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企业员工心理素质培训企业员工心理素质培训讲师：谭小琥管理的职能包括计划、组织、指挥、协调和控制管理的目的是提高效率和质量。管理的精髓是“权力均衡、利益均衡”。管理的核心是人的管理.管理的本质就是“人为、为人”。我国很早就提出了人治和治人.权术和心术的学说.在儒家看来，管理是“修己—安人”的行为。管理的本质就是“人为为人”。即，每个人首先要注重自身的行为修养，然后从为人的角度出发，来从事、控制和调整自己的行为，创造一种良好的人际关系和激励环境。对任何管理者或被管理者，都有一个从个人行为逐步变为他人服务的过程，即，从“人为”向“为人”转变的过程。管理者与被管理者越是注意自身行为的素质，其为人，即管理的效果就越好。五流的管理出次品；四流的管理出产品；三流的管理出经验；二流的管理出品牌；一流的管理出标准。党和政府对学校领导干部的要求是：“政治强、作风正、业务精、善管理。”邓小平说，领导就是服务。日本经济协会会长士光敏夫认为，“负责人就是吃苦的人”、“下级学习的是上级的背影，上级全力以赴地投入工作的行动，就是对下级最好的教育。”中小学领导干部在政治思想上，做到“五要”:要具有强烈的事业心和责任感；要具有正确的教育思想，能全面贯彻党和国家的教育方针、政策、法规、坚持社会主义的办学方向；要具有宽阔的胸怀，公道正派，善于团结同志，密切联系群众；要具有锐意进取、开拓创新的品格；要具有廉洁自律，率先垂范，艰苦奋斗，谦虚谨慎,实事求是的作风。在心理素质上做到“16要”:要有淡泊名利,宁静致远的境界;要有虚怀若谷,海纳百川的气度;要有穷不忘操,贵不忘道的节操;要有扬人之长、谅人之短、念人之功、容人之过的情怀;要有得之淡然，失之泰然的从容;要有明是非,讲气节,知廉耻,重操守,守信义的风范;要有独善其身,相善其群的品行;要有富贵不淫、贫贱不移、威武不屈的气概;要有厚德载物、自强不息的进取精神;要有苦其心志、动心忍性的毅力;要有善与人处、从善如流的涵养;要有悦纳自我,内省、自律的意识;要有博学、慎思、笃行的创新能力;要有高风亮节、光明磊落、耿介纯洁的品格.要有达观、谦和、恬淡、喜乐、热爱、激情、豪迈的魂魄.要有亏人是祸,饶人是福.势不可使尽,福不可享尽,便宜不可占尽,聪明不可用尽的大智慧;要有仰无愧于天,俯无愧于地,平无愧于心的良知.在能力素质上，做到“四要”:要具有较强的决策指挥和组织管理能力；要具有控制，协调和表达、交际能力；要具有应对新异事物和突发事件的应变能力；要具有依法治校，科研兴校，按教育规律办学的能力。在知识结构上，做到“四要”:要具有广特的文史哲、数理化方面的基础知识；要具有较为精深的学科知识；要具有深厚的教育科学和管理科学方面的事业知识；要具有丰富的社会生产，生活方面的实践经验和出色的领导艺术。一、心理素质是学校领导干部的一种基础素质对每一个人来说，心理素质是人的整体素质不可缺少的组成部分，是其他素质形成与发展的内因。心理素质是一种基础素质，从某种意义上说，又是第一素质或核心素质，心理健康示意图心理完全心理健问题人格康心理健康障碍有精神病A区B区C区D区人的成长成熟的社会化发展历程社会属性自然属性人的生理年龄与心理年龄关系示意图心理年龄生理年龄人的生理年龄与心理年龄关系:生理年龄心理年龄相等、同步;生理年龄心理年龄心理晚熟生理年龄心理年龄心理早熟心理健康的特征:积极,不消极;客观,不自欺;独立,不依赖;灵活,不僵化;本质,不幼稚.柯尔伯格认为,人的道德判断水平的发展经历三个阶段:前世俗水平:认知以自我需要为中心世俗水平:认知以社会的舆论公众的看法法律的规定等.后世俗水平:认知以超越了个人的快乐和社会的舆论的影响,而上升到了道德的本质,以人类的终极关怀为目的.人的境界:自然境界.其行为是顺习的.功利境界.