VOIP(IP-PBX)基础知识培训

2009年2月VOIP(IP-PBX)基础知识培训主要内容一、VOIP简介二、IP-PBX介绍三、Centrex四、NGN/IMSVOIP介绍VoIP是VoiceoverInternetProtocol的缩写，指的是将模拟的声音讯号经过压缩与封包之后，以数据封包的形式在IP网络的环境进行语音讯号的传输，通俗来说也就是互联网电话、网络电话或者简称IP电话的意思。VoIP最大的优势是能广泛地采用Internet和全球IP互连的环境，提供比传统业务更多、更好的服务。VoIP可以在IP网络上便宜的传送语音、传真、视频、和数据等业务，如统一消息、虚拟电话、虚拟语音/传真邮箱、查号业务、Internet呼叫中心、Internet呼叫管理、电视会议、电子商务、传真存储转发和各种信息的存储转发等。VOIP业务实现方式：用户自建IP-PBX设备或订购运营商Centrex业务传统话音技术图1给出了传统电话网络PSTN的组织结构图。它是目前规模最大的电话业务网络，通过标准的信令控制网络（SS7），成为覆盖全球的大型电话网络。这个网络和Internet互联网有着惊人的相似，它们都采用级联结构，具有易于扩展的特性。传统话音技术优缺点PSTN传送话音业务的特点：优点：•具有良好的服务质量（QoS）保证；•延迟极低（≤(1-2)毫秒）。缺点：•基于电路交换的结构，使得PSTN电路数量庞大，结构复杂，成本高，补充新业务复杂（SS7的应用已使得PSTN向智能网发展，但硬件的改造仍很复杂）；•计费复杂，交换机间互通性问题严重；•业务提供商间互联困难；VOIP技术由于PSTN网络中线路资源固定分配方案的低效率和IP网络的蓬勃发展，人们早就考虑利用分组网络进行电话业务，这就是IP电话。IP电话有三种典型应用方式：1.PC机用户-PC机用户间通过IP网络进行电话或传真通信，这是最初的应用；2.PC机用户与PSTN或PBX用户通过IP网络进行电话或传真通信；3.PSTN或PBX用户通过IP网络进行电话或传真通信。技术发展到今天，目前主要有两种VoIP实施标准：ITU-T标准IETF标准。VOIP优点由于VoIP采用了基于统计时分复用的IP网络为基础进行电话业务传送，并采用了先进的数字信号处理技术进行语音编码、语音压缩、话音静默检测/消除等，比固定传送速率、固定电路分配的PSTN网络更具优势。主要表现在以下机几点：•符合三网合一的发展方向以高效率进行数据业务的IP网络上进行话音、传真甚至视频业务传送已成必然之势，IP网络已遍布全世界，这无疑是三网合一的可靠途径。•充分利用网络资源先进数字信号处理技术的采用，使得一路话音传送所需的带宽从原来的64kbps减小到8kbps甚至更低，从而使得在同一条线路上可以8-10倍的呼叫；同一呼叫的IP包可以通过不同的路由到达目的地，一方面可以充分利用网络资源，一方面提高了可靠性。•价格低廉的服务正因为数字信号处理技术和统计时分复用的结合使得通过VoIP进行电话业务传送的成本远远低于传统PSTN，这也是它的最大优势和最大的好处。单纯从带宽的节约上，IP电话（VoIP）的成本就只有传统PSTN的1/10；且IP电话没有长途概念，所有均按时间或流量计费的，所以在长途业务上更具竞争力。ITU-T标准（H.323）H.323是最早被采纳的VoIP标准。H.323协议体系规定了基于分组网进行两点/多点实时媒体通信的系统逻辑组件、消息定义和通信过程。1.)逻辑组件H.323逻辑组件包括网守（Gatekeeper，又称网关控制器GatewayController）、多点控制单元（MCU）、网关（Gateway，位于网络边缘）、代理（Proxy）。其中的网关用于完成PSTN和IP网间的桥梁作用。从PSTN来的呼叫被H.323网关受理，把其中的话音流转换成IP数据包经过IP网络传到目的网关下的指定电话终端；同时受理IP网络来的呼叫（可以来自电脑终端或另一个PTT网络）转向PSTN目的终端1。