中国人寿培训体系介绍

中国人寿培训体系介绍P1教育培训部概要123我们如何看待培训我们如何给你提供培训你在中国人寿如何成长和学习P2教育培训部公司面临的人才工作难题P3教育培训部公司在员工能力提升领域面临的最主要难题P4教育培训部资料来源：ChinaHR；2005Chinauniversitystudentsbestemployerreport海外工作机会25％产品创新性与市场前景39％67％具竞争力的薪酬59％培训与职业发展机会54％企业文化54％公司品牌与业界影响力39％业内技术先进水平员工选择工作时最重视的因素P5教育培训部内部管理挑战对工作的要求从集团层面看单一业务到多元业务分散管理到集中管理直接投资到间接投资传统企业到现代企业组织架构调整、公司治理复杂、业务多元化交织要求跨越业务线、产品线、职能线和地理线进行广泛协调的工作任务越来越多、越来越重P6教育培训部内部管理挑战对工作的要求（续）从各家单位层面看新公司与老公司的发展基础、管理基础不同不同地区之间的业务发展和管理水平不同新农村建设与高端客户、富裕人群的开发要实现有机结合业务发展与风险防范要实现有机结合统筹兼顾不平衡科学妥善处理复杂问题这些给每个人的素质提升、能力增强以及知识共享机制的建立带来很大挑战，提出迫切需求P7教育培训部培训和发展是大家共同的责任学习和发展的职责高层支持／对人才投资人力资源与培训部门负责员工对自己发展负责平衡业务需求和员工个人发展需求P8教育培训部培训是什么？培训，是一个组织里边不断地激发组织的所有成员来思考、进步、学习和交流的过程。培训，是一种工作方法、思考方法，是一种促进组织内部交流探讨，发挥大家作用的团队工作方法。培训，是用公司的可塑性塑造公司中的每一个个体，让每一个个体在公司里边有更好的发展。培训系统，是尊重人性的系统，是平等研讨的系统，是民主交流的系统。P9教育培训部衡量标准——两个如果………如果中国人寿培养出来的人，将来可以有更强的能力，有更好的职业发展，在社会上能发挥更大的作用；如果中国人寿的培训课程里，有中国人寿自己的理论体系和案例，我们的同事进入国寿以后，特别是提升到一定职务以后，经过训练，他们对中国人寿过去十年、八年摸索出来的东西都能理解清楚并掌握。P10教育培训部我们的理念1让员工更出色使公司更卓越32培训是公司给予员工的最大财富企业唯一的竞争优势就是比竞争对手学得更快P11教育培训部我们的目标提高公司竞争能力培养各种人才的专业能力提高岗位能力、改善工作绩效P12教育培训部我们的指导思想国际顶级金融保险集团公司有中国人寿特色的人才工作道路同一个企业文化同一个人才工作目标同一个人才工作标准同一个人才工作政策同一个人才工作机制P13教育培训部我们工作的基本原则1．统一规划、分级实施2．系统性原则3．专业性原则4.全员、全程、全方位原则5．先进性原则P14教育培训部杨超总裁的要求做早做细做深做透做到位P15教育培训部概要123我们如何看待培训我们如何给你提供培训你在中国人寿如何成长和学习P16教育培训部教育培训体系架构培训课程体系讲师管理体系资格认证体系培训组织架构体系网络培训管理体系我们如何给你提供培训培训组织实施体系P17教育培训部教育培训组织架构统一规划分级管理分类实施集团公司寿险股份公司资产管理公司财险股份公司养老保险公司寿险海外公司国寿投资控股保险职业学院成都保险学校分支机构P18教育培训部精英队伍的播种机培训资源的整合者企业文化的宣传队教育培训组织架构——集团公司培训定位P19教育培训部19教育培训组织架构——集团公司培训范围集团公司成员单位班子成员省级公司主要负责人核心专业技术人员后备人员全员培训，突出重点员工岗位任职培训P20教育培训部教育培训组织架构——寿险股份培训架构寿险股份总公司教育培训工作委员会教育培训部区域培训中心省公司省公司教育培训部教育培训工作办公室地市公司教育培训部门P21教育培训部教育培训的对象专业技术人员内部人员教育培训对象外