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1『NESO』公司人员素质测评培训方案1目录第一部分：测评简介一、测评背景简介……………………………（2）二、测评方案简介……………………………（2）第二部分：财务经理测评方案一、职位说明书…………………………………………（4）二、胜任素质模型………………………………………（6）三、测量指标量化………………………………………（12）四、测评方案……………………………………………（16）五、测评实施……………………………………………（17）第三部分：销售专员测评方案一、职位说明书…………………………………………（19）二、胜任素质模型………………………………………（20）三、测量指标量化………………………………………（25）四、测评方案……………………………………………（28）五、测评实施……………………………………………（29）第三部分：测评系统设计………………………（30）第四部分：总结……………………………………（35）1测评简介测评背景简介NESO成立于1876年，总部设在瑞典斯德哥尔摩。NESO是世界领先的电信解决方案和服务供应商，产品组合包括移动和固定网络基础设施，以及针对运营商、企业客户和开发商的宽带和多媒体解决方案。作为2G、3G和4G移动通信技术的市场领导者，NESO支持的网络为全球超过10亿用户提供服务。NESO正以其创新精神、尖端技术和可持续发展的业务解决方案，努力实现“构建人类全沟通世界”的愿景。公司共有75000余名员工，分布在全球175个国家。随着中国通信产业的蓬勃发展，无论是生产供应还是技术研发，中国作为NESO全球中枢的地位越来越凸显。2000年12月，也就是中国发布“十五”规划之际，NESO向中国政府递交了2001-2005在中国的发展计划。其中特别提到从高科技投资、创造就业机会、增加出口以及研发和人力资源开发四个领域大幅提高NESO在华投资。从那时起，NESO迈出了打造“核心中国”的步伐。为了推进“核心中国”计划，现在NESO公司需要招聘选拔财务经理一名和营销员若干。本次人员素质测评方案即为本次招聘与选拔设计。一、测评方案简介我们查阅大量书籍，运用胜任素质模型确定两个目标岗位的测评指标，运用层次分析法量化指标，给各个指标赋予不同权重。根据各个测评指标的特点，选用不同的测评工具和方法加以测试。做到了岗位和测评指标的匹配，测评工具与测评指标的匹配。通过各种测评工具的组合使用，全面测量被测人员的全面素质特征。然后根据各个指标的得分和各指标的权重计算出总分，作为选拔的依据。而且，我们提供了详细的测试活动的安排，以增加测评方案的实用性。最后，我们深入总结了我们在本次活动中所遇到的问题和收获。财务经理测评方案2职位说明书职位名称财务经理职位代码所属部门财务部职系职等职级直属上级财务总监职位概要:主持公司财务预决算、财务核算、会计监督和财务管理工作；组织协调、指导监督财务部日常管理工作，监督执行财务计划，完成公司财务目标。工作内容:根据集团公司中、长期经营计划，组织编制集团年度综合财务计划和控制标准；建立、健全财务管理体系，对财务部门的日常管理、年度预算、资金运作等进行总体控制；主持财务报表及财务预决算的编制工作，为公司决策提供及时有效的财务分析，保证财务信息对外披露的正常进行，有效地监督检查财务制度、预算的执行情况以及适当及时的调整；对公司税收进行整体筹划与管理，按时完成税务申报以及年度审计工作；比较精确地监控和预测现金流量，确定和监控公司负债和资本的合理结构，统筹管理和运作公司资金并对其进行有效的风险控制；对公司重大的投资、融资、并购等经营活动提供建议和决策支持，参与风险评估、指导、跟踪和控制；参与确定公司的股利政策，促进与投资者的沟通顺畅，保证股东利益的最大化；向上级主管汇报公司经营状况、经营成果、财务收支及计划的具体情况，为集团高级管理人员提供财务分析，提出有益的建议。