ITU-T标准（H.323）图2a给出了一个对等网关下的组织结构和消息流结构ITU-T标准（H.323）图2b则给出了一个多网关结构和相应的消息流程，其中的网守可以集中控制各个网关。ITU-T标准（H.323）2.)核心协议结构3.)H.323协议的特点基于网守的概念使得H.323网络是集中控制的便于统一维护管理；但由此，一个明显的缺点是，呼叫处理时延大；网络规模也因此受到极大的限制；IETF标准(MGCP)该协议体系是由Level3、Bellcore和Cisico发起的业务提供商/厂商共同体提出并由IETF（Internet工程任务组：InternetEngineeringTaskForce）开发形成的。MGCP最初是为了开发一个比H.323简单且易于扩展的VoIP协议，后来SGCP和IPDC协议的结合形成了MGCP。ITUT也在同时进行与此类似的计划：莫尼卡（Moniker）计划，H.gcp（H.248）。IETF标准(MGCP)1.)逻辑组件下面的图4给出了MGCP协议体系中的逻辑组件、组织结构和信令流图。IETF标准(MGCP)2.)Client/Server的模式结构从图4中我们可以看出，这个网络模型的特点是协议体系的功能彻底分解，每一组功能由相应的逻辑组件完成，而且严格按照服务器-客户端（Client/Server）模式设计。图5描述了该模型中各个组件间的Client/Server模式关系图。a)软交换机（Softswitch）与媒体网关控制器（MediaGatewayController）通过MGCP或Megaco/H.248构成服务器/客户端关系，而媒体网关控制器有作为服务器同样通过MGCP等协议控制媒体网关设备（MediaGateway）；b)软交换机（Softswitch）与控制信令网关（SignalingGateway）也通过MGCP协议以Client/Server模式进行通信，而信令网关和应用服务器则通过SIP（会话初始化协议）以Client/Server模式进行通信。软交换机之间和应用服务器间的通信协议没有作硬性规定，但建议采用SIP协议。主要内容一、VOIP简介二、IP-PBX介绍三、Centrex四、NGN/IMS什么是PBXPBX（PrivateBrancheXchange）是程控用户交换机、集团电话的简称，等同于PABX（PrivateAutomaticBrancheXchange），一般用于企业内将用户电话连接至外部公共电话网络的电话交换机设备，可提供内、外线互拨，二次拨号等功能。PBX功能特点：可以节省公共线路的直拨资源，节省企业成本。提供企业总机，维护企业统一语音形象。企业内部部署，方便开通维护。PBX缺点：终端类型单一（POTS）电路交换，成本高受控于电信运营商，业务开通麻烦部署费用随着外线的增多直线上升，不利于企业发展壮大业务功能单一什么是IP-PBXIP-PBX是基于互联网的兴起，对于PBX进行IP技术的革新产生的新一代集团电话系统，融合了传统电话网络和互联网络。IP-PBX是基于IP网络进行交换的交换机。IP-PBX功能特点：–功能更强大，支持语音、文本、图象的传输。–成本更低，部署更容易–远程移动办公–终端类型更丰富（POTS/IP-PHONE/SOFT-PHONE/IAD）缺点：–IP语音质量有时难以保证–维护成本高IP-PBX提供的业务PSTN基本业务和补充业务；ISDN基本业务（包括承载业务和用户终端业务）、补充业务；备注：1、基本业务是独立的通信业务，补充业务不能单独提供给用户，它必须随基本通信业务一起提供。