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福州金辉地产有限公司培训与发展管理制度（征求意见稿）第一章总则第一条、目的公司培训与发展管理制度遵循公司员工“培训保证企业与员工协同发展”培训理念，通过系统规范公司培训体系目标、培训管理模式、培训的过程管理，指引公司各部门完善培训管理。逐步形成可持续发展的培训体系，充分开发员工能力并致力于学习性组织的建设和完善。第二条、适用范围适用于公司各部门、各级员工培训管理。第二章：培训管理机构及职责第三条、培训管理机构公司人事行政部是公司培训管理的归口单位，负责根据公司经营方针目标和发展规划，建设、完善公司培训体系，制定公司培训策略、培训政策、培训制度，归口管理培训计划、培训费用管理、培训实施及培训评估、培训资源的运用和优化。各部门设兼职内部培训师负责组织其部门的员工培训管理。第四条、人事行政部培训职责人事行政部主要培训职责包括：1）进行培训需求分析，根据需求制定年度培训计划。2）各项培训费用的预算、审核。3）外训项目审议；培训实施跟踪、测评、培训效果及改善对策呈报。4）负责组织和管理委托或指定专业培训机构进行的培训。5）新员工培训及试用期督导。6）协助各部门外聘授课教师。7）脱产培训人员的审定、登记工作。8）负责公司培训师资队伍建设队伍，负责共同性培训教材编撰与修改工作。9）开发、设计培训课程。10）负责完善培训大纲、培训信息的发布第五条、各部门培训职责1）部门培训需求调查分析，培训计划拟制。2）部门培训项目策划、实施、督导和结果汇报。3）组织部门内专业技术培训。4）组织上岗后岗位职责、操作规程和安全培训。5）负责技能岗位上岗合格、设备操作的考试、考核、登记、建档工作。6）负责建立本部门的培训档案。7）负责内训教师的推荐工作和专业性教材的编撰与修改工作。第六条、员工培训的权利与义务1）员工有向直接主管反映自己发展计划和培训需求，并与之沟通的权利，同时有直接培训下级、向下级提供培训信息，并为其发展提供配套培训计划和确保员工参加既定培训的义务。2）员工有要求公司提供并得到培训的权利，同时，有义务将所学成果与其它员工分享和将所学到的知识与技能运用到实际工作中更好、更长为公司提供相应服务的义务。第三章：培训分类与管理第七条、培训分类根据公司的发展需求，结合公司岗位设置，公司的培训分为六大类，即新员工培训、管理类培训、生产类培训、营销类培训、技术类培训、专业类培训。各类培训由人事行政部根据内部需求设置课程大纲，并根据大纲组织内训课程开发或外训的内部转换。第八条、培训大纲各类培训大纲应根据公司的现实需求和年度目标达成不断补充、完善，人事行政部应及时更新培训大纲，报公司审批后以指导培训和开发计划。参见《金辉分类培训大纲》第九条、新员工培训：培训目标：公司新员工培训是指对公司新进员工的基础培训，其目标在于让新员工尽快融入工作，了解公司的历史、现状和未来发展方向，理解公司的价值观和经营理念，掌握基本的工作常识和专业技能，培养出具有团队精神、开放心态、服务意识的可持续发展的金辉人。培训方式：公司新员工培训原则上应集中统一培训，但当数量较大、职类多时应设计专门的培训计划。基本课程设置：公司简介（领导人、企业文化、组织架构、人事制度、财务制度、产品知识等）品质意识（品管概念、质量知识）、工作常识与技巧（岗位基础知识和技能、车间工作/办公室常识、安全、法律知识）、如何成为优秀员工（敬业精神与自我实现、树立积极心态、老员工发展历程）等。第十条、管理类培训培训目标：管理类培训是面向公司各级管理者进行的管理实务和经营管理知识培训，其目标在于促使公司各级管理者养成有效的管理行为习惯，掌握系统的经营管理知识，逐步走上职业化管理的道路。培训层次：公司管理培训分为高层管理、中层管理、中基层管理、初级管理四个层次。