2022年度上半年信访工作总结范文及下半年重点工作安排

2022年度上半年信访工作总结范文及下半年重点工作安排2022年上半年信访工作总结及下半年重点工作安排今年以来，市委、市政府高度重视信访工作，认真贯彻习近平总书记关于加强和改进人民信访工作的重要思想，深入贯彻新一届省委关于信访工作的最新要求特别是省委“一改两为”大会精神，持续推进“重畅决”和“以人民为中心的发展思想”专题教育活动，全市信访形势总体平稳。一、基本情况上半年，全市信访总量xxxx批xxxx人次，同比批次下降x.x%，人次下降xxx%。走访方面，进京走访xx批xx人次，同比批次下降xx.x%，人次下降xxx%；赴省走访xx批xxx人次，同比批次下降xxx%，人次下降xx.x%；市及以下系统登记走访xxx批xxx人次，同比批次上升xx.x%，人次上升xx.x%。群众来信xxxx件同比下降xx%，群众网上投诉xxxx件，同比下降xx.x%。总体来看，当前信访形势总体趋稳，信访结构比较合理。非走访占信访总量xx%，网上信访主渠道作用发挥明显。市及以下走访占走访总量xx.x%，矛盾大量化解在基层，人员吸附在当地。二、主要工作一是认真办好致xxx书记的群众来信。将致xxx书记的群众来信办理作为贯彻落实省委关于做好群众工作的一项政治任务，对交办我市的所有群众来信建立清单台账，逐件分析研判、核实信息、厘清诉求，第一时间交办责任单位；对重点疑难信件，要求责任单位主要领导亲自包案、亲自协调推动、亲自督促落实，直至“案结事了”。二是积极化解省领导接访事项。截止目前，省长王清宪赴霍邱接访、交办我市的xxx件重点信访事项已全部办结。省长亲自接访的xx件事项已全部办结，信访人满意率xxx%。为提高化解质量，市信联会对信访人不满意信访事项交由市直部门提级核查，出具核查意见及时反馈信访人和相关县区。x月份市信访局又组织信访专员对核查后仍不满意信访事项，通过“两见面、两查实”进行督查，信访人表示基本理解。三是扎实开展领导干部接访下访和阅批来信。上半年，市党委政府领导共接访下访xx次，收到群众反映诉求xxx件次，截止目前已办结xxx件次，剩余xx件次正在办理。党政主要领导共接访下访x次，收到群众反映诉求xx件次，截止目前已办结xx件次，剩余xx件次正在办理。市委书记叶露中阅批来信xxx件，市长潘东旭阅批来信xxx件，共阅批xxxx件，已办结xxxx件，剩余xxx件正在办理。四是大力推进积案化解。“治理重复信访、化解信访积案”专项工作交办的两批共xxx件积案，逐案落实领导包案，成立工作专班，逐项研究制定方案、逐人化解到位。截至x月底，化解率xx.xx%，未化解信访件xx件。五是全力以赴维护信访秩序。围绕全国、全省“两会”、xx冬奥会、冬残奥会等重要节点，全力做好信访保障，确保了“三个不发生”，成效显著。三、存在问题一是重点领域隐患较大。今年我市房地产领域上访信访事项xxx件，相较去年同期的xxx件，同比上升xx.x%。主要反映项目停工停产，延期交房、房产证办理等问题。二是信访上行压力较大。上半年，进京走访批次、人次虽同比下降，但低于全省降幅。四、2022年下半年重点工作安排一是全力以赴做好党的二十大信访稳定工作。做好党的二十大信访稳定工作是下半年信访工作的主线。要紧紧围绕这个任务目标，强化信访风险预警处置，严格落实重要信访信息报告制度，杜绝迟报、漏报、瞒报，确保实现“三个不发生”目标。二是健全制度推深做实“党建+信访”。深入学习宣传贯彻《信访工作条例》，推进党建与信访同频共振、相融共进。按照《信访工作条例》要求，落实党委政府定期研究部署信访工作制度，完善领导干部接访下访和阅批群众来信制度，探索构建“x+N”日常工作调度制度，推行基层党建重点考核信访工作制度，坚持党对信访工作的全面领导。三是优化程序推深做实“清单+闭环”。坚持清单闭环办理。对信访群众各类渠道反映的信访诉求确保全部登记录入系统，全要素登记；严格落实初信初访、首接首办责任制，全流程办理；将动态评价、评价结果全面公开，以公开促公平、以评价促公信，全方位监督。坚持日常调度，建立完善定期督查通报制度，探索制定“三跨三分离”事项办理规范流程，推进落实规范治理重复访事项“五个重新”机制。四是双向规范推深做实“倒查+问责”。加强督查考核，将信访事项督办督查情况、处理结果等纳入领导干部“三案两单”精准管理，对信访工作中履职不力、存在问题的，进行约谈通报和挂牌督办，对信访事项办理过程中存在的干部涉嫌违法违纪的，移交纪检监察机关进行倒查，查处情况严格问责。加强信访工作考核，履行好“改进工作、完善政策和追究责任”的三项建议权，促进责任落实。强化依法处理，运用法治思维和法治方式，贯彻落实全省《依法处置信访活动中违法犯罪中违法行为的指导意见》，进一步规范全市信访秩序。五是齐抓共管推深做实“专项整治+系统治理”。要抓好专项工作，持续推进市县（区）两级领导包案，加强重点案分析研究，集中资源力量推动“事心双解”。要抓好系统治理，发挥信访工作联席会议作用，针对群众反映集中的住房、社会保障等方面问题统筹抓好系统治理，督促责任单位研究制定具体化解措施，确保在规定时间内化解。