做好培训前的准备

培训师课程之一培训前准备工作主讲人：李丽一、培训需求分析Who培训对象Why培训动机What培训内容公司文化和经营策略业务重点组织架构岗位职责胜任能力绩效评估人员发展组织层面职位层面个人层面二、如何发现培训需求观察面谈问卷调查资料分析三、培训目标的制定:态度attitude(传道)知识（解惑）knowledge技能（授业）skill培训目标有效学习的过程是快乐的，讲师要帮助学员快乐的学习，在学习中享受快乐！有趣学习的最终目的是为了让学员学以致用！有效与有趣无效有效无趣有趣苦口白药苦口良药糖衣良药糖衣白药四、常用的培训方法：讲授法研讨法多媒体讲授法讲授法系统的向学员传递知识,观点或信息解释科技、产品概念，总结其好处，优点，强调卖点研讨法小组讨论小组讨论让学员通过交流自己找到答案，说服自己有明确的答案和观点生成研讨法方法：一般为4-6人，要有一名组长及一名记录员。时间为10-30分钟注意事项：注意背景资料围绕主题观察指导鼓励不爱讲话的人发言不要让1和2个学员控制讨论总结/补充/评价研讨法是否成功在于多媒体多媒体利用各种视听工具，带给学员全新的生动的感受，带来最佳培训效果有影像、音乐、动画等支持的课题常用的培训方法：演示法案例法模拟游戏法演示法演示法操作实践性较强方便学员更好了解操作流程案例法案例分享考查学员分析和解决问题的能力，引导学员总结经验具有代表性的案例提供，与培训课题相吻合常用的培训方法：角色扮演法头脑风暴法拓展训练角色扮演角色扮演特定情境中，观察学员担任某角色的特质测试，了解被试某方面的能力头脑风暴通过集思广益寻求答案没有一个统一的原则或者固定的答案、标准的课题头脑风暴的实施过程明确阐述问题提出见解会后总结记录头脑风暴的实施技巧随时记录思维发散，但主题不发散鼓励发言限制时间拓展训练拓展训练拓展企业人员的潜能，提升和强化个人心理素质挑战自我，熔炼团队五、其他准备场地布置资料准备设备检查自我准备培训前---场地布置鱼骨式马蹄形课桌式会议式桌椅的摆放鱼骨式讲台以学员为中心,互动性强容易形成小团体培训前---场地布置马蹄形严肃认真•很正式•不利于小组讨论与互动培训前---场地布置讲台课桌式讲台坐位角度比较统一•以讲师为中心•不利于小组讨论与互动培训前---场地布置会议式讲台正式•以讲师为中心•气氛严肃培训前---场地布置合理安排桌椅摆放重要性确保以学员为中心，集中安排确保培训效果达到最佳确保学员在培训过程中感觉舒适,集中精神培训前---场地布置签到表学员手册课程评估表白板纸计时器。。。。。。培训所需书面资料课程所需练习纸以及培训道具白板笔、铅笔、橡皮培训小礼物样品。。。。。。培训前---资料准备教学计划表序号项目时间安排内容教学手法备注1教学目标1、2、3、具体、实际2自我介绍31、我是谁？2、为什么要听我说3、我说的跟你有关系吗？4、建立信任3开场白51、引起动机破冰，引起兴趣4主文110有效有趣5主文2106主文310有效有趣7结尾5感谢学员重点回顾呼吁行动画龙点睛教学计划表演讲法道具法问答法游戏法小组讨论法个案研讨法故事法测验法角色扮演法体验教学法实物操作法排比法头脑风暴法比喻法视频法竞赛法测试投影仪（清晰度，屏幕大小等）空调的温度视听器材（DVD,音箱，光碟）茶点或其它电脑调试（电脑接线，网线是否连接好）室内的灯光明暗度培训前---设备检查器架培训前---自我准备熟悉培训内容和流程形象-着装/面貌/发型消除紧张情绪培训流程培训师的仪容、仪表、仪态服饰庄重、整齐、大方仪容庄重、整齐、大方身姿态度站姿：重心平均，分配两腿，双手放开坐姿：头正身直，双脚平行，手放桌面走姿：动作舒缓，重心均衡，T字路线日常姿势站姿基本要领：站正，身体重心放在两脚或呈丁字步，胸要微挺，腹部自然地略微收缩，腰直，肩平，两眼平视，嘴微闭，面带微笑，双肩舒展，双臂自然下垂，双手在背后交叉或体前交叉，两腿膝关节与髋关节展直。走势基本要领：行走时双肩平稳，目光平视，下颌微收，面带微笑，手臂放松，前后自然摆动，上体微前倾，脚尖略抬，脚跟先着地，步幅适当。化妆—化淡妆化妆前后身体语言55%语言7%语调38%身体语言技巧身体语言技巧动作手势姿势姿态面部表情身体移动目光交流身体语言技巧－关键词面部表情自然真诚，面带微笑目光交流自信友好，照顾全场姿势姿态站姿平稳、精神抖擞动作手势自然大方、运用得当位置移动合理适度，活跃气氛身体语言的运用形象身体端正站立位置位置移动表情眼神手势眼神运用技巧仰视表示尊重的态度平视表示平等的态度俯视表示权威的态度直视特指性的表达斜视蔑视别人的表达环视表达对象或内容转换手势运用技巧交流拒绝区别警示指明号召激情决断伸出手，手心向上掌心向下，作横扫状两手竖放，做切分状掌心向外，指尖朝上用掌或手指手掌向上，挥向内侧拳头向上拳头向下不要这样！语音语调语气语速语言表达技巧语音快慢得当，适度停顿抑扬顿挫，富于感情语速语气坚定自信，详略有别语调声音宏亮，吐字清晰语言表达技巧－关键词声音的运用吸引——高量、停顿明晰——减速、重音强化——重音、高音激动——加速、高音感动——低音、减速重音练习念下面的句子，尝试把重音放在不同的字上：“我没说你昨天偷了他的东西。”心态准备自信激情克服紧张恐惧信心的培养从简单的任务开始主动从学员那里获取及时、正面的反馈培训组织单位客观的观察与主动的协助从错误中学习，逐项改善主管的认同与鼓励为何上台会紧张对紧张的认知与观念有压力才会发挥潜力期望过高才会如此接受紧张、拥抱紧张、转化紧张不了解领导多准备不够人多不自信不熟悉原因战胜临场恐惧紧张心理“对集团的个人的本能的恐怖反映”-心理学家里波斯.对付方法-彻底做好讲课准备。(讲课开始后到3分钟为止)-自然地接受心慌。-放弃出色地讲课的想法。-想象为听众什么都不是。·听众都是光着身子的想法-温思顿·丘吉尔(英国首相)·都穿着有窟窿的袜子的想法-福兰克林·罗斯福(美国总统)-故意缓缓地说。(EyeContact)-做深呼吸。深呼吸、热身运动熟悉场地了解学员转移注意力放音乐、讲笑话相信自己如何克服紧张准备、准备、再准备练习、练习、再练习祝你成功！GOODLUCK!