搜索
东风悦达起亚龙岩万事达激情超越梦想感动客户从我做起精品知识培训精品概况汽车行业在中国发展迅速，汽车销售网点也遍布全国各地，汽车已经不是神话，国民的汽车保有量逐渐增多。很多人开始踏上了购车的旅程。但汽车装具在客户们的意识里还很模糊，那就需要我们对客户去讲解，带客户认识，让客户知道你推荐的精品装具对他带来的好处：1.对乘人和汽车起到保护作用2.减少不必要的经济损失，切勿因小失大3.提高汽车的档次4.装具可以给客户带来很多方便5.消除驾驶疲劳，增加驾驶乐趣，保持愉悦的心情市场前景产品介绍精品分类防护产品电子产品美容产品小精品产品介绍防护产品太阳膜起亚原厂雷朋膜产品介绍防护产品后部视觉前部视觉产品介绍防护产品产品名称东风悦达起亚原厂雷朋膜主要功能A遮挡刺眼的阳光，阻隔紫外线照射，防止车内饰褪色，防晒B有较强的隔热效果C防止玻璃破碎时飞溅的玻璃渣伤到人，增加安全性D不同颜色保证空间私密性E降低车内空调负荷，起到保温效果推销话术1.必须贴膜，必须贴质量好的，对车和车内人员都起到安全保护2.东风悦达起亚原厂雷朋膜，质保期长达：3年3.私自在外面贴膜容易将车内BCM电子模块烧毁，价值3000元4.劣质膜贴完后车内会散发出有害物质，质量和品质好的膜没有5.高质量膜要由高级技师来贴，我店技师从事贴膜经验丰富，获得多枚全国高级技师奖项价格5800元（质保3年）产品介绍防护产品底盘装甲防护产品防护产品底盘-全部底盘-侧面防护产品防护产品产品名称底盘装甲（油性、水溶性）主要功能A底盘为裸露钢铁，附着在底盘表面起到防腐蚀、防锈功能B吸附在底盘上密封底盘，起到隔热效果降低车内空调负荷C底盘装甲类似于沥青物质，有一定弹性，小石块飞溅到底盘上起到降低路噪和风噪的效果D路况不良时可抵挡轻微的底盘刮蹭推销话术1.新车必须装，新车底盘最干净，新车装效果最好2.福建沿海城市，盐碱性高，空气带有腐蚀性成分，起到保护底盘，昌黎客户全装。烂车先烂底，保证二手车残值3.减小空调的负荷，温度损失，节省资源节油4.底盘腐蚀后会影响车辆底盘的钢架结构，增加安全性价格1200元（质保1年）产品介绍防护产品发动机下护板K5下护板安装效果防护产品防护产品产品介绍发动机下护板主要功能A采用高刚性钢材，2.5mm厚度，抵抗不良路面和石块强烈撞击有效的保护发动机、变速箱B框架底盘结构不易变形C保护发动机舱的干净整洁D和底盘完美结合保证底盘平整性，减小风阻系数推销话术1.新手老手必备的行车装备2.2.5mm厚度，抵抗撞击保护发动机舱，原车专配，外边店的护板和原车不配套，误装可能会起到反作用，造成异响3.城镇农村道路行驶安全隐患大，安装后行驶免除您的担忧4.过水路面时阻挡泥水溅到发动机舱组件，保护发动机舱的干净整洁价格380元（质保1年）产品介绍防护产品脚垫产品介绍产品名称脚垫产品功能A保证车内清洁，易清洗B提高档次推销话术买车的客户全知道，和外面店的价格一样，但质量却比外面的好，和车也很配套，您不愿意刚买的大新车还没开到家就被踩脏了吧？价格98-680元（质保期0年）防护产品产品介绍防护产品后备箱垫产品介绍防护产品产品介绍产品名称脚垫产品功能A保证车内清洁，易清洗B提高档次推销话术买车的客户全知道，和外面店的价格一样，但质量却比外面的好，和车也很配套，防水性能好，自己在空闲的时候就可以清理。而且装上以后放东西不用下面还要垫报纸去保护后备箱的整洁了，也能提高咱们的便利性和档次。价格180元（质保期0年）防护产品经典歇后语1、男人的裤衩——装个鸡巴2、女人的裤衩——装逼3、一脚踢睾丸上——没鸡巴事4、女人的逼——就能装鸡巴5、男人的鸡巴——就会整B事6、母老虎倒上树——虎B朝天7、男人射在女人嘴里——大吃溢精8、裤裆里耍大刀——够鸡巴呛产品介绍美容产品大包围产品介绍美容产品产品介绍美容产品产品名称大包围产品功能A具有减低汽车行驶时所产生的逆向气流B同时增加汽车的下压力的功能。使汽车行驶时更加平稳，从而减少耗油量，能突出个性化外观。