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中国商业技师协会职业教育委员会中国商务职业经理人资格培训认证纲要一、培训目的和目标商务职业经理人资格培训认证是针对各类企业综合性管理人员的社会化职业培训，其培训目的是为职业人员建立从事商务活动所应具备的知识学习导向，其目标是为职业人员更新知识结构，全面理解现代商务活动内涵和过程提供服务。二、认证方式（一）助理商务职业经理人资格认证以专业知识测试为主，统一专业知识测试时间为180分钟。（二）商务职业经理人资格认证采取专业知识测试和职业活动评价相结合的方式。统一专业知识测试时间为360分钟，分专业知识测试之一和专业知识测试之二两个部分进行；职业活动评价方法为：由参加培训认证人员填写《职业活动记录表》，提交给中国商业技师协会进行统一评价。（三）商务职业经理人资格认证专业知识培训内容总体分为四个部分，商务职业经理人级别要求掌握全部四个部分内容，助理商务职业经理人级别要求掌握第三、四部分内容。三、培训方式有关培训机构和单位应结合培训认证纲要的内容和范围以及参加培训认证人员的基础，确定培训课时和培训方式。设计培训内容的基本原则是：（一）对参加培训认证人员全面自学和掌握培训纲要要求的内容提供方法性指导。（二）对有关专业知识的重点和难点进行讲解。（三）根据参加培训认证人员的实际，结合培训大纲的内容设置专题讲座或报告。（四）针对参加培训认证人员自学当中遇到的问题进行解答。第一部分经济学相关基础理论第一单元微观经济学基本理论一、供求分析（一）需求分析1．需求函数2．需求曲线（二）供给分析1．供给函数2．供给曲线（三）供求分析1．供求法则2．供求分析方法二、需求弹性分析（一）需求的价格弹性（二）需求的收入弹性（三）需求的交叉弹性三、生产函数分析（一）生产函数的概念（二）单变量生产函数分析1．总产量、平均产量和边际产量的关系2．边际收益递减规律（三）多变量生产函数分析1．等产量曲线2．等成本曲线3．多种投入要素最优组合的确定（四）生产的最优组合1．最优组合原理2．生产函数与技术进步四、成本分析函数（一）成本概念（二）成本函数1．成本函数与生产函数的关系2．成本函数分类3．短期成本函数4．长期成本函数五、企业收益与利润最大化原则（一）企业收益1．总收益2．平均收益3．边际收益（二）企业利润（三）企业利润最大化原则六、市场均衡分析（一）市场结构的概念（二）完全竞争市场下的均衡1．完全竞争市场的特征2．完全竞争市场的需求曲线3．完全竞争市场的短期均衡4．完全竞争市场的长期均衡5．完全竞争市场企业行为的评价（三）完全垄断市场的均衡1．完全垄断市场的特征及产生原因2．垄断厂商的需求曲线和收益曲线3．垄断厂商的短期均衡4．垄断厂商的供给曲线5．垄断厂商的长期均衡6．垄断市场效率评价（四）垄断竞争市场的均衡1．垄断竞争市场的特征2．垄断竞争厂商的需求曲线3．垄断竞争厂商的短期均衡4．垄断竞争市场的长期均衡5．垄断竞争与理想产量6．垄断竞争厂商的供给曲线7．垄断竞争市场经济效率的评价（五）寡头垄断市场的均衡1．寡头垄断市场的特征2．寡头垄断市场的企业行为3．寡头垄断市场的评价七、市场失灵和政府干预（一）市场失灵1．市场失灵的含义2．市场失灵的评价标准3．市场失灵的原因和种类（二）政府干预1．政府在市场经济中的作用2．政府干预措施第二单元产业经济学基本理论一、产业组织理论的基本概念（一）产业组织理论的产生1．市场的含义2．产业的概念（二）产业组织理论模式1．结构—行为—绩效分析框架2．芝加哥学派的产业组织理论3．新奥地利学派的理论4．新制度学派的理论二、市场结构的形成（一）市场集中度1．集中度的概念2．集中度的度量3．集中度与利润率（二）规模经济和范围经济1．规模经济和范围经济的含义和分类2．最低经济规模的确定3．规模经济与企业规模（三）进入退出壁垒1．进入退出壁垒的概念及其影响2．进退无障碍理论与潜在竞争3．沉淀成本及其对进入退出的影响三、市场行为（一）定价行为1．