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1引入先进人才管理模式，为中太数据战略腾飞建立人才平台“中太数据精英经理培训系列之一”二零零一年八月中太数据通信有限公司天图投资管理有限公司TOUCHSTONEINVESTMENT2前言3“人们都说，在美国有两个地方是CEO的摇篮，一个是GE，另一个是麦肯锡。”——美国商业周刊我们不称自己是世界管理思想的开创者，但我们敢称自己是最渴望追求伟大点子的人。不论这些点子的来源如何，只要是好点子，我们都极力欢迎。我们毫不胆怯地采纳并应用这些新点子。”——GE公司首席执行官杰克韦尔奇一个公司的成就，50%以上是取决于公司的领袖。公司的人力关键就是CEO的再生于成长。因此，公司最大的资源是人力资源，而最值得重视的就是CEO和各级领导干部的培养。——郑立新4麦肯锡战略•7S分析•战略四要素•SCPGE运营系统•SessionC•SessionI,II•Work-out联合运用麦肯锡的战略策划以及GE的运营管理模式来为中太获得实效战略执行ThinkDo5如何在公司内部发现和提拔优秀的人才来领导公司各个部门的发展和变革？如何确保公司在正确的方向上运作，并在出现问题的时候毫不滞后的作出调整和改进？有了优秀战略之后，中太面临“实施”这一重大挑战如何激励员工、留和奖励优秀的员工？如何及时去除不合格的人员？如何建立计划、衡量和控制体系？如何按计划实现业绩？6人力资源规划甄选招聘解聘定向培训绩效考评职业发展满意的劳资关系确定和选聘有能力的员工能适应组织和不断更新技能与知识的能干的员工能长期保持高绩效水平的能干、杰出的员工环境环境实施的关键是一批优秀的实施者，而良好的人力资源体系则可以为中太提供这样的优秀人才通常的人力资源体系：7常规的培训的种类和内容职前培训一般性培训公司的历史、传统与基本方针公司风气，公司理念、价值观本行业的现状与公司的地位企业的制度与组织结构产品知识、制造与销售公务礼仪、行为规范专业性培训就业规则、薪酬与晋升制度劳动合同安全、卫生、福利与社会保险技术、业务、会计等各种管理方法训练在职培训管理人员培训专业性培训观察、知觉力分析、判断力反思、记忆力推理、创新力口头文字表达力管理基础知识管理实务案例分析情商行政人事培训财务会计培训营销培训生产技术培训生产管理培训采购培训质量管理培训安全卫生培训电脑培训其它专业性培训8麦肯锡这样的精英公司的用人之道招聘精英学生顶级培训导师制在职发展残酷的升迁•10轮面试•选择全球商学院最优秀的学生•由各个学校的毕业生回学校招聘•历年取得名校第一雇主的地位•学生不以工资为标准，而以能进入该公司学习为荣•MINIMBA•专业技能培训•团队培训•行业培训•培训时间占15%以上•导师制：每人一个导师•伙伴制：每人一个伙伴•每2个月评估：评估指标超过40个•发现短处针对培训•推荐成为其他公司CEO•自己创业离开公司也是校友成为麦肯锡的客户•抢手顾问与晒沙滩•不进则出•导师制：作为新员工的导师•作为培训师9GE的人才培养体系•每年挑选200名精英（内部＋外部的优秀年轻人才）进入CAS培训•JackWelch亲任CAS（GE的西点军校）校长•培训期为4年，期间作为公司的内部顾问，进行各种项目，全部在岗•毕业后进入事业部作为领导进行真正的考查•两年一次，分出ABC，优秀的人员将会得到更多的培训，然后晋升，获得更大的事业部的工作机会1021世纪的职业经理人应该具备何种素质？11在21世纪，中国的各种壁垒将在WTO与给中国人带来的冲击是什么？•地理壁垒•行政壁垒•技能/信息/资源壁垒•“小农”庄园将被摧毁给中国人到底带来什么？•庞大的信息与智慧海洋•庞大的国外市场与群体•资源组合的极大可能性•只要有电线的地方就有母体的存在•人们可以跟踪自己的理想•世界母体的出现•世纪市场的出现•世纪思想再融合1221世纪的企业和组织将呈现全新的模式与结构•属于工业化时代的垂直组织、综合一体化、规模经济、等级经济、指令与控制组织等观念正在衰退，取而代之的是全新的外援型、规模最小化、利润中心、网络、多种多样的其他组织形式等概念•知识是新的财富生产方式的第一要素，知识管理越来越重要•21世纪的企业将是一种分散的网络，是思想的网络，是共同工作、共同学习的人的网络。