农行员工工作总结范文优秀4篇

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精编资料,供您参考农行员工工作总结范文优秀4篇【前言导读】由三一刀客最美丽的网友为您分享整理的“农行员工工作总结范文优秀4篇”文档资料,以供您学习参考,希望这篇文档对您有所帮助,喜欢就分享给朋友们呢!农业银行员工工作总结【第一篇】2021年开年以来,农业银行全面提升行业服务质量,二季度起狠抓服务升温落实情况,农行丰南支行钱家营分理处深入贯彻落实上级行领导方针,不断提升客户服务质量,拉近网点与客户关系,努力做到最好。网点培训,提升自身每日晨会学习“服务升温”相关规章制度,从仪容仪表,到谈吐礼节,从网点主任到高低柜柜员,严格按照制度规定。将责任落实到个人,力争做到大堂一号位不空岗,客户问话有回应。视线范围内垃圾纸屑捆钞带等杂物及时清理、单据票据摆放整齐,都成了我们网点员工自身的行为习惯,从环境上给客户以干净舒适的感觉,让客户感到温暖的办事氛围。客户出入,礼貌送迎从一号位抓起,大堂经理等大堂人员,做到客户进门有人迎接、客户咨询专业回复、办理业务带领引导、客户出门笑脸相送。每位员工相互监督,大堂值守绝不空岗,建立了中午高低柜大堂交替休息排班制度。秉承“客户至上,始终如一”的服务理念,为客户提供高效专业的文明服务。经常组织网点员工学习优秀网点服务态度,组织员工参加培训。对于实在有行动困难的客户第一时间赶赴客户家中,在合规的前提下,完成受援委托书等资料的收集,第一时间解决客户困难,“一条龙”服务,风雨无阻。在客户群体中树立起高效、服务态度好的形象。事事落实,件件回应支行统一组织学习培训,提高自身专业素质能力的同时,提升服务质量。让客户感受到效率越来越高,服务越来越好!保证网点配套设施完善,老花镜雨伞等,客户有困难第一时间解决,有急事第一时间协调处理,努力让每一位客户满意而去。在上年纪的客户需求中有很多甚至与行内业务关系不大,但钱家营分理处秉承“客户至上”的理念,努力为客户想法子,出力解决问题。让老年人群体、特殊群体深切感受到人文关怀和照顾,做完这一切最开心的不过是他们脸上洋溢的笑容和那一句“真的非常感谢农行,感谢你们”。钱营分理处未来将继续跟随农行和丰南支行的领精编资料,供您参考导方针及政策,一步一个脚印,树立起大行有担当有作为的可靠形象,对待客户始终如一,大行德广!农业银行员工工作总结【第二篇】20xx年是我工作的第二个年头,回想起来,在工作中有苦也有甜。我在农行支行从事柜员,也许有人会说,普通的柜员没什么出路。卓越始于平凡,完美源于认真。我热爱这份工作,把它作为我事业的第一个起点。作为一名农行员工,我深切可以感受到自己肩负的重任。柜台服务是展示农行系统良好服务的文明窗口,所以我每天都以饱满的热情,用心服务,真诚待人,以自己热情的工作态度羸得顾客的信任。是的,在农行员工中,柜员是直接面对客户的群体,柜台是展示农行形象的窗口,柜员的日常工作也许是繁忙而单调的,然而面对各类客户,柜员要熟练操作、热忱服务,日复一日,用点点滴滴的热情服务让客户真正体会到农行人的真诚,感受到在农行办业务的温馨,我为自己的岗位而感到自豪。为此,我严格要求自己做到:一要掌握过硬的业务本领、时刻不放松;二是保持良好的职业操守,遵守国家的法律、法规:;三是培养和谐的人际关系,与同事之间和睦相处;四是认真的认识自我,胜不骄、败不馁的性格。至参加工作以来,我立足于本职岗位,踏实工作,努力学习业务知识,思想汇报专题向有经验的同事请教,只有这样,才能确确实实干出能经得起时间考验的业绩。点点滴滴的小事让我深刻体会到,作为一名一线的员工,注定要平凡,因为他不能像冲锋陷阵的战士一样用满腔的热血堵枪口,炸碉堡,留下英雄美名供世人传扬,甚至不能像农民那样冬播夏收,夏种秋收,总有固定的收获。有的只是日复一日年复一年的重复那些诸如存款、取款,账务录入,收收放放,营销维护,迎来送往之类的枯燥运作和繁杂事务。在这平凡的岗位上,让我深刻体会到,伟大正寓于平凡之中,平凡的我们一样能够奉献,奉献我们的热情,奉献我们的真诚,奉献我们的青春。