篇一、选择的原则及重要条件二、选择流程三、各种选择面谈的原则四、选择原则《营业部经理晋升培训手册》第一章:管理篇(上)如果你是一位新上任的营业部经理,那么“欢迎你加入一个崭新的世界!”。不论你是新上任的或是有经验的单位主管,这本“营业部经理晋升学员手册”可以做为你在经营单位时的无忧商务免责声明:本站所有资源来源于互联网和会员交流,该资料版权为原作者所有,若作者有版权声明的或文章从其它站转载而附带有原所有站的版权声明者,其版权归属以附带声明为准。若侵犯到您的版权,请提出指正,我们将立即删除。请下载试用者二十四小时后删除,试用后请购买正版的资源。重要参考资料以及备忘录。营业单位经理最主要的职责就是要引导业务员的寿险事业获得成功,为了做好引导业务成功的工作,你——身为营业单位的经理——必然会发现,你的营运作业系统大致不出“营业部经理晋升班学员手册”所讨论的内容范围。营业部经理在单位中所扮演的角色,并不是一个像会计师、工程师一样的专业人员,而是一个集各种任务于一身的全方位管理师,因此,顺畅的一套管理程序,一系列环环相扣的作业系统对单位经理而言,是非常重要的。如果每一个步骤都执行得很好,最后的成果必然令人满意。改进每一部分的作业系统、程序,所带来的成果就是单位销售业绩的改善,服务品质的改进,单位人员留存率的提高等等,这些都是部门经理的最终目标。在尚未成为一名营业单位经理之前,你的成就可以说是控制在自己的手中,在你非常渴望追求某一项成就的时候,通过你自己的努力或许就可以顺利达成心愿,你的成就大半也受到个人的目标与抱负的激励。然而,如今事情已经改变了。你突然发觉你的需要、愿望与抱负的实现完全视部属的需要、愿望与抱负而定。为了满足你自己的需要,必须先领导并且帮助这些人,以便促使且提高他们成为业务员的机会。你发觉,成为领导人,你必须不太在意你个人的需要与愿望,而是要以你的业务员,业务主任,包括个人与团队的需要、愿望与抱负为主。你还发觉,你必须关心营业单位与总公司、分公司(办事处)、营业区的目标。这些观点上的骤然改变,所要求的不只是思想上的改变而已。身为营业部的经理,你是一位采取实际行动的人,一位熟练地运用管理技巧、知识与能力于自己单位的日常例行职务的人。当你还是一名业务员的时候,你对这些经理职务有模糊的概念,然而你一旦成为营业部经理,这些职务就必须变得非常真实、明确。事实上,过去身为一名成功业务主任的种种经验,将会继续协助你做好管理工作的每一个层面。换句话说,如果你继续视自己为一名成功的业务主任,你一定可以做好营业部领导人的工作。既然营业部经理每日的例行工作是那么广泛,种类繁多。如果想要在有限的时间和精力范围内,使其毫无遗漏又有效地执行,就必须将职责加以分类,建立系统,让经理能够时时自我计划、执行、检讨,确实做好部门的经营。身为营业部的经理,为了要达到“建立一个更大更好的营业部”的目标,除了要了解管理的程序和善尽经理的职责外,还应该具备一些基本的技巧、能力和条件以及熟悉卓越领导者的特质和信念等。因此,我们将在后面针对这些方面做一些概念性的描述。第一节营业部经理的职责一、管理的程序无忧商务免责声明:本站所有资源来源于互联网和会员交流,该资料版权为原作者所有,若作者有版权声明的或文章从其它站转载而附带有原所有站的版权声明者,其版权归属以附带声明为准。若侵犯到您的版权,请提出指正,我们将立即删除。请下载试用者二十四小时后删除,试用后请购买正版的资源。“有效率的去获取大量的良质契约”与“育成高产能的专业人员以延续单位的生存和发展”是营业部经理的首要责任,良好的管理便是完成这两项责任的首要工作。因此,想要成为一个成功的单位领导者,就必须先了解管理程序,并将之运用在日常的经营上。所谓“管理的程序”,即包括了规划、用人、指导和控制五个项目,我们可以用下表简单地表示出来。二、营业部经理的职责1.经营计划的拟定●拟定短、中、长期业务发展计划以达成公司预定成长的目标●提出具体可行的业务推展方案,保持足够的保费收入以达成公司整体的目标●建立营业单位特有的经营哲学●确立人力发展计划无忧商务免责声明:本站所有资源来源于互联网和会员交流,该资料版权为原作者所有,若作者有版权声明的或文章从其它站转载而附带有原所有站的版权声明者,其版权归属以附带声明为准。