企业目标与定价影响因素2．价格决定的理论模型（二）并购行为1．企业并购特征与类型2．企业并购动因（三）促销行为1．产品差异化2．广告行为3．多样化经营（四）主导企业行为（五）寡头企业行为四、市场绩效（一）市场绩效评价准则及其度量（二）研究开发与技术创新1．研究开发及企业内部化2．技术创新的特征3．技术创新的动因（三）产业技术进步及其绩效五、产业结构及产业政策（一）产业的一般分类方法（二）产业关联1．产业关联的内涵2．产业间波及及效果分析（三）产业政策1．产业政策的性质和作用2．产业政策的实践第三单元公司理论一、现代公司的产生（一）企业的产生与发展（二）现代公司的产生（三）现代公司与企业1．公司与企业的共同之处2．公司与企业的不同之处（四）现代公司的类型和特征1．现代公司的主要组织形式2．现代公司的特征二、现代公司产生的理论解释（一）企业的本质1．企业的概念2．企业的产生3．企业与市场的关系4．企业的竞争行为5．企业的契约观点（二）企业产生的理论分析1．企业与交易成本2．市场契约关系成本3．所有权关系的成本分析4．企业产生的成本效益分析（三）公司成为重要的企业形式的理论分析1．企业所有权安排的重要性2．企业所有权的拥有3．公司产生的合理性三、现代公司产权制度（一）产权与公司产权1．产权的含义2．产权的起源3．公司产权（二）企业产权理论1．传统理论与科斯定理2．产权与经济效率3．公司产权制度的理论解释4．公司产权制度与交易成本的关系5．契约交易理论的产权观点（三）企业产权制度的理论模型1．现代公司产权制度分析2．产权制度比较（四）资本结构理论1．财务角度的资本结构2．产权角度的资本结构3．委托—代理角度的资本结构（五）公司资本结构模型分析1．经营者选择模型2．信号传递模型3．债务约束模型4．现代公司破产理论四、现代公司中的委托—代理关系及激励机制设计（一）委托—代理关系的内涵和假设1．委托—代理关系的基本要素2．委托—代理关系的基本假设（二）委托—代理问题的简化模型1．确定情况下的模型2．不确定情况下的模型3．不对称信息的模型（三）激励机制设计1．逆向选择和道德风险问题2．激励报酬设计3．团队中多个代理人的激励问题4．差别工资与激励（四）委托—代理理论在现代公司中的应用分析1．股东与经理之间的关系2．股东与经理利益冲突的类型3．利益冲突的控制机制4．利益冲突控制的比较五、现代公司的组织制度（一）现代公司的法人治理结构1．现代公司与治理结构2．公司法人治理结构的基本构成（二）现代公司的层级组织1．公司层级制度的产生2．公司层级制度的演变（三）现代公司的组织创新1．组织的成长、变革与创新2．组织创新方向3．创新组织的形式第二部分管理理论与决策第一单元管理学基本理论一、组织（一）组织的一般特征1．组织的含义2．组织的分类3．组织的功能（二）组织的个体层次1．个体假设2．行为与学习3．学习过程4．心理能量5．学习和心理能量的相互作用（三）正式组织与非正式组织1．正式组织及其要素2．非正式组织3．组织的正式侧面与非正式侧面（四）组织平衡1．组织内部平衡2．组织与环境的平衡3．组织动态平衡二、管理（一）管理的一般特征1．管理的概念2．管理的宗旨3．管理的必要条件4．管理的基本要素（二）管理的主体、职能和层次1．管理的主体2．管理的职能3．管理的层次（三）管理的性质1．管理与技术2．管理与文化3．管理的科学性和艺术性三、管理理论的演变（一）管理学的形成1．早期的管理思想2．管理权与所有权的分离3．科学管理4．一般管理理论5．霍桑实验及早期人际关系学说6．管理科学理论（二）当代管理理论丛林1．社会合作系统学派2．经验或案例学派3．社会技术系统学派4．人际关系行为学派5．群体行为学派6．决策理论学派7．沟通（信息）中心学派8．系统管理学派9．权变管理学派10．经营—管理学派（三）管理理论的发展1．人本管理2．企业文化3．企业再造理论4．学习型组织理论四、管理系统（一）系统与系统理论1．系统及其特征2．