这些人有的是组织内部的，有的是组织外部的。它将是智能型的，以人类的想象力为发动机•21世纪的企业将是柔度化、小型化、网络化的组织，他们之间关系互赢，靠影响力而不靠控制力13因此21世纪企业将具备以下的特点•创新性•小型裂变式•经营系统•柔度型•成长/学习型•蜂窝状•发展领袖（Developmentleader)•导师制(Mentoring)•外援型•经济回报•同事们的持久率、满意度和组织•市场上的地位•找空间，圈地盘成为第一•水泥加鼠标•寻找行业断层，分析价值链•规模最小化•利润中心•网络状1421世纪企业文化对于企业意义重大•企业文化是企业最关键的部分•最伟大的公司均有自己独特的企业文化•建立公司，主要领导人的第一件事就是制定公司的几个价值观，也就是企业文化•制定公司文化是领导人的职责•企业文化众人必须遵守•不能接受公司文化的人就不应该在公司生存•文化应无处不在，每一条管理路线都与此有关•公司员工应是高度动机并自发选择，认同公司的文化、工作风格与内容1520世纪和21世纪的观念有很大的改变•商场=战场•企业=机器•管理=控制•雇员=孩子•动力=惧怕•计算机=主人•工作=痛苦•变化=痛苦•商场=生态系统•企业=社团•管理=服务•雇员=同辈•动力=前景•电脑=仆人•工作=游戏•变化=成长20世纪21世纪16而21世纪的成功的商业竞争实质上是关键人才的竞争21世纪竞争是什么？原创人才竞争创业人才精神智慧人才竞争天才创新生态圈/机制创新技术新网络下的智慧投资智慧管理智慧创业家的特征领导人才领袖的特征1721世纪的领袖和精英将具备如下特点个人品德与性格•目标远大，行动迅速（Theyareextremelyambitious/movefast!）•做事专心、尽力，值得信赖（Youcantrustthem,theyarefocused）•能面对挑战•创业激情、开拓精神、善于创新•自尊自信平衡（Egosincheck）•内心平静（Innerpeace）•永远乐观积极（Positiveattitude）沟通能力•获取信息的能力和消化信息的能力•才思敏捷，清晰（Intelligenceandclarityofthinking）•清晰表达自己的意思1821世纪的领袖和精英将具备如下特点（续）领导能力•有美好的前景目标和预见能力•强烈的理念、远景规划力及战略决策力•很强的实施能力•良好的自我情绪管理能力•合理的分配自己的时间，集中把正确的事做好•快速适应变化、欢迎变化、创造变化•努力创造培养团队，发挥团队的集体力量解决问题（Theybuildteams,teamsoverrideanyindividuals）•善于发觉每个人的价值，使每个人的能力都发挥到极限领导风格•怀最好的愿望，作最坏的打算•能够调动激发员工•能够塑造团队19企业人力资源开发，关键是高级职业经理人的发展员工骨干部门经理CXOCEO董事长•远见、沟通、协调•组织董事会•长程规划•对外公关•管理管理层•战略策划运营团队的领导•底线责任•职能策划职能责任•部门策划部门责任•关键任务20各层管理者具备技能的侧重点不同高阶管理中阶管理低阶管理技术性管理人力管理理念性具有完成特定任务所必需的知识、方法、技术和设备的能力，这些能力是从从教育、训练及经验中所获得的具有洞察人力发展和管理之基本程序的能力，其中包括对激励的了解，及有效领导艺术的应用具有依据整个组织的目标而行动的能力，并非仅依个人所属部门之需要及目标来行动21对于高层职业经理人而言，个人品德和处理人力资源的能力是成功的关键因素职业经理人管理技巧要项：－时间分配：要事首办－决策：重视团队作用－用人：培养、指导、考查－运作：果断－关注：创新客户／市场改善业务单位技能／专长提高流程效率提拔和引进人才个人品德管理技巧专业知识40％35％25％30％30％40％20％20％60％总经理副总理部门经理22实施成功领导所需个人素质的源泉1。