平凡的我们一样能够创造出一片精彩的天空,没有根基哪来高楼,没有平凡哪来伟大!人生的价值只有在平凡的奉献中才能得到升华和完善。在为客户服务的过程中,我始终坚持想客户之所求,急客户之所需,排客户之所忧,为客户提供全方位、周到、便捷、高效的服务,做到操作标准、服务规范、用语礼貌、举止得体,给客户留下了良好的印象,也赢得了客户的信任。实际办理业务时,在保证遵守我行各项规章制度的前提下,灵活掌握营销方式,为客户提供一精编资料,供您参考定的方便,灵活、适度地为客户提供个性化、快捷的服务。完美源于认真。在做好柜面优质服务的基础上,我们想方设法为客户提供更加周到的服务。因为,没有挑剔的客户,只有不完美的服务。在日常工作中,我积极刻苦钻研新知识,新业务,理论结合实践,熟练掌握各项服务技能。我从点滴小事做起,在办理业务时,尽量做到快、准、高效率,让客户少等、少跑、少问,给客户提供及时、准时、定时、随时的服务。农业银行员工工作总结【第三篇】县农业银行年终工作总结:今年来,在分行党委的正确领导和关心支持下,我支行制定了周密的工作计划和工作措施,坚决贯彻年初支行工作会议所制定的“五个更”的工作思路,确保开好局,起好步。一年来全行干部职工团结一心,奋力拼搏,取得了丰硕的成果。现将20XX年xx县农业银行年终工作总结如下一、业务经营呈现出超常规的发展态势:跟往年相比,今年我行发展已走上快车道,各项业务屡创新高,走出了一个发展的上升通道。(1)各项存款快速增长:至年底本外币总存款余额预计超过亿元,比年初增加亿。其中预计:人民币对公存款增加亿、人民币储蓄增加5800万、人民币同业存款增加8000万;外汇存款增加1000万美元。全年日均比去年日均增亿;外币对公存款增加成为我行存款增长的一个重要来源,同业存款和储蓄存款也大幅增加加,这种存款增长速度是过去所没有的。(2)经营利润成倍增加。至年末,我行创利水平预计可达1500万元(含结售汇收入),其中人民币利润约为770万,外汇利润约为45万美元,结售汇手续费收入约为350万元。人均利润达21万元。同过去几年的创利水平相比,今年我行的利润水平实现了跨跃式的发展。(3)*款规模增加,结构不断优化。年末各项*款约超过10个亿元,比年初增加3亿,主要增投于优良客户和按揭、消费*款等低风险*款;如PTA、投总、钨业、众达、海沧大道等大项目;信贷资产总体上仍保持较高质量,不良*款占比低于%,尤其是今年第一季度、第二季度不良*款余额都比去年下降;但从存量上分析,呆滞*款有所增加;表内收息率预计达100%以上,综合收息率预计达97%,收息水平居全辖前列。(4)中间业务大幅度增长。今年我行国际结算和结售汇总量稳居全辖第二位,已逼近第一位。预计全年精编资料,供您参考将完成国际结算量亿美元、结售汇约1亿美元。外汇业务收手续费收入有较大的增长,预计可达350万,相当于我利润的20%左右。银行承兑汇票业务和票据贴现业务也有大幅增长,成为另一个新的利润来源。二、主要工作措施和成功经验:(一)以业务经营为中心,突出重点,采取切实有效的措施,全方位推进各项业务工作快速发展。1、坚持品种创新和服务创新,多方位发展零售业务。今年我行抓住代客理财资金归集、农电改造代缴费、推行VIP服务等重点工作,抓好本外币储蓄存款攻坚战,以争取有价值的私人客户为重点,大力营销零售业务。一是开展规范化服务流程演练,提高服务水平,为储户提供标准化的服务;二是加大吸收理财资金力度,抓住理财资金主要靠努力的特点,全行动员,针对周边的商户、村户和老客户,有效地吸收理财资金。三是对海沧炒股大户进行摸底,动态跟踪,吸收股市回流资金。四是推出了私人业务VIP服务方案,开设VIP优先通道,建立VIP客户档案,实施差别式服务,为有价值的私人大客户提供一揽子理财服务方案;五是加大宣传力度,借农网改造东风,开展“走进千家万户活动”,历时一个月,各网点积极参与,以农电改造缴费一卡通为宣传重点,以电影下乡和业务宣传为媒介,全行总动员,走进城乡的每一个角落,加大我行对农村业务市场的渗透力度,宣传了我行的业务,提高了我行的社会知名度。