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写作好帮手1/4市场部客服岗位职责通用4篇【导读】这篇文档“市场部客服岗位职责通用4篇”由三一刀客最美丽善良的网友为您分享整理的，供您参考学习，希望这篇文档对您有所帮助，喜欢就分享给朋友们下载吧！市场部客服岗位职责【第一篇】岗位责任:1、完成日常推广任务。2、处理用户和商家反馈的售后问题。3、工作反馈。4、完成上级安排的其他工作。工作内容:1、积极处理好商家和用户反馈的问题，并做好记录。2、完成每天公司分配的免单推广任务。3、积极参与公司安排的各项职能培训。岗位要求:1、有文案写作及微商工作经验者优先。2、熟悉电脑基础操作，会PS，打字速度在50字/每分钟(三一刀客☆)以上。写作好帮手2/43、思维敏捷，思路清晰，服从工作安排。市场部客服岗位职责【第二篇】岗位职责：1、负责接听客户热线，解答客户提出的问题；2、根据公司提供的客户信息，按公司要求做好客户后续维护工作；3、根据公司系统，结合客户后台数据，按公司要求做好相应的数据报表；4、协助配合销售团队，创造销售业绩。任职要求：1、声音甜美，普通话标准，沟通表达能力佳；2、对销售工作有较高的热情，有销售，电话销售的经验优先；3、具备较强的学习能力和优秀的沟通能力；4、有强烈的事业心、责任心和积极的工作态度。5、熟练操作办公自动化设备及OFFICE软件；6、性格坚韧，思维敏捷，具备良好的应变能力；市场部客服岗位职责【第三篇】岗位职责:1、受理及主动电话回访客户，通过沟通建立客户写作好帮手3/4相关信息，及时发现客户问题并给出正确和满意的回复；2、与客户建立良好的联系，熟悉及挖掘客户需求，并对客户进行系统的应用指导；3、具备处理问题、安排进程、跟进进程、沟通及疑难问题服务的意识跟能力，最大限度地提高客户满意度。遇到不能解决的问题按流程提交相关人员或主管领导处理，并跟踪进展直至解决；4、具备一定的销售能力，针对公司现有的客户进行营销，让客户接受更为广泛的产品服务，达到最好的客服营销的效果。5、不断主动学习，接受公司的各项业务和技能提升培训。任职资格:1、中专以上学历，二年以上客户服务工作经验或销售经验，有一定的客户服务知识和能力。2、计算机操作熟练，office办公软件使用熟练，有一定的网络知识基础。3、要求一定要有“客户为先”的服务精神，一切从帮助客户、满足客户角度出发。4、有耐心，善于倾听，性格开朗，乐观、积极。普通话标准、口齿清晰，反应灵敏，形象气质佳。5、热爱工作，敬业、勤恳，乐于思考，具有自我写作好帮手4/4发展的主观愿望和自我学习能力。市场部客服岗位职责【第四篇】岗位职责：1、接听电话，在订货，到货，发货跟踪等业务上与其他部门积极沟通与跟进。2、收集客户及相关市场资料，建立和管理客户档案和信息数据库；3、维护良好的客户关系，掌握客户需求4、负责与相关部门的业务协调，及时解决客户提出的问题；5、负责销售数据的收集、整理、统计分析工作；6、及时解决客户提出的问题、投诉受理及处理跟踪；任职资格:1、普通话标准，优秀的语言表达能力和沟通能力；2、较强的应变能力、协调能力，能独立处理紧急问题；3、良好的服务意识、耐心和责任心，工作积极主动。4、熟练使用办公软件