推销话术原厂正品与原车完美匹配，包围的质量与安装技术要求极高。因为包围与保险杠的密合度不能超过1.5MM，否则会影响外观,而且高速行驶时还会有脱落的危险，这就需要非常专业的师傅安装。价格2800元（质保期0年）产品介绍美容产品大尺寸轮毂、轮胎产品介绍产品名称镜面铝轮毂产品功能A散热效果好B美观、提高档次C有效节省油耗推销话术换轮毂虽看起来简易，但操作不当的话严重影响行车安全，在我们4S店只有受过专业培训的技师可以操作而且轮毂的质量更为重要每一个都必须检验合格方可出厂……（举个在外面装不安全的因素）价格美容产品产品介绍美容产品前后大灯罩K5智跑产品介绍美容产品产品名称前后大灯罩产品功能A美观、大气、提高档次、彰显个性、运动感强B保护大灯不易受损推销话术1.以强力3M胶经过热烤粘贴在大灯表面，增加的整体的美观，看起来更大气，彰显个性和十足运动感，镀铬灯罩也能为爱车提高档次2.在大灯部位受到刮蹭时有灯罩的保护，避免大灯受损，减小了经济损失，节省了维修成本价格360元（质保期1年）产品介绍美容产品车窗饰条K5智跑产品介绍美容产品产品名称车窗饰条产品功能A不锈钢材质制成，精致华丽，不会生锈，令您的爱车更有立体感、更抢眼推销话术一般来讲，普遍性认为没车窗饰条的车子都是低配价格360元（质保期1年）产品介绍美容产品四季坐垫产品介绍美容产品产品介绍产品名称四季坐垫产品功能A美观、提高档次B保护座椅不易脏C冬天保暖、夏天清凉推销话术1.增加内饰的美观度、好看的坐垫也可以提高爱车的档次2.保护座椅不易脏，不用经常清洗座椅3.冬天可以保暖，夏天清凉解暑，易拆卸，易清洗价格280-1280元（质保期0年）美容产品产品介绍电子产品4S店专供原车导航K2凯越K3凯越K5凯越福瑞迪凯越智跑凯越狮跑凯越产品介绍电子产品产品名称凯越4S店专供导航产品功能A增加美观度、提高档次B导航指引路线C娱乐系统D侦测、报警推销话术1.增加内饰的美观度、手表是身份的象征，有GPS/DVD的车一看就上了一个档次，为什么不享受高档车的感觉呢。2.GPS可自动导航最佳路线，常年省油，尤其当今汽油涨价后，日久天长可节省不少的开支。3.车上有个DVD，在等人的时间不寂寞，想听收音机、看电视、MP3、MP4都具备，USB接口可在网络下载影音节目常年省了买碟片的钱。4.市区驾驶时侦测出前方测速、摄像，超速报警等功能，让您放心驾驶，不必担心收到交通罚单，可以为您省不少钱。5.导航是电子产品，如果在外面店加装的话容易烧毁电路，而且加装了导航会影响爱车3年6万公里的质保，在我店加装我们会对您的爱车负责，可以免费给您更换价格5300元（质保期1年）产品介绍电子产品氙气大灯产品介绍电子产品产品介绍电子产品产品名称氙气大灯产品功能A提高爱车档次B照明亮度高C使用寿命长推销话术1.氙灯是高档次车的装备，爱车加装了氙灯可以提高车的档次，在朋友面前可以提高自己的身份2.氙灯的亮度高，亮度是普通卤素灯的3倍，接近于日光，卤素灯烧钨丝都命短，氙气灯是正负两极打出的电火花击穿氙气，没有任何损耗，寿命是卤素灯的7倍3.氙灯是电子产品，如果在外面店加装的话容易烧毁电路，而且加装了氙灯会影响爱车5年10万公里的质保，在我店加装我们会对您的爱车负责，可以免费给您更换价格2800元（质保期1年）产品介绍电子产品倒车雷达产品介绍电子产品产品介绍电子产品产品名称倒车雷达产品功能A距离显示、声响报警、区域警示和方位指示B探测范围、准确性、显示稳定性和捕捉目标速度C提高爱车档次推销话术1.如果倒车真成了许多有车族的“心理障碍”，那还真的不如给爱车安个“天眼”—倒车雷达，下次停车、倒车时就用不着旁人在一旁心急火燎地指挥。2.“倒车雷达”的主要作用是在倒车时，自动启动倒车雷达，无须回头便可知车后有无障碍物，使停车和倒车更容易，更安全。刚开始，倒车雷达只是宝马、奔驰等高档车型的专利。您的爱车装了之后更显档次。3.