交运集团员工培训

交运集团员工培训创新是企业发展的源泉改革2014创新企业文化企业发展理念科学超越争创一流做强做大永续发展企业安全理念次没有安全就没有一切企业人才理念德才兼备以德为先不拘一格人尽其用企业管理理念严谨精细规范严明科学创新企业文化企业经营理念开放竞争信誉共赢灵活创新企业服务理念客户满意持续改进企业精神忧患进取诚信务实变革创新企业作风严细稳健顽强敏捷灵活高效企业价值观服务客户成就员工奉献社会和谐发展创新是交运文化的灵魂•观念和思维方式的创新为交运持续做出正确决策起到先导作用。•“三易”思想“变易、不易、简易”与交运市场创新•变易：市场每时每刻都在变化，是动态的，而不是静止的，“市场唯一不变的法则是永远在变”、“兵无常势，水无常形”说的都是这个道理；•不易：市场万变之中有不变的规律；•简易：企业应把市场中遇到的问题化繁为简，化难为易来解决。“变易、不易、简易”与交运市场创新小球上升到一个新高度后，止动力和提升力都必须变化。企业也是这样，它必须是一个有序的非平衡结构，如果是有序的平衡结构，那就是一个死结构，企业就得不到持续高速发展。交运认为企业在市场竞争中如同斜坡上的小球，如果没有一个止动力，小球就会下滑，这个止动力就是企业的基础管理，交运在发展过程中总结出一套ISO——9001管理模式。但仅仅有止动力仅仅能保证小球不下滑，要想使小球上升，还必须有一个提升力，这个提升力对企业来讲就是创新。交运文化是企业的灵魂价值观精神文化化文为行度制物质文化交运三层文化的思想来源：老子认为“道生气，气生器”。“道”就是指一种观念，一种无形的东西；“气”是原始有形的东西；“器”是世界万物。交运文化是交运人的价值观，这个价值观的核心是创新。它是在交运发展历程中产生和逐渐形成特色的文化体系企业文化的作用•通过对从美国22个行业中挑选出来的207家公司的调研，哈佛的研究人员约翰•科特和詹姆斯•赫斯科特得出两个结论：第一：企业文化对企业的长期经营业绩具有重大作用；第二：企业文化在下一个十年内很可能成为企业兴衰的关键性因素。文化创新•交运员工画与话•企业文化是企业的宗教好的公司满足需求，伟大的公司创造市场（德鲁克）观念创新是先导斜坡球体论——交运人力资源开发指导思想和企业一样，员工在企业中的位置也如同斜坡上的小球，要使小球不下滑就须对小球有个止动力，没有止动力肯定下滑，止动力即是机制，仅有止动力，也不一定发展，发展需要上升力，上升力来自个人的创新。生存理念：永远战战兢兢永远如履薄冰案例：毛刺的故事、煮蛙的故事用人理念：人人是人才赛马不相马你有多大能力给你搭建多大舞台•营销理念：先卖信誉后卖产品市场竞争理念：打价值战不打价格战竞争理念：浮船法只要比竞争对手高一筹，半筹也行，只要保持高于竞争对手的水平，就能掌握市场主动权。市场理念：创造市场只有淡季思想没有淡季市场只有疲软思想没有疲软市场在任何时候都要想到为用户创造价值服务理念之一：海尔人就是要创造感动服务理念之二：用户永远是对的服务理念之三：您的满意就是我们的工作标准服务理念之四：对内是“一票到底”的流程对外是“一站到位”的服务技术改造理念：先有市场再建工厂技术创新理念：市场的难题就是我们创新的课题市场原则之一：紧盯市场创美誉绝不对市场说不市场原则之二：顾客的抱怨是礼物目的：从用户的抱怨中发现商机并为用户创造价值管理原则一：80/20原则管理原则二：10／10原则创新创造用户价值创新创造新的用户新创创•5、培训监•督体系•（培训与激励结合）1、培训需求（围绕企业发展战略及目标）2、不断创新及拓展培训内容及形式3、创新培训的支持（基础及软硬环境）4、培训的绩效评价（与人力资源结合，提高培训效果）回报社会(与供应链共同提高）回报社会（与客户用户共同提高）交运集团培训同步流程示意图交运培训原则：•干什么学什么，需什么补什么•急用先学，立竿见影培训的目标必须与企业的发展目标相结合培训要求：管理人员每年培训时间不少于100小时操作员工不少于40小时培训与个人的实际工作紧密结合，以完成工作目标进行培训不断创新及拓展的培训内容•创新•内容创新思维履行岗位技能再提高价值观培训•价值观是滨州交运所有培训的核心–企业文化分为三个层次：•物质文化、制度行为文化、精神文化–创新是企业文化的灵魂价值观：什么是对的，什么是错的；什么该干，什么不该干价值观培训方式：《交运人》宣传上下灌输、上级的表率作用文化互动案例培训员工的“画与话”灯谜、文艺表演以大局的目光、超前的创新思维培养高素质的人才借力的思路大局的思路创新的思路培训与履行岗位资格紧密结合上岗“三应”培训岗位培训技能提高动态记分激励考核培训再提高培训学历培训工商管理知识培训新知识培训不断创新及拓展培训形式——战略在现场•创新•形式案例即时互动现场•现场培训，培养员工务实精神–工作现场变为培训现场；–现场–路线–试点•案例培训，塑造实战型人才–以现场鲜活实际的案例–将管理考核单变为培训单–专业会变成培训会现场路线试点•“即时”培训，培养员工解决问题的紧迫感及实效性–以工作中随时出现的案例、到现场即时培训–以现场的最优、最劣案例培训•互动培训，碰撞出闪亮的火花–非“填鸭式”，而是全方位“互动”–“教—学”、“学—学”、“教—教”–将索赔单变为培训单–研讨会–成果发布会–头脑风暴–小组式