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九型人格企业教练培训（第3讲）内容提纲九型人格概述九型人格分析性格分析沟通交流和激励要点九型人格性格整合九型人格1号：改革者2号：帮助者3号：促动者4号：艺术家5号：思想家6号：忠诚者7号：多面手8号：指导者9号：和事佬一号：改革者基本欲望：希望自己是对的、好的、贞洁的、有诚信的基本恐惧：被责备，怕自己错、变坏、被腐败座右铭：循规蹈矩典型冲突点：[我对你错]一号：改革者特质：世界是黑白分明的，对是对，错是错；做人一定要公正，有节制；做事一定要有效率。讲原则、追求完美优点：肯承担责任，有正义感，讲原则，公正，追求完美。缺点：爱批评、缺乏弹性、自以为是，令同事觉得总是做得不够好令人舒服地方：公正、赏罚分明、情绪稳定令人不安地方：批判态度，追求完美，吹毛求疵身体语言：挺硬、可以长久保持同一姿势；讲话缺乏幽默感、直接，不懂委婉；重复信息多次，速度偏慢；处理感情方式：压抑、否定；将感情注入工作生活中，愿意随大队，讨厌不守规则的人沟通要点措辞精确，不得模棱两可；说话要具威胁性，有心理准备一号倾向批判，尝试将批判说话转化为正面的建议；容许一号辩论事情的正反两面；帮助一号抒发心中的不满激发要点尊重一号的理想及远见；赞誉一号订立的卓越水准；诚恳、公正；安排受一号尊重的人给与经常性的响应；确保一切程序及架构的清晰度；教育一号[错]是[对]的校调点时间管理与时间竞赛；解救方案：（1）不必要[完美]，[够好]就可以；焦点放在目标/结果；（2）支持一号做出授权；帮一号将别人的批判转化为建议；（3）拨出时间放松及享受生命，太紧逼的时间表令一号过度自我批判达成协议一号容易将协议误会为妥协；一号的字典中没有妥协，只有对与错；将事实、数据搞清楚，引导一号去商讨双赢的决定。常见问题鼓气袋，无病呻吟，偏见解救方法：邀请一号讲出不满；欣赏他的责任感及承诺感；帮助他对事物拥有平衡的看法1号代表人物：孙中山执迷不悔（王菲）这一次我执著面对任性地沉醉我并不在乎这是错还是对就算是深陷我不顾一切就算是执迷我也执迷不悔别说我应该放弃应该睁开眼我用我的心去看去感觉你并不是我又怎能了解就算是执迷就让我执迷不悔我不是你们想的如此完美我承认有时也会辨不清真伪并非我不愿意走出迷堆只是这一次这次是自己而不是谁要我用谁的心去体会真真切切地感受周围就算痛苦就算是泪也是属於我的伤悲我还能用谁的心去体会真真切切地感受周围就算疲倦就算是累也只能执迷而不悔二号：帮助者帮助者基本欲望：被爱、感受爱的存在基本恐惧：不被爱座右铭：施比受更有福典型冲突点：偏袒某些同事，引起其他人的不满，小圈子帮助者特质：感性、热心、友善，取悦人，乐于助人，时常感觉自己付出的不够，占有欲强，有[感情帐簿]优点：令人觉得特别被欣赏缺点：[听话就有好日子过，否则不管你！]工作环境：强调合作性，没有人际冲突令人不安地方：2号的爱又是令人窒息；缺乏客观评估标准；爱人变成害人身体语言：柔软而有力，愿意与人有身体接触；多笑容，讲话语速偏快，自嘲、有幽默感处理感情方式：过分强调别人的需求，而忽略自己的需求。否认本身的需求，经常有被伤害的感觉。沟通要点清楚二号的盼望；帮助二号讲出本身的真正需求；不要让二号为你付出太多；小心二号将你的批评当作人身攻击；恰当时有一定的身体接触激发要点让二号感觉伟大；在可能的范围内，尽量温暖二号的心；注重一对一的沟通；帮助二号提升自我价值；二号害怕当众出丑，容许二号有足够的实践及资料去学习新事物；二号害怕冲突，向二号确保冲突不会影响别人对他的好感时间管理时间不属于自己的；解救方案：（1）防止二号越帮越忙，令他们分辨出他们想付出的未必是别人需要的；（2）二号不容忍人际空间，提醒二号有时要袖手旁观，给予别人成长机会；（3）鼓励二号先做好自己的工作；提点二号不要将人家的问题扛在肩上其他：达成协议：二号要面子，令二号有下台阶常见问题：扮演牺牲者，事事个人化解救方法：不要容许2号承担太多的责任；将事与人分清楚2号人物代表：德兰修女心太软（任贤齐）你总是心太软心太软独自一个人流泪到天亮你无怨无悔的爱着那个人我知到你根本没那么坚强你总是心太软心太软把所有问提都自己扛相爱总是简单相处太难不是你的就别再勉强夜深了你还不相睡你还在想他吗？