众美地产绩效考核制度

QB08.04.01A00ZMDCHR管理标准ZMDC-QP-RS002《人力资源管理程序》众美地产绩效考核制度版本/改次：A/02008-04-01发布2008-04-01实施河北众美房地产开发集团有限公司目录第一章总则..............................................................1第二章组织和职责........................................................1第三章考核原则..........................................................3第四章考核内容、周期和时间..............................................3第五章绩效管理的实施....................................................5第六章考核结果的计算....................................................8第七章考核结果的应用....................................................9第八章绩效考核制度的修订...............................................11第九章考核结果的申诉...................................................11第十章绩效考核资料的使用与保存.........................................12附则....................................................................13附件....................................................................14附表....................................................................21第一章总则第一条为全面客观考核评价众美房地产开发集团有限公司（以下简称“众美地产”）员工，帮助员工提高素质能力和工作绩效，全面贯彻落实众美地产的发展目标以及各项管理制度和工作计划，特制定本制度。第二条绩效管理指为实现企业的战略目标，通过管理人员和其下属保持持续和有效的沟通，经过绩效计划、管理绩效、绩效考核和绩效反馈四个环节的不断循环，不断地改善员工的绩效，进而提高整个企业绩效的管理过程。第三条绩效考核是各级管理者的重要工作内容。管理者通过绩效考核可以客观了解下属的工作状况，在分析考核结果的基础上有针对性地提出改进措施，进而实现管理目标，提高工作效率。第四条绩效考核是人力资源部的重要工作内容。通过实施绩效考核，各级管理者可以准确评价员工工作绩效，也为公司制定员工薪酬、核发绩效工资、人事任免等决策提供依据，还可以为公司人力资源规划和组织培训工作提供基础信息。第五条本制度适用于众美地产总经理外的公司总部所有员工，不包括以下员工：1）临时员工；2）外部兼职人员；3）试用期员工。第六条本绩效管理制度适用于常规性的绩效管理工作，不适用于临时性或其他非常规的考核工作。第二章组织和职责第七条考核领导小组公司成立考核领导小组，对公司的绩效管理工作进行全面领导和管理。考核领导小组的成员包括总经理、副总经理。考核领导小组有关绩效管理的主要职责包括：1）负责提出绩效考核总体要求；2）负责组织召开考核领导小组会议，就绩效管理体系运行中的重大问题进行讨论、确认；3）对年度考核结果及其应用进行审议；4）指导、监督绩效管理在所分管范围内有效实施；5）负责按时完成对直接下属的绩效考核；6）对绩效管理体系提出完善和修改建议；7）对考核领导小组会议或扩大会议有关讨论事项进行表决。第八条考核领导小组的常务工作机构是人力资源部人力资源部在公司考核领导小组的领导下组织公司绩效管理工作,开展有关绩效管理工作职责包括：1）制定并完善公司员工绩效管理办法；2）对各部门管理人员进行有针对性的绩效管理培训；3）对各部门员工绩效考核工作进行日常的指导、管理、监督与检查；4）绩效考核后，进行考核成绩的计算、汇总、分析，并提出考核结果的应用建议；5）接受和处理员工有关绩效考核的投诉。第九条被考核者根据被考核者其工作特点和工作性质的不同，分为高层、中层和基层三类员工。高层指副总经理、总监；中层指部门经理和副经理；基层指除高层和中层外的其他员工。考核关系见下表：被考核者考核者副总经理/总监总经理/董事长审计部经理总经理/董事长分管部门副总经理/总监副经理、员工部门经理第十条考核者绩效考核实行直接上级考核制，考核者为被考核者的直接上级，即由直接上级对直接下属进行打分。考核者的责任包括：1）同被考核者进行绩效计划面谈，确定被考核者的考核指标、权重、考核标准和考核办法等，并在考核表上签字确认；2）指导和监督被考核者的绩效实施过程。通过定期的沟通，指导和帮助其完成工作任务；同时，要收集和积累员工的绩效数据。此外，如有需要，经过双方沟通，对考核内容进行调整；3）对被考核者进行绩效考核；4）向被考核者进行考核结果的反馈，指出其优点和不足，并提出改进建议。第三章考核原则第十一条系统原则：考核对象是所有正式员工而不是局限于企业中的部分职员；考核内容是综合指标而不是某些方面的指标。第十二条透明原则：考核流程、考核方法和考核指标应清晰明确的；考核者与被考核者对绩效考核目标不应存在明显的分歧。第十三条客观原则：考核依据应符合客观事实的，考核结果应以各种统计数据和客观事实为基础的，尽可能避免个人主观因素影响考核结果的客观性。第十四条沟通原则：考核者在对被考核者进行绩效考核的过程中，需要与被考核者进行充分沟通，听取被考核者对自己工作的评价与意见，使考核结果公正合理。