专业讲师培训课程(TTT)

1专业讲师培训课程（TTT)2自我介绍姓名公司名称从业年限兴趣爱好本次培训期望3课堂纪律课程时间休息时间/地点用餐时间/地点吸烟政策手机政策（关机/无声）4第一单元专业讲师基础知识5分析(Analysis)评估(Evaluation)实施(Implementation)开发(Development)设计(Design)专业的培训流程的5个步骤（ADDIE）9培训需求当某人发现被要求完成任务时，自己实际能力与要求存在差距，即产生培训需求。10培训需求员工大量换血日常技能的提升市场上竞争对手快速变化新设备、新业务和新操作系统确认培训需求的标志11培训需求通过数据记录、绩效、工作表现、客户资料、竞争对手数据分析等，显示出问题通过实地观察、了解、认识现在的工作状况、表现分析培训需求12培训需求分析培训需求擅长提问，注意倾听面谈对象的职位最好能比较全面，而不仅仅是抓住部门领导所得到的信息越具体越好考虑学员的背景13课程目标制定课程目标必须达成下列标准可执行............可衡量具有现实意义课程目标以绩效为基础16第二单元运用成人学习法则1717运用成人学习法则•在职教育•建立在理论基础上•学习时间长•远离工作现场•参加学习的学员多•并不即刻运用于工作•建立在技能基础上•培训时间短•在工作现场•只培训少数学员•即刻运用于工作•学校教育学校教育与在职教育的区别1718运用成人学习法则成人障碍:不认为自己有培训需要，自视甚高分散注意力：注意力不容易集中健忘更快：记忆力差，靠理解固守经验：自己的经验是对的反弹抗拒：不易接受培训、讲师或内容害怕失败：对自己信心不足选择性吸收：根据需要兴趣学习，需要立即解决问题成人学习的障碍1819运用成人学习法则成人学习的核心原则——以学员为中心成人学习的十方法•温习：温故而知新•适合：适合需要和愿意•动力：学习的动力和目标•重点：突出重点并提示•沟通：双向沟通交流•反馈：及时反馈信息•转换：知识技能的逐步累积•主动：积极主动的学习•趣味：多感官多样化培训•联系：反复联系工作和重复1920运用成人学习法则成人学习的记忆•子曰：学而时习之，不亦悦乎•缺乏练习：学而时忘之6小时忘记所学的25%24小时忘记所学的35%6星期忘记所学的90%以上2021运用成人学习法则成人学习的记忆10%20%30%50%70%90%阅读倾听看图片、影视、展览示范、案例分享参与讨论并发表意见演小品、话剧、游戏、情景模拟角色扮演、操作被动模式主动模式2122运用成人学习法则小组活动讨论：根据成人学习的法则，作为培训师你:应该做什么?不应该做什么?•将你小组讨论的结果写在白板纸上•讨论时间：10分钟•发言时间：5分钟•每组选出一个代表发言2223运用成人学习法则不应该做•什么内容都讲•帮学员做决定•完全以理论为基础•不尊重学员，视他们为无知•使学员难堪、尴尬•以老师为中心•强加自己的观点•灌输、填鸭式的教育应该做•指出“我学了有什么用？”•尊重学员的经验•将理论与实践相结合•给学员提供一个安全的和谐的学习环境•尊重事实•鼓励学员积极参与•多用“主动模式”授课2324运用成人学习法则24影响培训的三要素辅助工具推动学员学习以学员为中心培训师教材学员教案设计信任尊重25运用成人学习法则小组活动谈谈你经历过的最好的培训师，为什么？作为专业讲师，我还有多少改善的空间？•讨论时间：5分钟•发言时间：5分钟•每组选出一个代表发言2526运用成人学习法则每个人都有自己的珍珠2627第三单元培训师的专业素养与授课技巧28培训师的专业素养与授课技巧29培训师的专业素养与授课技巧职业着装避免强烈对比效果的颜色穿舒适、宽松合体的衣服如果你拿不定主意，穿的单调些—至少听众不会因为你的服装而分他们的注意力站起来之前检查一下拉链和纽扣30培训师的专业素养与授课技巧31培训师的专业素养与授课技巧专业讲师在培训前需要做的准备工作有哪些？培训开始前培训当天•讨论时间：5分钟•发言时间：5分钟•将你小组讨论的结果写在白板纸上•每组选出一个代表发言小组活动32培训师的专业素养与授课技巧课前安排培训日期、场地、交通、后勤工作发培训通知包含详细信息和要求、并确认收集参训学员背景资料，布置训前作业准备课程、教学设备、学员资料等布置教室检查确认所有设备正常，备易耗品，应急品熟悉上课的内容：包括幻灯片、学员手册和授课方式等33培训师的专业素养与授课技巧即将开课资料袋、笔和讲义手册、签到表温度、照明、座椅、噪音、茶水、电源上课时点名、纪律要求、讲师推荐查看课程进度，及时进度评估学员的状况、表现和作业完成据实际情况是否调整课程课后评估受训人员绩效、做培训总结记录学员成绩、整理培训档案34培训师的专业素养与授课技巧了解您的听众他们知道什么？