你这样痴情道底累不累明知他不会回来安慰只不过想好好爱一个人可惜他无法给你满分多余的牺牲他不懂心疼你应该不会只想作个好人哦算了吧就这样忘了吧该放就放再想也没有用傻傻等待他也不会回来你总该为自己想想未来三号：促动者促动者基本欲望：感觉有价值，被接受（肯定）基本恐惧：被拒绝，没有成就、一事无成座右铭：只许成功，不许失败典型冲突点：别人觉得被利用促动者特质：重视名利，实用主义；在意自己在别人面前的表现；喜欢出风头。竞争性极强。优点：正面的自我形象，追求成果，令人充满希望缺点变：色龙，虚假，事比人更重要，急功近利令人舒服地方：有冲劲，强烈目标感令人不安地方：为了成功，会显得不择手段，令身边的人尝尽人间冷暖处理感情方式：压抑、令自己忙碌，以成就掩盖痛苦；虽然愿意跟[大队]，然而经常不守规则，喜欢走快捷方式。身体语言：动作快、转变多、大手势；目光直接，讲话夸张，喜欢讲笑话，大声。沟通要点表示权威，不要轻易让三号占上风；以成果及成就为中心思想；三号向前冲之余，会忽略品质，提点他多些分析及策划；让三号知道别人对他的成就所做的贡献；不要浪费三号的时间，定时与三号一起检阅进度激发要点帮助三号移开障碍物，令他看到前途一片光明；支持他们能够快速采取行动；给与支持及奖励；令三号感觉被有才干的人所领导；在事业低迷时，提供人性化的支持；帮助三号积极运用竞争精神时间管理时间都用在工作上；解救方案：有需要时，帮助三号放缓脚步以防崩溃；让三号知道不是每个人都追得上他们的步伐；帮三号明白有时加快工作步伐或加重工作负担未必能解决问题；三号不肯面对错误，因此犯错后会马上投入新工作，帮三号反省；提醒三号不要[样样都懂，没样专长]。其他达成协议：无论真正的利益分配是怎样的，都要让三号觉得占了上风常见问题：贬低人家自抬身价，什么都要争第一、什么都懂一点解救方法：教育3号学习互相尊重；集中资料争取重要的目标物3号代表人物：汤姆克鲁斯走在前面（陈慧琳）我拥有我的现在我憧憬我的未来我回想过去都是为了明天活得精彩我不是所谓天才我只是不害怕失败我一直进步证明自己的存在一天一个新时代和自己比赛不断向前不必在乎谁跑得快一步一时代一天一期待赢了从前赢了自己最愉快争取时间走在前面拿我最美丽的姿态改变明天挑战时间活在前面等待那么多年的愿望恨不得一刹那实现LETMEBETHEONE想追求我的天LETMEBETHEONE想飞越我终点LETMEBETHEONE想追求我的天LETMEBETHEONE忘了历史创造历史有出息没有甚么不可以有了开始没到此为止我每一口气都准备深呼吸四号：艺术家艺术家基本欲望：追求自我基本恐惧：失去自我座右铭：世事无常典型冲突点：感觉被误解或不被重视艺术家特质：浪漫有幻想，喜欢通过美感的事物去表达个人的感情；内向、敏感、情绪化，感情丰富，容易忧郁及自我放纵，追求独特的经验。优点：对人有深层的了解，愿意雪中送炭缺点：在感情上过度需索令人舒服地方：重视个人感受令人不安地方：难以捉摸情绪的起伏处理感情方式：寻求拯救者，一个了解他们并支持他们的人。恐惧平淡、被遗弃，找不到真我。对人若即若离，却又依赖支持者。身体语言：刻意优雅，没有大动作；语调抑扬顿挫、柔和，小心措词。沟通要点给予贴身的支持，不要期望四号有稳定的表现，将焦点放在最后的成果；重视四号的感受，提醒他们不要被别人的反应影响太多；分清人与事，评估不等于批判；留心聆听四号的感觉；要求四号在转变前详细衡量得失。