搜索
企业标准体系的建立一、建立标准体系的原则1、目的性•理顺关系，理清思路•打好基础，再上台阶•规范管理，指导生产2、系统性覆盖：•4M1E——人、机、料、法、环•4流——人、物、信息、资金•全过程、全方位管理•全员参与3、层次性•不是简单的标准文件的集合•上一层次对下一层次的标准起到指导、制约作用；•个性化的标准应在底层共性的标准则上升到上一层•每个子体系中都可能有标准4、协调性•企业标准体系内的标准——上、下层次的标准——同层次的标准——技术标准、管理标准、工作标准•与其他管理体系•与国家法律、法规及上级标准5、科学性借鉴先进管理模式的思想理念：•领导作用•系统管理（整体功能）•过程方法（PDCA）•关键控制点（CCP）•合格评定•持续改进二、编制企业标准体系表的要求建立企业标准体系应首先研究和编制企业标准体系表1、企业标准体系表文件组成•结构图•明细表•汇总表（统计表）•编制说明2、标准体系的组成单元是标准。（GB/T13016-19912.1）标准定义3、编写要求（1）结构图标准体系结构图技术标准体系管理标准体系•推荐采用层次结构•多层结构•层次的多少视技术和管理事项的难易、复杂程度而定•各子体系的层次数不要求相同（2）明细表例代码标准号标准名称国际标准号国际标准名称与国际标准一致性程度适用体系实施日期备注质环健10501-1Q/HJ25-2002工装分类11•待制订•重复•分级10501-2Q/HJ26-2003工装编号11标准化项目标记a)编制明细表应注意的地方:•标准应一一细列出——汇编本或几个标准合一•每一子体系内排列应有序——GB/T1.1§6.2.3•宜用Excel表编——数据库、排序、组合、统计•现行有效标准•同一标准不同位置——不应重复统计•可以预见到的，将来发展需要的标准，应纳入——规划蓝图•标准名称的填写应完整•其他企业的标准——应转化为本企业的标准b)标准的编号•应使用统一的编号方法•应能区分技术标准、管理标准和工作标准GB/T15498§6.2.1规定：J或1—技术标准G或2—管理标准Z或3—工作标准Q/HYG005—2004Q/HY2005—2004Q/HYG××.×××—××××年号顺序号职能分类号门类号企业标准代号c)“双重编号”与代码（结构号）GB/T15497—2003：7.3.4双重编号——便于查找9.3.8b)产品标准编号GB/T15498—2003：6.2.3原则上应赋予企业管理标准的标准编号,由企业自定120142—1GB—200管理基础标准201经营综合管理203采购管理205质量管理204生产管理202设计开发与创新管理206设备与基础设施管理2011方针目标管理2014财务成本定额管理20122销售管理20113环境方针与目标207测量、检验、试验管理2012市场营销管理2013合同管理20111企业方针与目标20112质量方针与目标2015人力资源管理20114职业健康安全方针与目标20121经营管理20123物资管理20141财务管理20142成本管理20143定额管理标准体系明细表序号代码标准号标准名称320142—3Q/YHG52—2003半成品成本管理与核算220142—2—（3）汇总表反映出标准构成、数量、水平、状态项目国标行标地标企标合计总数强制总数强制总数强制已有待订技术标准管理标准工作标准合计注1：可按各子体系的每个要素分别进行统计汇总。注2：与国际标准一致性程度、待收集等情况也可列入表中。