搜索
人才的选育用留培训文/杭州华略企业管理咨询有限公司首席顾问蒋小华人才战争在金融危机期间，有一本《货币战争》书销量非常好，我认为目前比货币战争更恐怖的战争是人才战争。君不见，许多国人以拿到什么国藉的绿卡为荣，经常听到某某名星名人又改国藉的新闻。了解一下人才“牺牲”的情况，让你大吃一惊。自1985年以来，清华大学80％、北京大学76％的高科技专业毕业生都去了美国，并在2006年成为美国大学博士生来源最多的两所院校，当然关键是绝大多数人都选择留在美国工作。因此，美国《科学》杂志把清华、北大称为——“最肥沃的美国博士培养基地”。清华大学培养了大量芯片专业的研究生，百分之十跑到国外去了。于是就有一个这样的逻辑：中国花高价培养的人才流失到国外，给外国企业搞科技创新，然后这些跨国公司再来到中国，利用其创造的知识产权大发其财。二战后美国迅速强大，其关键是美国对人才的“掠夺”，微软创始人比尔·盖茨有一次在国会中说：“我们必须欢迎这个世界的伟大天才，而不是将他们赶出这个国家……我们应当鼓励他们成为美国永久公民，这些人将与美国本土出生的天才一起推动国家的经济增长。”资料显示：（1）二战之前，德国获得诺贝尔奖的科学家总数甚至是美国的3倍。但人才战争半个世纪过后，全世界自然科学领域诺贝尔奖得主40%已经来自“美国制造”，超过70%的诺贝尔奖得主被美国聘用，在美国工作。美国能够在二战后成为世界第一科技强国，并在高科技领域持续“一览众山小”的绝对优势，并不是因为美国人的天赋远超其他的族群，而是因为美国不问种族、不分国籍的人才战略，成功地让它吸聚到了全世界最多的顶尖人才。从原子弹、氢弹、导弹、火箭的研发，阿波罗登月计划的实施，电子计算机的诞生与应用，美国这些尖端技术领域的突破，每一个项目都有外国科学家充当关键性角色。（2）爱因斯坦自己就是个典型的例子。他是德国最享有世界声誉的科学家，刚刚大学毕业时还曾获得瑞士国籍，但仅仅因为犹太人的血统就不见容于德国，此后辗转于意大利、荷兰，都无法得到足够的重视。因此，尽管爱因斯坦倾向于留在欧洲，最终还是选择了此前只去做过学术访问、却有着“同志式的友好精神，以及共同合作的才能”的美国。（3）总统奥巴马的父亲是来自非洲肯尼亚的留学生，并且后来还回到了肯尼亚。作为一个在美国曾受到歧视的少数族裔的第二代移民，奥巴马能够成功竞选为美国第一位非洲裔总统，也表明了美国二战后的开放并不只是一句口号，更表明了美国的强大不在于其物质力量，而在于其开放性的精神，使其能够博采世界百家之长而融于一炉。我们心中总是在呼喊要超越美国，可是，我们在与美国的人才战争上却输得很惨。这种战争比货币、原子弹更具有杀伤力，它的影响力不是10年、20年，而是一个世纪，甚至一个民族的长久兴衰。国与国之间如此，那么，企业与企业更是如此，中国的人力资本需得到更高的重视，如何构造吸引、留住人才的环境是中国企业头等大事。为什么美国有那么多世界级企业，其根本原因是它拥有许多世界级人才，背后的关键在于打响了一系列的人才战争，这种战争来无声去无息。我们要想赢得未来，赢得世界，首先必须在人才战争上取得胜利。不只是保住我们自己培养的人才，我们要以一种更开放的姿态拥抱一切可能为我们服务的人才，无论国籍、血统、种族，中国的文化也不只能是汉文化，应该是一种世界融合的文化。我大胆预言，不久将来，我们的政治领袖、经济领袖、文化领袖可能是白人，也可能是黑人，只要是中国国籍的为中国服务的人即可。人才经营五步曲人才是目前最稀缺的资源，然而中国的企业目前却处在人才危机中，人才荒与人才慌并存。当我们高喊人才缺失时，却不知有多少的人才给浪费了，原因是不少的企业把人财当人材在用，另外由于管理的缺失，人才没有发挥应有的作用。所以，解决人才资源的浪费已经刻不容缓。人们不禁会问：为什么刘备时代呈现五虎叱咤风云的景象，而诸葛亮时代却是蜀中无大将的尴尬境地呢？一个是想方设法让别人自己动脑筋、自己解决问题的“弱者”，而另一个却是足智多谋、指点江山的“能人”，看似弱小的领导人却培育了强大的团队，能人式的领导人团队却逐渐消亡。