企业经理人培训材料

企业经理人培训材料2012年8月27日企业经理人的角色定位高层管理者追求效益把握方向战略经营决策经济性语言中层管理者掌握效率流程管理理顺所有工作关系制定战术专业性语言基层管理者追求效果执行注重工作方法组织战斗实物性语言子曰：“修己以敬，修己以安人，修己以安百姓。”身为企业经理人先问自己几个问题：１.我有那个头脑吗２.我能带领一帮人做事吗３.完成一个任务或项目能达到公司的期望值吗４.态度上够积极吗５.做决策时有那个魄力吗企业经理人所具备的五个特质优秀的企业经理人应具备五种特质将者，智信仁勇严也为将五德智（智商）同“志”，即：目标、理想、愿景之意；同“智”，即：知识、智慧；信（情商）言必信，行必果；管理者要赏罚有信；企业经理人要赏罚有信；仁（情商）勇（胆商）严（胆商+情商）仁者爱人；关爱职工得人心；勇于决断、敢于担当。律己、律人，严行制度能服人。目录合格的企业经理人企业经理人应具备的特质——信企业经理人应具备的特质——智企业经理人应具备的特质——仁企业经理人应具备的特质——勇企业经理人应具备的特质——严一.企业经理人特质——智构建和谐团队企业运营实施目标管理制度及文化的建立与管理智谋，志向常用管理方法及管理工具有效地向下级授权团队管理目标管理制度及文化管理管理之道授权人的本质是它的社会性，荀子看到这一点，所以他说：“力不若牛，走不若马，而牛马为用，何也？曰：人能群，彼不能群也。”人的力量不如牛大，人走路的速度不如马快，但牛马都被人类所用，这就是因为人类是群居生活，人类能够组成优秀的团队。构建和谐团队团队管理一.如何构建和谐家庭（一）构建和谐家庭是团队建设的第一站1.设立家庭目标构建和谐团队团队管理目标B.将家庭组成一个团队，确定职务及职责；丈夫持家（CEO），妻子相夫教子。（图一是最理想的家庭组织机构）儿子丈夫CEO妻子FCEO女儿儿子妻子CEO丈夫FCEO女儿儿子妻子CEO丈夫女儿CEO图示一图示二图示三构建和谐团队团队管理D.育子成才，如何养育孩子1.夫妻双方提高自身修养；2.合理进行胎教；3.建立良好的家庭环境；4.从视觉、触觉、听觉上去教育孩子。C.形成有秩序讲礼的氛围。礼之用，和为贵。构建和谐团队团队管理团队六要素团队统一的价值观和行为规范熟练的标准化作业流程明确的职责职权划分严格的规章制度共同的理想、目标和愿景严密的等级服从关系构建和谐团队团队管理二.培养优秀的团队精神个人做到仁、义、礼、志、信，起到表率作用。各成员之间虽分工明确，不分家，领导带头形成一个干事守纪的氛围。部门间互相支持，团结协作，不搞个人英雄主义。允许差异的存在，建立共同的目标。1)团队精神的建立取决于领导《论语》中讲：君子之德风，小人之德草。俗话说：兵熊熊一个，将熊熊一窝。一个团队形成什么样的精神取决于带头人。构建和谐团队团队管理2)团队精神的建立取决于每个成员员工应具备的素养：①知荣辱爱岗敬业不辱使命②孝顺父母友爱兄弟③言必信行必果④较强的沟通能力。⑤迅速反应，马上行动、积极主动的做事风格。⑥与其它成员共进、共退、共荣、共辱。⑦允许差异的存在，团结互助。⑧较强的执行力。构建和谐团队团队管理三.优秀团队的特点首先确定不是一群人，而是一个团队。从建设结构上符合团队六大要素的要求。构建和谐团队团队管理２.团队观念强烈：团队中每个成员做事的立场：愿意为团队、为客户考虑。１.自主力强：每个人在自己的位置上自动、自发、自觉得做自己该做的事情。构建和谐团队团队管理我为人人，人人为我。３.“人才”得到重用将员工分成资产和负债两种，重用资产员工，淘汰负债员工。构建和谐团队团队管理４.高度的执行力执行信念＝完美。没有任何借口。构建和谐团队团队管理君子欲讷于言而敏于行5.思考与创造力：大部分方案集大家的智慧。平时员工不带问题找领导，而是带着答案请领导决策。构建和谐团队团队管理向心力6.向心力：员工们是否愿意听你的话，跟着你做事业，以你为核心？构建和谐团队团队管理为政以德，譬如北辰，居其所而众星共之。