部客户员工基层管理人员中层管理人员高层管理人员销售人员保险中介人员银行代理机构其他合作伙伴组训、讲师、职场经理综合管理人员各级机构处级、科级管理人员各级机构部门级管理人员各级机构领导班子成员销售人员、销售主管个人VIP客户团体大客户P22教育培训部22教育培训组织实施体系—培训类别（必修类）岗位培训领导力培训寿险业务财产险业务养老保险业务投资管理财务会计内控风险IT管理法务人力资源管理市场营销与企划综合管理通用基础知识技能培训销售培训销售技能和产品培训销售管理培训销售师资培训新员培训公司认知类职业素养类知识技能累必修类P23教育培训部专业技术资格培训境外培训员工自主学习党校培训职业发展专项培训选修类教育培训组织实施体系—培训类别（选修类）P24教育培训部教育培训类别体系—合作伙伴培训代理人保险中介公司客户其他合作伙伴合作伙伴培训P25教育培训部教育培训类别—岗位培训课程体系框架能力素质类别对应岗位培训类别核心能力素质通用基础培训理念类行为类管理能力素质领导力培训分层级（如入门、初、中、高、执行官级别）专业能力专业基础能力业务培训基础培训寿险业务类财产险业务养老保险业务行政管理后勤管理战略规划企划宣传人力资源教育培训财务会计投资管理审计内控纪检监察法务IT管理党团务工会销售专业胜任培训胜任培训P26教育培训部部分岗位培训课程详细目录范例：通用基础培训课程序号课程名称培训对象培训目的对应素质能力课时G1中国人寿企业文化和核心价值观公司全员理解、认同中国人寿核心价值观，了解企业文化内涵，并自觉体现在关键行为上。爱岗敬业诚实正直学习创新理解尊重团队合作关注业绩客户导向4G2中国人寿职业道德和员工行为规范公司全员理解、认同中国人寿职业道德，了解职业道德自觉体现在关键行为上。4G3中国人寿发展史与发展战略公司全员了解中国人寿发展历程与发展战略目标，增强学员自豪感和认同感。爱岗敬业国际视野4G4职场健康心态公司全员建立积极进取的职场心态，树立自信心，掌握克服消极情绪的方法。自我管理——成就愿望、自信心及情绪控制4G5问题有效解决公司全员介绍系统思考问题、分析问题、解决问题的思路和方法，并讲解在思考问题解决问题中需用到的几种常见辅助工具。了解思考问题的正确方法，会使用常见工具分析问题、解决问题.分析判断——信息收集、分析及宏观思考学习创新4P27教育培训部部分岗位培训课程详细目录（业务基础培训课程之保险业务类）类别序号课程名称培训对象培训目的对应素质能力课时培训形式保险业务类Insurance寿险业务类I1宏观经济环境和寿险市场形势分析从事与寿险业务相关全体人员掌握寿险基础理论和业务常识2网络自学I2人寿保险原理4I3寿险相关法律法规知识2I4公司寿险主要产品及相应规定3I5寿险业务运作流程3I6寿险客户服务2财险业务类I7宏观经济环境和财产保险市场形式分析从事与财产险业务相关全体人员掌握财险基础理论和业务常识2网络自学I8财产保险原理4I9财产保险相关法律法规知识2I10财产保险产品分类与介绍3I11财产保险业务运作流程3I12财产保险客户服务2养老保险业务类I13宏观经济形势和国内外养老保险发展趋势从事养老保险、企业年金相关业务的全体人员掌握养老保险基础理论和业务常识2网络自学I14养老保险原理2I15养老保险和企业年金相关法律法规知识4I16养老保险和企业年金产品分类与介绍3I17养老保险和企业年金业务流程2I18企业年金方案、计划的制作与设计3I19养老保险账户管理和实务2I20养老保险业务推动策略与技巧2P28教育培训部教育培训组织实施体系——岗位培训课时管理岗位职级通用基础培训课程业务基础课程业务胜任课程选修课程脱产培训总课时要求资深主管（含）以下，不承担管理职务的一般员工8课时4课时4课时根据个人学习需求，任选6课时满8课时，相当于脱产培训1天30高级经理和经理人员4课时4课时4课时根据个人学习需求，任选4课时满24课时，相当于脱产培训3天40部门级管理人员03个课时3课时0满24课时，相当于脱产培训3天30部门级以上决策岗位人员以领导力培训和分管业务序列课程培训为主，根据工作需要灵活安排P29教育培训部培训讲师队伍系统个险专兼职讲师3435人，团险兼职讲师100余人，银邮兼职讲师293人。