任职资格:教育背景:◆会计、财务或相关专业本科以上学历。培训经历:◆受过管理学、战略管理、管理能力开发、企业运营流程、财务管理等方面的培训。经验:◆5年以上跨国企业或大型企业集团财务管理工作经验，有跨行业财务工作经历者优先考虑。技能技巧◆具有全面的财务专业知识、账务处理及财务管理经验；◆精通国家财税法律规范，具备优秀的职业判断能力和丰富的财会项目分析处理经验；◆擅长资本运作，有证券融资以及兼并收购的实际经验和综合投融资方案设计能力，并有多3次投融资成功经验；◆谙熟国际和国内会计准则以及相关的财务、税务、审计法规、政策；◆良好的中英文口头及书面表达能力。态度:◆为人正直、责任心强、作风严谨、工作仔细认真；◆有较强的沟通协调能力；◆有良好的纪律性、团队合作以及开拓创新精神。4一、胜任素质模型知识能力职业素养公司知识财务知识法律知识管理知识财务管理能力财务分析能力问题解决能力团队领导能力关注细节能力沟通能力决策能力协调能力谈判能力成本意识自信心诚实正直敬业精神严谨求实敏感责任心财务经理胜任素质模型笔试MBTI情景模拟+瑞文标准推理测验5表格1财务经理知识定义表素质名称定义行为表现公司知识包括行业知识、公司文化（发展历史、价值观等）、组织结构、基本规章制度和主营业务、业务流程等洞悉行业发展的重大变化与趋势，能基于公司整体战略规划以及战略步骤对公司重要经营活动、投资行为等提供财务建议和决策支持，以保证公司战略目标的顺利实现财务知识主要包括四大类知识，详见“表格2财务知识分类详表”精通A、B、C、D类知识并能够综合运用于企业财务管理工作，能够对企业财务工作进行全面掌握，建立健全的企业财务系统，实现内部控制，规避财务风险，并对企业的重要经营活动、投资等提供决策支持法律知识包括公司法、税法、经济法、证券法及国家颁布的有关财务会计的规定，例如会计准则、企业财务准则等精通与公司运营、财务工作相关的全部法律知识，并能够灵活运用，在不违反法律、法规的情况下，进行税务筹划，投资融资等，控制经营成本，提高资金运营效率，保证企业经营战略的实现管理知识包括管理学、经济学等在生产经营管理、战略管理、管理心理学等方面具备一定修养，精通管理学，企业管理等相关学科的知识，并能够运用于实践，为企业的财务管理、经营管理服务6表格2财务知识分类详表类别具体包括的学科A类会计学基础知识、会计电算化、企业会计核算与账务处理、统计学、税收等B类企业财务管理、预算管理、成本管理、资产管理、财务分析预测、税务筹划等C类审计学、内部控制、风险管理D类金融、证券、投资融资管理知识表格3财务经理能力定义表素质名称定义行为表现财务管理能力自身积累的财务信息处理、会计核算、财务核算、财务控制以及资金、资产运营等方面的综合性知识能力1.能够指导他人进行财务信息分析与财务报告编制工作；2.精通资本运作与金融证券相关知识，能够采取有效措施促进企业资产的保值、增值；3.能够对资金、资本运作的管理有效掌握企业的财务状况；4.能够对现阶段企业的财务状况有清醒的认识，并就可能出现的财务风险制定应对策略财务分析能力对公司的财务和运营数据进行分析，以满足管理需求的能力1.能够从多种渠道获取和收集公司和行业的财务和管理信息，根据信息得出结论，制定财务解决方案并同其他相关业务部门进行交流；2.运用财务管理知识将高层次的财务分析要求细化为各种详细的分析需求；3.帮助管理层跟踪公司的财务状况、预算的执行情况并对公司的资金运营提出7改进建议问题解决能力为了达成最终的结果能从不同的角度分析问题，寻求答案的能力1.能够帮助他人对问题产生的原因进行分析，并指导其形成解决问题的方案；2.根据自身在解决问题方面的经验能够制定处问题的解决流程；3.根据问题产生因素之间的内在联想能够制定出问题预防的策略和方法团队领导能力有效地带领其团队按照既定目标前进的能力1.对团队成员的绩效有充分认识，并给与适当的反馈；2.能够通过对团队成员工作的观察和分析，查找出团队合作的不足，并采取相应的改进措施；3.