高层管理培训：高层管理培训主要面向公司决策层，其主要目标在于提高公司决策层的决策能力、树立个人领导魅力；主要培训方式采取外聘讲师短期集中培训和个人外培、研讨两种方式；主要课程包括：MBA系列课程、投资管理、国际金融知识、公司财务战略、财务计划和控制、公司战略和市场营销、人力资源和领导艺术、企业信息系统及ERP应用等知识。中层管理培训：中层管理培训主要面向公司各部门级管理人员，其主要目标在于提高公司管理层的分析判断能力、经营管理技巧；主要以外聘讲师集中或录像培训为主，主要课程体系包括：领导能力与团队管理、经营计划与年度预算编制、目标管理推行技巧、年度工作计划拟定、非财务经理的财务课程、战略管理、技术管理、生产管理、企业文化、如何系统解决问题等、流程管理与流程优化等。中基层管理培训：中基层管理培训主要面向公司部门内课长及各级管理人员，其主要目标在于提高中基层管理人员的管理技能、管理知识、掌握公司的管理体系等。主要课程体系包括：中基层干部管理才能训练、如何成为优秀主管、如何辅佐上司达成任务、基层主管沟通技巧培训、品质管理知识、财务管理知识、营销管理知识、生产运作知识、非人事经理的人事课程、计算机应用知识等。初级管理人员：初级管理培训主要面向各部门公司的有管理发展潜力的班组长和骨干员工，其主要目标在于促使其初步掌握基本管理学知识、技巧，理解公司管理体系。主要课程体系包括：管理基础知识、目标管理体系介绍、时间管理、沟通与交际、问题分析与解决、公司组织管理体系、团队管理、计算机办公软件。晋级培训：员工培训情况作为晋级参考依据，公司所有拟晋级人员必须参加拟晋升岗位的管理培训，年终评议获得A、B级或公司较高评价可提前进行相应的晋升准备培训。第十一条、生产类培训生产培训管理：生产类培训实行集中管理，分层实施的培训管理体制，即根据各个不同的岗位自身特点分别组织业务培训和岗位技能培训，并在此基础上，就多个岗位共同需求的知识技能组织统一培训。车间培训：生产培训分为上岗培训和岗位提高培训两类。培训形式包括课堂式的脱岗培训，和手把手，从做中学的在岗培训。1、上岗培训：生产制造系统班组长、技能操作岗位、设备操作岗位实行考试、考核合格后方能正式上岗作业的上岗合格登记制度，凡不具有必备知识、技能和考试、考核不合格人员，只能在相关人员指导下作业，不能正式上岗。2、特殊岗位培训：对质量审核、计量、检验、测试有特殊要求的岗位人员，由品质部组织培训、考试、考核，合格上岗，并填写《上岗合格登记表》，并由品质部和用人部门存档，上岗后，有关部门或用人部门根据部门生产需要进行提高培训。3、操作岗位培训：操作工（特殊工种除外）由车间按公司要求组织岗前培训、考试、考核的具体工作。合格人员由用人部门填写《上岗合格登记表》《设备操作合格登记表》，并由用人部门负责人签字后存档。人事行政部与生产部负责人负责定期检查，统一组织进行。生产管理培训：生产管理培训的课程包括：全面生产维护、IE手法—作业动作分析教材、现场管理、5S管理、成本降低与现场改善、品质管理、现场品质管理实务，QCSTORY，现场物料管理、团队建设等。第十二条、营销类培训培训目标：营销类培训结合营销岗位特征和个人职业发展需要而开设的系列营销理论和营销技巧课程，是其目的在于从人的知识、素质、技能等方面发展营销人员的综合能力，从而培养职业化的营销经理人。培训分类：营销培训包括营销上岗培训、提高培训和高阶培训三大类。上岗培训：上岗培训是针对初次进入营销岗位的员工而设置的，其目标在于培养具有积极心态、全面的公司产品、行业知识、基本营销技巧，掌握公司产品的营销特点，销售业务流程的营销一线新生力量。课程设置包括：公司产品知识、公司宣传要点，表达与介绍技巧、销售基础课程、商务礼仪、地产销售技巧与心得、客户信息收集基础课程等。在培训方式上采取以内部讲师为主、外部讲师为辅。原则上，营销岗位的上岗培训集中在公司培训或在营销部进行。提高培训：提高培训是针对营销岗位的骨干员工而设置的，其目标在于提高营销骨干员工的营销技能和综合知识面。其课程设置包括：市场营销课程、有效地管理销售队伍、大客户销售、职业销售技巧、令人满意的客户服务、应收账款管理、客房信息收集与分析、公司财务制度、运输/物流/仓库管理知识、销售渠道管理等。