ERP实施的关键因素分析

摘要ERP实施的关键因素分析随着我国逐步进入工业化中期阶段，中国企业开始从粗放式的企业管理模式向集约型转变，一些基础较好的企业开始进入信息化阶段。而信息化一个很重要的标志就是企业实施ERP。通过实施ERP系统提高企业的经济效率。从而提高企业的市场竞争力。ERP系统就是企业资源需求计划系统。该系统将企业内部所有资源整合在一起，对采购、生产、成本、库存、分销、运输、财务、人力资源等进行规划，从而使得企业资源达到最佳组合，取得最佳效益。ERP通过运用优化业务流程制度规范以及集成企业关键业务流程来整合和提高企业利润，提高企业满足市场需求反应速度。ERP软件的合理运用可以将企业内部业务操作优化，同时运用功能丰富的协作/合作技术帮助企业在合作企业群体和贸易伙伴之间提高管理水平，扩展企业竞争空间和提高综合实力。本文在对ERP的定义﹑发展历程﹑工作原理以及实施的关键因素进行必要的分析。通过相关的案例分析，找出实施成功的共同点以及失败的原因。当然，企业之间既有其共同点，又有其各自的不同点。某些企业在实施ERP过程中，因为一些特殊的原因而失败。这些特殊的原因不在本文的研究范围之内。关键词：ERP成功原因失败原因案例研究AbstractAbstractAsourcountryentersthestageinmiddleperiodofindustrializationprogressively,Chineseenterprisesbegintotransformfromthemanagementmodeoftheenterprisesoftheextensivetypeintointensivestyle.Someenterpriseswithbetterfoundationbegintoenterinformation-basedstage.AndaveryimportantsignofinformationisthatenterprisesimplementERP.EnterprisesimprovetheeconomicefficiencythroughtheERPsystem.Thusimprovethecompetitivenessofmarketofenterprises.ERPsystemisenterprise'sresourcerequirementplanningsystem.Thissystemexactlymixesallresourcesinsideenterprisestogether,plantopurchasing,production,cost,stock,distributing,transportation,financialaffairs,humanresources,thusmakeenterpriseresourcesreachandmakebestup,makethebestbenefit.ERPasksandraisesenterprise'sprofitbyusingthenormalandintegratedenterprise'skeybusinessprocedureofbestbusinesssystem,reactionspeedandenterpriseofmarketdemand.TherationalapplicationofERPsoftwarecanhelpenterprise'sinteriorbusinesstooperatetherationalization,technologicalcollaborativetechnologiescanhelpenterprisestoimprovebetweencolonyofcooperativeenterpriseandtradingpartnertousethecooperationwithabundantfunction/cooperateatthesametimeManagementlevel,expandthecompetitionspaceofenterpriseandimprovetheintegrationcapability.ThistextisinthedefinitionofERP.Developmentcourse.Operationprincipleandkeyfactorimplementedcarryonessentialanalysis.Throughrelevantcaseanalysis,findoutcommonpointandfailedreasontosucceed.Certainly,therearetheircommonpointsbetweenenterprises,alsohaveitsone'sowndifferences.SomeenterprisesfailbecauseofsomespecialreasonsinthecourseofimplementingERP.ThesespecialreasonsarenotwithintheresearchrangehereinKeywords:ERPsuccessfulreasonsfailurereasoncasestudies目录目录ii第一章绪论……………………………………………………………11.1ERP定义……………………………………………………………………11.2ERP工作原理………………………………………………………………11.3ERP的发展历程及在中国的发展…………………………………………31.3.1ERP的发展历程………………………………………………………31.3.2ERP在中国的发展……………………………………………………4第二章ERP实施的关键因素分析………………………………………………92.1关键因素1--软件选型是否正确…………………………………………92.1.1软件选型的