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金典广场（百普先物业管理公司）保安入职培训（一）导论欢迎你加入金典广场保安部大家庭，愿保安部的工作成为你事业从新的起点。这是你的保安岗前岗后培训，也是我们金典广场对人员管理的基本准则，它的目的是帮助你在新的工作中不感到拘束，并且告诉你一些必须了解的信息，请你仔细学习。经常重温学习会有助你在金典广场保安部充分发挥自己的才能。岗前培训对公司的经营来讲是必不可少的，尤其象金典广场保安部这样重要的部门，各项保安任务的完成都是通过保安人员活动去实施的，因此，保安人员的素质如何，关系到保安服务的质量和信誉，关系到企业的形象，还关系到保安行业的存在和发展，所以，要建立一支具有一定政治、理论基础、能自觉坚守纪律、政治上靠得住、信得过、业务熟悉、技术精通，有严格组织纪律性和高尚职业道德、全心全意为商场及社会治安防范服务的队伍。你的领班是你工作的主要指导人，他将负责你的工作安排及你的个人发展。当你在工作上有疑问或遇到困难时，请首先与你的领班沟通。当他无法帮你解决问题时，请咨询部门主管，他会指导你并帮你找出问题的症结，或引导你运用公司的入门政策，寻求公司最高管理层的帮助。总之，愿你在金典广场保安部的工作顺必，事业顺利！金典广场保安部公司简介南海西樵金典广场（佛山市南海百普先物业管理有限公司）金典广场是2005年10月1日试业，2006年1月1日开业地处南海区西樵镇江浦东路与登山大道交汇处，占地面积为8500平方米，总建筑面积40000平方米，其中商业物业建筑面积22500平方米，住宅物业建筑面积7000平方米，停车场建筑面积8000平方米，是西樵首家一站式休闲购物广场、商业龙头。公司组织架构图董事会总经理行政部财务部物管部营运部保安部客服部工程部清洁部公司的服务理念我们的素质：忠诚积极专业团结和高度责任心我们的使命：始终做西樵最大最旺最好的购物广场我们的团队歌曲：团结就是力量我的的三大原则：高素质高效益高标准我们的基本信念(我们一贯的行为方式)以人为本。尊重和善待每一个员工；保持公开及直接的沟通环境和气氛使员工能够主动和最大限度发挥自己的潜能并为金典广场贡献出自己的聪明才智；为每一个员工提供培训和发展的机会以确保最富于能力和高效率的人力资源；尊重资深的员工；为员工提供公平和具有激励的薪资与福利；根据个人才能为员工提供晋升的机会；实施并推行人人机会均等和主动参与的政策。招聘程序内部招聘：在内部发布招聘信息、同员工推荐或员工自荐。：外部招聘：在人才市场或劳动力市场发布招聘信息，进行招聘；接收高等院校应届毕业生；在有关报刊（媒体）、互联网上刊登招聘文告，征求人才等录用原则：公司坚持“用人唯贤，择优录取”的用人原则。1、应聘者须填写《入职申请表》，并出具身份证、学历证、职称证、上岗证、计生证及各类成果或荣誉证书等原件，由行政部进行认真的审查、核实；2、面试：行政部进行第一轮面试选拔后，由部门负责进行第二次面试，特殊、重要岗位人员需经公司上级领导面试选拔；面试的人员，应事先确定需要面试的内容、方式等，必要时，可要求有关专业人员参加面试，面试人员应对应聘者各方面素质做出评价，交行政部，按最终批准权限呈报审批并存档。3、背景调查：对于考试合格，初步确定录用的人选，行政部应视职位情况，做有效的背景调查及政审。背景调查及政审应尊重应聘者的隐私权，并做到严格保密。员工离职管理一、离职种类：离职分为：当然解职、退休、辞职、劝退、辞退、开除、自动离职七种。1、“当然解职”：员工亡故为当然解职。2、“辞职”：员工劳动合同期满后不再续约或因个人原因，按正常程序办理辞职手续。3、“劝退”：员工由于个人工作能力、工作方式方法等与公司的制度形成冲突；因身体健康状况欠佳，不能胜任本岗位工作；或因公司结构发生变化，暂时无法为其安排工作岗位；其他方面的原因造成解除用工的；由公司劝说并与其协商后办理离职手续。