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向管理要效率招不到人产品动销慢人心散漫卫生差缺乏监控待遇低员工素质低干多干少一样爱哭的孩子有奶喝做计划也完成不了智信仁勇严神马是管理？管理是在一定的社会组织中进行的。管理目的是为了实现预期目标。管理的中心是人。管理工作是由计划、组织、指挥、协调和控制等职能组成的。关于管理的代表性观点：管理是以计划、组织、指挥、协调及控制等职能为要素组成的活动过程。——亨利·法约尔（1916年法国实业家）管理就是确切地知道你要别人去干什么，并使他用最好的方法去干。——科学管理之父美国泰罗关于管理的代表性观点：管理就是由一个或更多的人来协调他人的活动，以便收到个人单独活动所不能收到的效果。——管理学家康纳利管理就是做人的工作，以研究人的心理、生活、社会环境影响为中心，激励员工的行为动机，调动人的积极性。——人际关系学派埃尔顿·梅奥罗特利斯·伯格关于管理的代表性观点：管理就是决策。——决策理论学派赫特·西蒙管理是一种以绩效责任为基础的专业职能。——美国大学彼得·德鲁克关于管理的代表性观点：创造产品与服务改善的恒久目的，最高管理层必须从短期目标的迷途中归返，转回到长远建设的正确方向。也就是把改进产品和服务作为恒久的目的，坚持经营，这需要在所有领域加以改革和创新。————美国戴明质量管理之父关于管理的代表性观点：建班子、定战略、带队伍，管理“打地基”———柳传志中国管理教父管理的职能？计划职能管理职能--计划职能凡事预则立，不预则废运筹帷幄之中，决胜千里之外是管理中最基本最首要的职能解决组织的目标是什么，如何实现这个目标要素5W＋2H管理职能--计划职能凡事预则立，不预则废运筹帷幄之中，决胜千里之外是管理中最基本最首要的职能解决组织的目标是什么，如何实现这个目标要素5W＋2H管理职能--计划职能计划工作的步骤目标做什么？空间、时间定位；目标特点预测定性、定量预算计划数字化、提供具体标准、最优化分配资源方案列举、评价、确定方案策略保证目标与预算的实现意识机会市场、竞争、机遇、组织管理职能--计划职能计划分类按时间分：长期计划、中期计划、短期计划按性质分：战略计划、战术计划按管理层分：高层计划、中层计划、基层计划按形态分：固定计划、滚动发展计划按管理和调控方向分：社会发展计划、经济发展计划、科技发展计划、教育发展计划组织职能管理职能--组织职能组织职能围绕目标，确定全体人员的职务、职责、职权及其相互间的协作关系。建立组织结构四项基本工作/要素：劳动分工、部门化、管理幅度和管理层次、授权。管理职能--组织职能劳动分工对工作速度的控制工作技巧工作方法工作重复性注意力管理职能--组织职能常见组织结构直线制职能制直线职能制事业部制其他：项目、矩阵、平行、网络、委员会。。管理职能--组织职能组织授权意义明确组织成员之间的关系。使领导者能够腾出时间处理领导活动中最重要的问题。为被领导者提供培养和锻炼工作能力的机会，有利于不断充实各级领导人员。能够提高决策的效率。能够提高企业组织成员的士气。管理职能--组织职能组织授权程序与部属事前讨论公司的目的、目标、工作标准及工作责任。明确订定部属及组织中其它经理人的工作责任，且不时地讨论及检查控制。规定部属向上级报告的次数。部属若遇不能处理的问题时，应请上级给予协助。奖励与惩罚。管理职能--组织职能三湾改编1927年9月29日至10月3日，毛泽东在江西永新县三湾村，领导了举世闻名的“三湾改编”从政治上组织上保证保证了党对军队的绝对领导。创造性提出了“党指挥枪”、“支部建在连队”、“官兵平等”等一套崭新的治军方针。指挥职能管理职能--指挥职能指挥职能作战的领导者或指挥官在纵观全局的情况，按照作战指导规律，为整个作战期间发出指令，成为作战指挥。作战指挥分为集中统一指挥和适度分散指挥；管理职能--指挥职能指挥职能只有糟糕的将军，没有糟糕的士兵运用组织系统和指令，督导下属严格执行计划，实现组织目标的过程。管理职能--指挥职能指挥职能如何巧妙处理员工的情感问题成为衡量成功管理者的重要标准员工士气是一个团队的支柱，它能激励每一个成员尽其最大能力为组织效力。管理职能--指挥职能行为和情绪是密切相关的群体对个人的行为有巨大影响群体工作标准规定了单个工人的产量决定产量方面，金钱因素比群体标准、群体因素和安全感影响力小霍桑试验协调职能管理职能--协调职能围绕一个目标，对组织各个环节和各个部门的活动进行统一安排赫调度，使它们互相配合，消除和减少各种矛盾，适应环境变化，有效地实现组织目标的过程。内部和外部纵向和横向协调职能管理职能--协调职能围绕一个目标，对组织各个环节和各个部门的活动进行统一安排赫调度，使它们互相配合，消除和减少各种矛盾，适应环境变化，有效地实现组织目标的过程。