保险职业学院、成都保险学校专职培训讲师系统内部员工教育培训兼职讲师两院校销售渠道员工培训P30教育培训部个险教育训练课程体系经营管理类财经类师资培养类寿险行销类全方位育身教终17项课程/534课时20项课程/588课时19项课程/289课时7项课程/206课时P31教育培训部教育培训经费投入P32教育培训部外部合作资源国际著名企业•GE•美国富兰克林公司•惠普商学院等国内外知名高校•国内：中欧商学院、清华、北大、人大、西南财大等•国际：沃顿商学院、哈佛商学院、加拿大约克大学舒力克商学院、香港科大商学院、香港大学等行业协会、学会•国内：保险学会、金融教育发展基金会、金融教育技术专业委员会、中国金融人才发展委员会；•国际：GAMA、LOMA、LIMRA、澳新保险学会、日本东亚寿险振兴协会等培训机构及咨询公司•麦肯锡领导力中心•英国使馆文化中心等P33教育培训部我们国际一流国内一流1、完善的培训组织建构；2、完整的课程体系3、先进的网络学习和培训管理系统1、学习型组织；2、一流的学习和管理平台3、强大的课程研发和制作五年前十年前教育培训的落差P34教育培训部我们国际一流国内一流1、完善的培训组织建构；2、完整的课程体系3、先进的网络学习和培训管理系统1、学习型组织；2、一流的学习和管理平台3、强大的课程研发和制作二年五年教育培训工作规划P35教育培训部领导力培训“火炬计划”培训对象培训内容培训方式培训目标-系统高管人员（包括部门总），约230人-按照公司战略发展要求和高管培训需求，造就一批具有国际视野和时代意识、熟悉国际金融保险市场规则、具有创新能力的高管干部队伍。-战略运营能力、领导管理能力、创新和风险管理能力、对于全球宏观经济及金融保险行业发展趋势的洞察能力-综合采用境内授课、境外培训、商务拜访、行动学习、境外实习等多种培训方式时间地点-每年第二及第三季度各举办1期，共举办10期。每期选派约20名高管人员，分别轮流在加拿大、美国、欧洲和亚洲举办。P36教育培训部“火炬计划”课程设置•战略系列•运营系列•创新和风险管理系列领域一：商业与业务知识•领导力和人员管理系列领域二：领导力和管理能力•商业环境系列领域三：洞察和预见全球商业环境和竞争者三大领域五大系列P37教育培训部领导力培训现场P38教育培训部资讯交流高层互访定期举办论坛活动不定期举办国内讲座校友会＝1234高级管理者教育培训系统高管人员境外培训CEO定制培训教授研究和咨询案例编写专家咨询行业研究和交流中青年后备干部培训提供北美、欧洲实习机会授课+实操+研讨人力资源发展推荐毕业生推荐实习生5与境外机构开展的领导力开发合作P39教育培训部概要123我们如何看待培训我们如何给你提供培训你在中国人寿如何成长和学习P40教育培训部SELF，在我们成长过程中最重要，也最容易被忽视，它可以有许多的延伸SELFself-constitution自我规划self-motivation自我激励self-awareness自我认知self-deciplining自我约束self-confidence自信P41教育培训部self-constitution自我规划你们现在是最有资格来定远大目标的时候，目标一旦定下来，自身努力的动力就很强，任何小的挫折都可以承受。P42教育培训部self-motivation自我激励真正有贡献、有能力的员工，都是有很强自我激励意识的人。创新是很难用一般的激励手段激励出来的，必须是发自内心的。P43教育培训部self-awareness自我认知小意见经过积累以后就会变成一种对立的情绪把自身工作做好，再逐步来对环境加以改变或者进行创造，可能更实际一些P44教育培训部self-decipl