在培训方式上，采取适时集中培训，以外部讲师为主，内部讲师为辅的培训原则。高阶培训：高阶培训是针对公司高级营销管理人员而设置的系列配套课程。其课程设置包括：市场研究理论、品牌管理、广告/促销、组织管理、控制与激励、销售渠道设计。主要以外部短期培训或参加研讨会为主。第十三条、技术类培训培训目标：技术培训是针对公司技术型岗位员工，从任职要求与职业发展两方面进行规划并提供系统化的培训培养措施，培养职业化的工程师与职业化的经理人。培训分类：技术培训包括适应性培训、提高性培训和专题性培训三大类，适应性培训促进每一个角色适应现有的岗位，课程体系主要包括角色意识、岗位职责与关键行为、工作方法与技能三个部分；提高性培训则为需要向更高层次发展的员工提供素质技能提升的机会，课程包括技术管理、技术型人才的全面管理之路等套餐式培训；专题性培训是指与专项课题配套的特殊培训，如染整技术培训等。课程设置：技术类培训的主要课程包括：新产品开发流程管理、项目管理、工艺设计技巧、面向制造过程的设计、研发管理与工程管理、如何落实合理化建议制度、成本意识等。培训方式：以内部讲师为主的集中培训，“师傅带徒弟”的在职培训为主和外部讲师讲座形式为辅的培训方式。第十四条、专业类培训培训目标：专业类培训涵盖公司人力资源、采购、品质、财务、IT等专业领域，为员工业务提高、职业发展提供有计划的系统培训。为公司提高相关领域人员专业水准，并进一步培养公司的人力资源管理专家、IT网络专家、品质管理专家、财务管理专家和采购专家。人力资源专业培训：人力资源专业培训课程主要包括：工作分析与职位描述、职务说明书的建立与应用、培训管理与课程开发、人才甄选与面试技巧、薪资管理与调薪作业、绩效考核与绩效发展、人力资源规划与人事管理制度设计、员工抱怨与员工问题辅导、职务晋升与优化规划实务。IT专业培训：IT专业的培训课程包括：办公自动化、网络知识、电子商务、INTERNET应用、流程管理、ERP应用等。物控管理专业培训：物控管理专业培训的课程包括：采购管理、采购成本分析与议价技巧、采购与供应商管理、生产计划与物料控制、仓储与物料管理、物料需求计划、IT知识课程。品质管理专业培训：品质管理专业的课程包括：ISO课程、统计分析技术、过程控制、如何做好品管标准化、公司质量体系、IT知识等课程。财务管理专业培训：财务管理专业的课程包括：会计实务基础课程、成本管理、成本会计制度、内部稽核与内部控制实务、管理会计、公司会计制度、国家会计法规、IT知识课程等。第十五条、培训大纲的课程增减各部门因需要自行申请经批准，公司高层推荐的培训课程，在经人事行政部及内部培训师审核、整理、吸收后，转入培训大纲，成为必修课程。根据课程内容和培训效果、人事行政部和内训师评价无法达到目标的课程可从培训大纲删减或更换。第四章、培训过程管理第十六条、培训计划培训计划分类：培训计划以培训主体划分为三个层次，即员工培训计划，部门培训计划和年度培训计划。培训计划以年度计划为基础，分季度滚动计划为实施依据的方式进行。培训计划采取自上而下和自下而上相结合的方式进行拟定。优秀员工培训计划：前三个季度考核总分前20%的员工与直接主管于每年12月初根据个人岗位业务需求和发展计划制订年度培训需求计划，参照相关岗位培训课程，在直接交流沟通的基础上确定,并填写优秀员工年度培训计划表。部门培训需求计划：各部门经理负责、收集整理部门内员工培训需求，并在此基础上，结合本部门下一年度的目标和本部门的培训需求，拟制出部门年度培训计划，经部门主管领导审阅后形成部门培训需求计划。公司培训计划：公司人事行政部培训主管，在收集整理部门年度培训计划，优秀员工培训需求计划的基础上，结合公司的发展规划和方针目标，拟制出公司的年度培训计划，经总经理确认，根据公司年度业务发展计划，确定年度培训政策，并具体落实为全年培训课程计划。季度滚动培训计划：人事部在与各部门负责人及时沟通的基础上，确定部门内在岗培训，并结合公司全年