协调概念管理职能--协调职能上下级之间的关系，包括上下级机关、领导与群众之间的关系；同级之间的关系，包括平行的部门、单位、职位之间的关系；社区公众之间的关系，包括所在地区的其他单位、部门、个人之间的关系。协调关系管理职能--协调职能协调奋斗目标协调工作计划协调职权关系协调政策措施协调思想认识协调工作内容控制职能管理职能--控制职能概念：就是按照计划的标准去衡量实际完成情况，并纠正计划执行中的偏差以确保计划目标的实现。步骤：确定标准衡量成效、纠正偏差控制职能管理职能--控制职能控制时间：任何任务的完成都必须具有时限性，节省时间是提高工作效率的重要途径。控制数量：心中有数，才能统观全局，全局上的很多指标是通过数量反映出来的。控制质量：以质量求生存是重要的经营之道，没有质量就没有数量，没有质量就没有效益。控制安全：人身安全、财产安全、资料安全。控制职能—基本方式Strategy组织指挥StaffSharedvaluesStructure计划CustomerClientsDistributorsCompetitorsSuppliers计划职能协调职能过程管理五大职能组织职能指挥职能协调职能管理的七大误区说明：文化是根本，而方法只是枝节，只有根本稳固了，枝节才能繁茂。管理方法和管理模式只有成为一种企业文化了，才能长久发挥作用和效益，否则这类的管理方法和模式只能是解决临时的问题，而不能长久地发挥功效。当企业文化建立并发挥作用之后，其他的制度、流程、模式等等虽然还必须存在，但意义却都不重要了，因为这时企业中的每个人已能够自觉地工作、自觉地维护企业利益了。管理是没有定式的，管理的终极形式就是没有管理了误区一：好的管理就是要有一整套的体系说明：虽然每个企业都有自己的制度和流程，但制度和流程的作用其实是片面的和非主动的，尽管有其强制性的一面，但同时也还有很多的漏洞可钻。企业文化虽然表面看也没有奖惩，似乎强制性不够。但真正的企业文化是已经形成为了一种风格，在这种风格中，每个人都不约而同、不由自主地按照这种风格的准则去做事。因此，在企业管理中最能发挥作用的不是制度，而是企业文化。误区二：管理靠制度说明：高级管理人才和管理模式与工具一样，高级人才本身并不是没有用，而是任何人要想发挥作用，都必然要受到环境的制约。只有适合他们的环境，他们才能发挥出应有和预想的作用，否则就没什么意义和价值，甚至是浪费。其实，如果你的环境和条件足够好，即使不引进所谓的人才，你原有的人里也会“冒出”人才，因为你的“土壤”够好，人才自然就会成长起来。误区三：高级管理人才能发挥很大的作用说明：人家的模式之所以成功，是因为当初人家在发明这种模式时是完全依据自身的情况和条件的，同时也是经过不断调整和改善而逐步完善和成功的。企业还不如根据自己的实际情况和条件，花时间、花力气，自己逐步建立和完善一套适合自身的管理模式。误区四：要学习和引进先进的管理模式说明：人不是机器，机器可以管理，而人是很难“管理”的。因为人是有个性的，人是有欲望的，人是可以想办法来“对抗”管理的。企业中的人，只有在他们自觉自发的时候，才能够对企业发挥出最大的贡献和作用。因此“管人”的最大目的和作用应该是激发出人的自觉性和主观能动性，而管理的目的也其实不是管理人，而是激发人。误区五：管理就是管人说明：不论是对待员工还是对待客户，这些和我们日常的与人交往并没用本质的区别，只不过加进一些所谓专业的东西。同样，不论是制定战略还是洞察市场，与我们平时对事务的分析和判断也没有什么太大的差别，也无非就是多一些所谓的“科学”罢了。实际上，管理都是“实践出真知”。管理的“专业”更多的是体现在处世为人方面，这方面如果很强，在企业的经营管理上就不会太差。因此，管理谈不上专业，也不需要专业。只要能很快地适应、发现和掌握实际中的规律，管理就是一件并不困难的事情。误区六：管理具有很强的专业性说明：让工具发挥作用的不是工具本身，而是使用它们的人。枪只有在神枪手的手里才能百发百中，对于不会打枪的人，再好的枪给他，也打不着靶。管理工具本身并不是没有用，但不等于引进和使用了就一定能发挥出作用。而且，管理工具和设备工具一样，其越先进往往意味着使用的成本就越高。对此，企业必须要有充分的准备，其中最重要的准备还是员工的素质和企业文化的氛围。误区七：先进的管理一定要有先进的管理工具误区一：好的管理就是要有一整套的体系误区二：管理靠制度误区五：管理就是管人误区六：管理具有很强的专业性误区七：先进的管理一定要有先进的管理工具误区三：高级管理人才能发挥很大的作用误区四：要学习和引进先进的管理模式管理常用的工具工具二：20/80原则工具一：FAB法则工具三：SWOT分析管理关键词时间管理自我管理营销管理绩效管理财务管理团队管理客户管理会议管理