人员招募与培训

人员招募与培训上海英孚思为管理咨询有限公司重庆长安铃木汽车有限公司二、员工培训1、员工培训目的2、员工培训计划3、员工培训实施4、员工培训效果验证一、人员招募1、人员招募目标2、人员招募准备3、人员甄选实施重庆长安铃木汽车有限公司一、人员招募重庆长安铃木汽车有限公司、人员招募的目标4组织高效销售团队确定招聘数量招募necessity甄选确定合适人选量质重庆长安铃木汽车有限公司如何确定销售人员招聘数量？5结合经销商发展规划ABDC结合预期销售数量结合年度销售计划结合客户满意度重庆长安铃木汽车有限公司误区一销售顾问人数“多”好还是“少”好？6重庆长安铃木汽车有限公司如何确定销售人员招聘数量？DBCAE未来12个月的销售量（预计销售量）在过去的十二个月中平均每位销售人员的销售数量用A除以B，得出的结果就是需要的销售人员数量用现有的销售人员数量减去C，得出的结果就是需要招聘的数量保险起见，在该数值上额外多加一名销售人员数量计算练习：7重庆长安铃木汽车有限公司如何确定合适人选？8销售顾问的职能完成公司下达的销量、利润等关键指标在赢得客户满意的基础上赢得更多忠诚客户传递长安铃木的标准服务和品牌价值重庆长安铃木汽车有限公司误区二选择“我喜欢的”还是“对公司有用的”？9重庆长安铃木汽车有限公司如何确定合适人选？10如何确定合适人选知识技巧能力经验什么样的人能更好的实现销售顾问职能？重庆长安铃木汽车有限公司误区三•注重“知识、经验、技巧”还是“能力、态度”？11重庆长安铃木汽车有限公司如何确定合适人选？12诚实主动认真优秀销售顾问具备的态度有哪些？重庆长安铃木汽车有限公司如何确定合适人选？优秀销售顾问具备的能力有哪些？13沟通能力学习能力思考能力观察与总结能力团队协作能力重庆长安铃木汽车有限公司、人员招募的准备•招募渠道的选择–内部招募14内部提升转职职位轮替重新聘用重庆长安铃木汽车有限公司、人员招募的准备•招募渠道的选择–外部招募15•社区组织、活动•同行挖角•相关行业挖角•行业协会招募•培训挑选法•人才交流中心•人才聘用会•到大专做招募•在职人员推荐•传媒、广告，网络•猎头公司招募重庆长安铃木汽车有限公司、人员招募的准备•招募渠道的选择16VS有效性和可信度高对企业的忠诚度高容易发挥组织效能容易鼓舞员工士气内部招聘外部招聘带来新思路新方法增强员工危机意识外部挑选的余地大降低部分培训成本树立良好企业形象重庆长安铃木汽车有限公司、人员招募的准备•招募广告的设计17下面两则招聘广告，您觉得他们的效果会怎样？重庆长安铃木汽车有限公司汽车销售有限公司联系方式：021-88888888联系人：韩小姐联系地址：上海市XX-XXX信箱要求职位人数备注销售顾问年龄：35岁以下；学历：大专以上；有驾照并有一定的驾驶经验，从事过汽车销售工作或其它销售工作者优先，品行端正，且形象气质佳，工作态度端正，热情，性格开朗，口齿伶俐，有团队协作精神待遇：底薪1000元加抽成，个人业绩突出者享受额外奖金3人男女不限重庆长安铃木汽车有限公司、人员招募的准备•一个有效招聘广告具备的要素:20–我们是谁–我们所在的行业–我们是怎样的一个组织–我们要求的资格–我们对工作经验的要求（如果有要求的话）–介绍主要工作职能和我们对员工的支持–不要误导性地表述薪酬、福利及职业前景–不要邀请登门应聘者重庆长安铃木汽车有限公司、人员甄选实施22BECDA结构化面试人员甄选的方法当场角色扮演法性向测定法模糊沟通法无领导小组研讨法重庆长安铃木汽车有限公司结构化面试•又称结构化面谈或标