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《领导口才》实战培训教材开篇语第一讲自我介绍第二讲谈判口才第三讲营销口才第四讲导游口才第五讲交际口才第六讲求职口才第七讲辩论口才第八讲领导口才第九讲朗诵与演讲第十讲幽默第十一讲素质与技巧第十二讲思维与想象第十三讲竟职演讲第十四讲命题演讲第十五讲即席演讲第十六讲演讲辞鉴赏开篇语为什么要学习口才？有两个故事可供诸君参考：1、“神州5号”升天飞行之后，中央电视台“东方时空”专门对杨利伟和他的领导进行采访，回答“杨利伟怎样成为中国太空第一人”这一人们关心的问题。被采访的航天局的领导，讲了三点挑选杨利伟的理由：第一，杨利伟在5年的集训期间，训练成绩一直名列前茅；第二，处理突发事件的能力强；第三，不仅心理素质好，而且口才好，讲话有分寸，有条理。在“神州5号”正式上天之前，杨利伟通过了层层的考验，最后与另外两位宇航员竞争。那两位宇航员在其他方面与他同样出色，唯一不如他的是：他们的口才没有他那么好。航天局领导考虑到我国第一个进入太空飞行的宇航员，肯定要接受众多新闻媒体的采访，还将进行巡回演讲，那时他的一言一行都会在全世界受到瞩目，于是最终选择了口才好的杨利伟。2、张仪已学而游说诸侯。尝从楚相饮，已而楚相亡璧，门下意张仪，曰：“仪贫无行，必此盗相君之璧。”共执张仪，掠笞数百，不服，醳之。其妻曰：“嘻！子毋读书游说，安得此辱乎？”张仪谓其妻曰：“视吾舌尚在不？”其妻笑曰：“舌在也。”仪曰：“足矣。”有人说，21世的三大战略武器是：口才、美元、电脑。还有人说：口才是开启成功大门的金钥匙，是人们在社会竞争中立于不败之地的法宝。愿你拥有这“法宝”。第一讲自我介绍目的：给人留下深刻而又美好的印象。要求：精炼简洁，突出重点。范例：陈岗林简介陈岗林，男，39岁，陈朝开国皇帝陈霸先的后代，当代领袖毛泽东的老乡。个子不高，脾气可好，学问也不小：诗叫李杜低头，文使韩柳折腰。——这是本人的奋斗目标。五百年后，跟你们的子孙后代说：从前，有一个人，叫——什么？——陈岗林，曾经当过你爷爷（奶奶）的老师！评析：抓住重点，突出特色，是自我介绍的关键。作为语文教师，一句“诗叫李杜低头，文使韩柳折腰”就恰到好处，它突出了语文教师的本色。作为学生的你们，今后需要做自我介绍的时候，就要特别注意抓住重点，突出特色，比如，在应聘面试的时候，就要针对用人单位的需要，突出介绍自己的专长，如果人家要一个钳工，你却说你曾经拿过全国游泳冠军，人家会录用你吗？请参看下面的一封求职信求职信××公司总经理：您好！从××日报招聘启事上，看到贵公司急需几名通信工程方面的人员，非常高兴，真心希望能成为贵公司的一员，尽自己的微薄之力。我叫×××，男，1985年4月6日出生，是××邮电学院电信工程系2006级毕业生。我学习的专业是“通信工程”，与贵公司专业对口。附表是我所学的课程及成绩，希望贵公司满意。为了拓宽自身的知识面，弥补专业的局限性，我自学了邻近专业和相关学科的一些课程。主要有《数学信号处理（二）》、《随机过程》、《数值分析（一）（二）》、《纠错码》等课程。并广泛涉猎了《锁相同步理论》、《编码调制理论》、《综合业务网》、《卫星通信》、《统计无线电技术》等多方面的知识，使自己能够适应现代技术的发展，为从事不同方面的工作打下一个良好基础。在技术实践方面，除了圆满完成学校所规定的实习和设计课程外，还参加了学校科技协会。作为一名科技协会的会员和负责人，我组织和参加了协会各项科技活动，如电子小制作竞赛，校外无线电义务维修等。曾经亲自设计和制作过数字报时钟、抢答器、电子门锁、无线对讲机等多种电路，在实践中积累了较多的经验。在参加“全国第一届电子设计大赛”的活动中，我有幸获得了“××省赛区三等奖”的证书。我的业余爱好比较广泛，尤其喜好体育运动及书法艺术。踢足球和打篮球是我的特长。自上高中起我便多次获得校、市书法大赛的一等奖和特等奖，作品曾在市展览馆展出。大学期间曾任电信系《电信绿鸽》的责任编辑，该报在校内受到广大师生的好评。