其行为是为利的.道德境界.其行为是行义的.天地境界.其行为是事天的.人生的三重境界:看山是山,看水是水;看山不是山,看水不是水;看山还是山,看水还是水...网知识不足是次品;品德不好是危险品;身体不好是废品;审美不好是处理品;劳技不好是积压品;心理不好是易碎品.只有较高的智商,却没有过人的情商,是个危险的人;只有功利目的的追求,却没有理想的憧憬,是个迷惘的人;只会孤芳自赏,却不懂得与人交往,是个寂寞的人;只有身体健康,却没有心理健康,是个不完整的人;只有人人为我的意识,却没有我为人人的行为,是个道德缺失的人;只怕“身流汗,不怕脸发烧”,是个没有自尊心的人;只能享受成功的喜悦,却不能承受失败的挫折,是个脆弱的人;只期望别人的宠爱,整天生活在虚幻的完美世界中,却缺乏同情心忌讳批评,是个自恋的人;只会过度容忍、抱怨、不满、痛苦、绝望、无助,却不能独立、奋斗、抗争,是个依赖的人;只会过分敏感、嫉妒、怀疑、固执刻板、感情用事、缺乏幽默感,伴有攻击行为,却不会善解人意,信赖或宽恕别人,是个偏执的人;只会缄默无语、敏感羞涩、行为退缩、自卑逃避,却不能积极面世,自信言行,是个回避的人.(一)学校领导干部要摆正位置、扮好角色、平衡关系.学校组织结构示意图..网学校组织的管理结构决策层指挥权直领导参谋反线协调层职能权职(职能层)权领导建议馈操作层执行权(执行层)上级决策者协商反映解释建议调查协调评价咨询交流调查、咨询党组织、工会咨询、协商校长协商、交流校务委员会社会有关部门监督、评价反映、建议协商、建议副校长评价、监督中层干部协商解释请示评价汇报指示建议协商教职工学生现代领导者必须学习和具备技术、人文和观念的三种素养，才能实施有效的领导。基层领导者所应具备的能力，称为技术能力；中层领导者所应具备的能力，称为人事与行政管理的能力；高层领导者所应具备的能力，称为决策能力。工作群体成立阶段，领导者应有冒险精神与开拓能力；工作群体成长阶段，领导者应有组织能力和行政能力；工作群体成熟阶段，领导者应有变革的能力。技术能力管理能力上层管理者中层管理者上层管理者基层管理者中层管理者基层管理者..网人际关系能力上层管理者中层管理者基层管理者领导班子核心要做到：公心重、行为正、姿态高、度量大、肩膀宽。对非原则性矛盾，要善于软化、弱化、钝化,尽量避免硬化、尖锐化.对立化.公开化。在坚持原则的基础上,有利于团结的话就说，有利于团结的事就做；不利于团结的事就不要做，不利于团结的话就不要说。克服“胆比天还大，心比针眼小”的毛病。学会好心度人，就会使自己永远处于主动地位，如果以坏心度人，就会伤害同志，感情欠债。校长是学校的法定代表人，是学校的最高决策者和指挥者，全面领导和负责学校的各项工作。校长在学校管理中应是：办学方向的掌舵者；教育思想的贯彻者；一代名师的塑造者；公共关系的协调者；学校管理的指挥者。专家型校长应该具备本素质是：（1）基本素质高，政治头脑，有丰富的文化底蕴；（2）有独到的办学思路，办学有风格、有特（3）有管理才能，有领导艺术，有较强的适应性，能把相对弱些的学校迅速发迹面貌，办出成（4）善于理性思维，有悟性，善于摸到规律，创造出新的方式方法；（5）有超前性、预见性，善于抓机遇；（6）经验丰富，善于突破疑难点，用独到方法解决棘手的问题；（7）善于把自己的办学思想转化为教师的行为，形成强大的内驱力、凝聚力，善于培养名师；（8）能掌握教育规律，办学质量高，得到社会认可有一定的知名度。总而言之，作为中小学校长必须要有一定的教育理论素质，有自己的教育思想或观点；同时又应是一个优秀的学校管理工作者，这种管理不仅仅局限于对人、财、物、事、时间、空间的常规管理，还应包括把办学作为一项事业来开发；中小学校长还必须是教育教学的专家，有丰富的教育教学管理经验。校长要当好班长，树立四个形象：团结的模范、协调的表率、沟通的轴心、发挥群体功能的推动力。