是一个学习型团队，不学习就不能进步。学而优则仕仕而优则学构建和谐团队团队管理学习力：一.企业经理人特质——智构建和谐团队企业运营实施目标管理制度及文化的建立与管理智谋，志向常用管理方法及管理工具有效地向下级授权团队管理目标管理制度及文化管理管理之道授权企业运营实施目标管理目标管理企业经理人如何让员工明确文化发展的目标，并统一员工的意志，共同努力实现公司的发展目标？答案是实施目标管理通志于众目标目标管理企业运营实施目标管理目标管理目标管理的定义：是企业经理人通过检查及激励机制将企业的目标转化成员工个人目标，最终实现企业总体目标的管理过程。目标管理实施过程：企业经理人员工们要好好工作员工目标分解指导、激励、检查好的工作结果实现想法好好工作企业运营实施目标管理目标管理企业的核心目标：投入与产出比率（高层企业经理人关注的核心目标）利润的增长率（中层企业经理人关注的核心目标）成本费用的下降率（基层和岗位关注的核心目标）企业运营实施目标管理目标管理目标的分类：核心指标：由核心目标分解，能保证核心目标得以实现，它们的完成直接是核心目标的达标，这些就是指标。一般以部门为单位。责任目标：常规性的岗位，可依据岗位职责确定责任目标。项目目标：突发性、阶段性或上级临时交与的任务性目标。企业运营实施目标管理目标管理三类目标的考核：核心指标考核：一般在年终进行总结，记为不达标、达标、超标三种结果。责任目标考核：分别进行过程性的月度考核，最终记为观察项、轻微不符合、严重不符合及符合。项目目标考核：待项目结束与临时任务完成时进行考核，记为达标与不达标。在目标管理中需要让员工明了的内容：①什么样的行为会受到怎样的奖励和处罚。②什么样的结果会受到怎样的奖励和处罚。③我怎样对自己的行为和结果负责？企业运营实施目标管理目标管理目标在执行目标过程中让员工明了的内容：①保证我的核心目标达成的关键工作有哪些。②这些关键工作做到什么程度才能保证我的核心目标实现。③达成指标目标的措施是什么？企业运营实施目标管理目标管理目标分解考虑的因素：围绕企业的战略目标制订核心指标。将目标进行阶段性分解？怎样达到目标？每个阶段必须做什么？做到什么标准？由谁承担，确定责任人。公司总目标部门目标部门目标部门目标部门目标员工目标员工目标员工目标目标分解体系企业运营实施目标管理目标管理目标执行的跟踪与检查：人们不会做你希望的只会做你检查的对事不对人事实与数据纠偏与改进检查的三个节点企业运营实施目标管理目标管理企业经理人针对目标的完成情况与各岗位进行绩效考核沟通。沟通、沟通、再沟通，在管理活动中至关重要！！肯定他们赞赏他们关心他们尊重他们信任他们一.企业经理人特质——智构建和谐团队企业运营实施目标管理制度及文化的建立与管理智谋，志向常用管理方法及管理工具有效地向下级授权团队管理目标管理制度及文化管理管理之道授权的艺术在人类的进化过程中发现，人有团队意识，有社会性，所以能站立在食物链的顶端。人类有社会性，指人类在社会中生存，为了活下来，可以去改变行为，以适应环境。一、企业制度的建立：企业制度及文化的建立与管理制度文化管理无生命无感知如：水火山等有感知有生命如：禽兽等有生命无感知如：植物等有生命有感知有道德：人类人性的五个弱点：由此可见，企业的制度，国家的法律的制订是要让人更好的生存下来。2）企业中制度的建立与运用：最低标准线流程标准企业中制度建立示意图自私贪婪虚荣懒惰妒忌企业制度及文化的建立与管理制度文化管理奖惩制度在法家思想中奖惩叫二柄，是管理手中的两种权利。一个卓越的企业经理人应能灵活地运用这两个权利。正确理解法家思想的二面三刀的涵义：二面：奖、惩三刀：法（考核）、术（管理艺术性）、势（权势）二面三刀式管理可量化性强，可考核、可操作、可执行的一种管理手段，这是企业管理的基本手段。二、企业文化的建立再完善的企业制度也会有纰漏，这就需要用道德标准来要求员工。所以说企业文化的建立是必然的。