希望以上资料能引起单位的兴趣并得到回复，祈盼佳音。谨祝顺达×××2007．5．11联系地址：××邮电学院男生公寓315室邮编：××××××电话：×××××××附表：在校四年学科及成绩一览表[简评]这是一份典型的求职信，写得颇为成功。从格式上讲，称呼、问候、致敬语、署名、日期、附注都写得正确、完整，符合书信的规范。从内容上讲，体现了简要性、目的性和诚实性。求职者简明扼要地写明了自己的简历、学业、特长，给人留下一个年轻、好学、动手能力强、热情活泼、参与意识强的深刻印象，为日后的面试打下了良好的基础。本文的另一个特点是详略得当，重点突出。求职者将自己在校学习的课目及成绩略写，只以附表的形式在信后出现，而重点突出了自学的科目和技术方面的能力，使录用单位认为求职者既有理论水平又有思想水平，且动手能力强，是企业最受欢迎的新型人才。第三个特点是层次分明，语言得体。全文六大部分安排得井然有序，行文流畅简练，用语不卑不亢。虽然写得较多，但毫无累赘夸耀之嫌。这个成功得力于求职者专业知识的扎实，实践经验的丰富和驾驭语言能力的高强，而这些又恰恰是现在理科学生的薄弱环节，所以说这封求职信具有典范性。本文的不足之处就是被录用之后的打算和决心写得较少，仅在第一段写出“自己想成为贵公司一员，尽自己的微薄之力”。应该最后另起一段，写写自己的设想，说明被录用后将如何发挥作用，这种置身于公司以主人翁的身份出现，会一下子缩短主宾之间的距离，促进感情交流，有助于求职的成功。练习：一、自我介绍（要求：①仿照“陈岗林简介”；②学生要站在台上讲；③教师做好指导并记录下每个学生的成绩）。二、开展模拟招聘会，让每一个学生都参加面试，教师当堂指导。三、心理专家们将人分为以下四种，看你属于哪一种，说说理由：第一种是农夫式的。传统农夫的主动行动意识最为淡薄，安于“谷雨前后，种瓜点豆”。其行动的哲学是“一切是命中注定，不要强求”。第二种是医生式的。医生的特点是坐等病号，你来找我，我不求你，可谓“守株待兔”。一天到晚幻想中彩票、拾钱包，成为暴发户。第三种是火车司机式的。火车司机严守“两点一线”，从甲地到乙地，一条线，两边的风景可以看一看，但也仅限于很窄的范围，其他的可能与己无关。第四种是渔夫式的。他们的作业特点是关注渔汛的变化，从不限制自己的视野，而且不停息地到处撒网捞鱼。（注意：教师的指导是指对学生进行及时的具体的指点、批评和引导。比如，学生说自己的兴趣广泛，爱好打羽毛球等。教师就应问学生：平时爱和谁打羽毛球？技术怎么样？参加过哪种级别的比赛？得过什么奖？今后有什么打算？等等。对学生的获奖，教师应提出表扬，带领全体学生鼓掌祝贺。如果学生说自己没什么爱好，教师就应问学生：那你平时做什么？感受怎么样？你认为这种孤僻的性格造成的孤独的感受是否有利于身心健康？今后怎么办？等等。这样做的目的只有一个：就是引导学生大胆地说下去。）第二讲谈判口才目的和要求1、学习并掌握谈判语言的运用技巧。2注意理论联系实际，能够举一反三，灵活运用。自从有了人类，谈判就存在了。在当代社会，谈判是一种协调人们行为的基本手段。大到解决国际争端，小到协调人际关系，都离不开谈判。哈佛大学教授、美国语言学家约克·肯说：“生存，就是与社会、自然进行的一场长期谈判，获取你自己的利益，得到你应有的最大利益，这就看你怎么把它说出来，看你怎么说服对方了。”一般说来，我们必须掌握以下谈判语言的运用技巧。1．倾听的技巧谈判就是需要更多倾听的交际活动之一。“多听少说”是一个谈判者应具备的素质和修养。通过听，可以发掘材料，获得信息，了解对方的动机、意图并预测对方的行动意向。从某种意义上讲，“听”比“说”的重要性更大。3位日本商人代表日本航空公司和美国一家公司谈判。谈判从早上8点开始，进行了两个半小时。美国代表以压倒性的准备资料淹没了日方代表，他们用图表解说、电脑计算、屏幕显示以及各式的数据资料来回答日方提出的报价。而在整个过程中，日方代表只是静静地坐在一旁，一句话也没说。