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东北财经大学本科毕业论文国有企业集团员工培训机制的优化作者：高进院系：专业：工商管理年级：2009年春学号：091030027指导教师：童元松答辩日期：成绩：摘要知识经济时代的最大特征是形成了人力资源的概念，劳动再次超越资本成为价值增值的主要源泉。“人”作为企业的核心竞争力，其人力资本的增值是企业效益的主要来源。随着科学技术的迅猛发展和劳动生产率的极大提高，劳动密集型企业逐渐减少，企业不仅需要具有高等教育背景的技术、管理人才，而且需要具有娴熟操作技能的员工。因此，对企业来讲，人力资源开发战略与管理离不开培训体系的建立，只有做好员工培训工作，使员工的自身价值不断“增值”，才不致于因员工素质低下导致企业竞争力减弱的被动局面。目前，国际上的大公司、大企业对员工的培训都十分重视，把员工培训作为企业的一项战略任务，自觉地将其纳入企业经营管理之中，作为人力资源开发的核心。如何加强企业员工的培训，有效提高有限的人力资源的综合素质，成为摆在人力资源部门的一个重要课题。面对近三万人的庞大员工队伍，单位地域跨度大、项目游动、人员分散在国内外各地，实施培训战略并不是件简单的事情，况且目前A公司的形势是项目多，很难抽出人来参加脱产培训。在这种情况下，如何采用有效的方式来解决培训与工作的矛盾，如何运用有效的培训措施，提高培训手段和培训效果，都成为摆在这个大型国有企业面前的重要课题。本论文从所研究的软件公司的实际情况出发，根据公司的现状和发展战略，为公司引进了一套合适的培训体系，即以商业目标为驱动、内部培训网站为平台、每周二次培训为基础的内部培训为主的培训体系。该培训体系的方案得到了公司领导的大力支持，为其顺利的建立和实施打下了坚实的基础。由于时间和笔者理论水平的限制，本文还存在着一些不足，只希望能给公司和同类企业一些启发和借鉴。论文分四部分，第一部分是员工培训概述；第二部分是员工培训的理论基础；第三部分是对软件公司的培训现状分析；第四部分对软件公司培训体系的设计。关键词：A公司；培训体系；设计培训目录一、绪论……………………………………………………………11.1研究背景……………………………………………………………11.2研究目的……………………………………………………………1二、企业员工培训的相关理论……………………………………22.1企业员工培训的概念与原则………………………………………22.2企业员工培训相关理论……………………………………………3三、A公司的培训现状和问题分析………………………………53.1A公司简介…………………………………………………………53.2组织结构……………………………………………………………5四、A公司员工培训体系设计……………………………………64.1设计思路……………………………………………………………74.2培训体系设计的准备工作…………………………………………84.3在职培训体系的设计……………………………………………8致谢…………………………………………………………………12参考文献………………………………………………………………121国有企业集团员工培训机制的优化一、绪论1.1研究背景在国外，政府和其它组织都十分重视培训，培训成为员工教育重要的一部分。首先，政府以立法的形式筹措培训经费，并且公款用于培训已成为合法的举措。其次，愿意支出培训经费，培训计划的经费不断增加。既使在1982年，英国经济处于增长缓慢时期，对八十家工商企业进行管理人员培训的调查结论说“我们很受鼓舞地获悉在过去一、二年里培训计划遭受严重削减的情况很少”。在国内，有关部门已经渐渐认识到培训工作的重要性，但培训工作做得并不理想。随着市场经济的发展，培训正逐渐受到人们的重视，国务院秘书长王忠禹曾在“全国经贸工作会议”上作过明确部署，要把培养企业家的工作提到议事日程，加强现有和未来的高级经营管理人员的培训，争取用一年时间，系统地培养出一批适应社会主义市场经济发展需求的企业家。