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《房地产实战营销图表大全》机械工业出版社余源鹏主编6.7.2房地产项目客户投诉记录表投诉热点投诉次数造成原因经营收获改进方法迟交楼房产证房屋质量货不对板商品房预售产生问题类型原因应变措施工期拖延配套设施未到位让买家集中入住分散入住、干扰他人生活工程质量出问题