体化体系培训教案

质量、环境、职业健康安全一体化管理体系培训教案技术中心2013年12月5日标准知识简介1）什么是管理？是指组织为了达到一定的目标，对管理资源进行计划、组织、控制、监督协调和反馈，从而达到效率与效益开展的活动。管理的目的？达到一定的目标。企业管理的最终目的就是争取最大的利润空间。-----管理、体系、标准☆管理：指挥和控制组织的协调的活动2）什么叫体系（1）为了完成某种功能，各要素相互有机结合的一个整体●国家是一个体系：它是由各层次的政治机关、军队、行政和相关的法律法规组合而成的；●手机是一个体系：是由各部件组成总成，各总成构成机器；在一定条件下就会通话。●各部件不按规则组合，只是一堆废铁；●社会、环境、人、家庭均能看作一个体系企业管理9000族1400018000人力资源财务（2）管理体系是什么呢？●如：质量管理体系、服务管理体系、环境管理体系、安全管理体系、人力资源管理体系……●管理体系是以方针为核心，实现一定目标，相互关联或作用的各要素有机组合一起，形成一种结构化、系统化、文件化的整体。●管理体系通常由方针、目标、组织结构、策划活动、职责、惯例、程序、过程和资源组成。☆管理体系：建立方针和目标并实现这些目标的体系3）什么是标准：a、我们生产的产品有各项技术标准b、使用的材料有各项材料标准C、走路有交通标准（中国靠右行，英国靠左行）标准：是为了在一定的范围内获得最佳秩序，经协商一致制定并由公认机构批准，共同使用的和重复使用的一种信息化文件。提问？企业两类标准——产品标准、管理标准一个企业产品标准可以是多种多样的，但管理标准只能有一个。否则会造成效率和管理的下降。4）管理体系标准1959年质量大纲（军工标准）ISO（国际标准化组织）成立于1947年2月ISO是世界上最大的非政府国际标准化机构统一标准、减少障碍ISO9001-2008（QMS）质量ISO14001-2004（EMS）环境GB/T28001-2011（OHSMS）职业健康安全40年代末—50年代初——美国二战发现质量问题只有先进的产品技术标准，而没有一套先进的管理标准予以支持，同样无法保证产品先进。只提要求—最低要求不提方法—结合企业实际进行策划管理体系标准的要求达到的目标最低目标：Q—质量—顾客—产品合格、顾客满意E—环境—社会—污染控制、节能降耗H—健康—员工—职业病防治S—安全—员工—伤亡事故控制最高目标：持续改进管理体系标准的特点企业使用标准的目的对内——规范管理对外——提供信任5）.体系整合一体化管理体系整合型管理体系的好处◎为组织提供共同的和连续的管理途径;◎降低管理费用◎更有效的资源利用和业务计划;◎各管理领域间可以取长补短;◎提供对生产问题的全面监视并有助于寻求互助的解决方案;◎提供满足质量、环境和职业健康安全要求的全面的解决方案，如减少不合格品等于降低浪费和原材料的无效使用，降低产品的危险程度可以提高质量和满足顾客要求。相同之处：三套标准都采用自愿的原则；遵循相同的管理系统原理——八项质量管理原则；都遵循PDCA循环；三体系中有些要素是基本相同或相近的，三体系用统一名词术语；管理体系总要求一致，都要求建立文件化体系，实施保持和改进；ISO14001、GB28001与ISO9001的关系不同之处：三套标准适用的对象和目的不同。QMS：以顾客为关注焦点、EMS：以污染预防为关注焦点、OHSMS：以事故预防为关注焦点；三体系中要素的名称相同或相近,但内容差别很大，如“产品实现”与“运行控制”；三体系的结构要素并不一一对应；涉及强制性要求的范围不同；体系覆盖的范围不同。标准控制点控制结果ISO9001质量管理体系过程产品合格顾客满意ISO14001环境管理体系重要环境因素重大环境影响(社会观注)GB/T28001-2001职业健康安全管理体系危险源风险(以人为本)•何谓一体化管理体系？