三维度透视企业培训

三维度透视企业培训——企业培训与开发讲师：徐睿之课程目录培训者当如何？企业培训是什么？培训该如何操作的？培训编导演医课程设计五条线打造形象展示魅力运用技巧借助工具培训方法过程控制培训师十大能力四大基本能力两大核心能力四大关键能力心态调节智力基础良好天赋知行合一学习能力创新能力文字组织口语演讲现场控制煽情造势道术培训者当如何？课程目录培训者当如何？企业培训是什么？培训该如何做？TrainingDevelopmentHR培训培训部商学院/企业大学学习型组织1.培训目的和价值2.培训体系一览3.培训开发流程培训和发展的作用1.以实现战略和目标为宗旨,促进员工和企业共同发展2.增加工作所需知识,提高工作效率,降低成本,减少事故.3.发展员工,挖掘员工潜能,提升归属感4.提升组织效率,增加竞争力.5.传达和强化企业价值观，促进企业文化的建立。企业培训与开发的目标态度改变行为改变知识掌握业绩提升培训的基本原则1.战略原则2.长期性原则3.投入产出原则4.学以致用原则5.ASK与企业文化并重原则6.全员培训与重点提高相结合7.严格考核和择优奖励原则培训4大主角培训与开发正呈现以下趋势：1.目的更注重团队精神2.培训组织转向虚拟化，更多采用新技术3.注重对培训效果的评估和对培训模式的再设计4.模式更倾向于联合办学1.学习型组织的培训模式五项修炼是基本原则重视个人学习与成长环境的建设开展关键性活动，努力建设学习型组织培训模式自我超越改善心智模式建立共同愿景团队学习系统思考培训模式-高级主管培训模式企业管理系统员工培训系统主管选拔系统培训模式-系统型培训模式特点：1.以组织战略目标或培训需求为培训出发点2.把培训看是一系列连续性的循环步骤3.以对组织的整体理解和对个人培训需求的理解为基础价值：1.认识到有结构、有规则地从事培训的重要性，2.强调了对培训工作实行有效评价重要性制定培训政策→分析培训需求→制定培训目标与计划→设计培训课程→实施培训计划→评价培训效果培训模式-持续发展型培训模式（IPM)1.培训政策2.培训责任与角色要求3.培训机会及需求的确定4.学习活动的参与：激励和协商而非强迫5.培训规划6.培训目标7.培训效果名企培训理念三星：骨干员工培训麦当劳：全职业生涯培训爱立信：培训是最好的攻心术海尔：即时实战化技能培训思科：大力推行E-LEARNING我国企业培训六大误区1.无各方支持,培训部孤立无援2.培训不联系企业发展目标,仅属单纯技能知识传授3.良好的开端,却无完美的结束,无实际效果4.赶时髦式培训5.过分重视,培训是万能钥匙观念6.要求过高,追求速成1.培训目的和价值2.培训体系一览3.培训开发流程制度体系讲师体系课程体系2.培训体系一览体系架构图年度计划制度体系-种类保障制度管理制度评估制度档案制度1.岗前培训制度2.培训奖惩制度3.员工参与制度4.经费保障制度5.岗位培训制度6.外派合同制度1.培训人员管理制度2.培训计划管理制度3.实施管理制度4.内部讲师管理制度5.外派培训管理制度6.员工学历教育制度1.考核评估制度2.跟踪辅导制度3.风险管理制度4.学历教育制度5.职业资格认证制度1.培训部工作档案制度2.受训者档案管理制度3.培训协议归档制度新员工入职培训制度1.意义和目的2.入职培训资格界定3.主要责任划分4.入职培训基本要求5.程序6.新员工入职培训方法7.对不能参与培训的情况处理2.培训服务制度（培训风险管理制度）F培训服务协议条款内容：1.时间、地点、费用和形式等2.申请人3.培训项目及目的4.训后达成的技能水平5.相应需要服务的时限和岗位6.赔偿规定7.部门经理的意见8.参与人与批准人双方的有效法律签署3.培训考核评估制度1.确定被评估对象2.评估的执行组织3.评估的主要形式4.评分标准5.评估工作流程6.结果签署确认7.申诉流程8.备案9.结果证明及使用4.奖惩制度1.考核成绩与纳入发放个人奖金的岗位责任范畴。2.作为个人升迁的主要参考标准3.