（4）编制说明•编制体系表的依据及要达到的目标•体系表的编写规则、查找使用方法•与国家标准规定的差异及原因与企业实际生产、服务的符合性•结合汇总表统计数据，分析现有标准体系与国外或国内同行的差距，明确今后标准化工作重点•与其他体系交叉情况和处理意见三、标准体系表的编制方法1、基本要求（1）完整——基本涵盖企业主要技术（或管理、工作）事项（2）齐全——根据本企业的特点，满足企业生产、经营服务的需要——够用供方财务——管用2、过程控制（1）全过程•标准编写、实施、复审修订•体系涵盖生产服务全过程•标准子体系涵盖活动全过程例：全过程人力资源（2）戴明管理模式——PDCAP（策划）：•对影响因素（发生源）进行识别和分析•确定关键控制点（CCP）HACCP危害分析和关键控制点三个时态——过去——现在——将来三种状态——正常——异常——紧急分部门辨识•建立文件化体系确定目标和指标，建立和确定每个CCP关键限值——监控什么（技术标准）制订监控程序（监控体系）——明确分工、职责、程序及接口（管理标准）确定操作规程——怎么监控（工作标准）展开3、标准要有可操作性标准化工作导则•目的性原则——明确由谁干、干什么、何时干、何地干、怎么干要求（例外、特殊或紧急状况）•性能原则——尽可能量化•可证实性原则——检查考核方法（台帐记录、报表、报告）图表形式4、工作标准的编写（1）表现形式•岗位职责范围（岗位责任制、应知应会、职责权限）•作业指导书（操作规范、规程）•岗位职务说明（2）编写原则（GB/T15498§8.4.1）（3）关键内容：a)工作内容、操作步骤和方法；（可引用其他标准）b)检查与考核。（可引用其他标准）5、技术、管理、工作标准区分•定义：技术事项；管理事项；工作事项•对象：物；事；人•名称：技术标准（方法、规范、规程、作业指导书）；管理标准（程序、办法、控制、制度）；工作标准（岗位职责、岗位职务说明书）•内容•标准编号应区分Q/××J××-×××ו仅涉及一个部门的不是管理标准构成各类标准的要素要素的类型技术标准（产品标准）管理标准工作标准封面目次前言资料性概述要素引言标准名称范围规范性一般要素规范性引用文件术语和定义、符号和缩略语分类与命名————职责职责、权限管理内容、程序及方法岗位人员资格、基本技能要求特殊情况工作内容要求与方法试验方法(含抽样)考核办法检查与考核检验规则质量评定程序报告和记录记录及表格标志、标签、使用说明书————包装、运输、贮存————规范性技术要素规范性附录参考文献资料性补充要素索引四、各阶段要抓的工作1、宣传发动阶段分层次宣贯培训、成立组织机构、明确标准化职责、确定标准化方针目标、确定企业标准化管理办法、制定标准化工作规划及年度计划2、编制标准体系阶段落实经费、明确分工、各部门辨识相关标准、编制审批标准及文件、批准发布标准体系表3、标准体系实施运行阶段培训学习、率先垂范、认真执行、规范记录、督促检查4、自我评价阶段成立小组、制定计划、组织评价、落实整改5、社会确认阶段申报材料、总结提高、规范工作、持之以恒THEEND五、持续改进，抓好复审工作标准化良好行为试点工作中的问题：•组织机构虚设，管理无序、不到位•标准体系形式化倾向，未结合实际转化为对企业有用的东西•标准编制有待规范、提高质量，具有可操作性•写与做脱节，标准不熟悉，实施不到位或执行不得力专家评论•监督检查机制缺失，无有效的措施推动标准体系正常运行•企业管理有待进一步协调、统一持续改进，抓好复审工作1、有序地深入开展标准化工作2、进一步完善标准体系3、提高标准编制质量（试验研究、科技成果）4、持之以恒，一丝不苟地抓好标准的贯彻实施5、认真评价总结，深入宣传学习，增强依据标准规范工作的自觉性安排复审工作THEEND及时上报材料六、试点中的有关问题1、存在问题2、处理好几个关系综合示例谢谢大家!•标准客观存在，心中要有数•对零散的、各自为政的、不够协调的标准及管理系统加以整理改造、整合简化统一协调优化（选优）•运用标准化原理，以最少的标准去覆盖最大的范围，扩大标准的适用范围•减少不必要的重复或多样化•标准化是企业技术、生产、经营工作的基础•为企业的各类管理体系提供技术、管理的基础•借鉴先进管理理念，依据标准规范管理•有章可循、有法可依，照章办事、依法生产经营•标准化的目的是追求最佳秩序和最大效益有法可依有章可循有据可查有责必问有错必纠有漏必补标准standard（GB/T20000.1-2000§2.3.2）（1）定义为在一定的范围内获得最佳秩序，经协商一致制定并由公认机构批准，共同使用的和重复使用的一种规范性文件。