通过一系列富有成效的工作,至年末,我行各项储蓄余额约为亿元,约比年初增加5800万元,完成分行下达的任务,增幅为历年来的最高水平。2、细分市场,准确定位,抓住重点,积极营销批发业务。200X年,我行将对公市场细分为“五个一”,即一个港口、一条大道、一个房地产、一批项目及一个信托公司。明确了目标定位后,我们建立了一套反应灵敏、决策快速、攻关有力、服务到位的市场营销机制,创造性地开展工作,全方位拓展市场。具体做法有:提升经营层次,对规模大、要求高的重点优良客户将责任主体提升到业务部,1000万美元以上的项目直接由行长负责攻关和谈判;组建强有力的攻关小组,把全行攻关能力较强的人员集中起来组成强力攻关小组,对不同特点的企业选择合适的人员进行组合,集团作战,上下联动,精兵攻坚。突出竞争优势,抓住我行深入推行企业文化建设的契机,在服务上大做文章,以优质的服务吸引客户,大力营销总分行推出的新业务品种,为客户提供一揽子服务方案,争取在服务的深度和广度上优于他行;行领导以身作则,带头攻关,保证至少一半的时间用于走访客户,重点客户坚持每月拜访一次,重视改精编资料,供您参考善和提高银企关系。通过不懈的努力,今年我行新争取了一批有价值上档次的客户,如德彦纸业、金桐化学、丰龙水产、厦信国托、海沧医院等重点客户,同时还储备了出口加工区、国际货柜等一批有潜力的项目,为我行今后两三年的业务迅速发展打下了坚实的基础。3、大力发展国际业务,增加中间业务收入。针对**县外资客户较多,以及我行国际业务从业人员综合素质较高的特点,我行十分重视抓住机遇发展国际业务。今年来,我行通过加强客户经理培训,进一步提高从业人员的素质和水平;在服务上,确保上门收单,提高办事效率,保证工作的时效;同时,以国际结算为龙头,积极拓展进出口项下的融资业务。在国际业务营销策略上,做足已有客户,不断扩大群体,重点抓好PTA的开证业务,确保份额;争取增加我行重点客户原有的份额;实现在德彦、金达威等客户国际结算的突破。至本年末,我行的国际结算量预计达到亿美元,结售汇达1亿美元,国际业务手续费收入达350万元人民币,外汇利润45万美元,两项合计650万元人民币,约占总利润的45%。4、加大*款营销力度,扩大*款规模,不断优化信贷结构。为增强长期发展潜力,我们从年初开始就非常重视加快*款营销工作,积极争取扩大*款规模,带动对公存款业务和结算业务。一是优良客户的*款营销,针对PTA、翔鹭、众达、钨业、多威、投总等重点企业,加大授信额度,主动营销*款。二是加大项目*款的营销,如河滨大道、大路程湾项目。三是加大了按揭*款和个人消费*款等低风险*款的投放力度。通过扩大增量,把更多的*款投向双优客户,从而带动存量的优化,实现*款结构的有效调整。在*款管理的基础工作中,支行以严格实施预警预报制度为核心,全面提高信贷资产管理水平。首先,严把*款准入关,*款发放坚持双优战略,对可贷可不贷的坚决不贷;其次,坚持*款客户的分类管理,实行主动退出,逐步压缩一般客户,主动淘汰劣质客户。三是严格实施信贷管理的预警预报制度,使这项工作成为信贷管理最有力的工具和每个客户经理的日常工作,加大对此项工作的考核与奖惩。至年末,我行本外币各项*款余额超过10亿元,比年初增加3亿元。其中优良客户及低风险业务的*款占比达90%以上。5、努力提高资金营运水平,争取最大限度地实现利润。从年初开始,支行就要求业务部和计财科加大对我行各季度资金营运状况的分析,找出解决问题的办法;办公室在行政后勤保障上也十分强调节约费用开支,加强了费用控制,制订了一系列有效的办法,如加强对车辆费用,水电邮等营运费用的控制,加强对业务招待费和公杂费的管理,把钱用在业务发展的关键上。网点无精编资料,供您参考效益的事不干,无效益的费用不花,全方位增收节支。业务部门还坚持每日做好重点企业资金进出的监控和调度,优化头寸运用效率,提高了经营的效益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