设立专项培训奖培训奖惩制度包含1.目的2.执行组织和程序3.奖惩对象说明4.奖惩标准和奖惩的执行方式和方法1.培训目的和价值2.培训体系一览3.培训开发流程制定培训开发规划应遵循的原则资源保障系统完善针对性强政策保证制定培训与开发规划步骤1.了解员工知识技能构成及学习发展意愿2.结合战略目标及策略目标确定培训开发目标3.目标与现状对照，确定具体内容和要求4.初步拟定培训开发规划5.上报审批，发现问题并及时修正6.执行过程及时修正7.总结，提出新培训要求，修正规划培训与开发规划的主要内容1.培训与开发目标与项目的确定2.培训内容的开发3.实施过程的设计4.评估手段的选择5.培训资源的筹备6.培训成本的预算12月-2月12月-2月3月-次年2月课程目录培训者当如何？企业培训是什么？培训该如何做？需求调研培训计划制定培训组织实施效果评估培训和开发工作的4个环节这是需求！培训需求分析目的1.挑选合适的培训内容和方法（WHAT)2.确定需要改进的方面(WHY,WHAT)3.寻求使员工适应企业业务发展需要的知识和技能(WHOM,WHAT)培训需求分析四大层次战略组织任务人员对象目的具体方法举例组织组织中部门和人员需要培训任务培训内容是什么人员具体谁应该接受培训，需要什么培训？1.考察组织目标和业务计划，判定知识技术需求2.将实际结果和目标进行比较3.制定人力资源规划4.评价组织环境1.通过业绩评估分析造成差距的原因2.收集和分析关键事件3.进行培训需求调研分析业绩评价标准，完成的任务，完成任务所需要的知识、技能、态度培训需求调研考量1.企业发展战略2.潜能评价及素质模型的结果3.任职资格标准体系与KPI考评结果培训需求分析的实施程序1.做好培训前期的准备工作*建立员工培训档案*同其他各部门人员保持密切联系联系2.制定培训需求调研调查计划*培训需求调查的工作报告*培训需求调查的内容*选择合适的培训需求调查方法*需求调查工作的行动计划3.实施需求调查工作*发调查通知*调查、申报培训需求*分析培训需求*汇总培训需求意见4.分析与输出培训需求结果*归类、整理——分析、总结——撰写分析报告需求调查9法岗位观察*问卷调查*绩效差距分析法胜任能力分析法*访谈法*职业发展路径关键事件法头脑风暴法。。。专项测评法一.问卷调查法1.写一份清单2.确定问题3.设计问卷4.编辑问卷5.检查评论6.模拟测验7.修订8.实施调查从访谈节目中,学习与借鉴2.访谈法确定所需信息和访谈目标准备访谈提纲访谈前期沟通与培训实施访谈整理并分析结果氛围营造CO交叉原则从《潜伏》看需求分析把握3.观察法1.工作的熟练程度2工作情绪3.工作态度4.工作效率5.工作完成质量6.团队意识7.工作方法是否合理8.时间安排是否合理9.语言表达能力10.发现和解决问题的能力4.重要事件访问法1.产品质量投诉2.服务投诉3.产品供应出现短货4.生产过程伤害事故5.员工违反公司纪律并造成损失6.公司大批裁员7.经销商（代理商）产品大批滞销8.竞争对手行动对企业产生重大冲击特殊事件包括：5.资料档案收集法1.专业培训机构的培训信息2.市场营销部门的顾客反馈信息3.HR部门人员招聘、调动等信息4.新产品信息5.组织决策者的组织目标和战略规划资料6.各部门工作职能和各岗位工作职能描述7.员工绩效考核报告8.员工个人发展职业生涯规划资料9.个部门具体工作计划10.培训档案培训需求调研分析报告分析实施背景开展目的性质实施方法过程概述阐明分析结果解释、评论并提供意见参考附录报告提要考考你：1.现代培训活动的首要环节是（）A:培训计划设计B:培训需求分析C:培训方法选择D:培训效果评估2.（）旨在对培训需求提供一个连续反馈A:全面性任务分析模型B:循环评估模型C:绩效差距分析模型D:前瞻性培训需求分析模型3.