为什么我们的企业缺乏人才呢？首先主持招聘的并非“伯乐”。不少企业由于对人才缺乏足够的重视，出现在人才市场的工作人员基本为公司基层员工，对于一个非真正的人才焉能找到优秀人才呢？第二，企业在人才投资方面总是最少的，企业舍得花钱建大楼、购设备，往往舍不得高薪聘请优秀人才。包括平时对人才的关注也是少的可怜。第三、企业的分配机制跟不上时代的发展，原本优秀的人才都被竞争对手高薪挖走。其实，不善于分钱也是很难赚大钱的。另外，企业缺乏健全的人才培养体系。一、筑巢引凤---不筑好巢怎能招到金凤凰？企业须把人才引进当作企业战略来抓，那么首先要筑好巢。企业巢好与不好，看企业是否具有很强的综合实力、是否给员工提供良好表现的舞台、是否拥有合理规范的管理机制、是否对人才足够的重视。这些是吸引人才基本要素。企业吸引人才的常用方法：（1）采用“高薪高产出”的模式；（2）善用“价值观营销”的方式；（3）做业内的“黄埔军校”（4）巧引休克人才；（5）“小庙”招“大和尚”。据了解，外企在“掠夺”人才方面让人叫绝，有如下7种方式：（1）吸引留学人员，收割人才；（2）兼并购买企业，连锅端才；（3）雇佣猎头搜索，专猎英才；（4）国外设立机构，就地取才；（5）修改移民法规，开门迎才；（6）高层出国访问，顺手牵才；（7）合作办学设奖，养育人才。二、慧眼识鹰：千里马常有而伯乐不常有招聘是领导者最重要的工作之一，领导力的核心是选对人才非培训人才。所以，领导人至少要将三分之一的时间用在人才的选拔上，根据我多年的实践与研究，总结选拔执行人才的48字真经：选对第一，培育第二；标准第一，人员第二；合适第一，优秀第二；内部第一，外部第二；结果提前，过程退后；问对问题，注重实质。三、造梦聚才：构建威力无比的企业磁场通常团队有三种情形，一是人心分散，各自为政，如同一盘散沙；二是有志同道合者，也有团队破坏者，造成许多资源的浪费；三是同心同德，劲往一块使，所谓人心齐泰山移。之所以如此，皆因上下目标不一致，许多高层战略未能与下面沟通一致，以致员工人心涣散。有道是，所谓障碍就是当你看不到目标时所看到的那些东西；世界永远是明确的人领导着不明确的人，明确就是力量！所以，企业需要一个思想家，为团队成员塑造共同的梦想，因为人因梦想而伟大。梦想可以团结人、吸引人才！梦想可以激励人!梦想是企业困难时或不断变化时的方向舵！梦想是在竞争中取胜的有力武器！梦想能够把企业凝聚成一个共同体。四、设槽供跳：让跳槽成为企业中的积极能量跳槽是职业人士的“家常便饭”。想一想，是什么原因让人才不愿意待下去？很多人把跳槽看作是升迁的捷径；企业文化与制度让他觉得没有发展前途；薪酬太低、工作单调；没有学习与发展的空间；没有成就感和合谐的人际关系；承诺的事项没有兑现；没有从事自己感兴趣的工作。人们频繁跳槽总是基于“人往高处走，水往低处流”的思想，如果能够在企业内部设置“高槽”，就能让跳槽成为企业中的积极能量，不是吗？所以，企业必须从以事为中心转变为以人为中心，关注人的成长与发展。五、制造人才：生产的不是产品而是人才为什么伟大的企业难以复制？GE公司认为：我们是人才工厂（talentfactory）！之所以能够在全球的很多市场获得成功，我们真正的核心竞争力，并不是在制造业或者服务业，而是制造人才的能力。IBM公司的观念：优秀人才是从“接班人体系”炼出来的：每次休假替补上去，就下不来了，所以领导者就能集中到最重要的地方。那么如何复制人才呢？有如下四个基本策略：员工导师制：新员工的导师不能是其所在部门的直接或间接上司，所沟通的内容不进行备案，视情况与其上司沟通。岗位流动制：自家愿去，下家愿接，上家要放。有效解决企业员工职业倦怠与人才断层的问题，同时创造自由自愿的工作氛围，随时随地发现优势人才。“替死鬼”制：每个员工若想升迁，就必须自觉培养好自己的接班人。培训快餐制：企业建立内部培训体系，根据公司战略按照员工需求实施内部培训，为员工创造成长的平台。