他们需要知道什么？他们会如何理解？他们的感觉会如何？他们所偏爱的方式是什么？35培训师的专业素养与授课技巧树立得体身体语言，注意修正留心参与者的身体语言，注意修正走向你身边的学员，使他们乐于参与与学员在休息时交谈以建立关系，与他们有非正式交往很重要树立专业形象36培训师的专业素养与授课技巧你熟知材料你坚信将做的论述你的材料覆盖参与者关注的问题参与者颇有兴趣具有心里认同的支持氛围具有身体力行的学习环境你有着其他人无法复制的的经历自信从何而来37培训师的专业素养与授课技巧自信的障碍你对材料不熟悉你不确定怎样为最好的分享方式你不了解你的学员的需求参与者有意挑战或批评你感觉不好或看上去不专业你尚未从前一次反响不好的授课经历中走出来38培训师的专业素养与授课技巧教室的布置倒V型教室U型教室酒吧型教室39培训师的专业素养与授课技巧音调：要清楚且有变化语调适中、不疾不徐重点要强调语气要肯定、切忌模棱两可注意自己的口头禅音量：配合状况适当调整视学员人数、教室大小及时间长短而定以距离最远者为讲话对象注意麦克风不要拿太靠近抑扬顿挫：将情绪放在声音里重点的词重读40培训师的专业素养与授课技巧为使学员清楚了解，速度以每分钟180-220字为宜依学员年龄可稍做调整适度停顿可增进学员的了解停顿3秒让学员思考速度与停顿41培训师的专业素养与授课技巧小组活动：运用有效肢体语言请列出3-5个培训师应具备的正确的肢体语言？面部表情手势眼神•讨论时间：10分钟•发言时间：5分钟•将你小组讨论的结果写在白板纸上•每组选出一个代表发言42培训师的专业素养与授课技巧尽量来一个震撼性的开场白!一句启发性或戏剧性的话一件幽默的轶事（一个笑话）听众的参与（一个问题，对听众观点的调查等）视听“把戏”（幻灯片、视频、音频等）一个物体（一件“道具”，一个产品，一个模型等）一个举动（一次示范表演，一个哑剧，出乎意料的出场，一首歌等）开场白43培训师的专业素养与授课技巧板书要有计划板书要配合其他教材的使用板书要简单清楚字迹要够大无关的字要擦掉擦掉前可再强调重点44培训师的专业素养与授课技巧正确•大写•字迹要写的清楚•可事先在板上写好下面所要涉及的内容•仅用黑蓝或棕色笔错误•字迹潦草•字写到一半停下来•边说边写•挡住学员视线白板/挂图45培训师的专业素养与授课技巧正确•可先准备好音频/视频,将其进/倒至所需位置•要事先调试好视频及音频播放器,并熟悉操作程序•做好PPT的相关视频连接错误•讲课时仍在播放视频多媒体46第四单元发动学员参与47发动学员参与什么是最有效的参与方式？48发动学员参与提问的目的引起学员注意激励学员思考了解学员掌握知识的情况49发动学员参与谨记要点提前设计好问题一次只问一个问题确保你自己清楚地知道问题答案问题应面向所有的学员而不是某个人给予学员思考的时间，并积极评价提出与学习目标相关的问题来巩固学到的知识如果问题超出课程范围,不要在课堂上回答这类问题50发动学员参与播放视频—准备让学员做好看视频的准备•他们疲倦了吗？让他们休息一下。•他们是否才做完一项高强度的活动？让他们休息一下。介绍录像告诉他们视频播放时间有多长解释目标和观看视频的目的—”我学了有什么用?”给学员一个与目标有关的任务如果视频有任何问题，解释问题和问题带来的影响播放视频时站到不影响他们观看的地方播放视频时,注意观察学员的肢体语言和兴趣度51发动学员参与角色扮演—准备解释目的和价值展示你期望达到的行为提供非常清楚的说明征求主动参与扮演的学员高度关注学员的表现52发动学员参与小组活动：针对角色扮演,你可以提哪些具有代表性的问题来巩固知识？•每个小组讨论并选定3个问题•提问的对象是所有学员•将你小组讨论的结果写在白板纸上•每组选出一个代表发言讨•论时间：10分钟•发言时间：2分钟53发动学员参与哪些方面做得好?1如何能够做得更好?2哪些关键步骤被忽略了?3你们感觉如何?4活动有难度吗?5你们认为在工作中你能够做到吗?6哪一步骤最困难?7你们认为用此策略能帮助你卖更多车吗?854