4、“退休”：员工达到法定退休年龄，由行政部按有关规定为其办理退休手续。5、“辞退”：员工非因工负伤、工作能力达不到公司要求；公司因业务紧缩需要裁减人员；本人违反公司规章制度（情节非特别严重的）应予解聘的。6、“自动离职”：员工连续矿工十五以上、离职申请未经批准而自动放弃工作或未按正常离职要求办理相关手续就自动离开公司的。7、“开除”：由于员工的过失给公司造成较大经济、财产和声誉损失、严重违反国家法律法规及公司规章制度、盗窃公司财物、按公司奖惩制度规定应予以开除的。给公司造成经济损失的，公司将保留追究其法律责任的权利。“开除”是对员工个人行为做出的最严厉处罚。二、离职规定：（一）辞职：1、管理人员、文职人员、技术人员、财务人员申请离职时，原则上须提前30天提出书面申请；一般员工原则上须提前15天提出书面申请，交所在部门直属领导审批，并于1周内签批审批意见。2、所在部门领导初步同意后，由所在部门的行政主管到行政部领取《员工离场表》交由本人填写。3、按要求填写后，按管理权限分别报相关领导签署意见批准，并交回行政部审核、确认及保管《员工离场表》。达到规定的离职之日当天，由本人亲自到行政部办理相关手续，外区员工可由当地部门主管为其办理相关手续。4、未按规定提前申请的员工，所属部门及行政部，有权不为其办理离职手续。特殊情况的，依具体情况办理。5、批准离职的员工，给予结算在职期间的工资。未经批准而擅自离职的，作旷工处理。6、试用期内提出辞职的，一般员工原则上须提前7天申请，管理人员、技术工种人员原则上须提前15天申请。（二）劝退：经本人同意后，填写《员工离场表》，并按职级管理权限经各级领导签署意见后，交行政部确认，待其工作交接完毕后，由行政部为其即刻办理离职手续并结算全部薪资。（三）辞退：1、由被辞退人员的直接主管领导填写《员工离场表》，按职级管理权限报各级领导批准，然后交行政部确认。2、行政部对被辞退人员，应立即为其办理相关手续，其中：部门经理级以上人员的辞退，须经公司经理批准。3、员工因各种原因而被辞退者，可结清在职期间的全部薪金；如因违反企业规章制度等原因而被企业辞退者，扣除相关培训费后，将视其违章程度，所造成公司或业户财产经济损失金额，按根据公司规定进行相应扣罚。（四）开除：1、应予开除的人员，由所在部门填写《员工离场表》，并按职级权限逐级签名批准后，交行政部存档。2、被开除的员工如对公司造成经济损失的，必须按价进行经济赔偿。3、所在部门应与行政部配合，责令被开除者立即离开公司所管辖小区和集体宿舍。4、被开除人员情节严重的除给予扣罚外，同时移送公安部门处理。（五）自动离职：1、凡未经公司批准而辞职并离开工作岗位的人员，视为自动离职。自动离职人员公司将不予结算其在职期间的薪酬。2、自动离职者如需携带物品离开公司，须由保安人员或所在部门检查，并及时收回属于公司的有关物品、资料。3、各部门要及时将自动离职人员名单反馈给行政部，并做好档案的保存。三、离职手续（该手续适用于所有离职人员）：1、离职人员所在部门行政主管，应到行政部领取《员工离场表》，离职者首先在部门进行工作、办公用品、管理资料、工具装备、服装及相关物品等的移交并签字，并在行政部人员或保安员的陪同下，交回工牌，餐卡和出勤卡，所有工作交接完毕后，到财务部进行薪资结算。2、离职人员在交接办公用品、管理资料、工具装备、服装或其它物品时，有损坏、丢失的，有关部门应在离职单中注明扣除项目及金额。3、办理完离职手续并结算完毕时，应立即离开公司。委托他人代办的，必须提供书面委托书原件。4、由行政部每月对离职人员进行汇总后开出《离职通告》发到各部门。保安的含义及其职责含义：安全保护与保护安全，从特定上的要求，即保人身（生命）财产与设施、设备的安全。职责：保护生命免受伤害或死亡；保护财产（包括业主/租户）安全；维持秩序及安全；防止罪案。