激发要点鼓励四号有创意地达到工作目标；珍惜四号独特的风格；欣赏四号的美感及品味；四号有强劲的直觉能力，分析能力也强，鼓励他们善加利用时间管理无边无际：解救方案：四号会因工作枯燥而拖着脚步，提议他用创意的方式去走枯燥；提醒四号尊重别人的时间：预定时间表，及同意违例时如何处罚无论四号的工作表现如何，都要对他的为人表示珍惜；四号在开始新工作时步伐爽脆，而接近尾声时会放缓脚步，留意调校。其他达成协议:-表示尊重；慷慨付出，四号会有相应回报；称赞四号常见问题:游魂、发白日梦、做独行侠、歇斯底里解救方法:清晰目标及限期；定时检阅；永不被卷入四号的感情生活4号代表人物：张国荣、王菲风筝（孙燕姿）我不要将你多绑住一秒我也知道天空多美妙请你替我瞧一瞧天上的风筝哪儿去了一眨眼不见了谁把它的线剪断了你知不知道从前的我们哪儿去了路太远我忘了如果你想飞我明瞭你自由也好我不要将你多绑住一秒我也知道天空多美妙请你替我瞧一瞧看你穿越云端飞的很高站在山上的我大声叫喔...也许你呀不会听到把梦想找到要过得更好我不要爱情的低潮我会微笑眼泪不准掉我很好后来的你好不好你会知道我没有走掉回忆飞进风里了天上的风筝哪儿去了...五号：思想家思想家基本欲望：能干、知识丰富基本恐惧：无助、无能、无知座右铭：知识就是力量典型冲突点：难以接近，令人（尤其二号及四号）有挫败感思想家特质：求知，喜欢分析事物和探讨抽象的观念，观察力强、固执优点：学者风范，有深度，处变不惊缺点：自觉高人一等，与人保持距离令人舒服地方：不感情用事，样样有数据支持令人不安地方：太过冷冰冰，城府深，高深莫测处理感情方式：用抽离方式处理，仿佛是旁观者，100％用脑做人，不喜欢群体运作，对规则不耐烦。身体语言：双手交叉胸前，上身后倾，翘腿；面部表情冷漠，皱起眉头；讲话平板、刻意表现深度，没有感情。沟通要点不要侵犯五号的空间及时间：避免一切身体接触；不要求五号给予实时的反应，容许他们有时间思索；采取主动；不要对五号的思想或感受做出假设；五号不能处理人际冲突，帮助他们缓和此类情况。激发要点赞赏五号的学识及分析能力；容许五号在采取行动前做出详尽观察；协助五号成为业内的专家；邀请五号评论其它同事的表现；让五号有足够的空间及时间去自我伸展；协助五号明瞭他们冷冰冰的态度对人的影响。时间管理私人时间；解救方案：（1）容许五号有私人时间；五号擅于做事后分析，不要催促他们做出决定；（2）五号容易将思考与行动混淆，以为思考过等于做了，帮助他们集中结果，及做定时检讨；（3）一定要给予五号清楚的期限成事其他达成协议：准备充分的数据；做出全理性的讨论；让五号有足够时间思考常见问题：独家村，神秘人解救方法：基本上容许他做独行侠，同时帮他看到他对小组得独特贡献，及小组对他的支持5号代表人物：爱因斯坦、比尔.盖茨、毛泽东爱拼才会赢（陈奕迅）一时失志不免怨叹一时落魄不免胆寒那通失去希望每日醉茫茫无魄有体/亲像稻草人人生/可比是海上的波浪有时起有时落好运歹命/总麻照起工来行三分天注定/七分靠打拼爱拼才会赢六号：忠诚者忠诚者基本欲望：得到支援及安全感基本恐惧：被遗弃座右铭：伴君如伴虎典型冲突点：过多焦虑不断发问，令人（尤其三及七号）生厌忠诚者特质：认同及服从权威，有责任感；面对异己者，容易陷入强忍/攻击的矛盾，因而变得优柔寡断和过分谨慎。忠实、依赖、焦急、保守优点：对盟友忠心耿耿，不遗余力保护[自己人]缺点：对人抱着质疑的态度令人舒服地方：逆境中可信赖的盟友令人不安地方：顺境时显得过分谨慎处理感情方式：恐惧被遗弃，无人支援，对人过分依赖；对人有承诺感，值得信赖，同时保持独立，防卫性颇强。身体语言：肌肉拉紧；兜兜转转，不入正题。沟通要点六号采取行动前需要得到大量及清晰的指引，并知道前路的危机何在；支持六号见步行步,望得太远产生不必要的焦虑感；六号感觉环境不清晰会有焦虑，不时与他倾谈；不要一意孤行转变游戏规则，给予六号足够的时间去适应。激发要点以身作则，真诚、一贯的运作；称赞及运用六号的分析能力；主动指出时间管理轨道式时间；