系统原理要点3．系统分析（二）管理系统1．系统理论对管理学的贡献2．系统管理模式的形成和发展3．系统管理模式的特点4．管理系统的结构（三）管理系统与环境系统1．环境对组织的影响2．外部环境系统的特性和结构3．一般环境因素（四）管理系统与业务系统五、计划工作原理（一）计划工作的含义和要求1．计划工作的概念2．计划工作的性质3．计划工作的基本要求4．计划工作的基本功能5．计划工作的原则（二）计划制定过程1．计划的循环制定过程2．计划工作的步骤（三）计划的类型和形式1．计划的种类2．计划的表现形式（四）目标管理1．目标的性质2．目标的作用3．目标管理的含义4．目标管理过程5．目标管理原则6．目标管理的特点六、组织工作原理（一）组织工作及其意义1．组织工作2．组织工作的意义3．组织工作原理（二）组织结构的类型1．直线型组织结构2．职能型组织结构3．直线参谋型组织结构4．直线职能型组织结构5．事业部型组织结构6．矩阵型组织结构7．流程型组织结构8．任务型组织结构（三）组织设计1．组织设计的基本内容2．传统组织设计3．行为分析的组织设计4．组织设计的权变方法七、组织工作过程（一）部门划分与流程1．部门划分的主要标志及特点2．部门划分的原则3．工作流程（二）层次划分1．管理层次的产生2．上下级关系理论3．变量依据法4．组织结构扁平化（三）职权划分与合作1．职权的类型2．各类人员的合作关系（四）工作设计1．工作设计的概念和内容2．工作设计的理论和方法（五）责任制度与协调1．责任制度的产生2．责任制度的主要特征3．责任制度与人性4．组织协同的随机协调（六）授权和集权与分权1．授权2．集权与分权3．委员会4．个人负责八、控制工作（一）控制的意义1．控制的含义2．控制的重要性（二）控制的基本过程1．制定标准2．检查实际绩效3．采取纠偏行动（三）控制的基本类型1．事前、事中和事后控制2．直接和间接控制（四）有效控制的特征1．控制职能的失调2．有效控制的特征（五）控制技术和方法1．管理信息系统2．预算控制3．非预算控制方法第二单元企业战略管理一、企业战略的含义（一）战略的基本概念1．企业的使命和目标2．战略的含义（二）企业战略的构成要素与层次（三）企业战略管理模式1．企业战略管理的必要性2．企业战略管理框架二、企业战略分析（一）企业战略分析的基础1．企业宏观环境2．行业环境（二）总体战略分析方法1．行业能力分析2．潜在优势矩阵3．经验曲线4．成功关键因素分析5．业务组合分析（三）经营单位战略分析方法1．行业结构分析2．行业内战略群体分析3．SWOT分析法4．价值链三、企业总体战略选择（一）企业进入战略1．进入新经营领域战略2．并购战略3．内部创业战略（二）企业整合战略1．企业整合战略类型2．企业整合战略动因（三）多种经营战略1．多种经营战略类型2．多种经营战略动因（四）企业重组战略四、经营单位战略（一）基本竞争战略1．基本竞争战略的选择因素2．成本领先战略3．差别化战略4．重点集中战略（二）经营单位的投资战略1．投资战略的基本形式2．增加份额战略3．增长战略4．盈利战略5．市场集中和资产减少战略6．转变战略（三）不同行业中的经营战略1．分散行业中的经营战略2．新兴产业中的经营战略3．成熟行业中的经营战略4．衰退行业中的经营战略五、企业战略的制定和实施（一）企业战略的制定1．企业战略的形成2．企业战略的选择（二）企业战略实施1．企业战略制定和实施的关系2．战略计划3．战略实施模式第三单元组织行为与领导一、群体的产生、特征与沟通（一）工作群体的产生1．群体的概念2．群体的类型（二）非正式群体的特征及管理策略1．非正式群体的类型2．非正式群体的形式3．非正式群体的管理策略（三）群体的特征1．群体的行为模式2．群体的功能特性（四）群体沟通1．群体中人际沟通的作用、模式和过程2．沟通的类型和特征3．沟通的有效性二、群体内部的互动行为（一）群体的压力、从众行为与规范1．群体压力与行为改变2．从众行为的心理分析3．从众的结果和影响因素4．群体的规范5．