市场经济的发展，对员工不断培训必成为大家的共识，要做好培训工作，员工培训方案的设计研究已成为迫切需要。1.2研究目的在市场竞争异常激烈，各项技术迅猛发展的今天，工作任务的要求越来越高，企业间的各种竞争，归根到底是人才的竞争、知识的竞争，企业人力资源的培训成为提高企业核心竞争力的有效手段，因此建立有效的培训系统，有计划、系统性的对企业的人力资源进行培训，对提高企业员工的整体素质，进而提高企业的竞争实力，以应对企业生存环境的不断剧烈变化，实现企业的发展战略，对每个发展中的企业都具有重要的战略意义。本文通过对软件公司现行培训活动的分析，设计并建立了一套有针对性的、与公司战略发展及公司规模相适应的培训系统，规范培训组织和流程，改进培训质量和效率，提高软件公司员工的素质和能力水平，使之适应公司现在及未来业务发展的需要，从而为提升企业的竞争优势，实现软件公司的战略目标奠定基础。2二、企业员工培训的相关理论2.1企业员工培训的概念与原则1．什么是企业员工培训员工培训是现代人力资源开发的主要手段之一。培训是企业有计划地实施有助于员工学习与工作相关能力的活动。这些能力包括知识、技能或对工作绩效起关键作用的行为。企业员工培训是企业为了使培训对象，包括总经理、部门主管与员工，获得与改进与其职务相关的知识、技能、动机、态度和行为，从而提高绩效，最终使得企业与员工共同发展的一种成本与投资因素兼有的努力。2．企业员工培训的目的培训的出发点和归宿是“企业的生存与发展”，其目的如下:（1）适应企业外部环境的发展变化（2）促进员工自我成长（3）提高员工和企业绩效（4）提高企业价值认同3．企业员工培训的作用员工培训对于企业而言最为根本的作用就是：提企业的核心竞争力。而培训对核心竞争力的提升主要表现为三个层次，呈金字塔型分布，最基础的作用在于“维持”企业现有的竞争力水平；更高层次的作用在于解决目前企业运作中存在的问题，“改善”企业的运作效率；最高层次的作用在于使企业获得创新的能力和动力。4．培训的原则（1）参与原则在培训过程中，行动是基本的，如果受训者只保持一种静止的消极状态就不可能达到培训的目的。为调动员工接受培训的积极性，一些企业采用“自我申请”制度，定期填写申请表，主要反应员工对个人能力发展的自我设计。然后由上级针对员工申请与员工面谈，互相沟通思想、统一看法，最后由上级在员工申请表上填写意见后，报人事部门存入人事信息库，作为以后制定员工培训计划的依据。同时，这种制度还有很重要的心理作用，它使员工意识到个人对工作的“自主性”和对于企业的主人翁地位，疏通了上下级之间思想交流的渠道，更有利于促进集体协作和配合。3（2）激励原则真正要学习的人才会学习，这种学习愿望称之为动机。一般而言动机多来自于需要，所以在培训过程，就可应用种种激励方法，使受训者在学习过程中，因需要的满足而产生学习意愿。（3）应用原则企业员工培训与普通教育的根本区别在于员工培训特别强调针对性、实践性。企业发展需要什么、员工缺什么就培训什么，要努力克服脱离实际，向学历教育靠拢的倾向。不搞形式主义的培训，而要讲求实效，学以致用。（4）因人施教原则企业不仅岗位繁多，员工水平参差不齐，而且员工在人格、智力、兴趣、经验和技能方面，均存在个别差异。所以对担任工作所需具备的各种条件，各员工所具备的与未具备的亦有不同，对这种已经具备与未具备的条件的差异，在实行训练时应该予以重视。显然，企业进行培训时应因人而异，不能采用普通教育“齐步走”的方式培训员工。也就是说要根据不同的对象选择不同的培训内容和培训方式，有的甚至要针对个人制定培训发展计划。2．2企业员工培训的方法与技术随着科技与各种学习理论的发展，人力资源开发的新方法亦不断出现。面对众多的培训方法，如何自其中选用适合的方法以达到令人满意的培训效果，这就需要对影响培训方法选择的一些主要因素以及各种培训方法的优缺点等进行适当的分析与考虑。