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$优秀培训讲师成长修炼指南$为什么培训?现在各种各样的培训越来越多，究竟培训的价值在哪里呢？作为一个企业，就像一个人一样，随时要面临来自外部环境或内部环境发生变化，企业要不断去适应这种变化才能生存和发展。其实员工的素质就是提升企业抵抗力的主要因素。而培训是提高员工素质的重要途径和手段。2$成功讲师的内在修炼成人学员的学习特点常见的8种学习方法3$讲师成功的6个方面三项技能的积累专业讲师六大心态专业讲师身体语言技巧专业讲师声音训练专业讲师上台九流程克服恐惧心理1234564$成功培训师专注三项技能的积累专注于心理突破技能的经验积累专注于讲解技能的经验积累专注于素材准备技能的经验积累5$成功讲师的六大教学心态心态决定一切，是否拥有正确的心态是衡量讲师的一项重要指标，如何建设正确的教学心态需要注意以下几个方面：激励与赞美人类往往生活在别人的期待中流畅的表达唯有容易的吸收，才能提高效能强烈的热情热情，让学员感受到情感的表达自信的态度自信是创造公信的良方真诚的行动唯有付出，别人才能获得尊重与信任学习是共修，必须师生共同投入6$身体语言的强大影响力研究证明，在影响演讲的三个因素：内容、声音、身体语言中，内容占7%，语调占38%，身体语言占55%。可见身体语言的重要性。7%38%55%内容语调身体语言7$身体语言应注意以下五点8$身体语言—眼神的运用正确的眼神不适宜的眼神眼神锁住某一人之后再开始表达；在某一个角落固定找一个目标（人），轮流扫描这些目标；巡视全场，以S形扫描最佳；要做眼神接触，以3-5秒最佳，切记死盯着一个人或眼神飘忽；回答问题时，兼顾个人及整体；上下、左右闪烁；只看1、2个人；熟视无睹，目光呆滞；三板讲员—只盯天花板、地板、黑板；9$身体语言—注意姿势姿态正确的姿势不专业的姿势双手自然放在身体两侧；身体自然放松，勿紧绷；抬头、挺胸、拉直脊背、挺直腰杆；双手交叉；双手放在背后紧握；双手叉腰；双腿抖动；双手插在背后口袋里；10$身体语言—台上移位的4种方式站在讲桌后站在讲桌旁站在学员中间站在学员身旁当讲师站在此位置时，他就比较容易能够控制和激励学员。可让讲课富有变化性，但要注意移动频率不宜太频繁，否则学员的目光会随之移动，分散学员注意力。这对显示讲师对学员的兴趣以及使学员主动发言时很有效的方法。可以让学员转移视线，冷却最兴奋的言谈，让学员间有相互讨论的机会。11$身体语言—手势的运用自然展开，动作在腰部以上，不要在腰部以下。避免过度夸张和频度过密肢体语言要干净利落的出手手势的目的是为了强化效果12$专业讲师声音训练•演说的技巧就是停顿，•在说一个句子后，停顿一会后再继续下一段，这样学员才有思考时间。•说的太快听众会跟不上且没有思考的空间。如果太慢则会昏昏欲睡，一般情况下每分钟110-120个字最佳。•发音要很清楚，每个字的结尾都要发音发的十分清楚。•声音太小让人听不到，如果从头到尾都用大音量讲话则会让听众变得疲惫，无重点。音量音色停顿语速13$关于讲师语调不宜努力做到用单一的语调演说；语速过快、过慢；不要有过多的专业名词出现；重要之处加强语气或重复强调；善于间隔；力求做到抑扬顿挫；14$专业讲师上台九流程准备定场自我介绍问安开场白内容祝福结束离台124356879穿着得体，投影、话筒等设备调试完毕站稳后用坚定而沉着的目光扫视全场后停顿向听众介绍你自己，用5秒钟让听众记住你简单问候学员简略介绍要点，激起听众注意内容的好坏在于准备必不可缺感谢听众注意不要按着上台原路离台15$关于开场作为讲师，不管你准备了多少课件内容，最初的30秒都是最重要的。不要小看这短短开场白，他将决定此后你所说的每一句话的命运。听课的学员将根据你给他们留下的第一印象来决定是否耐心聆听你接下来的课程。因此你必须把握好自己的开篇，事先反复练习。作为你与听众的第一眼接触，你的双眼应该远离你的课件，认真地注视台下的学员。因为此时你最需要拉进与听课学员的距离，建立自信。只有当你确信所有学员都在饶有兴致、聚精会神地聆听你的演讲，你才可以放心自己已经迈出了成功的第一步。16$克服恐惧心理专业讲师4怕：怕说错、做错害怕丢脸没面子，被人嘲笑害怕不被人接受，甚至被人反驳害怕无法掌控局面17$克服恐惧心理克服恐惧心理的方法：如果觉得自己比较激动，最好是深呼吸，有可能的话再缓缓的走动。如果觉得自己有紧张的感觉时，最好藉由摩擦双手等方法来放松，但是不要让听众察觉到你的紧张。在讲课开始时，双眼注视着听众以缓慢且洪亮的声音说话，可以帮你减少畏怯的感觉。深呼吸，放松自己，给自己积极的心理暗示。