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中高层职业经理人才能培训(5-8部)内部资料、请勿外传！学习的心态课程目录第一部职业经理人的时间管理第二部职业经理人的会议管理第三部职业经理人的演讲技能第四部职业经理人的写作技巧第五部职业经理人的管理风格第六部职业经理人的工作技巧第七部职业经理人的生涯规划第八部职业经理人的成功准则就是将意愿强加于他人身上的支配力量什么是权力？权力的三个特点强制性潜在性与职位相联系权力的强制性命令、指示奖励、惩戒职权的两种类型直线职权职能职权权力戒律戒律一：权力不能用来激励戒律二：权力不能使人自觉戒律三：权力不能产生认同戒律四：权力对下属影响有限戒律五：权力不能滥用戒律六：慎用权力权力滥用的现象仅仅因为拥有一定的权力，就凭主观意识，凭个人好恶习采取某些如任用、辞退、晋升、奖励的行为为了个人用途私自动用组织资源以授权的名义将个人职责推给下属在工作决策时，不让他人参与，不征求下属建议就武断采取措施主要依据权力（惩罚或奖赏），而不是运用影响力去改变下属的行为给与自己关系好的下属额外的好处，给与自己关系不好的下属额外惩罚运用权力“统一”下属的思想和行为总经理与部门经理监督机制比较总经理董事会（对重大投资、股权变更、经营战略作出决策，并监督总经理执行）董事长（对公司的年度目标、经营计划、财务状况、高层人事变动进行监督）监事会（对公司运营计划进行监督）财务经理（一般由董事会或董事长委派、对财务监督管理）公司各部门（部门分设客观上起到监督的作用，例如公司设有人力资源部，客观上造成总经理必须通过人力资源部才能实施人事决策，不能随意决策）部门经理直属上司（可能是总经理、副总经理，一般是关注其业务开展情况及部门内重大决策）监督无无无公司各部门（由于部门之间是平级，并且相对独立办公，部门之间很少相互了解内部情况。另外，部门经理实际上是部门内部的财务、人事、业务“一肩挑”，无监督者）慎用权力必须依据前后一致、公平、公开的规则做出奖惩决定万不得已时再运用权力让下属明白，为什么要这使行权力影响力是一种不运用权力就使他人或下属做事的能力什么是影响力？影响力的特点是一种追随是一种自觉是一种认同非制度化权力与影响力的差异项目职务权力影响力来源法定职位，由组织带来和规定完全依靠个人的素质、品德业绩和魅力而来范围受时空限制，受权限的限制不受时空限制，可以超越权限甚至超越组织的局限大小确定1-0，不因人而异不确定，因人而异，同一职位上的经理，有的人有影响力，有的人没有方式以行政命令的方式实现是一种自觉接受，是一种内在的影响外在的作用效果服从、敬畏，也可以调职、离追随、信赖、爱戴职的方式逃避性质强制性地影响自然地影响权力与影响力认知权力建立影响力在特定情况下使用权力慎用权力建立影响力的八个规则规则一：要有一颗“公心”规则二：成为业务的“领头羊”规则三：言必行、行必果规则四：预见性规则五：煽动性规则六：坚持规则七：亲和力规则八：关心下属领导风格作为领导者，需要形成什么样的领导风格领导风格——下属的发展层次工作能力工作意愿领导风格——下属的发展层次时间工作能力领导风格——下属的发展层次时间工作意愿下属发展的四个阶段阶段一：低能力，高意愿阶段二：部分工作能力，低工作意阶段三：高能力，变动的意愿阶段四：高能力，高意愿领导风格——两种典型领导行为指挥性行为支持性行为指挥性行为指挥是一种单向沟通，领导者将内容、时间、地点和方法明确告诉下必，并且严格监督下属的工作过程。下属的工作过程和工作步骤都是由领导所决定的，下属只是执行领导的决策。我们可以用组织、控制和监督来形容指挥性行为。支持性的行为这种行为意味着领导对于下属的努力进行支持，领导倾听下属的意见，帮助下属之间增进关系和交流意见。支持性行为的关键词有：鼓励、听、问、解释。有人用称赞、倾听和辅助来形容支持性行为。