2、有关交换机业务的技术规范书（1）《邮电部电话交换设备总技术规范书》（YDN-065-1997）（2）《电话交换设备总技术规范（补充件1）》（YD/T1128-2001）（3）99新国标基本业务用户类别普通用户/优先用户/话务台/测试呼叫用户终端类别脉冲/双音频/反极性/CID/16KC脉冲计费类别不计费/定期计费/立即计费用户网络类别自由选择用户/预置用户——《电话交换设备总技术规范（补充件1）》（YD/T1128-2001）要求PSTN用户业务基本业务呼叫权限呼出权限本模块/本局/市话/国内长途/国际长途呼入权限本模块/本局/本地网/国内长途/国际长途欠费权限欠费权限呼出权限：本模块/本局/市话/国内长途/国际长途呼入权限：本模块/本局/本地网/国内长途/国际长途PSTN用户业务基本业务承载业务（Bearerservices）：通信网信息转移能力，不包括终端本身的通信能力；用户终端业务（Teleservices）：通信网络的通信能力和终端本身的通信能力。ISDN用户业务补充业务—PSTN用户1)缩位拨号2)热线业务3)呼出限制4)免打扰服务5)查恶意呼叫6)闹钟服务7)截接服务8)记存呼叫9)无条件呼叫转移10)无应答呼叫转移11)遇忙呼叫转移12)缺席用户服务13)呼叫等待14)遇忙回叫15)三方通话16)会议电话17)主叫号码显示18)主叫号码显示限制《邮电部电话交换设备总技术规范书》（YDN-065-1997）规定业务补充业务—ISDN用户1)直接拨入（DDI）2)多用户号码（MSN）3)主叫线识别（CLIP）4)主叫线识别限制（CLIR）5)被叫线识别（COLP）6)被叫线识别限制（COLR）7)子地址（SUB）8)遇忙呼叫前转（CFB）9)无条件呼叫前转（CFNR）10)无条件呼叫前转（CFU）11)呼叫等待（CW）12)呼叫保持（CH）13)终端可携带性（TP）14)会议电话（CONF）15)三方业务（3PTY）16)用户—用户信令业务（UUS）《邮电部电话交换设备总技术规范书》（YDN-065-1997）规定业务补充业务—99新国标、补充件11)用户预置或者选择运营商——基本业务2)指定目的码限制3)指定目的码接续4)改进的闹钟业务5)立即热线6)修改密码7)来电指示业务8)时间控制的用户呼叫功能9)紧急呼叫跨越10)远端控制的补充业务，远端控制的业务有：呼叫前转、呼叫限制、立即热线、指定目的码限制/接续、闹钟业务、缺席服务、修改密码99新国标、《电话交换设备总技术规范（补充件1）》（YD/T1128-2001）修改和增加的业务：主要内容一、VOIP简介二、IP-PBX介绍三、Centrex四、NGN/IMS什么是Centrex？汇线通业务(CENTREX)又称为“虚拟小交换机”业务，是建立在中国电信公众电话网(PSTN)上的虚拟用户交换机业务。用户不仅拥有普通电话用户的所有功能，而且还拥有用户小交换机的所有功能以及一些新增业务功能。汇线通业务可以简单理解成IP-PBX是在运营商侧建设，用户借助已有电话网络接入到其中，每月缴纳一定的月租或功能使用费。•汇线通业务特点节省通话费群内通话免费。节省投资用户不必投资用户小交换机(PABX)、机房电源，空调设备以及承担中继线费用和维护管理等费用。接通率高不会因中继数不足而产生话路拥塞。编号方案专用群内号码可自主选择。统一管理相对分散的用户集中在同一个用户群内，便于管理。性能稳定、可靠设备统一由电信部门规划管理，维护管理水平高，设备运转更加稳定、可靠用户扩容方便按需扩容，用户端无需加装设备。便于新功能的引入和网络升级方便引入先进技术、提供新业务、新功能，用户网络随着电信公网设备的软硬件升级而同步升级，电信公网增加新业务时所有CENTREX用户均可申请使用。组网说明“汇线通”(Centrex业务)是建立在中国电信公众电话网（PSTN）上的虚拟用户交换机业务。其实质是将电信级交换机的部分用户（包括ISDN用户）定义为一个基本的用户群，该用户群的用户不仅拥有普通用户和ISDN用户的所有功能，而且还拥有用户小交换机的所有功能，同时还具有普通市话和小交换机所不具有的一些新的业务功能。是对用户小交换机设备进行升级换代的先进电信产品。Centrex业务—基本业务除提供普通用户的基本