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第二单元培训师的基本素养一、培训师的角色定位1、培训师两个职责课程的专家：理念+知识＝要能够授之于“鱼”培训的教练：方法+技巧＝要能够授之于“渔”2、培训师三种角色编—课程设计：培训前的准备导—教学技巧：资源氛围掌控演—表达魅力：讲台上的表现3、培训师的角色定位是不是焦点企业绩效课堂热闹主角学员自己心态引导学习明显表演能力专业人士万事通方法参与互动独角戏结果建立学员自信造成偶像崇拜4、培训师的角色演变培训的关注点从以前注重传授雇员特定技能转变为从更广泛意义上注重学习及知识的创造和共享。知识：外显知识、内隐知识二、培训师的素养及特征1、培训师六大能力表达能力：口语表达、肢体动作、态度仪容专业能力：基本素质、专业知识、专门技能激励能力：具有活力、具沟通力、具影响力制作能力：资料收集、材料汇整、做幻灯片应变能力：临危不乱、问题转移、幽默以对学习能力：截长补短、累积裂变、成功之路2、培训师专业形象仪容：头发、眼神、笑容服装：上衣、裤裙、鞋袜形象：站姿、坐姿、走姿3、成人学习心理企业内训与学校教育区别：学习者&教学方法成人学习注意力曲线变化：注意力&学习时间成年人学员的特点时间观学习意愿自我概念经验成人儿童具有很少用于判断或评价新经验和知识的经验。依赖别人，如父母，老师，学校。取决于身体发育程度和整体成长和发展情况。学习内容的滞后应用。具有相当多赖于判断或评价新经验和知识的经验。依靠的是由自己所独立实现的成就。取决于是否意识到所要学习内容的重要性。迫切需要利用新知识解决个人或工作中的问题。培训师的职责与任务：面对一班成年学习者，培训导师的任务即不是“教”别人学，也不是“迫使”学员学习，而是为他们的学习“创造条件”，用以帮助学员学习，促进每一个人在他的个人发展道路上都能进步。三、一分钟演练（即兴演讲）要求：1、内容切合主题2、声音自信、愉快3、姿体语言合理4、表达连贯、清晰