要树立干一番事业的形象;虚心好学的形象；真抓实干的形象；民主廉洁的形象。校长要注意处理好三个关系：既要全面负责，又要善于授权；既要个人负责，又要民主管理；既要敢于负责，又要接受监督。校长要注意三个不等于：即，全面负责不等于包揽一切；中心地位不等于家长专制；中心作用不等于独断转行。校长要做到：大事不独断，琐事不纠缠，难事不推委，好事不抢先，遇事不挑剔，失误不埋怨。校长要正确的对待前任领导者：要充分肯定前任领导人的成绩；要慎重评价前任领导人的不足；要注意保持工作的连续性；要积极稳妥地解决历史遗留问题。要善于授权:善于授权、敢于授权、大权集中、小权分散。大事讲原则，小事讲风格，大事不糊涂，小事不纠缠。既要善于坚持原则，又要善于缓解矛盾。要科学决策:问题求明导向求准提炼怨言情绪求稳纳谏求真筛选众言善识谗言大事小事评价结果精明精明一般大智大慧精明糊涂好大智弱愚糊涂精明糟糕大愚小智糊涂糊涂最糊涂大愚弱智要会使用人：使用人，不求全责备；凝聚人，不厚此薄彼；培养人，不急功近利；成就人，要竭尽全力。副校长起助手作用和参谋作用.副校长要有助手意识;丫环拿钥匙,当家不做主.要有合作精神;要主动承担应负的责任,不可推卸责任,避免孩子哭,抱给娘的矛盾上交的做法.要尊重校长的领导地位,服从校长的领导,不仅有服从的意识,而且要有服从的行动.要有务实的作风;要有淡利境界;要有容人的气度.副校长要做到：要补台不要拆台；要到位不要越位；要谋事不要整事;要救火不要点火.要树立全局的观点；要有辅佐、陪衬的思想；要善于起到缓冲的作用。像空想一样服务殷勤,像修女一样会忍耐,像外交家一样善于辞令,应该毫无怨言地随时接受从老板嘴里倒出的垃圾,同时还要非常尊敬他.有人问美国前国务卿鲍威尔成功的秘诀是什么,他说:”我的成功秘诀是,急事慢慢地说,大事想清楚再说,小事幽默地说,没把握的事小心地说,做不到的事不乱说,伤害人的事坚决不说,没有发生的事不要胡说,别人的事谨慎地说,自己的事怎么想就怎么说,现在的事做了再说,未来的事未来再说.”中层干部的作用中坚作用核心、中心中坚骨干一般决组带知定织头道干怎领干什么着什么干干么出思想出办法出干劲出力气出主意带领依靠服从出智慧决策执行操作操作桥梁作用:沟通上下左右疏导内外前后带头作用:先锋模范、示范动力作用:校长是舵手,把握方向盘;中层是发动机;年级组、科组是车轮;教工是车厢;每个人都是螺丝钉.如果说校长是总部的司令员,中层干部则是前线的指挥员,教工是一线的战斗员.但中层干部不能成为通讯员和勤务员,不能成为大干事.中层干部的面饼理论中层干部是豆饼,上掎下压,要有承受力;中层干部是油饼,千翻百烙,要有抗诱力;中层干部是煎饼,粗粮细作,要有潜力;中层干部是烧饼,烟熏火燎,要有魅力;中层干部是月饼,秀外彗中,要有亲和力;中层干部是酥饼,香脆但掉渣,要有定力或防腐力;中层干部是馅饼,名副其实或名不符实.伊索寓言的启示伊索寓言有一个故事：父子二人赶驴到集市去，途中听人说：“看那两个傻瓜，他们本可以舒舒服服地骑驴，却自己走路。”于是老头让儿子骑驴，自己走路。又遇到一些人说：“这儿子不孝，让老子走路他骑驴。”当老头骑上驴让儿子牵着走时，又遇到人说：“这老头身体也不错呀，让儿子在下面累着。”老头子只好让两人一起骑驴，没想到又碰到人，有人说：“看看两个懒骨头，把可怜的驴快压爬下了。”老头子与儿子只好选择抬着驴走的方法了，没想到过桥时，驴一挣扎，坠落河中淹死了。这则流传已2500年之久的寓言，提醒我们必须学会有主见，掌握自己的命运，因为你无法得到每一个人的认同或赞许。对上要忠,对下要护(爱护、维护、管护);对外要和,对内要亲;对人要宽,对己要严;对名要淡,对利要量;对是要争,对非要究;对弱要帮,对贤要敬;对异要容,对长要学;对事要细,对人要善;对名要淡,对利要量;对刺要挑,对横要抗;对权要慎,对责要明;对君要近,对小要远;对棘要缓,对难要冷