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企业培训师的培训企业培训师之——培训师全局概览1、—培训师全局概览1.1培训师的理念识别1.2培训师的角色认知1.3培训师的核心业务流程1.4培训师的素质与特征1.51分钟演练及心得讨论1.1培训师的理念识别——对培训的认识1.1.1培训与教育的比较教育培训•对象——•目的——•内容——•方法——•时间——•功效——•类比——1.1.2培训高回报的原因•摩托罗拉：在员工培训上每投入1亿美圆，产出将有30亿美圆！1.2培训师的角色认知•培训前：是设计师。•培训中：培训师是演讲者、是引导者、是导演、是导游、是教练。•培训后：培训师是反馈者、是总结者。1.3培训师的核心业务流程目标设定课程设计检讨提升课程进行1.4培训师应具备的特质品格特质——•信仰/追求•勇气•激情•表演欲•挑战精神•学习热忱才能特质——•学习力•亲和力•吸引力•表达力•组织力•应变力1.5.培训师课程的结构•培训师的课程结构由——对培训的认知、专业技能训练、形象礼仪训练、素质素养修炼等诸多部分组成。•培训师课程演进方法由——讲述、示范、训练、研讨等组成1.61分钟演练要求：30秒准备，然后1分钟演练。做法：依次上场，拿到主题即时准备，到时间立即开始，听到铃声即结束，然后鞠躬离场。回到座位后立即填写A表。压力与动力——培训师专业心态“怕”字小测试：反胃手心出汗脑门汗珠直冒膝盖发软头脑空白想逃离紧张心跳加速口发干手抖两腿发抖感觉不舒服请您在前面的框里打“√”•1分钟演练中我们的现象和问题——•我们该从哪些方面提高和改进？•一分钟演练的目的—研讨培训师的专业技能训练2.1培训师专业语言表达的结构感性导入提炼细节切题理性提升裁剪2.1培训师专业语言表达的结构感性导入/开心金库•于己——创造“光明心/快乐心境”•于人——拉近与受众距离，建立合作共进的关系理性提升/予演未来•于己——预演成功/情景冥想•于人——给受众以“远景”，使受众乐于配合，心怀憧憬2.1培训师专业语言表达的结构切题——切题才能得分裁剪——裁剪才能出彩细节/技巧——细节才能感人提炼——提练才能升华培训师口述表达中常见错误主题不明拖沓冗长漫无边际逻辑错误文法错误（字、词、句的错误等等）习惯的口语和不良的语气语调培训师专业语言表达的基本要点语言条理清晰、结构明晰、逻辑严谨用词准确，语句规范，语言“干净”理性与感性并重，交替灵活使用培训师专业语言表达之进阶修炼主题切入艺术题材选取与道具的巧妙运用结构设计之匠心语言技巧与艺术快速反应/激情与灵性主题升华与结尾震撼！感性语言表达与理性语言表达只有理性的了解，没有感性的认知只有感性的认知，没有理性的了解理性的了解与感性的认知均无理性的了解与感性的认知并存专业技能之非语言表达肢体语言表达姿态表情眼神动作培训师专业技能之专业提问苏格拉底教学法“我没有答案，有的只是问题”。为什么要提问提问的类型特定式提问、引导式提问、整体性提问导演式提问、封闭式提问、开放式提问？有效的提问事先设计好问题设定回答问题的规则自己要知道问题的正确答案简洁明确，通俗易懂，与学过的知识相关常见的提问错误频频发问话里有话自问自答问题尖刻不待对方回答就转入新的话题培训师专业技能之专业应答应答的类型直接回答报告式回答描述回答拒绝回答附和式回答反问式回答有效应答能力训练分析问题能力快速反映能力文字组织能力语言表达能力辩论能力丰富的社会经验等培训师专业技能之专业调查时间投入合理方法谁来参加我们的培训（who）——学员背景年龄、教育程度、社会阶层、性别、职业、职务、工作经历等面谈、电话调查、问卷调查、座谈讨论、观察技巧培训师专业技能之角色侧重培训师表达：演示、演练、示范看练演练自我准备关注对象自我总结培训前重点培训中重点培训后重点培训师专业技能之应变技巧信息发送信息接受有效性：共同理解常见的应变技巧讲错？