除了以上复制人才的策略外，还需要不或或缺的造血基因：1、沟通无障碍。核心思想：沟通是鼓舞他人的行动；2、激励有创意。核心思想：即时激励比年终奖金重要；3、进化不退化。核心思想：什么让你痛苦，什么就让你强大；4、修人先修路。核心思想：改进过程而不是一味地驱使人，未能满足客户需求的85％的原因是由于系统和过程的低效，而不是员工；5、相马更赛马。核心思想：人人都是千里马，放对位置并让其参与赛马。问对问题选对人：千里马常有，而伯乐不常有---没有问对问题，就不能选对真正人才！在与求职者面试沟通时，问对问题才能找对人。有的问题问出去基本上无效的，因为你的问题本身就暗示对方要回答“是”。例如：（1）这份工作极具挑战，需有高度的自信、良好的表达沟通，你认为自己行吗？（答：我最喜欢挑战的工作，我肯定行的）（2）这个职位要带领十几个人的队伍，你认为自己的领导能力如何？（答：我管理人员的能力非常强。）（3）这个职位是新近设立的，压力特别大，并且需要经常出差，你觉得自己能适应这种高压力的工作状况吗？（答：能适应，非常喜欢出差。）提问已经直截了当地暗示了必须说“是”，除非你对这工作根本没兴趣，且即使没兴趣，谁也不会说自己不行的。正确的提问方式应该是开放式的，让对方自由回答，从对方的回答语言、表情、心理动态去判断是否合符公司的标准。比如前面谈到的自信与表达沟通能力，不是他回答是不是决定的，而是看其具体表现。例如想了解这个人的管理能力，可以问：你在原来的公司工作时，你向谁汇报？有多少人向你汇报？你是怎么处理下属成员间的矛盾纠纷的？请举个例子？再如能不能经常出差：以前公司的工作频率如何？经常要加班吗？多长时间出一次差？这种出差频率影响到你的生活没有？对这种出差频率有什么看法？这种开放式的问话方式，可以让应聘者畅所欲言，从中获得很多所需的信息。一个好的面试，最重要的一点便是能询问开放式的探索性问题，把问题的提问方式全部换成开放式，就能够问出候选人的真实想法，有些应试者会将探索性问题以数量化的方式回答，有些则非常具有分析性、批判性、逻辑性、或倾向于线性思考，而招聘者从中能够更好地了解应聘者过去是否有过类似的工作经历。从而判断其能否适应这种工作。面试犯的最大错误：企业招不到优秀的人才，人才找不到优秀的公司---这是人力资源市场长期存在极为尴尬的情景。为什么会有如此矛盾的现象呢？其中，最重要的原因在于我们沟通时，喜欢用语文的方式，而较少使用数学的方式。人才在介绍自己时，通常会用一大堆好听形象词，比如，认真、负责、主动、吃苦耐劳等，企业在介绍自己时，也常用比较优美的词语。显然，这些词语难以衡量准确的标准，由于彼此理解的不一致性，将来出现问题也实属正常现象。无论企业还是个人在表达上尽可能用量词，例如，表达个人能力时，应具体说明自己工作的结果，具体取得什么样的成绩，如时间、地点、数量。对于说用大量形容词说自己如何如何的面试者，我通常会问---我如何知道呢？因为用形容词表达自己其结果无异于什么也没说。当你想表达自己的写作能力时，请直接告诉对方，曾写过或发表过多少文章，并且在哪里能看到；当你想表达自己具有较强的销售能力时，请直接告诉对方，你在做类似销售工作时，到底做了多少业绩，业绩排名到底如何，又如何证明它是真的。同样，公司在宣传自己时，也是用大量的量词，如销售额、市场占有率、利润率及未来目标等。企业招不到好人，人找不到好工作---真正的问题是沟通的语言方式错了。简单、直接、有效是面试语言的基础，花大量时间用过多的用形容词描述自己，而忽略其根本，这与本末倒置无异。课程大纲：人才经营：如何选育用留人才课程说明：为什么每一个企业都缺人才，尤其是执行人才？为什么你所器重的人才总是留不住，让你失望呢？人才强则企业强，人才战争的时代已到来，如何引入并留住中层人才是企业成败的关键。那么，如何突破人才经营瓶颈是企业领导人当务之急。在管理中除了选对合适的人才之外，还需要运用优秀的管理工具有效地留住