（标准、规范、规程、守则、操作卡、作业指导书等）企业标准体系结构GB/T15497—2003GB/T15498—2003企业标准化管理规定和基础标准企业方针目标企业适用的法律、法规和规章企业贯彻的标准化法规和企业标准化规定技术标准体系管理标准体系工作标准体系通用基础标准技术基础标准产品标准采购技术标准工艺技术标准设备基础设施和工艺装备技术标准测量、检验和试验设备技术标准能源技术标准安全技术标准职业健康技术标准信息技术标准包装、搬运、贮存、标志技术标准安装、交付技术标准服务技术标准检验、验收和、试验方法技术标准设计技术标准半成品技术标准环境技术标准•结构图形式——层次结构GB/T15497—2003图2200管理基础标准201经营综合管理203采购管理205质量管理204生产管理202设计开发与创新管理206设备与基础设施管理2011方针目标管理2014财务成本定额管理20122销售管理20113环境方针与目标207测量、检验、试验管理2012市场营销管理2013合同管理20111企业方针与目标20112质量方针与目标2015人力资源管理20114职业健康安全方针与目标20121经营管理20123物资管理20141财务管理20142成本管理20143定额管理218财务管理219人力资源管理208包装搬运贮存管理209安装交付管理210服务管理211能源管理216体系评价管理215信息管理214环境管理212安全管理213职业健康管理217标准化管理20124合同管理独立的管理标准体系2181财务管理2182成本管理2183定额管理合格供方评定标准要求分类分级管理，实际：•未分类•分级无标准•分级不知干什么用关键、重要物资•价格高•需先行研制试验•生产、订货周期长•供货紧缺•损坏影响大、难修复评定标准：•质量稳定、符合要求•使用中无问题、满意度高•价格合理、公道•供货及时、品种数量随时满足要求•售后服务有保障•信息常沟通、不搞突然袭击分级管理：•A——凭证免检；长期合作•B——不定期抽检•C——每批把关；现场调研•D——信任危机；取消合作财务分析•财务报表•财务统计•财务分析•分析内容•分析基础例：人力资源管理•进人——人员招聘管理（定岗定编）•用人——技术等级管理、人员培训管理——进厂教育——上岗培训——知识技能补充提高（再教育）——晋级培训•管人——考勤管理、劳动定额管理、劳动工资管理、业绩考核管理、退休职工管理•留人——劳动保障管理、职务晋升管理、有关奖惩办法和激励机制建立纠偏行动计划——当监视体系显示某个关键控制点失控时，确立应当采取的纠正措施建立验证程序——确认体系运转的有效性建立文件和记录保持系统——建立相关的应用程序和记录（或报告、报表）——记录要求及管理（GB/T15498§7.16.5）D（实施）：•培训学习、宣贯标准•标准实施，体系运行•运行控制•信息交流C（检查）：•监视和测量——产品或服务的特性——生产过程•监督和检查——企业标准化管理机构——各部门内部•评价和确认A（处置和改进）：•纠正和预防措施•标准、文件修改•企业标准体系健全完善GB/T15497—20037.3.3a)对于国家、行业的基础标准，企业可先将其编号和名称集中编入一个企业标准内，然后再将（该企业标准的）标准文本编入企业技术标准体系;技术基础标准产品标准采购技术标准工艺技术标准设备基础设施和工艺装备技术标准测量、检验和试验设备技术标准能源技术标准安全技术标准职业健康技术标准信息技术标准包装、搬运、贮存、标志技术标准安装、交付技术标准服务技术标准检验、验收和、试验方法技术标准设计技术标准半成品技术标准环境技术标准Q/××《与XXXX相关的上级标准》企业标准体系结构企业方针企业标准化管理企业适用的