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优秀职业经理人优秀职业经理人协调关系协调关系提高工作成效提高工作成效概述概述怎样才是一个好的职业经理人？–你的建议得到上级的采纳；–你的忠告得到同级的认同；–你的命令得到下级的执行如何做一个好的职业经理人？如何做一个好的职业经理人？–一个中心：寻求自身的发展–两个基本点：能力；关系有效的职业经理人和成功的职业经理人有什么区别？在实践中，要求各级职业经理人在管理理论的指导下，灵活运用管理艺术，进行有效的管理，为实现组织的目标而共同努力。主要问题主要问题如何进行有效的决策？如何用人？如何教育与启发员工？如何进行指挥、协调与沟通？如何领导组织的变革？如何教育与启发员工？如何集中精力抓主要环节？如何做好下属？如何领导组织的变革？如何进行情绪的控制？如何面对逆境的挑战？如何进行有效的决策？如何进行有效的决策？决策的重要性及时掌握信息，实现快速决策决策要有正确的选优标准决策要有正确的选优标准善于倾听基层的声音——决策民主化的具体体现值得注意的几个决策陷阱–群体迷失；群体偏移；妥协如何用人？如何用人？用人所长避免共振现象防止产生纵容心态防止产生纵容心态如何教育与启发员工？如何教育与启发员工？勇于承担个人责任善于启发下属强调进行思想教育强调进行思想教育如何集中精力抓主要环节？如何集中精力抓主要环节？时刻关注组织目标牢记公司的命脉——利润做最重要和最紧急的事做最重要和最紧急的事做既有效果又有效率的事当好下属的重要性当好下属的重要性被领导多于领导只有一个人没有领导只有当好了被领导才有机会当领导只有当好了被领导才有机会当领导许多人不会当被领导造成了历史悲剧如何当好下属如何当好下属自动报告你的工作进度——让上司知道对上司的询问有问必答，而且清楚——让上司放心——让上司放心充实自己，努力学习，了解上司的语言——让上司轻松接受批评，不犯两次过错——让上司省事如何当好下属（续）如何当好下属（续）不忙的时候要帮助别人——让上司有效毫无怨言地接受任务——让上司圆满对自己的业务，主动提出改善计划对自己的业务，主动提出改善计划——让上司进步服从老板六大原则服从老板六大原则老板绝对不会有错；如果发现老板有错，一定是我看错；如果我没有看错，一定是因为我的错，才害老板犯错；如果是他自己的错，只要他不认错，那就是我的错；如果老板不认错，我还坚持他有错，那就是我的错;总之，老板绝对不会有错，这句话绝对不会错.服从上级的前提条件服从上级的前提条件做好本职工作对上级的忠诚以不犯法为前提上级决策之前据理力争,上级决策之后坚决执上级决策之前据理力争,上级决策之后坚决执行如何进行指挥、协调与沟通？如何进行指挥、协调与沟通？设立严格的标准–标准是组织的行为规范与绩效要求，是一种誓约，也是一种品质，最终衬托出组织的一种尊严。在有标准的地方工作是一种荣耀！方工作是一种荣耀！消除人为的对立淡化明星的贡献注重非正式沟通如何领导组织的变革？如何领导组织的变革？大公司的危机–大企业病：一个大企业如果存在了30年以上并没有重大创新的话，一般都有这样一上并没有重大创新的话，一般都有这样一些特点，它的组织结构图需要专人用几天时间画，领导者大部分时间在开会，文件经常不知被传到了什么地方，在企业哪个地方开一刀一般见不到血。如何领导组织的变革？如何领导组织的变革？人生30岁定律：–30岁是人生的一个分界线，绝大部分人开始失去理想和梦想，开始不同程度的沉沦。只有少数人继续坚持自己的理想，仍然进行着艰苦的数人继续坚持自己的理想，仍然进行着艰苦的攀登。30岁定律的原因–结婚，生孩子–家庭不好也不坏–工作不坏也不好–越往上机会越少如何领导组织的变革？如何领导组织的变革？扁平化的网络组织迈向团队式管理–思考性–思考性–自主性–合作性如何进行情绪的控制？如何进行情绪的控制？EQ（情商）与EQ实验–一个人的成功，IQ占20%，EQ占80%EQ的孕育背景环境发生了变化；传统忠诚度的瓦解；团体效率的注重–环境发生了变化；传统忠诚度的瓦解；团体效率的注重高IQ、低EQ的表现–不能适应环境–不能委曲求全–不能顾全大局–不能领导群众“天下国家之事，败于小人者十一，败于君子者十九，盖小人之骨柔，其气馁，其愿欲易售，其营垒亦易破；惟君子之才品自不同，易售，其营垒亦易破；惟君子之才品自不同，而业已为众所推，其自负也常亢而不肯下，于是为深刻，为偏浅，为执拗，不能舍已从人，以佐国家之急”成功的要素成功的要素智力积极监督力监督力自信果敢如何面对逆境？如何面对逆境？AQ：逆商，一个人面对逆境时的能力测量面对逆境的三种态度产生逆境的原因产生逆境的原因AQ预测成功的三角形EQIQ高希望和改变结果的能力3-高AQ2-中AQ低逆境强度高希望和改变结果的能力低1-低AQ逆境产生的原因逆境产生的原因个人原因工作场所社会原因社会原因当一个核心干部的前提当一个核心干部的前提危机感压力感归属感归属感缓解下属工作压力之道缓解下属工作压力之道勤于观察部属是否有异常行为，然后采取适当措施建立良好的沟通渠道，让部属有倾诉心声的对象让每个人都知道你对他们在工作上的期望让每个人都知道你对他们在工作上的期望只要情况允许，就多让部属参与你的决策工作面对突发事件，应保持冷静，以免将紧张情绪传染给部属不要让部属把加班当成家常便饭谢谢！管理人员的技能要求高层中层基层基层技术技能：运用某一专业领域内的专业知识完成任务的能力。人际关系技能：与处理人事问题有关的技能。形成概念的技能：综观全局，洞察企业与环境相互影响与作用的能力。优点与缺点：一体的两面优点与缺点：一体的两面谨慎：适合生存保守，没有魄力坚持：不达目的不罢休固执和睦：团队精神乡愿严厉：纪律冷酷严厉：纪律冷酷一个人不可能没有缺点，应该强调正面，小心负面；发挥优势，克服劣势，用其所长。“我坚信经理人应该迈向自己的工作目标，除了思考、计划、辅导员工，分配任务，签署文件以外，什么都不做”文件以外，什么都不做”——美国管理文摘美国企业家群像美国企业家群像平均年龄为56岁,为企业服务达23年,担任现职6.9年,在企业兼要职3.2个,每周工作60小时,多数攻读过工商管理专业,大都从事过市场研多数攻读过工商管理专业,大都从事过市场研究,绝大多数是凭工作经历提上来的,常利用工作之余到俱乐部活动,生命保险已由公司出钱办妥,财产有专人代为操心,半数人还可获得股票作为奖励,日夜担心的只是一件事,怎样才能把国内外的竞争对手击败。做最重要和最紧急的事做最重要和最紧急的事Significance(影响深远)Urgency（立刻要办）1、很重要很紧急3、不重要很紧急2、很重要不紧急4、不重要不紧急做有效果而且有效率的事做有效果而且有效率的事Effectiveness（效果）1、有效果2、无效果Efficiency（效率）1、有效果有效率2、无效果有效率3、有效果无效率4、无效果无效率