准化面试，它是指面试前就面试所涉及的内容、试题评分标准、评分方法、分数使用等一系列问题进行系统的结构化设计的面试方法23重庆长安铃木汽车有限公司结构化面试的开始环节•跟应聘者打招呼，告诉其你的名字与职位•解释面谈的目的•介绍面谈的过程•解释职位的基本功能•开始转入提问了解相关信息阶段24重庆长安铃木汽车有限公司（背景）Task（任务）Actions（行动）Results（结果）重庆长安铃木汽车有限公司误区四•以“正面信息”作决策依据还是以“负面信息”？26重庆长安铃木汽车有限公司误区五•是“即兴提问”还是“早作准备”？30重庆长安铃木汽车有限公司当场角色扮演法•模拟销售现场，参加者将获得一份汽车销售面谈的简单剧本，由在职人员扮演客户，进行一场模糊销售考试。又或者以简单的日用品代替汽车，由参加者自拟剧本，在限定时间内作销售示范。31重庆长安铃木汽车有限公司性向测定法•通过参加者填写文字形式的问题来评价其性格特征的测定方法。32•为什么要做性向测定–一颗老鼠屎只能搅乱一锅粥–一个性向不符合所从事的行业的人能弄垮一家银行重庆长安铃木汽车有限公司模糊沟通法•一种特殊的情景模拟，通过安排简单的沟通会（例如：便餐或茶会），邀请甄选参加者，以及扮演沟通者（例如：下属、同事或顾客）的在职人员，进行对等性谈话。33重庆长安铃木汽车有限公司无领导小组研讨法•通过观察一组被测评人员对某工作相关问题进行一定时间讨论的实际表现，来检测被测评者的组织协调能力、口头表达能力、辩论能力、说服能力、情绪稳定性、处理人际关系的技巧等各个方面的素质，由此来综合评价被测评者的能力，从中选择最符合职位要求的人选。34重庆长安铃木汽车有限公司误区六•录取者有《录取通知书》，不录取者呢？35重庆长安铃木汽车有限公司二、员工培训重庆长安铃木汽车有限公司、员工培训的目的•使新入职销售顾问达到上岗要求–遵守企业规章制度–明确岗位职责–熟悉内部作业流程–掌握销售流程–掌产品、竞品和汽车基础知识•在试用期内甄别淘汰不符要求者–价值观与企业价值观不符者–个人素质及能力与岗位要求不符者37重庆长安铃木汽车有限公司、员工培训计划38时间内容工具地点责任人重庆长安铃木汽车有限公司时间类别内容责任人培训方法考核方法公司规章制度培训课程公司的历史、概况、业务、发展规划、产品及技术概况总经理授课书面试卷公司的经营理念、核心价值观、员工道德规范和行为准则总经理基本人事制度人事经理职业道德与职业精神人事经理安全与质量销售经理部门承担的主要职能和责任、规章和制度销售经理岗位职责介绍销售经理网络岗位基础理论课程汽车通适课程内训师网络培训电子试卷产品基础知识内训师岗位职责内训师销售流程内训师相关部门基础知识及业务流程课程财务基础知识及流程财务经理授课轮岗考卷部门评价售后基础知识及流程服务经理客服基础知识及流程客服经理市场基础知识及流程市场经理保险基础知识及流程保险专员按揭基础知识及流程按揭专员库管基础知识及流程库管专员上牌基础知识及流程上牌专员岗位作业流程课程业务操作流程和作业指导内训师授课演练考卷重庆长安铃木汽车有限公司、员工培训实施的几个常见问题•新入职员工对试用期的安排计划不了解•入职培训断断续续，甚至不了了之•老人带新人，师父并非总是对的•有培训，无考核，进来的就能留下•重视知识、技巧而忽略态度、能力培养•教材缺失，培训方法单一40小组讨论解决方案重庆长安铃木汽车有限公司、员工培训效果验证•什么样的试用期员工不可续用？•如何制定甄别标准？41重庆长安铃木汽车有限公司谢谢！上海英孚思为管理咨询有限公司