走神？睡觉？混乱？挑衅？高手？培训师专业技能之互动教学分组研讨鼓励学员参与的有效培训方式活跃培训气氛处理培训师知识和经验的之外的问题的技巧研讨的程序研讨主题研讨时间的公开化研讨组的架构及职责划分小组补充人员发言研讨器材、场地准备研讨组的成立研讨发言人的要求研讨后的点评研讨的分组研讨的人数不宜太多，应在12人内分组时确定每组的领头人分组时要明确每组所研讨的题目：应是大家关心的题目小组的架构的职务分工方法：指定、小组选定奖赏和鼓励优秀的小组，以推动竞争性分组时注意，领导者和男女性别的比例培训师专业技能之时间掌控设计计划演练应变调整职业培训师的专业风范礼仪MannerofTrainerTraining专业性权威性态度魅力培训师礼仪风范的作用培训师自我介绍礼仪标准培训师课堂礼仪标准各位老师，下午好！“我是……，来自……，非常高兴与大家分享我的……课程。”培训师课堂礼仪标准培训师课堂禁忌：A.不要用手指指点学员B.注意克服手爱动的习惯C.如果是坐着不要抖动腿部培训师课堂礼仪标准D.避免做脸上动作E.不要不给学员讲话的机会F.不要打断别人的话题抢话说G.不要轻率下断言您请说……培训师课堂礼仪标准培训师注视礼仪标准正视很重要，它含有不怯、无畏与平等的意思，敢于同别人目光接触的人，往往给学员留下自信、能干的印象。培训师课堂礼仪标准亲合力的“三笑”眼睛笑嘴也笑眼神也笑培训师课堂礼仪标准表现激情、发自内心的活泼和兴奋面部表情要诀你都必须让每一位观众感到你是在单独对他（她）说话。眼神运用要诀培训师课堂礼仪标准培训师与学员之间标准距离：60厘米__4米之间互动，不可太近，特别不可近得太突然。培训师课堂礼仪标准教具运用的注意事项：课前将幻灯片按顺序排列好。避免将自己置于幻灯光下。教鞭是指挥棒，不要当玩具不要用教鞭指点学员评价分析设计实施开发培训五部曲理想目的实际情况原因解决办法需求分析评估流程图培训需求评价经营需求培训需求培训问题非培训问题设计培训设计过程目标培训形式传授与媒介形式培训形式选择设计的结果课程描述课程设计设计上的魔方——选择最佳组合预算参与设计的角色开发课程开发参与开发的角色检查材料课程开发程序•培训演讲小品：感性小品、理性小品、综合小品实施选择培训者培训培训者教学实施过程的行政管理参与实施的角色评价层次类型目的1反应学员反应如何？——每次课后给学员反馈评价表，特别对外请教师评价（工作如何？是否合适？）。2知识/技能学员的知识与技能通过学习之后如何？通过小测验或获得。3应用学员能否应用所学到的（包括在教学过程中的应用与回到工作中的应用）知识。4经营结果从培训前后的结果差别来看培训效果资源计划人、设备、设施、钱需求经营情况所要求的工作能力学习条件设计开发实施登记技能、目录注册、帐单测量1、学员满意度2、学习测验3、对任务的执行情况4、经营业绩实施的媒介在职培训的结构团队展示时间：每个团队10分钟规则：每个队员都必须参与内容要求：-------以企业新进员工培训为背景1、确定课程题目2、明确培训对象3、明确培训目标4、课程结构完整5、课程富有特色展示要求：1、应用培训师之专业表达结构2、应用培训师之风范礼仪3、应用培训师之设计组织点评语言表达逻辑结构语气语调姿态、动作心态切题选材技巧升华时间掌控谢谢大家！多一分努力多一分收获多一分付出多一分回报