(一)常用的培训方法1、讲授法属于传统模式的培训方式，指培训师通过语言表达，系统地向受训者传授知识，期望这些受训者能记住其中的重要观念与特定知识。此法的培训师应具有丰富的知识和经验；讲授要有系统性，条理清晰，重点、难点突出；讲授时语言清晰，生动准确；必要时运用板书；应尽量配备必要的多媒体设备，以加强培训的效果；讲授完应保留适当的时间让培训师与学员进行沟通，用问答方式获取学员对讲授内容的反馈。2、工作轮换法这是一种在职培训的方法，指让受训者在预定的时期内变换工作岗位，使其获得不同岗位的工作经验，一般主要用于新进员工。现在很多企业采用工作轮换则是为培养新进入企业的年轻管理人员或有管理潜力的未来的管理人员。在为员工安排工作轮换时，要考虑培训对4象的个人能力以及他的需要、兴趣、态度和职业偏爱，从而选择与其合适的工作；工作轮换时间长短取决于培训对象的学习能力和学习效果，而不是机械的规定某一时间。(二)影响培训方法选择的主要因素在人力资源开发中，究竟选用何种培训方式与方法，经常需要考虑的因素主要有：1、学习的目标学习目标对培训方法的选择有着直接的影响。一般说来，学习目标若为认识或了解一般的知识，那么，程序化的教学、多媒体教学、演讲、讨论、个案研读等多种方法均能采用；若学习目标为掌握某种应用技能或特殊技能，则示范、实习、模拟等方法应列为首选。2、所需的时间由于各种培训方法所需要的时间的长短不一样，所以，培训方式的选择还受着时间因素的影响。有的训练方式需要较长的准备时间，如多媒体教学、影录带教学；有的培训实施起来则时间较长，如自我学习，这就需要根据企业组织、学习者以及培训教员个人所能投入的时间来选择适当的培训方式。3、所需的经费有的培训方式需要的经费较少，而有的则花费较大。如演讲、脑力激荡、小组讨论等方法，所需的经费一般不会太高，差旅费和食宿费是主要的花费；而影音互动学习和多媒体教学则花费惊人，如各种配套设备购买等需要投入相当的资金。因此需考虑到企业组织与学员的消费能力和承受能力。4、学员的数量学员人数的多少还影响着培训方式的选择。当学员人数不多时，小组讨论或角色扮演将是不错的培训方法；但当学员人数众多时，演讲、多媒体教学、举行大型的研讨会可能比较适当。因为学员人数的多少不仅仅影响着培训方式，而且影响着培训的效果。5三、A公司的培训现状和问题分析3.1公司简介A公司是一家专业从事医药卫生软件开发，互联网信息技术应用，信息咨询的专业服务商。专注于软件开发和企业的信息化建设。公司创建于年，经过数年的发展，已成为中国药品监督管理行业软件研发和推广应用的龙头企业。A公司现有员工多人。围绕药品监督管理行业信息化建设，公司已成功开发了十余种系列产品。公司已通过了国家双软认证和质量体系认证，累计用户数量已超过多家。通过调查知道，A公司由具有多年医药管理和医药管理软件开发经验的专家主持软件开发，与纯粹由计算机软件程序员主持开发的药品信息管理系统相比，具有明显的优势。通过多年的医药行业软件开发和维护经验的积累，建立了一套完整的应用软件开发体系，拥有熟知行业知识的高水平集成开发队伍，拥有多名能主持大型项目的开发管理人才，保证了医药信息管理软件安全、稳定、高质量的运行。3.2培训现状与问题分析在考察中得知，该公司在培训方面做了很大的努力。主要有几种形式:其一，除了岗前培训外，不定期地支持员工向同行学习。自公司成立以来，总是以不定期的方式鼓励员工去同类企事业进行调研，学习其有用的技术和管理方法。平均起来，每个员工有两次以上去同类企事业单位调查、学习。其学习的时间不等，长的有一周，短的一般为2-3天。公司保证员工在学习时间内的工资，报销学习所花销的路费及其他费用;其二，邀请专家来公司讲座。该公司不定期地邀请与公司业务密切相关的专家指导工作，这些专家有软件开发专家、财务管理专家、市场经营专家、行政管理专家及法律专家等;第三，凡公司得知本市或其他发达城市举办相关讲座或讨论会时，便派有关人员前去参加，一方面与同行交往，搜集信息，另一方面结合本质工作学习新的知识;另外，公司还有其他定期或不定期的形式间接培训员工