终于，美方的负责人关掉了机器，重新扭亮了灯光，充满信心地问日方代表：“意下如何？”一位日方代表斯文有礼、面带微笑地说：“我们看不懂。”美方代表的脸色忽地变得惨白：“你说看不懂是什么意思？什么地方看不懂？”另一位日方代表也面带微笑地说：“都不懂。”第三位日方代表以同样的方式慢慢答道：“当你将会议室的灯关了之后。”美方代表松开了领带，斜倚在墙边，喘着气问：“你们希望怎么做？”日方代表同声回答：“请你再重复一遍。”美方代表彻底地失去了信心。谁有可能将秩序混乱而又长达两个半小时的介绍重新来过？美方终于不惜代价，只求达成协议。这里有两点值得注意：⑴首先，在倾听时不要抢话和急于反驳，这样不仅会打乱别人的思路，还会耽误自己倾听。即使要反驳对方的某些观点，也应在听完对方阐述之后，对别人讲话的全貌和动机尚未全面了解就急于反驳，不仅会使自己显得浅薄，而且往往会使己方陷于被动。其次，在倾听的过程中要学会忍耐。当对方说出你不愿意听，甚至冒犯你的话时，只要对方未表示已经说完，都应当倾听下去，切不可打断说话，甚至反击或离席，以免掉入对方为你设下的“陷阱”里。再次，在倾听过程中，要适当地作记录。尤其是在长时间的及比较复杂的谈判中，谈判者应当对所获得的重要信息作适当的记录，作为后继谈判的参考，不要过分相信自己的理解力和记忆力。最后在倾听的同时，还应结合其他渠道获得的信息，理解所听到的信息。把从不同途径、不同方法获得的信息综合起来进行全面理解，判断对方的真实意图。⑵给自己创造倾听的机会。一般人往往以为在谈判中，讲话多的一方占上风，最后一定会取得谈判的成功。其实不然，如果谈判中有一方说话滔滔不绝，垄断了大部分时间，那也就没有谈判可言了。因而应适当地给自己创造倾听的机会，尽量多给对方说话的机会。通常在简明地表达自己的意见以后，加上一句：“我很想听听贵方的高见。”或：“请问您的意见如何?”从而把发言的机会让给对方。爱迪生在做某公司电气技师时，他的某项发明获得了专利。一天，公司经理突然派人把爱迪生叫到经理室，表示愿意购买爱迪生的发明专利，并让爱迪生先报价。爱迪生想了想，回答道：“我的发明对公司有怎样的价值，我是不知道的，请你先开个价吧。”“那好吧，我出40万，怎么样？”经理爽快地先报了价。谈判顺利结束了。事后，爱迪生这样说：“我原来只想把专利卖5000美元，因为在实验上还要用很多钱，所以，再便宜些我也是肯卖的。”总之，倾听不仅可以了解对方真实的需要，感知对方的心理状态，而且可以改善谈判双方的关系，促进谈判的进程和双方的合作。倾听是谈判语言的一个重要形式，也是谈判者必须具备的一个素养。2．问的技巧问话首先要有一定的目的，然后通过一定的方式表达出来。为了获得良好的提问效果，需掌握以下发问要诀：⑴提问的时机必须把握好，既不能太早，又不能太晚。太早容易过早地将谈判意图暴露给对方，太晚又影响谈判的进程。在对方发言时，如果我们脑中闪现出疑问，千万不要中止倾听对方的谈话而急于提问题。这时我们可先把问题记录下来，等待对方讲完后，有合适的时机再提出问题。通过总结对方的发言，可以了解对方的心态，掌握对方的背景，这样发问才有针对性。此外，不要在对某一话题的讨论兴致正浓时提出新的问题，而要先转移话题的方向，然后再提出新的问题，这样做有利于对方集中精力构思答案。⑵适当的时候，我们可以将一个已经发生，并且答案也是我们知道的问题提出来，验证一下对方的诚实程度，及其处理事物的态度。同时，这样做也可给对方一个暗示，即我们对整个交易的行情是了解的，有关对方的情况我们也是掌握很充分的。这样做可以帮助我们进行下一步的合作决策。有一次，华盛顿家里丢了一匹马，他获悉是一位邻居偷走了，就同一位警官去索要。但邻居声称那是他自己家的马，华盛顿灵机一动，走上前去，用双手捂住马的眼睛，然后对邻居说：“告诉我，你的马哪只眼睛瞎了？”“右眼。”邻居答道。华盛顿放开蒙右眼的手，马的右眼并不瞎。“我说错了，马的左眼才是瞎的。”邻居急着争辩道。华盛顿放开蒙左眼的手，马的左眼也不瞎。“我又说错了……”邻居还想狡辩。“是的，你错了。”警官说