保安员岗位职责新员工入职后三个月内为培训期、要求培训期结束后队员能独立完成如下工作职责：提高法制意识和服务意识、依法文明值勤、尽忠职守、坚守岗位。衣冠整洁、态度和蔼、礼貌待人、热情服务、遇事镇定、事事关心、以理说服、认真负责。严格执行本项目治安管理规章制度、对来往人员、车辆按章管制、保障闲杂人等不能进入本项目私人区域，保持出入口及道路畅通、秩序井然。做好重大活动、重要人物、宾客及重大节日的安全保卫工作。熟悉本项目内部消防系统的分布、使用办法及各项功能设置，对消防设备设施反映的异常情况及时做出正确反映，掌握各类突发事件的处理程序，随时对发生于本项目内的事件做出准确反应、保持良好的战斗状态。热情接受业户或访客咨询，耐心受理投诉，及时上报有关部门解决处理。坚守岗位，仔细巡查，密切留意岗位周围人和事。对可疑的情况迅速上前跟查，及时清除安全上隐患，化解纠纷，制止违章违纪行为。发现治安或消防问题时，以最快速度通知各个岗位。重大治安问题报警110、消防报119严格执行本班物件出入管理规定，严禁易燃、易爆、有毒物进入本项目。保安员兼任本项目义务消防员，时刻提高警惕，确保防火安全。维持商场的营业秩序，对迟到、早退、占道经营、强卖及场内叫卖等违反商场营业形象的行为及时做出处理。随时为业户提供不影响本职工作的服务。保安工作时间保安部24小时工作制，分为三班制，每班工作8小时。三班分为：A班：6：00-14：00B班：14：00-22：00C班：22：00-次日6：00工作时间由公司根据需要决定，如果工作时间有改变，公司将提前通知职员。每月四天休由领班根据实际情况来安排轮休（除特殊情况外需停休）。每十天采用轮班制转班，除特殊情况外由部门主管根据实际的需要转班决定。正常情况下，每天的工作由领班安排岗位工作。所有的职员均要求准时上班，如因任何理由迟到或缺勤，你有责任至少提前4小时电告或与你的主管联系。若因病缺勤应提供医院证明。若没有按照上述规定，职员可能受到纪律的处分。人员编制及各岗位分布人员编制：主管：1人领班：3人巡管员：30人A、B班岗位分布为：岗位位置人员1、一号岗：信用社前广场1人2、二号岗：麦当劳前广场1人3、三号岗：地下车库入口处1人4、四号岗：商场一楼四号通道外卸货区1人5、楼层巡逻岗：一楼、二楼、三楼3人6、消防监控中心岗：四号通道地下室1人7、地下车库岗：地下车库1人9、机动岗：全场（顶休）1人10、领班全场1人C班岗位分布为：岗位位置人员1、一号岗：信用社前广场1人2、二号岗：麦当劳前广场1人3、正门岗：一楼正门1人4、三号岗：地下车库入口处1人5、四号岗：一楼四号通道外卸货区转角处1人6、消防监控中心岗：四号通道地下室1人7、B区岗：B区住宅三号通道前1人8、机动岗：全场（顶休）1人9、领班：全场1人岗位分布及责任区域划分表一号岗：信用社前广场职责：主要负责广场外停车场的车辆摆放和防盗管理，以及滋味馆马路的人车分流，交通疏散。二号岗：麦当劳前广场职责：主要负责麦当劳前停车场的车辆摆放和防盗管理，以及车场出入口的人车分流，维持秩序。正门岗：楼层巡逻职责：主要负责大门人流秩序的维持和一楼各商户的巡逻安防工作，以及大门广场前各促销商家的现场维护工作。注意事项：有无儿童玩弄电梯，消防设施设备是否完好，各商户的进、退场及异常情况，商户的装修监管，以及各商户有无其他违规行为。三号岗：地下车库入口处职责：主要负责地下车库入口处的车辆摆放、人车分流和B区游戏机停车场的管理，以及各街铺商户的巡逻安防工作。四号岗：商场四号通道外（日）夜班撤到B区。职责：主要负责卸货区的车辆摆放和地下车库出入口车辆出入有序，以及四号通道门人流秩序的维持。岗位分布及责任区域划分表巡逻岗1：二楼（日）职责：主要负责商场二楼各商户的巡逻安防工作，以及保持商场内各消防走火通道的畅通。注意事项：有无儿童玩弄电梯，消防设施设备是否完好，各商户的进、退场及异常情况，商户的装修监管，以及各商户有无其他违规行为。巡逻岗2：三楼（