倒车雷达是电子产品，如果在外面店加装的话容易烧毁电路，而且加装了倒车雷达会影响爱车5年10万公里的质保，在我店加装我们会对您的爱车负责，可以免费给您更换价格1580元（质保期1年）产品介绍电子产品车窗关闭器产品介绍电子产品产品介绍电子产品产品名称车窗关闭器产品功能车主下车并按下汽车防盗遥控器或原车中控锁遥控器锁车时，系统自动检测自动将汽车未闭合的车窗依次或同时升闭。推销话术您有忘了关车窗的经历吗？现代人生活节奏越来越快，无论在家里、公司、公共场所停车，都曾有过望关车窗的经历。如果您将车子停在家里想到车窗没关好，心情自然是焦虑的，甚至以最快速度回去关好窗户。如果没关车窗造成下雨天进水、沙尘天气进沙尘、甚至财务失窃后果是不堪设想的。您要是装了只能关闭器以后，这些烦恼即将于您远离。价格360元（质保期1年）产品介绍其它精品小精品关于精品销售的几个因素一、汽车精品的销售人员在做产品介绍之前，必须明白一点：4S店跟精品超市卖的精品到底有什么不同？不要认为精品展厅做得漂亮品销售就自然做得很好。据笔者观察，往往精品展厅设置得不怎么样的4S店反而做得好，因为他们抓住了精品销售重点中的重点。关于精品销售的几个因素二、有车一族多数是有钱人，他们购买精品多数是为汽车进行增值加装和体验，更好地享受驾驶和乘坐的艺术感受为出发点，因此他们对精品的价格关注并不是很高，但对精品品质的要求就很高，用来增加价值和提升享受的东西当然是要好的了。4S店的大多数精品还是比较符合精品客户的这点需求，虽然贵，但比起其他地方售卖的同类产品，还是比较有品质保证的。关于精品销售的几个因素三、当你购买一样你不了解的商品时，你总是担心上当受骗，并且会很小心谨慎地选择，这是人共有的心理。前面讲过了，多数汽车精品的消费者对精品是了解不多，所以走进精品区往往带着担心上当受骗的防备心理，对他想要购买的精品往往会问了一遍又一遍，总喜欢提出疑义，或者考虑多次才购买。所以，精品销售员一定要对产品非常了解才能说服这些疑心重重的客户，通过熟练的解释不断地消除精品客户的疑义，才能获得成功的销售，一旦你在解释产品的时候言语含糊闪烁，就很容易引起客户的怀疑。关于精品销售的几个因素四、了解了以上精品客户的消费特点后，精品销售员还要清晰地了解到顾客存在什么忧虑，他的车存在什么问题，哪种精品适合他的需求，么价位适合他等等，把这一连串事情弄清楚后，精品销售的成功率才会高了。关于精品销售的几个因素五、将目标分配到其他各个部门。确切来，目标的分配对象应该是4S店里面的所有人。因为精品的销售，跟整车销售是一样的，不指定只有谁可以做，而是任何人都需要并且都可以做，这就叫做全员销售。比如市场部的整车销售的人可以将精品与新车结合起来，一并销售精品；推广部在做宣传资料时可以把精品的宣传也加上去，可以给客户发精品优惠的信息等；维修保养的工作人员也可以在工作中推销精品……所有人都可以销售推广精品。在全员营销的原则下，然后根据各部门各人的特点进行针对性的主次分配，也就是让不同的人卖不同的东西，例如：洗车的人主要卖雨刷及清洁用品，做维修保养的人卖养护品，整车销售人员卖包围、护杠等全装用品，客服人员可以卖香水头枕等简单的内饰用品……然后根据实际状况定出一定销售额的目标。关于精品销售的几个因素六、1、目标制定必须科学合理目标难度适中，有难度但不能让人产生畏惧情绪。2、督促检查必须贯穿始终必须随时跟踪每一个目标的进展，发现问题及时协商、及时处理、及时采取正确的补救措施，确保目标运行方向正确、进展顺利。销售顾问讨论点•一、对于一部新车销售顾问推销精品应分为那几个阶段？•二、制定个人单车精品销售目标•三、有针对性的推销精品，了解新车必用的精品的种类（如：车牌框、脚垫和座垫、底盘装甲、下护板、贴膜、挡泥板）•四、赠送精品的置换补差价项目（贴膜、脚垫、座垫、智跑双排包围、方向盘套）•五、积极性和惰性（当一天和尚撞一天钟）•六、与同事或精品部的默契配合服务顾问讨论点•一、制定个人一周的精品销售目标•二、环车检查的同时确定精品销售方按有条理的检查出车子存在的精品死角（外到里）。•三