采用问卷调查表收集培训需求信息时，在设计问卷时，应注意（）A:语言简洁B：必须署名C:问题清楚明了D：多采用主观问题方式E:主观问题后应留填写意见的足够空间需求调研培训计划制定培训组织实施效果评估培训和开发工作的4个环节项目课程开发制定培训计划的原则制定计划依据企业发展计划需求部门工作计划可控资源系统性普遍性有效性制定培训计划的要求.标准化.广泛性.一致性(连续性).可靠性适应.不同任务.不同对象.不同需求.针对性.相关性.高效性培训计划的制定程序1.明确培训目的，确定培训目标2.选择确定培训对象3.确定培训内容4.确定培训形式和方法5.考评培训讲师6.选择培训时间7.确定培训地点8.明确组织者9.考评方式10.培训费用预算11.明确后勤保障工作12.编写培训计划培训计划的内容1.整体培训计划的内容1）企业现状分析2）长期培训需求分析3）培训政策4）培训行动计划5）未来几年（规划期内）的培训规模6）培训内容，培训方式计划7）企业培训制度改善计划8）企业培训体系改善计划9）培训机构发展计划10）培训效益分析与预测2.部门培训实施计划的项目1）对部门培训需求进行分析2）部门培训目标是什么3）以往培训情况如何现实与培训目标的差距是什么4）部门培训对象是谁5）部门培训的时间、地点？6）培训内容，培训形式如何7）由谁担任部门培训讲师8）部门培训组织工作怎样安排9）效果预测10）培训效益分析年度培训计划结构封面目录执行概要主体计划背景分析与需求调查结果分析关键问题分析培训目标设定培训课程安排行动计划预期效果与评价方法预算附录国际知名企业年度培训预算摩托罗拉:1.2亿美元GE:9亿美元西门子:8亿马克IBM(中国):1000万美元中国长虹:1000万元……培训预算操作流程1.高层确定培训预算投放原则和培训方针2.分解分析，确定年度培训计划。3.拟定本部门明年一年的培训费用总额4.培训管理部门收集培训预算审核方案，评估额度、效果、对象、范围等方面，确定受益部门及合理额度5.审核批准，存档6.修改年度计划，重新设定培训项目7.制定培训项目实施方案8.按照计划安排实施培训项目培训预算1.比较预算法2.比例确定法3.人均预算法4.推算法5.需求预算法6费用总额法培训预算的原则1.统计受训对象的信息2.区分受训对象，合理划分投放比例3.划定内外训比例培训开发管理的3个重点需求分析课程与教材设计师资配备教学计划设计原则教学设计适应性针对性最优化创新性最优化=培训效果培训时间课程要素目标内容教材教学模式教学策略1.教材内容、难易程度以及授课方式需符合实际情况2.内训要尽可能运用本企业的实际案例和素材3.企业应逐步建立起教材编写及审核的机制4.教材开发与评审结果以及KPI、薪酬挂钩编写教材注意点课堂实际工作购买交换电视、网络如何建立素材库处处留心皆学问：新闻、娱乐、影视、法制、财经实践出真知，企业的案例更鲜活现实同行异行标杆交流外出课程学习企业培训方法6型1.直接传授型课堂讲授法专题讲座法图上有几个人？2.实践型1.工作指导法c2.工作轮换法3.特别任务法4.个别指导法M3.参与型1.自学2.案例研究(分析判断能力)3.头脑风暴(开发创造力)4.模拟训练5.敏感训练法（T小组法）(人际沟通能力)6.管理者训练（MTP)(管理能力)敏感训练法适用于：1.组织发展训练2.晋升前人际关系训练3.中青年管理人员的人格塑造训练4.新进人员集体组织训练5.外派工作人员异国文化训练等头脑风暴法1939.奥斯本1.了解细节2.畅所欲言,鼓励创新.3.评判：效果和可行性4.不批评,相互指责5.重量不重质F:法国盖莫里电器公司4.态度型角色扮演法、拓展训练法5.新科技培训方法E-LEARNING6.其他：如游戏法游戏演练法游戏法运用要点F:小故事:培训经理的谈话游戏：解手链考考你：下面是一段关于培训方法的叙述，请指出存在的五处错误，并加以改正。培训师企业人力资源工作中非常重要的一项工作，企业在设定培训项目之前进行费用预算，培训过后要进行需求分析。企业中的培训师资可来自外部，也可来自内部，但内部师资一般成本较高。培训中选择哪种方法完全取决于培训的对象类型，如提升中层管