四种领导风格支持型低指挥高支持教练型高指挥高支持授权型抵指挥低支持指挥型高指挥低支持指挥性行为支持性行为Ⅰ指挥型——高指挥、低支持指挥型领导明确提出目标和具体指示，并严格监督执行，他们的特征是对于下属的工作进行高度的控制，领导自己为下属的工人制订详细的计划，并告诉下属在什么时间、什么地点、使用什么方法干什么，操纵下属的行动，严格地进行监控，但是对下属的工作不提供支持性的帮助，不倾听下属的建议、意见和困难，只是一味让下属按照自己的意志工作而已。指挥型领导两种典型行为命令规定Ⅱ教练型——高指挥、高支持行为包括——为下属制订明确的工作目标——建议——辅导——咨询——倾听——示范但不替代Ⅲ：支持型——低指挥、高支持对下属的努力予鼓励、支持，引导下属拓展思路，找到解决的方法，让下属参与到作决策的过程中。支持型领导的典型行为（一）在下属工作完成时给予赞赏和表扬对于下属的要求不超过下属的能力所及帮助下属解决个人问题不在他人面前批评下属虽然发现下属的做法有点冒险或者与从不同，仍然级与支持不坚持一定要下属按照自己的方式去做事情下属的工人作中只要有好的方面就予以表扬支持型领导的典型行为（二）及时奖励不拒绝下属有关变更知识或计划的建议愿判向下属解释自己的行为和计划公平对待所有的下属不因为下属的笨拙站在离下属最近的地方愿意寻求变革Ⅳ：授权型——低指挥、低支持授权型领导将做决策和解决问题的权责都授予下属，采用完全不干预下属工作的方式，让下属自己发现问题、解决问题，制定目标，并且独立实现目标。选择领导风格——不同人采用不同的领导风格对于阶段一的员工采用？指挥型不同的人采用，不同的领导风格员工发展层次对应的领导类型阶段一：低能力、高意愿指挥型：组织、监督和控制阶段二：些许能力、低意愿教练型：指挥、支持阶段三：高能务、变动的意愿支持型：赞扬、倾听、辅助阶段四：高能力、高意愿授权型：授权、保留选择领导风格——对于相同的人实施不同的领导风格例：一位经验丰富的高级工程师刚刚升任维修部主管，管理８名维修技术人员，本月你交给他两项任务：第一，给８名维修技术人员做工作考核；第二，为新员工作专业维修示范。对于这两个任务，是否能够采取同样的领导方式？选择领导风格——对于相同的人实施不同的领导风格“老人”实施什么样的领导风格课程目录第一部职业经理人的时间管理第二部职业经理人的会议管理第三部职业经理人的演讲技能第四部职业经理人的写作技巧第五部职业经理人的管理风格第六部职业经理人的工作技能第七部职业经理人的生涯规划第八部职业经理人的成功准则为什么做？KP-1：WHY明确价值和远景，使价值与远景一致做什么？KP-2：WHAT战略思考，订立目标、规划怎么做？KP-3：HOW制定计划，集中关键资源同时保持灵活性什么时候做/先做那一件？KP-4：WHEN/WHICH优先管理做多少？KP-5：HOWMUCH/WILL平衡数量和质量Q=QUALITY+QUANTITY做事的人？KP-6：WHO主人意识、责任感和对结果负责还有谁来参与？KP-7：WHOELSE还需要谁来参与（影响他人并维持良好人际关系）如何做得更好？KP-8：HOWBETTER怎样做得更好持续改进人员、产品及流程技巧总结先前列举的团队技能，各属于哪个流程？哪个流程是最重要的？技巧总结变革图：AWARENESS意识到MOTIVATION激励TRAINING行动做好工作的三要素VISION目标远景+PASSION激情+ACTION行动课程目录第一部职业经理人的时间管理第二部职业经理人的会议管理第三部职业经理人的演讲技能第四部职业经理人的写作技巧第五部职业经理人的管理风格第六部职业经理人的工作技巧第七部职业经理人的生涯规划第八部职业经理人的成功准则职业锚的界定职业锚的定义技术或功能型职业锚管理型职业锚创造型职业锚自主与独立型职业锚安全型职业锚职业锚的自我评价职业锚职业锚：不会放弃的职业中的至关重要的东西和价值观；你的职业锚是什么？