专业化培训师研修

专业化培训师研修卓越的展示P.T.TPRESENTATIONPTT简介六十年代初，台湾一名学者赴欧美学回一套非常新颖的训练课程，回到台湾以后,他与欲给一些企业推销这套课程，均遭到拒绝。在他的不懈努力下，有一家保险公司以200万的价钱接受了，并派出二十名员工参加培训课程，结束以后效果非常好.在得到授权以后，台湾的专家将此课程带入大陆，并训练出一批出色的SRT讲师.目的：专业的Presentation(PTT)目标：专业讲师训练过程：二天（TimeTableOutline）要领：理念、方法、技巧、高度参与收获：能力、自信、专业讲师课程介绍PresenTaTionPTT---是讲如何作一种有效的语言表达方PTT-----能让您自己丰富的内涵作完美的展示PTT-----是一种拼图的游戏和艺术经过有效的排列组合，完成自己的蓝图PTT运用极其广泛-----授课、训练、演讲、创业说明会、经营管理、营销展业及领导的统驭、人际的沟通日常工作和生活P.T.T的四个重点投入多少，收获多少；参与多深，领悟多深未曾经历，不成经验太阳底下没有新鲜事，排列组合就是创新做你所学，进而教你所做P.T.T的理念每天多做一点点，就是成功的开始；每天创新一点点，就是领先的开始；每天进步一点点，就是卓越的开始；每天谦虚一点点，就是被接纳的开始。态度决定一切•打开心胸，学习新知•暂时挪开以往的经验•旧经验+新经验要成为一名优秀的讲师，首先必须是一名优秀的学员以前不好意思做的，现在要做以前不敢讲的，现在要讲从事推销的人，要敢于创新全心投入,放下自己的角色,只扮演学生不断问就会不断做就能不断学就懂不断走就会到！态度决定一切一分钟临场演练你必须做到：1.时间只有1分钟,不可超时,也不能提前结束2.演讲的内容不可偏离自抽题目,不可与本专业有关3.演讲开始前有1分钟的准备时间4.演讲开始以“我今天演讲的题目是……”开始5.演讲完毕请拿A表,并马上填写6.助教将在50秒时摇铃提醒刚才你有什么感觉？刚才你在想什么？为什么是这个样子？分析表（A表）讨论你必须做到：1.与组员分享问卷的答案2.将共同的地方写下来3.推举一名成员上台发表4.讨论时间为15分钟5.每组发表时间为３分钟A表共通点1、觉得充满压力、紧张、时间的限制、惊慌、脑海中一片空白2、心里只想着要如何组织内容及尽量控制时间3、环境压迫、气氛凝重、求好心切与时间的压力成功的P.T.T主观看法——Perception黑种人白种人时间压力压力时间人格模式图示思想行为感觉人格模式1、思想感受行为行为感受思想2、当思想与行为不一致，有“应该怎样”的想法时，则产生压力P.T.T的四种心理怕错怕没面子怕不被人接受怕无法控制场面害怕是压力的来源脑海空白是压力所造成的结果正确对待压力的方法相信天底下没有100%正确的讲师有些事情是可以改变的，有些事情是不可以改变的不要太在意别人对你的看法只要你认为是正确的，请从容发挥成功P.T.T的三个阶段事前自己过程内容事后对象110=11×10=10讲师就是演员自我管理-----开心金库开心金库分享快乐——过去曾经发生过的最快乐的事1、限时一分钟2、必须是真实的3、为什么会让你感到最快乐?4、这件事的发生地点？5、当时你有何感觉？6、当时有无其他人在场？活动1、你们共同分享了过去曾发生过最快乐的事？2、从这个学习活动的过程中，对你们有何启示？为什么要做“开心金库”？作用：放松心情、减轻压力要领：为了把握现在，你必须冷静愉快抛却紧张，寻找记忆之中的亮点生活在批评中的孩子学会批评生活在仇视中的孩子学会争斗生活在恐惧中的孩子学会惧怕生活在嫉妒中的孩子学会内疚生活在包容中的孩子学会忍耐生活在鼓励中的孩子学会信心生活在称颂中的孩子学会欣赏生活在诚实中的孩子明白真理生活在公平中的孩子学会公义生活在接纳中的孩子学会爱生活在安全中的孩子学会自信你的孩子在什么环境中呢教养孩童，使他走当行的道就是到老他也不偏离昨天明天今天－＋＋－卓越的自我管理自我管理-----预演未来预演未来描述明天——未来可能发生的事情1、限时一分钟2、必须是详细的3、你觉得它会发生吗今天明天一步步•与过程行为有关•要按部就班进行•基本的了解与经验•懂得实际完成步骤如何“预演未来”？为什么要做“预演未来”？作用：减少恐惧、增强信心要领：为了创造未来，你必须“看”到它以一种能够理解的方式与它沟通意识三层次意识水面下意识潜意识课程结构你爱听哪一种课程？清楚/沉闷了解却不易接受卓越了解且易接受混乱不了解也不接受好玩/刺激有趣但不了解横座标：感性认知纵座标：理性了解ＡＢＣＤ只有理性的了解，没有感性的认知只有感性的认知，没有理性的了解理性的了解与感生的认知均无理性的了解与感性的认知并存四种课程结构理性了解——What什么讯息1、先写下将发表的内容重点2、设计大纲，并有系统地组织要点3、搜集相关资料以充实发表内容4、试行发表，是否需要修正5、请他人协助，就题目发问理性了解内容叫好感性认知——How如何表达图表故事举例或案例比喻游戏或活动感性认知技巧叫座准备课程内容时的几个要点1、不要选取你不熟悉的题目2、事前想清楚想要说什么3、先规划要怎样说4、怎么说比预备要说些什么更需要花费精力作准备你必须做到1.