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LuWeiWenNationalRegisteredAuditorofChina题纲：什么是培训为什么要进行培训培训的意义、作用和重要性培训的形式和内容什么是培训培训是指公司为提高效率及培育人才的需要，采用各种方式对员工进行有目的、有计划的培养和训练的管理活动；培训指的是向员工传授工作所需的知识和技能的任何活动，是与工作有关的任何形式的教育。有计划地学习，集中于识别、确认和发展员工个体的能力，使其更加胜任目前的工作。为什么要培训?提高员工技能增强企业的凝聚力统一员工的价值观促进企业业绩增长筛选优秀人才提升企业文化为什么要进行培训？为什么要进行培训（公司方面）培训能提高企业整体绩效水平；培训能增强团队的合力和企业凝聚力；培训能提高整体素质；培训能提升公司形象；培训能提高企业的核心竞争力。为什么要进行培训（员工方面）培训是调动员工积极性的有效方法培训是给员工充电；培训能让员工个人素质得到提升；培训是让员工学到知识；培训是员工最大的福利；培训能提升员工个人价值；培训是为员工职业发展奠定好基础-------培训的目的、作用、重要性为什么需要培训？有勇无谋型不该录用型需要激励型积极进取型低低高高能力意识培训最基本目的传授技术技能；传授工作过程或程序；传授专业和人际交往的技能。培训的目的一、长期目的：满足企业战略发展的需要二、短期目的：满足企业年度计划的需要三、职位目的：满足职位技能标准的需要四、个人目的：满足员工职业发展的需要企业内培训的目的组织面提高生产力，降低成本提升品质有效解决问题贯彻纪律，沟通共识增进团队合作效能个人面增进员工适应能力与信心使员工发挥立即作战能力工作安全增进向心力，降低流动率与缺勤率培养员工核心专长30%20%50%创新改善维持培训的作用传递公司文化和企业价值观沟通公司新的战略目标在变革期改变员工观念协助新项目推广、解决眼前问题提高员工岗位工作技能推广新的观念、知识和技能提高团队整体素质水平个人职业生涯发展培训=培养+训练人格培养素质训练在培训中培养人才在训练中筛选人才培训是态度的培训，思路的培训，“态度决定思路，思路决定出路”。培训会得到这样的效果：“我就是这样做的”“哦，原来如此啊”。管理培训是感性和理性的结合，只要你听进去并深思了，它就完全溶入在你的大脑里，不自觉的指导着以后的思路。培训不仅是清理头脑、整理思路的过程，而且这是一个延续的过程。培训是要提炼出人财人裁人材人财人才低高低高实力潜力管理体系中要求的培训ISO9001标准6.2.2b）提供培训或采取其他措施以获得所需的能力；GJB9001B-2009标准6.2.2f）对各级管理者以及对产品质量有影响的人员应按规定的时间间隔进行有关质量管理知识和岗位技能的培训、考核，并按规定要求持证上岗。新员工、转岗、重新上岗、新技术、新工艺等各项培训。企业的纵向管理层次经营层管理层执行层企业教育训练的五个基本层次精神训练态度训练技能训练知识训练生存训练企业教育训练的五个基本层次训练层次针对问题相关内容精神训练态度训练技能训练知识训练生存训练怎样发挥潜能怎样做好怎样做怎么回事该做什么不该做什么潜能激发、心灵成长、职业发展团队精神、企业文化等方面训练。思维方式、心态、价值观念、心理、人格修养、与人相处、团队协作等方面训练各项必备技能及高级技能培训。包括职能类的各项技能及阶层类的各项技能等了解公司产品、服务、市场、岗位专业等相关知识与信息。公司有关背景资料、规章制度、价值体系、评判标准、岗位职责及工作环境的说明；晋升及处罚规则，基本生存及发展规律等。质疑我们参加那么多培训、拓展、学习，企业的问题并没有减少？老板、管理者成天都在忙，为什么废品率还是居高不下？效率总是提不起来？成天忙于赶货，为什么订单准交率还那么低？我们的主管给我们的下属说了、做了，为什么下属还是做不好？下属员工没有做好工作，你认为作为上司的主管应该承担多少责任？为什么？思考？钟声管理的启示一个小和尚在庙里担任撞钟一职，三个月之后，住持宣布调他到后院劈柴挑水，原因是他不能胜任撞钟一职。小和尚很不服气地问：“我撞的钟难道不准时、不响亮？”老住持耐心地告诉他：“你撞的钟虽然很准时、也很响亮，但钟声空泛、疲软，没有感召力。钟声是要唤醒沉迷的众生，因此，撞出的钟声不仅要洪亮，而且要圆润、浑厚、深沉、悠远。”从管理的角度讲，住持犯了三个错误1.一是没有提前公布工作标准，钟要撞到什么程度；2.二是没有说明撞钟的重要性，而不明白工作的意义，容易使他产生懈怠心理；3.三是没有进行相应的训练，使小和尚具备相应的工作技能。钟声管理的启示培训内容全员培训-成为公司人1、企业发展史与公司概况2、企业文化与核心价值观3、员工守则与规章制度4、产品与市场介绍5、企业参观6、老员工交流等全员培训-成为岗位人1、了解岗位环境（职责、工作流程和标准）2、制定工作目标和工作计划3、时间管理与工作效率提升4、工作总结与绩效改善全员培训-基础职业素质1、职业化的培养2、沟通技巧3、良性人际关系建立4、商务礼仪5、公文应用与写作6、压力与工作冲突处理7、计算机与网络使用8、外语培训的方式有哪些？培训方式适宜知识类培训的直接传授培训方式讲授法、专题讲座法、研讨法（集体讨论、分组讨论、对立式讨论）；以掌握技能为目的的实践性培训法工作指导法、工作轮换法、特别作务法、个别指导法适宜综合性能力提高和开发的参与式培训自学、案例研究法、事件处理法、头脑风暴法、模拟训练法、敏感性训练法、管理者训练法适宜行为调整和心理训练的培训方法角色扮演法、行为模仿法、拓展训练科技时代的培训方式网上培训、虑拟培训谢谢大家欢迎交流