质量、环境、职业健康安全三个管理体系整合一体化管理体系一体化管理体系的基本管理原则，就是遵守ISO9000:2005的八项质量管理原则。以质量管理体系为基础，各个过程、部门、场所充分考虑环境/职业健康安全的控制。一体化管理体系文件架构质量手册（QM）程序文件（QP）指导书（WI）表单记录（FOR）质量管理体系总要求识别过程确定过程关系确定准则和方法体系活动•运行•控制获得必要资源和信息监视、测量和分析持续改进质量管理过程模式资源管理（6）测量、分析和改进（8）管理职责（5）质量管理体系持续改进客户满意客户要求产品实现（7）输入输出产品4.3规划(策划)4.3.1环境因素4.3.2法律和其他要求4.3.3目标和指标4.3.4环境管理方案4.2EMS方针4.5检查和纠正措施4.5.1监测和测量4.5.2不符合、纠正和预防措施4.5.3记录4.5.4环境管理体系审核4.4实施和运行4.4.1组织机构和职责4.4.2培训，意识与能力4.4.3信息交流4.4.4环境管理体系文件4.4.5文件控制4.4.6运行控制4.4.7应急准备和响应4.6管理评审PLANDOCHECKACTION持续改善EMS标准-十七个要素内容和框架结构环境因素对相关方的影响4.3策划4.3.1对危险辨识、风险评价与风险控制的策划4.3.2法规和其他要求4.3.3目标4.3.4OHS管理方案4.2OHS方针4.5检查和纠正措施4.5.1绩效测量和监视4.5.2事故、事件、不符合纠正和预防措施4.5.3记录和记录管理4.5.4审核4.4实施和运行4.4.1机构和职责4.4.2培训，意识与能力4.4.3协商和沟通4.4.4文件4.4.5文件和资料控制4.4.6运行控制4.4.7应急准备和响应4.6管理评审PLANDOCHECKACTION持续改善OHS标准十七个要素内容和框架结构危险源对辖区内人员的影响公司一体化管理体系陕钢集团质量、环境、职业健康安全管理方针坚持科学协调发展，提升绩效持续改进；遵守法规控制风险，节能减排绿色低碳；打造“禹龙”百年品牌，不断增强顾客满意。公司的管理目标：质量：技术进步项目完成率≥75%；产品一次检验合格率≥99%；重点工程用材量逐年稳定提高；顾客满意度≥92%，每年递增0.5%。环境：总排口年排放废水量≤25万吨；环保设备同步运行率98%；脱硫综合效率≥40%；吨钢综合能耗≤570kgce/t。职业健康安全：千人负伤率≤2；重大设备事故为零；重大火灾事故为零；重大交通事故为零;职业病和职业中毒事故为零。各单位通用职责a.负责识别、宣传并遵守适用于本部门管理职能和业务工作的法律法规及其他要求；理解并贯彻管理方针的内涵，分解制定本单位的目标、指标及其实施措施；加强内部沟通。b.识别管理体系对本单位的要求，根据各自需求编制本部门的作业文件（含管理手册类文件）及《组织结构和各岗位人员职责》等文件；建立本单位的文件和记录清单，并确保文件受控、记录清晰和完整。c.负责本单位体系运行、产品质量、生产过程、顾客需求、环境和职业健康安全、相关方等内部信息的交流与沟通。d.严格执行操作规程，加强工序控制；搞好现场管理，组织安全生产；加强对生产设备、监视和测量装置的正确使用和保养。e、对本单位生产、活动、服务全过程中的环境因素、危险源进行识别、评价和控制，并及时更新。f.定期检查各岗位职责履行、目标、指标和方案实现、法律法规和其他要求的遵守、危险源和环境因素的控制、体系文件的执行情况，并做好记录。g.获取、传递、更新适用的法律法规和其他要求；开展法律、法规、标准、政策等的宣传教育和质量、环境、职业健康安全方面的培训工作。h.配合体系审核、参与管理评审；落实管理评审决定及其改进措施;对不符合项采取纠正措施和预防措施并做好记录，确保其完整性和准确性，以持续改进管理绩效和业务能力。技术中心①总工办——负责工艺技术管理与技术攻关。——负责生产工艺事故管理工作。——负责焦炭、灰、自产球团等原燃料质量异常的控制管理。