天资？能力？动机？需要？态度？价值观？职业性向常规性向（A）企业性向（E）社会性向（S）艺术性向（A）实际性向（R）研究性向（I）现实型顺应的、具体的、老实的研究型分析型的、指挥的、探究的艺术型想象的、独白的、情感性的和无秩序的社会型社交性的、爱帮助他人和善解人意的企业型冒险的、精力充沛的、社交性的和自信的常规型守规则的、慎重的、自制的、顺从的人格类型论释义5种典型的职业锚职业锚典型特征成功标准主要职业领域技术型注重技术或职能内容。即使提升，也不愿做全面管理，只愿在技术职能区提升。在本技术区达到最高管理位置，保持自己的技术优势。工程技术、财务分析、营销、计划、系统分析等管理型管理越来越多的下级，权责越来越大，独立性越来越强。长于分析解决问题，善于影响、控制。政府、企业及其各部门的主要负责人稳定型依赖组织，怕被解雇，倾向于按组织要求行事，无远大抱负。一种稳定、安全、整合良好的家庭、工作环境。教师、医生、幕僚、研究人员、勤杂人员创造型有创见和个人才能、冒险求新。喜好转换职业。建立或创造某种东西，完全属于自己的杰作。风险性投资者、研发人员、企业家自主型随心作欲、重视个人时间、生活方式和习惯，抵触组织生活在工作中得到自由与欢娱。学者、职业研究人员、手工业者、工商业主职业生涯影响因素的关系知己•性格•兴趣•特长•智能•情商•气质•价值观知彼•组织环境：企业文化管理制度领导者素质和价值观•政治环境•社会环境•经济环境抉择•职业抉择•路线抉择•目标抉择•行动措施胜任力67%33%情绪胜任力动机兴趣个性情绪智能（EmotionalIntelligence）有效管理自我与人际关系的能力五大情绪胜任力自我意识•自我意识•自我评价•自信心自我调节•自我控制•可信赖•良心•创新•适应性激励•成就趋力•承诺•主动性•乐观主义同理心•理解他人•发展他人•服务•多样性社交•影响力•沟通•冲突管理•合作•团队•领导职业生涯的阶段管理职业生涯规划“四定”原则：一是定向、二是定点、三是定位、四是定心；职业生涯早期阶段的管理；职业生涯中期阶段的管理；职业生涯后期阶段的管理；职业生涯早期管理个人特征：年轻、有朝气，进取心强；主要任务是进入社会，学会工作，学会独立，寻找职业锚，完成向成年人的过渡，组建家庭；个人组织化：明确自己的工作任务；适应组织环境，学会与人相处；正确面对困难，学会如何进步；个人组织化过程中的主要问题；职业生涯中期管理职业生涯特征：时间跨度长，变化大；两种可能：获得成功（甚至达到顶峰）或出现职业生涯危机；个人特征：三个生命周期的完全重叠时期（生命周期、职业生涯周期、家庭生命周期），人生任务最繁重；个人心理特质：心理变化大；个人能力特征：能力稳步提升，阅历丰富，价值观成熟，业绩突出；职业生涯中期危机缺乏明确的组织认同和个人职业认同；现实与职业理想不一致；职业工作发生急剧转折或下滑；职业危机化解保持积极进取的精神和乐观心态；面临新的职业与职业角色选择决策；成为一名良师，担负起言传身教的责任；维护职业工作，家庭生活和自我发展三者间的均衡；职业生涯后期管理个人特征家庭出现“空巢”，怀旧念友，安于现状；个人职业特征进取心、竞争力和职业能力下降，权力、责任和中心地位下降，角色发生明显变化，优势尚存，可发余热；个人任务接受现状，转换心理、心态，寻找业余生活爱好，定位生活角色，准备退休；管理生涯成功要领审慎选择第一项职务；做好工作；展现正确的形象；了解权力结构；获得对组织资源的控制；管理生涯成功要领保持可见度；不要在最初的职位上停留太久；找个导师；支持你的上司；保持流动性；考虑横行发展；如何设计职业生涯职业生涯设计原则；职业生涯管理过程；自我评估实际检验目标设置行动规划设计步骤个人与组织生涯发展中的作用；设计职业生涯管理系统考虑的因素；职业生涯设计的原则准则一：择己所爱准则二：择己所长准则三：择世所需准则四：择己所利SWOT分析；S：分析自