企业制度及文化的建立与管理制度文化管理在一个企业中只是制度的话，是冷冰冰的，没有感情；员工们没有感情的去工作，质量和效率都不会高，永远也不会有创新。制度是维持组织健康发展的底线。道德文化不是底线标准而是将人提到更高的境界。+才能走得更远。。。。企业制度及文化的建立与管理制度文化管理企业全员的共同愿景和为实现这个愿景而持有的价值观和行为准则。它就像是种子成长环境中的“温度”和“湿度”，能够让适宜这个环境的种子长成参天大树。企业制度及文化的建立与管理制度文化管理什么是企业文化？企业文化的作用？1、是用来解决企业的生存和发展的问题；2、是评判企业在发展过程中出现的问题的大是大非的准则；3、是企业倡导什么?反对什么?表扬什么？批评什么？的指导方针；4、是每名员工都应遵守的信条。企业制度及文化的建立与管理制度文化管理公司的精神文化以儒家文化为基础企业或团队文化建立的四个层面：思想文化层面经营管理层面执行层面形象层面企业文化和企业发展战略是企业一切工作的生命线，离开这两条的指导，所有的工作都是无效功、都是在浪费成本、在挥霍企业的生命。企业制度及文化的建立与管理制度文化管理企业的一切企业经理人一定要自觉主动的按着企业价值观和企业的发展战略来指导自己的言论和行为，要掌握好正确的思维方式和工作方法，正确的贯彻执行公司的一切决议一.企业经理人特质——智构建和谐团队企业运营实施目标管理制度及文化的建立与管理智谋，志向常用管理方法及管理工具有效地向下级授权团队管理目标管理制度及文化管理管理之道授权常用管理方法及管理工具管理之道我满意，是因为流程为我创造了价值输出结果输入资源若干活动相互作用顾客一.公司的管理模式及流程化管理流程：将一组输入资源转化为输出资源的相互关联相互作用的活动。君子谋道不谋食，忧道不忧贫常用管理方法及管理工具管理之道1.公司的管理模式内容详见《道诚公司程序化管理培训课件一》2.流程的详细内容见附件《程序化管理培训课件二》君子谋道不谋食，忧道不忧贫常用管理方法及管理工具管理之道二.道诚公司管理十一大要素随着公司的发展壮大，作为道诚公司的每一名企业经理人，如何才能从“盲目管理”的困境中走出来，从而真正实现清晰而有序的管理思路。现总结整理如下：君子谋道不谋食，忧道不忧贫常用管理方法及管理工具管理之道1.责任划分：要求每个企业经理人将所负责的活动内容划分清楚，做到即无重叠又无空白（划分的原则）。2.制定标准：3.制定流程：4.制定制度：当我们将做事的标准和做事的流程制定出来后，如何确保按规定的流程进行业务操作，就需要制定相应的保障措施，这就是制度。君子谋道不谋食，忧道不忧贫a)标准，是用来判定事物的对和错、好与坏的标尺。•制定标准时，能量化的一定要量化（数字化），不能量化的，要借用可视化（改变原来不能量化的就要用文字描述的思想）。a)要用流程图或文字的形式描述出来b)制定流程时一定要本着高效率低成本的原则。常用管理方法及管理工具管理之道5.培训、教练：7.督导检查：8.持续改进：6.布置执行：要求员工按所培训和教练的内容进行操作君子谋道不谋食，忧道不忧贫a)培训：由企业经理人负责将“责任划分内容、制定的标准、制定的流程和制定的制度”对员工进行培训，一定要让员工明白。b)教练：对所培训的内容，要当场对员工进行教授、演练。先说给他听，做给他看；让他做做看；做得好，夸奖他；做不好，再改善；反复做，成习惯。a)每天对各岗位的员工进行督导和检查，看他是否按所规定的流程进行操作，结果是否符合标准要求。•对不按要求操作的应按制度进行处理。在检查的过程中，发现现有的标准或流程和实际已经不符合，要及时进行合理的改进。如果是新工艺、新流程，持续改进的频次会多一些常用管理方法及管理工具管理之道9.考核激励：11.信息的输入输出：10.安全：a)通过平时的提示说教、培训或是现场标识警示等提升员工的安全意识。b)生产过程中，每个岗位要按安全操作规程操作设备。a)每月对员工要依据标准进行考核，对员工实施奖励或惩罚。b)奖励的方式：工资、奖金、优秀员工、创新事迹、交流中心或各车间看板