一般步骤………………………………………………92.1.2软件选型成功案例一分析……………………………………………122.1.3软件选型成功案例二分析……………………………………………132.1.4软件选型失败案例一分析……………………………………………152.1.5软件选型失败案例二………………………………………………162.2关键因素2—项目是否得到公司高层的支持…………………………182.2.1成功案例一分析………………………………………………………182.2.2成功案例二分析………………………………………………………192.2.3失败案例一分析………………………………………………………192.3关键因素3—项目是否有一个合适的负责人…………………………202.4关键因素4—二次开发能否满足公司的某些特殊需求………222.5关键因素5--坚持全员培训的原则……………………………………242.6关键因素6---建立一支企业自己的技术服务队伍……………………252.7关键因素7---建立规范化的基础数据和数据管理制度………………282.8关键因素8---进行业务流程的逐步整合………………………………30第三章典型案例分析……………………………………………………………333.1公司介绍…………………………………………………………………333.2软件选型及前期准备工作分析…………………………………………333.3具体实施过程……………………………………………………………37第四章结论………………………………………………………………………43致谢………………………………………………………………………………45参考文献……………………………………………………………………………46第一章绪论1第一章绪论1.1ERP定义ERP也就是企业资源计划(EnterpriseResourcesPlanning)，是90年代初期由美国著名的咨询公司GartnerGroupInc．首先提出的，它吸收了准时生产（JIT）、精良生产、全面质量管理（TQM）、约束理论（TOC）等先进的管理思想，并将现代管理与现代信息技术完美地结合起来,它是在物料需求计划(MRP：MaterialRequirementPlanning)和制造资源计划(MRPⅡ：ManufacturingResourcesPlanning)的基础上发展起来的更高层次的管理理念和模式。ERP以市场和客户需求为导向，以实现企业内外资源优化配置，实现信息流、物流、资金流、价值流的有机集成，以提高客户满意度为目标，以计划与控制为主线，以网络和信息技术为平台，集客户、市场、销售、采购、计划、生产、财务、质量、服务等功能为一体，面向企业的现代综合管理思想和方法，ERP是企业信息化的重要组成部分。[1]ERP系统一般包括以下几部分：(1)制造管理系统(2)财务管理系统(3)项目管理系统(4)人力资源管理系统(5)客户关系管理系统(6)供应链管理系统1.2ERP工作原理ERP是一个庞大的管理信息系统，要讲清楚ERP原理，我们首先要沿着ERP发展的四个主要的阶段，从最为基本的六十年代的MRP原理说起。(1)基本MRP的原理按需求的来源不同，企业内部的物料可分为独立需求和相关需求两种类型。独立需求是指需求量和需求时间由企业外部的需求来决定，例如，客户订购的产品、科研试制需要的样品、售后维修需要的备用品等；相关需求是指根据物料之ERP实施关键因素及案例分析2间的结构组成关系由独立需求的物料所产生的需求，例如，半成品、零部件原材料等的需求。MRP的基本任务是：(1)从最终产品的生产计划(独立需求)导出相关物料(原材料、零部件等)的需求量和需求时间(相关需求)(2)根据物料的需求时间和生产(订货)周期来确定其开始生产(订货)的时间。MRP的基本内容是编制零件的生产计划和采购计划。然而，要正确编制零件计划，首先必须落实产品的出产进度计划，用MRPⅡ的术语就是主生产计划，这是MRP展开的依据。MRP还需要知道产品的零件结构，即物料清单(BillOfMaterial，BOM)，才能把主生产计划展开成零件计划；同时，必须知道库存数量才能准确计算出零件的采购数量。因此，基本MRP的依据是：(1)主生产计划(MPS)；(2)物料清单(BOM)；(3)库存信息。(2)MRPⅡ的基本原理1977年9月，美国著名生产管理专家奥利弗·怀特提出一个新概念－－制造资源计划（ManufacturingResourcePlanning,MRP),简称为MRPⅡ。它是围绕企业的基本的经营目标，也是企业的物流、信息流、资金流合并在一起并使之畅通的动态的反馈过程。MRPⅡ实际是整个企业的系统，它包括整个生产经营活动：销售、生产、库存、生产作业计划与控制等等。(3)ERP的基本原理ERP系统是一套统筹管理企业内部所有部门的集成式信息系统。它由MRPⅡ发展而来，MRPⅡ在要求更高信息化集成、企业规模不断扩大、信息全球化等方面存在一定的局限性，因而ERP系统是对MRPⅡ的扩展，加入质量信息系统（包含产品、过程、服务、工序、工作设计、工作质量、实验室信息管理、计算机辅助设计资料的维护等），规章制度管理（包含制造业的规范、行业规范等），流程工业的应用等而形成的。[1]ERP在MRPⅡ的基础上把客户、销售代理商、供应商、协作单位纳入生产体系，同他们建立起利益共享的合作伙伴关系，进而组成一个企业的供应链。同时ERP还和市场连接起来，ERP通过和市场上的各个销售终端联系起来，实时反馈市场信息，再通过信息汇总指导新的生产计划。第一章绪论31.3ERP的发展历程及在中国的发展1.3.1ERP的发展历程信息技术最初在管理上的运用，主要是简单地记录一些数据，方便查询和汇总，而现在发展到建立在Internet基础上的跨国家,跨企业的运行体系，企业管理需求、管理模式和IT技术是促进企业管理软件发展的三大要素，也是选择企业管理软件的三大主要指标。按照信息技术的发展特征，可将其