时间只有3分钟,不可超时,也不能提前结束2.演讲的内容不可偏离自抽题目,不可与本专业有关3.演讲开始前做1分钟的开心金库与预演未来4.演讲开始以“我今天演讲的题目是…..”开始5.演讲完毕请拿B表,并马上填写6.助教将在2分30秒时摇铃提醒一次作业宣导——三分钟演讲分析表（B表）1、刚才我的感觉/感受是···2、刚才我在想···3、整个发表过程中，我最满意的部分……4、我可以改进的地方有···5、下次的作业发表，我将可能会有不一样的细节处理，例如：……倾听联想无压力无须固执己见对题目更清晰启示1学问有两种：原已深植于脑海中，清晰深刻部分主动寻找、探求、搜集、发掘而得者创意=经验+新知启示2不同風格的人建立讲师形象風格不同的人老虎型的人锐利勇敢，冒险，果断，咄咄逼人，实事求是，在压力中学习風格不同的人猫头鹰型的人精确，慎重，依制度，富批判，埋头苦干，照章办事，教学引经据典風格不同的人猴子型的人热情愉快，幽默活泼，善于言辩，富同情心，大而化之，鼓动学习气氛風格不同的人海豚型的人亲切稳定，规律，温和大方，大局为重，不慌不忙，冷静面对问题建立学员与讲师的信心1、你与讲师所诉的事情有无共通点？有哪些？2、某乙与某甲的共通点是什么？3、某甲与讲师及某甲与某乙的共通点是否相同？4、有无产生共鸣，或感觉更加熟悉？5、你从活动中得到了哪些启示？活动人与人之间的信任与互动关系人与人之间交流之初-会产生距离感距离彼此凝聚共通点后较为容易沟通共同沟通同理心——课程开始时提出P.P.P1、目的Purpose指课程定义所在2、目标可衡量的3、过程Procedure要经过的步骤及活动4、要领课程重点5、收获Profits对学员的好处以激发学员动机同理心的运用1、以学员为主，以同理心面对学员对讲师的反应，建立主观印象与共通点2、自我介绍资历和经验，建立讲师威望3、适当地引导学员发问4、逐一作重点回答5、形式可用目的、过程及收获的方法表达讲师威信的建立短期魅力靠“包装”如：举止、手势、技巧、仪容、说话方式等长期魅力靠“内涵”如：经验、知识、能力、授课内容等卓越讲师的特质：包装与内容兼顾,长短期魅力兼修一个称职的讲师应具有的特质有训练经验有正确观念有专业能力能控制场面你要做到——形象良好具有同理心，能与学员建立共识能建立和保持一定的训练威望能说服学员接受：真心想帮助学员学习激发学员的学习热诚有系统地整理上课的资料有耐心地引导学员去学习能有效地将课程的相关知识与工作结合在一起自己也能不断地学习追求进步成人学员喜欢的课堂气氛1、学员得受到讲师的尊重2、学员的经验被讲师认为相当有价值3、他们的意见被讲师肯定、采纳、尊重4、学员的问题讲师很认真地面对、处理良好学习效果的因素参与激励成果的了解转移保持加强消除提问可合法化地带出话题：阴谋阳谋可集中思维可加深理解可赋予学习动机可向结论引导可测定对学习内容的理解程度发问技巧1、批准2、一般3、特定4、封闭5、开放一般封闭特定开放发问技巧（续）1、查证2、反问3、转移1、单向沟通与双向沟通的差别与优缺点2、激发学员参与的重要性3、激发学员参与的方法：a.讲师主动发问b.引导学员回馈c.多作动作激发学员参与的要点激发学员参与激发学员参与的方法提问回馈活动回馈“事后”最重要的处理“自己”你觉得有哪些地方做得不错？有没有什么地方需要改进？下次，你是否会尝试不同的表达？还有呢？自我回馈：A、B、C表回馈他人：D表先说“好的优点”再说“可改善的”未来会有更好的行为有效的回馈引起注意力——小丑、多嘴展示影响力——评论家、专家教授报复性质——唱反调、抬杠水平不够——没反应、应声虫难缠学员的类型处理难缠学员处理难缠学员的方法1、视若无睹2、肢体语言3、口头警告4、私下沟通5、私下沟通6、群众压力7、请君走路消极积极资料搜集活动利用十分钟，尽量想出有关的内容认为题目艰涩，资料搜集有困难，请举手哪一方面需要帮助，内容？表达方式？用一分钟记下要帮助的地方，并请组员提供意见请背向整组从本活动中，你们获得哪些启示？总结1、人格模式2、思想模式3、PTT表达三阶段4、开心金库5、预演未来6、讲师威信建立7、理性了解8、感性认知9、发问技巧•相信自己具有巨大的潜能•给过训练可以做完美的PTT•有强烈的提升PTT能力的意愿•不放弃任何练习的机会学员背景1、了解的方法2、了解的目的3、了解的好处4、了解的内容1）人数2）性别3）年龄4）教育程度5）工作经验6）专业知识7）个人期许其他技巧投影片的制作技巧1、用不同颜色的线条2、字少一点、大一点3、多用图表、数据4、简单场地安排排座1排座2场地安排马蹄型长桌型场地安排分桌型1分桌型2场地安排圆圈型1圆圈型2