第十五条时效原则：绩效考核是对考核期内工作成果的综合评价，不应将本考核期之前的表现强加于本次的考核结果中，也不能取近期的业绩或比较突出的一两个成果来代替整个考核期的业绩。第十六条对等原则：考核指标与职责相对等；考核周期与考核指标相对等；指标权重与职责范围相对等；绩效考核目标与企业实际客观条件相对等。第十七条可行原则：考核者应正确执行考核；考核者应保证考核的公正性；考核指标是尽可能的量化指标；考核信息是尽可能可以获得的信息。第四章考核内容、周期和时间第十八条考核的内容包括业绩指标（包括关键业绩指标和工作任务考核指标）、能力指标、态度指标。第十九条关键业绩指标（KPI）考核关键业绩指标（KeyPerformanceIndex，简称KPI）来自公司年度目标的层层分解，能够反映公司关键重点经营活动情况，用来定期衡量中层及以上完成重要工作和关键工作的成果。制定KPI应该遵循以下原则：1）少而精原则：KPI的制定应体现20/80原则，即：KPI总和应能反映被考核者80%以上的工作成果，同时被考核者的KPI最好不超过8个；2）结果导向原则：KPI主要侧重于对被考核者工作成果的考核；3）可控性原则：KPI均应是被考核者可控制的或能够产生重大影响的指标；4）可衡量性原则：KPI应具备可衡量性，应当有明确可行的考核方法和考核标准；5）一致性原则：KPI与公司战略目标保持一致，其实现有助于公司的战略目标实现。根据KPI指标能否易于量化，将KPI指标分为定量KPI和定性KPI。KPI指标的制定过程是考核者与被考核者双向沟通的过程，KPI指标的选择、权重的设定、量化办法的确定等都需要考核者同被考核者进行充分沟通，并达成一致。第二十条工作任务考核指标用来衡量基层员工在每个月度完成直接上级安排的工作任务情况的业绩考核指标。第二十一条态度考核指标态度是被考核者对待本职工作态度，对众美地产不同类型人员应考核不同的工作态度指标。各类型人员态度考核指标和标准见附件。第二十二条能力考核指标能力指标考核是考核员工在岗位实际工作中应具备的能力，对众美地产不同类型人员应考核不同的能力指标。各类型人员态度考核指标和标准见附件。第二十三条不同类型人员绩效考核指标种类、指标权重和考核周期不同。人员类别考核指标指标来源考核周期考核权重高层KPI年度工作目标年考85%能力考核年考15%中层KPI部门季度工作目标季考80%90%态度考核季考10%能力考核年考20%基层工作任务考核工作任务月考75%80%态度考核月考20%能力考核年考25%第二十四条考核时间1）基层员工工作任务按月度考核。考核时间为月26日起，27日止，每年最后一个月按照月度与年度考核按23条要求对应考核；2）中层季度KPI、季度工作态度考核一年开展四次。季度考核时间为：第一季度：3月28日—3月31日第二季度：6月28日—6月30日第三季度：9月28日—9月30日第四季度：12月28日—12月31日3）年度考核一年开展一次：1)高层年度KPI、年度能力考核在每年的1月5日—1月7日进行；2)中层年度能力考核在每年的12月28日—12月31日进行，即与第四季度KPI考核同时进行；3)基层年度能力考核在每年的12月26日—12月27日,即与12月的工作任务考核同时进行。注：上述考核时间如遇节假日，实际开展时间可根据公司具体安排和节假日情况予以灵活调整，由人力资源部临时下发通知规定。第五章绩效管理的实施第二十五条高层考核流程步骤时间内容备注1上年度12月25日前高层确定公司下年度工作目标见附表1：年度绩效考核指标表2上年度12月25日－31日各部门主管领导和中层根据各部门的职能将公司下年度工作目标分解到部门见附表1：部门绩效考核表3本年度1月5日－7日高层确定本人年度KPI，并与总经理就指标、权重和量化办法达成一致见附表3:高层绩效考核表4次年度1月5日－7日总经理对高层进行年度考核打分，包括年度KPI和能力考核打分第二十六条中层考核流程步骤时间内容备注1上年度12月25日－31日各部门主管领导和中层根据部门的职能将公司下年度工作目标分解到部门；各部门将部门年度工作目标分解到四个季度，并由其直接上级审核见附表1：年度工作目标表；附表2：部门年度工作目标分解表2本年度1月2日－4日中层根据第一季度的工作目标形成本人第一季度KPI，并与其直接上级达成一致见附表4:中层绩效考核表3本年度3月28日－31日由中层直接上级对中层第一季度的绩效和季度工作态度进行打分，并进行绩效面谈，并就第二季度KPI达成一致4本年度6月28日－30日由中层直接上级对中层第二季度的绩效和季度工作态度进行打分，并进行绩效面谈，并就第三季度KPI达成一致5本年度9月28日－30日由中层直接上级对中层第三季度的绩效和季度工作态度进行打分，并进行绩效面谈，并就第四季度KPI达成一致6次年度12月28日－31日由中层直接上级对中层第四季度的绩效、季度工作态度、年度工作能力进行打分第二十七条基层考核流程步骤时间内容备注1每季最后月26日－27日直接上级对直接下属的本月工作任务完成情况、本月工作态度进行考核打分见附表5:基层绩效考核表2下月2日－3日直接上级与员工共同确定本月工作任务第二十八条基层、中层人员在每月、季度考核汇总的结果作为年度绩效考核的数据输入，月度、季度考核成绩占年度汇总考核成绩的75%、80%。第二十九条中高层人员在每年年初需进行年度述职，回顾上年的工作情况，并为考核结果运用提供参考。1）中层需在每年的1月5日－1月7日对考核领导小组进行年度述职。述职报告包括本年度部门工作目标的完成的整体情况、对存在的问题的分析、改进的措施等相关内容。述职后，考核领导小组对中层进行评级，具体规定见第三十四条；2）高层需在每年的1月8日－1月10日对总经理进行年度述职。述职报告应包括本年度个人工作目标的完成情况、所主管中心/部门年度工作目标完成情况、对存在的问题的分析、改进的措施等相关内容。述职情况是高层年度