18$成功讲师的内在修炼成人学员的学习特点常见的8种学习方法19$成年人学习的特点见多识广经验丰富需要将所学的跟原有知识相联系喜欢在轻松的环境中学习能解决实际的问题喜欢多样化的学习方式学完即忘建立在他经验的基础上举现实相关的例子提供实际应用的机会明确培训对他们的好处使用多种培训形式积极让他们参与跟踪培训效果将知识进行转化成年学员的心理特点因此培训应该这样进行20$成人学习4原则21$成年学员会保留阅读到的读到并听到的听到和看到的亲自做过、亲身经历过的告诉我，我转眼会忘记教给我，我能够记住让我参与，我就能心领神会、融会贯通22$有效的学习模式方法参加者的反应记忆讲授听10%讲授+示范听、看25%做练习听、看、读、写45%角色扮演听、看、读、写85%做游戏互动90%23$成功讲师的内在修炼成人的学习特点常见的8种学习方法24$有效培训的8种方法单项讲授法头脑风暴法小组讨论法角色扮演法案例分享法媒体运用法双向问答法游戏体验法这8种是在成人教育中常用的教学方法。各种方法在应用上会因主题、时间长度、学员人数因素而各有其优、缺点。25$单项讲授法定义：对特定主题，讲师在教学过程中主要是以口语方式，做内容阐述的一种较封闭的教学方法。特征：在最短时间，可以输出大量信息的一种快速方法。流畅的陈述简要精彩的开场良好的目光接触有力的总结语音清晰单项讲述法的先决条件26$单项讲授法的利弊利弊利于学员系统的接受新知识；容易掌握和控制学习进度；可同时对多人进行培训；学员学习被动；效果受培训学员的水平影响；27$头脑风暴法定义：使用没有拘束的规则，人们就能够更自由地思考，产生很多新观点和问题解决方法。当参加者有了新观点和想法时，他们就说出来，然后在他人提出的观点之上建立新观点。所有的观点被记录下但不进行批评。只有头脑风暴会议结束的时候，才对这些观点和想法进行评估。特征：激发创造性。明确提出阐述问题记录提出见解会后总结目的：通过集思广益寻找答案。适用：没有一个固定答案或原则的课题28$规则一：不予评价头脑风暴法实施技巧随时记录思维发散，但主题不发散鼓励发言限制时间规则一：不予评价规则一：不予评价规则二：异想天开规则一：不予评价规则三：越多越好规则一：不予评价规则四：见解无专利不讨论、评价、皱眉、支持、宣扬、提问、叹气、咳嗽说出能想得到的任何主意重数量而非质量鼓励综合数种见解，或在他人见解之上发挥，集思广益29$头脑风暴法的利弊利弊点子生成机会多；气氛活跃；量多而质不高；时间难于控制；30$小组讨论法目的：让学员通过讨论找到答案，说服自己。适用：没有一个固定答案或原则的课题。规则：一般为6-10人一组，要有1名组长及1名记录员，时间为30-60分钟。注意事项：•围绕主题•观察指导•一般而言，非技术性非程序性的主题较佳•鼓励不爱讲话的人发言•会后的总结、补充、评价31$小组讨论法是否成功取决于是否工作中经常发生的？是否具有思考性？是否能让全员参加讨论？12332$小组讨论法的利弊利弊给学员提供相互交流学习的机会；鼓励学员发表自己的观点；增加团队合作；集思广益；容易跑题；学员水平会影响培训效果；时间难控制；33$角色扮演法目的：了解学员的理解能力和自我掌握能力。适用：在基础理论、使用原则讲完之后，简单易行、可操作。适用时机：放在培训讲授之后；技术性能力的传授时；角色扮演流程确定角色扮演人选，扮演者各自阅读背景资料讲师向观察员介绍角色的背景资料及观察重点讲师进行最后的总结进行角色扮演，观察员观察记录角色扮演之后，学员进行反馈34$角色扮演法是否成功取决于情景案例是否真实？学员是否全情参与？讲师点评是否有指导意义？12335$角色扮演法的利弊利弊有助于训练学员的实操技能；提高学员观察能力和解决问题的能力；强调个人表演；效果受设计内容好坏的影响；模拟练习与真实情况有差距；过多的消耗时间；36$案例分享法定义：是一种“发现式”教学，透过计划性的引导，使学员将学到的技能应用于解决问题的过程中。适用：时间较长、人数较少、程度较高的情况下。特征：由“做”中学。利弊鼓励思考，激发兴趣；提高学员分析能力和解决问题的能力；具有说服力和可信性；效果受学员的水平影响；案例的选择限制；对讲师的综合要求高；37$媒体运用法定义：利用各种视听工具，带给学员全新的生动感受，带来最佳培训效果。先决条件：影片具备内涵，能够让人省思；内涵寓意明确，不能过于高深；讲师能引导使其与课程理念相结合；适用：课堂气氛低落、开课引导。利弊生动，易激发兴趣受场地和设备影响；38$双向问答法定义：不只是讲师自己在演讲，增加的是学员的互动。特征：与学员之间的交流比较多，多以问问题来实现。技巧：常常问他们的问题—以友善的态度；适用问题以利于讨论的进行；适用问题来检查学习效果；适用问题来保证胆小的学员参加；问问题时，叫他们的名字；给予时间考虑再回答；不要问是非问题；不要总是让知道答案的人回答；分散问题到每个人身上；39$游戏体验法定义：在游戏当中得到领悟，学员在“做”游戏中得到领悟。特征：游戏本身的精度与密度要完整规划，绝不是临时起意的行为，内容包含目的、目标、流程、结论以及活动前的口令都必须完整化。先决条件：•有针对性和操练性；•融合知识性、创造性、娱乐性；•适应性强；•顾及全体学员；•有启发性；适用情景：•时间较长的状况；•人数较多的状况；•程度较高的状况；40$成功讲师的内在修炼成人学员的学习特点常见的8种学习方法三项技能积累六大心态身体语言声音训练上台九流程克服恐惧成人学习特点成人学习原则成人学习模式单项讲授法头脑风暴法小组讨论法较色扮演法案例分享法媒体运用法双向问答法游戏体验法41$Thankyou!