——负责技术标准的管理工作。——负责技术队伍的建设和管理。——组织制定并监督执行工艺技术文件和操作规程。——负责耐材的技术协议的签订、审核，并监督实施以及耐材事故的处理。——组织耐材技术招标工作。——负责四新项目的申报、审核、审批、验收、推广工作。——负责公司技术进步项目工作。——负责公司科技管理及专利等相关工作。②炉料优化办公室——负责原燃料、钢材市场、竞争对手信息分析调研及信息报告的编制及报送。——负责炉料优化工作的推进和管理。——负责物料性价评定办法制定及物料性价日常评定工作。——负责采购计划的审核及组织召开炉料优化旬会。——负责警戒库存、基准库存制定及监督。——负责物料平衡管理工作（平衡模式、参数、计量信息、库存信息等进行规范）。——负责制定产品产量及消耗核定相关规定的制定。——负责含铁原料、煤等原燃料质量异常的控制管理。③新产品开发办公室——负责收集、调研市场新产品开发信息，及产品结构调整信息。——负责产品结构调整方案的制定。——负责新产品开发方案的制定并组织实施。——负责新产品工艺操作规程及标准的制定。——负责新产品市场推广、质量异议、改进措施的制定及落实。过程方法任何使用资源将输入转化为输出的活动或一组活动可视为一个过程。为使组织有效运行，必须识别和管理许多相互关联和相互作用的过程，通常一个过程的输出将直接成为下一个过程的输入，系统地识别和管理组织所应用的过程，特别是这些过程之间的相互作用，称为“过程方法”。附录基本的概念术语PDCA定义:过程改进的基本方法，由美国著名质量管理专家戴明博士创立，也称为戴明循环。P—策划：根据顾客要求和组织的方针，建立提供结果所必要的目标和过程；D—实施：实施过程；C—检查：根据方针、目标和产品要求，对过程和产品进行监视和测量，并报告结果；A—改进：采取措施，以持续改进过程业绩。PlanDoActionPDCACheckISO9000质量体系☆产品：过程的结果(产品类别：服务、软件、硬件、流程性材料)☆过程：一组将输入转化为输出的相互关联或相互作用的活动☆质量：一组固有特性满足要求的程度☆要求：明示的、通常隐含的或必须履行的需求或期望☆质量方针：由组织的最高管理者正式发布的该组织总的质量宗旨和方向☆质量目标：在质量方面所追求的目的☆程序：为进行某项活动或过程所规定的途径☆顾客：接受产品的组织或个人☆顾客满意：顾客对其要求已被满足的程度的感受☆供方：提供产品的组织或个人☆相关方：与组织的业绩或成就有利益关系的个人或团体☆管理：指挥和控制组织的协调的活动☆组织：职责、权限和相互关系得到安排的一组人员和设施☆管理体系：建立方针和目标并实现这些目标的体系☆文件：信息及其承载媒体☆记录：阐明所取得的结果或提供所完成活动的证据的文件☆审核：为获得审核证据并对其进行客观的评价，以确定满足审核准则的程度所进行的系统的、独立的并形成文件的过程☆合格：满足要求☆不合格：未满足要求☆纠正：为消除已发现的不合格所采取的措施☆纠正措施：为消除已发现的不合格或其它不期望情况的原因所采取的措施☆持续改进：增强满足要求的能力的循环活动ISO14000环境管理体系☆环境：组织运行活动的外部存在，包括空气、水、土地、自然资源、植物、动物、人，以及它们之间的相互关系☆环境因素：一个组织的活动、产品或服务中能与环境发生相互作用的要素☆环境影响：全部或部分地由组织的活动、产品或服务给环境造成的任何有害或有益的变化☆环境指标：直接来自环境目标，或为实现环境目标所需规定并满足的具体的环境表现(行为)要求，它们可适用于组织或其局部，如可行应予以量化☆污染预防：旨在避免、减少或控制污染而对各种过程、惯例、材料或产品的采用，可包括再循环、处理、过程更改、控制机制、资源的有效利用和材料替代等OHSMS18000职业健康安全管理体系☆事故：造成死亡、疾病、伤害、损坏或其它损失的意外情况☆危险源：可能导致伤害或疾病、财产损失、工作环境破坏或这些情况组