若侵犯到您的版权,请提出指正,我们将立即删除。请下载试用者二十四小时后删除,试用后请购买正版的资源。●定期检讨、追踪各项计划的执行●报表及活动量管理,各种经营绩效分析资料、经营计划2.目标管理与控制●详细记录业务上的保费收入数字、人力发展、活动率、平均生产力、脱落率、百分比等经营指标数据●掌握达成目标的时间●评估业务员、业务主任的工作绩效表现,并提供适当必要的指导●续保率及费用率有效控制●建立及扮演单位成功领导者的形象3.建立业务组织体系●增员由内而外,由近而远●为资深业务员及各组组长拟定预计达成的增员目标,并安排具体增员活动方案●制定业务人员的选择、评估的程序及标准并确实执行●建立单位长期增员渠道,以免增员活动中断●详细订出新进业务人员工作内容及公司对其要求的工作绩效标准●塑造有效率、整洁明朗、业务士气良好的工作环境●提供必要的设备及供应必要的用品4.建立有效的训练系统●配合总公司、分公司(办事处)、督导区(营业区)所举办的各项训练计划与活动●建立营业单位内部在职培训模式、系统及制度●确立业务人员训练计划的目标及基本必备知识、技巧及能力●记录业务人员成长的评估●研究且运用“营业部经营研讨会”所取得的教材资料,不断地追求个人管理能力的成长无忧商务免责声明:本站所有资源来源于互联网和会员交流,该资料版权为原作者所有,若作者有版权声明的或文章从其它站转载而附带有原所有站的版权声明者,其版权归属以附带声明为准。若侵犯到您的版权,请提出指正,我们将立即删除。请下载试用者二十四小时后删除,试用后请购买正版的资源。.激励与辅导●以市场陪同展业来辅导●对新人审查其每日的业务活动、拜访量及工作日志●对拥有一年以上推销经验的资深业务员(含组长),每周审视其业务活动一次●适时的发掘各项问题并研拟各种可行的解决方案●适时制定并颁发各项奖励竞赛办法与业务活动●参与各项公司会议及组织单位内部各项业务会议活动及议程的进行●确知举办会议,研讨(修)会及训练的目的及用意●参加公司指定的会议●由工作态度中了解业务人员对竞赛活动的反应和看法●对业务人员优越的表现加以公开奖励、表彰6.市场的开发与评估●分析且执行平保公司商品市场推广策略●营业部的地理位置●人口及消费能力分析●行销计划的拟定、推动、执行与检讨●确立单位目标市场●目标市场的开拓、规划方案与训练业务同仁有能力开发●了解其他同业的新商品及行销服务方式●了解其他行业的状况●加强核保、核赔、营业等部门的协调及行政、行销支援及促销等工作7.对内及对外公共关系的建立●与公司内一般管理层建立良好的关系●提供市场情报及资料,以供公司长期或短期计划、决策之用无忧商务免责声明:本站所有资源来源于互联网和会员交流,该资料版权为原作者所有,若作者有版权声明的或文章从其它站转载而附带有原所有站的版权声明者,其版权归属以附带声明为准。若侵犯到您的版权,请提出指正,我们将立即删除。请下载试用者二十四小时后删除,试用后请购买正版的资源。●协助建立业务同仁与公司内各部门的良好沟通●总公司(分公司)政令的宣导与目标的贯彻●随时充实自己,在适当的会议中代表公司●提升自身的书信及表达能力和技巧●安排保户服务或活动月●当公司规定(如核保规定等)变更,一定要确实地传达到全体业务同仁●建立单位同仁对目标达成有共同责任感及荣誉感的观念8.行政作业监督与规划●各项汇报活动的决策、拟定●单位同仁差勤管理●其他行政事务的规范与监督●职场的布置及器具设备的充分运用●良质契约、契约继续率与管理●新契约保件各项事实的管理●业务员的报聘审核、晋升考核9.推销保单,开拓新市场●主顾开拓(收集名单,保证100准主顾)●拜访准主顾(接触及说明,坚持每日6访)●每日填写工作日志、计划和保护卡营业部经理晋升培训手册》第一章:管理篇(中)三、经理人的基本态度与技能营业部经理对于单位的重要性,是不容忽视的。我们可以肯定的说,经理是营业部最高决策者,其决策的正确与否关系到整个营业部的成败荣辱,所以,部经理可算是单位的中枢、营业部的灵魂。无忧商务