根据团队成员的特点能够制定相应的激励措施，保障团队绩效的持续达成关注细节能力通过对财务工作各个环节中细节的掌握，最大限度地减少误差和可能出现的失误的能力1.能够通过制定制度、改进审批流程等防护四最大限度地降低细节问题发生的概率；2.比较全面地掌握改进工作细节的方法，并及时给于他人指导；3.能够通过分析财务工作中发生的细节问题，准确预测企业可能面临的风险，并提出相应的应对策略沟通能力正确倾听他人意见，理解其感受、需要和观点，并做出适当反应的能力1.沟通时语言清晰、简洁、客观、且切中要害；2.能够针对不同听众调整适当的语言和表达方式以取得一致性结论；3.与他人交流时，能够引导他人的思路进而达到沟通的目的决策能力根据对形势的分析做出1.能分析较广泛领域内的复杂情况，对自8恰当、合理、及时和实际的判断并采取相应行动的能力己所做决策可能产生的影响有清醒的认识；2.能；3.能依据已有数据、知识和经验做出对企业有着一定程度影响的决策，并付诸实施；4.在复杂、模糊、风险很高的形势下，在对多种领域内的各种信息进行深度分析的基础上，做处有长期影响的战略性决策，承担预计到的风险和一切后果协调能力通过沟通与组织内外部人员达成某种共识的能力1.能够平衡组织内外部的各种关系，确保组织既定目标的达成；2.能够将自己在协调内部关系过程中的技巧、经验与他人共享；3.能够通过协调组织内外部关系发现内隐藏的问题或矛盾，并提出相应的解决方法或应对策略谈判能力在谈判中有效达成共识并最大限度争取和维护公司利益的能力1.对谈判中可能遇到的问题有一定的预见性；2.善于表达，坚持自己的观点和利益，并具有一定的灵活性（善于运用各种谈判技巧）；3.在谈判中能够争取主动，替本企业争取最大化利益，善于挖掘双赢的解决方案促成合作表格4财务经理职业素养定义表素质名称定义成本意识注重投入产出、节约公司资源的意识9自信心对自己的观点、决定、完成任务的能力、有效问题的能力的自我信仰诚实正直个人能依据事务的本质处理组织中事务，不受个人利益、好恶的影响，信守承诺，正确对待自己所犯错误敬业精神个人调整自己的行为使其符合组织要求和组织利益的愿望和能力严谨求实个人在工作中表现出的严肃谨慎、敦本务实、关注细节的态度敏感个人对自己工作密切相关的事物反应灵敏，如市场前景、数字、新闻等，能够准确辨识问题、判断价值、做出选择责任心在日常工作中、生活中通过承担对他人、对企业、对社会、对自己的责任所形成的责任意识10二、测评指标量化为了让本次测评更具科学性、客观性和可靠性，我们采用层次分析法将测评指标量化。层次分析法把专家的经验认识和理性的分析结合起来，并且两两分析比较，使比较过程中的不确定因素得到很大程度的降低。除此以外，层次分析法不仅适用于存在不确定性和主观信息的情况，还允许以合乎逻辑的方式运用经验、洞察力和直觉。也许层次分析法最大的优点是提出了层次本身，它使得买方能够认真地考虑和衡量指标的相对重要性，步骤如下：1.建立层次结构模型。在人员素质模型的基础上，将有关的各个因素按照不同属性自上而下地分解成若干层次，同一层的各因素从属于上一层的因素或对上层因素有影响，同时又支配下一层的因素或受到下层因素的作用。最上层为目标层，中间为指标层，最下层为方案层。2.构造成对比较阵。从层次结构模型的第2层开始，对于从属于上一层每个因素的同一层诸因素，用成对比较法成对比较阵，直到最下层。113.计算机自动判断矩阵一致性。若检验通过，则可按照组合权向量表示的结果进行决策，否则需要重新考虑模型或重新构造那些一致性比率较大的成对比较阵。最终计算结果如下：1.财务部长素质测评判断矩阵一致性比例：0.0000;对总目标的权重：1.0000财务部长素质测评知识能力职业素养Wi知识1.00000.30120.30120.1309能力3.32011.00001.00000.4346职业素养3.32011.00001.00000.43462.知识判断矩阵一致性比例：0.0000;对总目标的权重：0.1309知识管理知识财务知识法律知识公司