天生的能力2。幼儿时期（形成或补充天生的能力）3。正规教育（形成或补充在1，2两点中已具备的个人素质）4。工作经历（形成或补充在1，2，3点中已具备的个人素质）源泉实施成功领导对个人的要求1。进取精神2。个人的价值观3。能力和技能4。信誉和工作记录5。在公司或行业中的人际关系6。行业和组织知识注：本表只描绘了基本结果，其它一些联系部紧密的关系，如教育对个人价值观形成的影响等则没有在表中列出23职业经理人的技能阶梯做人做事沟通团队领导艺术人际自我管理基本数据创意任知问题分析问题解决问题授权激励绩效评估TMTB风格沟通PSBS优秀的职业经理人是既会做人，又会做事的精英领导艺术24自我情绪管理（EmotionQuality）是职业经理人的基本要求这是每一位想要在事业上获得发展的人急于知道的，除了工作能力和管理/领导能力外，还需要具有高的情绪管理能力（EQ）成功者多半具有下列六种高度的EQ能力：1.情绪洞察力这是察觉自己的情绪和感受的能力，特别是在做重大决策时绝不能让情绪掌控自己的理性，做出错误的判断。一般人常小看情绪影响力，其实在追求成功的路上，情绪是阻碍人们理性思考，处事行事的重要因素，也常是失败的主因。因此，情况越紧急时，更要冷静下来处理自己的情绪，将负面情绪转换为正面力量，激励自己向前迈进。2.健康竞争力指的是身心上的健康，一个心理健康能有效缓解压力的人，更能适应现代社会的压力，无形中也提升了个人的竞争力。这也就是为什么一个成功者通常个性较一般人开朗、乐观、不易被挫折击倒的主因。25情绪管理（EmotionQuality）续3.人际领导力成功者明了掌握人心的重要性，他们懂得有效沟通的艺术，能察觉别人的情绪反应，洞察彼此真正的需求是什么，以树立自己的领导魅力。4.情感亲密力一个充满负面情绪的人，常常语中带刺，动不动就发怒，无法与人建立亲密的关系。因此成功者通常是一个兼具理性、感性的性情中人，容易与人打成一片建立情谊5.生涯驱策力成功者对自己的表现充满自信，同时也对未来充满了希望，他们永远处在前进状态，驱策自己不断向前，迈向成功6.未来创造力成功者可创造多元的思考方式，对于不可知的未来有较大的弹性，迎向挑战，朝向成功之路前进。追求成功的路，尽管天时、地利、人和等外在条件非常重要，更重要的是心理与情绪等内在因素的配合。也就是说：要掌控情绪，不要反被情绪所掌控！26合理分配时间是职业经理人必备的能力，而职业经理人行为和时间分配出现问题时可能出现以下征兆职业经理人的时间花在紧急而不是重要的事件上职业经理人没有时间介入所有他希望参与的方面职业经理人感到还有其它事情要做，但并不确切的知道是什么事职业经理人在不同的事件中总是采用相同的方法或扮演相同的角色（例：总是只参与解决问题而从不认同），以致于影响到职业经理人的董事报告职业经理人参与很多并不重要或职业经理人自身不能为其带来很多附加值的各方面的决策职业经理人成为决策的瓶颈27沟通的基本形式与能力自身沟通人际沟通小组沟通过程公开演说大众沟通借助电脑所作的互动式及其电子方式沟通28风格—风格鉴定事务人情被动主动工程师小媳妇老板居委会大妈29领导风格及领导艺术工作行为领导者设立目标、组织、指标、方向及控制的介入程度领导人支持、沟通、促成、倾听、回馈及增强的范围及品质关系行为分享意见并促进决策参与、鼓励合作、投入由领导者与部属共同来制定决策，或由领导者鼓励部属自己来制定决策授权决策职责并实际执行授权、观察督导、执行由部属制定决策说明个人决策并提供澄清机会推销、说明澄清、说服领导者运用讨论既说明的方式制定决策提出明确指示并密切督导其绩效告知、指引指导、确立由领导者制定决策S3S4S2S1高高30领导技巧的掌握要求经理人能柔度的处理各种人力问题工作能力工作意愿高低低高Deleg