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培训师培训技能提升[TTT]主讲：张俊第一讲培训师培训技能提升[TTT]成为一名培训师可以给您带来钱权缘力培训师培训技能提升[TTT]企业培训师的关键复制成功的经验传承企业文化培养人才提高员工满意度利润培训师培训技能提升[TTT]目录1234567认识培训师成为培训师必备的条件如何完美的开场如何设计一个精彩的结尾成人学习的特点和应对方案培训师如何建立亲和力如何在培训中加强互动培训师培训技能提升[TTT]12345一、认识培训师培训师对企业的意义内训师的自我发展培训师必须具备的知识培训师必须具备的态度培训师必须具备的技能1、培训师对企业的意义①传承知识、技能和经验，改进问题，学习新知识②帮助企业人才成长，培养人才梯队③帮助留住优秀的人才④战略实现的路径之一⑤推动企业文化的建立⑥有提升核心竞争力培训师培训技能提升[TTT]培训师对企业的意义培训师培训技能提升[TTT]传递知识扩展能力激发动机培训师培训技能提升[TTT]2、内训师的自我发展（1）对生涯发展的好处提升自己的演讲和表达能力促进学习更多相关知识专业知识和技能掌握更牢固更快的思维反应更好的职业形象更好的人际关系培训师培训技能提升[TTT]2、内训师的自我发展（1）发展通道员级班长主管副经理部门经理员级工程师主任工程师高级工程师资深工程师高层管理者职业培训师培训师培训技能提升[TTT]3、培训师应具备的知识知识专业培训管理心理学教学法社会学礼仪培训师培训技能提升[TTT]4、培训师应具备的态度知识主动学习谦虚积极自信负责敬业培训师培训技能提升[TTT]5、培训师应具备的技能知识沟通演讲感召问题分析创造变通培训师培训技能提升[TTT]培训师的三个角色演说家演员实践家培训师培训技能提升[TTT]主讲：张俊第二讲培训师培训技能提升[TTT]123成为内训师的基本修练内在心理素质的修练仪容仪表仪态的修练语言魅力修练培训师培训技能提升[TTT]（1）如何克服恐惧熟悉环境调整呼吸关注内容喝水润喉寻找外援培训师培训技能提升[TTT]（2）如何更加自信充分的准备良好的自我认定注意力的掌控去除限制性信念预演未来开心金库借力法培训师培训技能提升[TTT]动作改变情绪双肩往后挪一寸收紧后腰肌肉头往上倾斜五度吸满气才开口说话培训师培训技能提升[TTT]【1】成功的穿着样式与色彩可以适度明快些，特别些轻松的研讨课程，可以穿半休闲装忌讳过于前卫的着装与打扮尽量不要求新不要物品从衬衣口袋或外衣口袋漏出来不要戴使用分散注意力的珠宝、不要把钱包带上讲台，不要把口袋塞得太满培训师培训技能提升[TTT]【2】整洁的形象头发男生不要留胡子女生不要化浓妆指甲不要太长鼻子耳朵培训师培训技能提升[TTT]【3】整洁的形象行礼不要过度手不敲击话筒手不指听众适时移动习惯性不良动作免去完美上下场站姿手势培训师培训技能提升[TTT]站姿双脚轻微分开，站直微前倾不要靠讲台不要摆动，晃动不要把手背在背后不要站成遮羞叶的姿势不要把双手放在口袋里培训师培训技能提升[TTT]手势——运用策略左边右边，划个圈到中间一个拳头往下切，抹平平手臂带动动作慢而有力培训师培训技能提升[TTT]手势——常用分享拒绝区分警示号召激情引导培训师培训技能提升[TTT]手势——禁用银行家眼镜商裁缝珠宝商单恋者有洁癖的人玩具制造商抓虱子的人培训师培训技能提升[TTT][4]丰富的表情适度放大与夸张进入角色表情真诚的微笑保持愉悦感声音造型与表情有关系培训师培训技能提升[TTT]语言魅力修练对比比喻排比夸张同韵同构名人名言歇后语、成语等歌词培训师培训技能提升[TTT]这是我们完成使命的机会。这是我们的时代。这是我们创造历史的时刻——让我们的人民得到工作，敞开门让我们的孩子得到机会；恢复繁荣并推进和平；让美国梦再次浮现，重申我们的基本信念——团结一心。当我们呼吸、我们畅想、我们面对犬儒主义、我们迟疑、我们面对那些质疑我们的人的时候，我们将铭记那凝聚了我们精神的不灭的信条：我们一定做得到。培训师培训技能提升[TTT]我们正在前进。我们正在做我们的前人从来没有做过的极其光荣伟大的事业。我们的目的一定要达到。我们的目的一定能够达到。全中国六万万人团结起来，为我们的共同事业而努力奋斗!培训师培训技能提升[TTT]语言魅力修练幽默——方式语言肢体语言图片动画视频短片培训师培训技能提升[TTT]语言魅力修练幽默——禁忌肢体语言牵强附会先说出幽默的谜底自己先笑太荤人生攻击培训师培训技能提升[TTT]主讲：张俊第三讲培训师培训技能提升[TTT]12345三、如何完美的开场开场白要解决的3个心理问题完美开场的5步结构开场白的3个目的常用开场的7种方式要避免的7种开场方式培训师培训技能提升[TTT]1、开场白要解决的3个心理问题你主要讲什么我为什么要听你讲你讲的对我有什么好处培训师培训技能提升[TTT]2、完美开场白的5步结构a.引子b.主题c.介绍d.利益e.共识培训师培训技能提升[TTT]3、开场白的3个目的引起兴趣建立依赖接近距离培训师培训技能提升[TTT]4、常用开场的7种方式活动/游戏讲故事轻松幽默式调查式开场数字式引用名言式悬念式培训师培训技能提升[TTT]5、要避免的7种开场方式道歉道具师一字一顿式说专业词汇说我很禁张说讲过多次了说没有资格站在这里培训师培训技能提升[TTT]课程导入的方法提问式名人名言亲身经历数据演示导入培训师培训技能提升[TTT]四、如何设计一个精彩的结尾好的结尾3步曲糟糕的6种结尾方式完美结尾的5个特征常用的7种结尾方式1234培训师培训技能提升[TTT]1、好的结尾三步曲做什么什么时候做怎么去做培训师培训技能提升[TTT]2、糟糕的6种结尾方式125634嘎然而止无尽的迷宫陈腔滥调严重超时道歉式新观点培训师培训技能提升[TTT]3、完美结尾的四个特征前后呼应两手准备感性+理性表明愿望培训师培训技能提升[TTT]4、常用的七种结尾方式故事游戏活动要求与期望发人深省小结式口号式名人名言式培训师培训技能提升[TTT]如何设计课程结构精彩的开场白耐人寻味的结束语第一个问题第二个问题第三个问题……精彩的开场白精彩的开场白幽默智慧练习互动培训师培训技能提升[TTT]主讲：张俊第四讲培训师培训技能提升[TTT]五、成人学习的特点与应对方案成人学习的心理需求成人学习的特点大脑学习的过程应对方案1234注意力时间短培训师培训技能提升[TTT]1、成人学习的特点A遗忘速度快B学习目的性强C自我意识强D培训师培训技能提升[TTT]2、记忆保留率10%20%30%50%70%90%培训师培训技能提升[TTT]3、记忆再生能力亲自说，并付诸于行动自己亲说既听又说看听读培训师培训技能提升[TTT]4、大脑学习的过程亲自说，并付诸于行动自己亲说既听又说看读摄入过程处理过程编码过程储存过程提取过程培训师培训技能提升[TTT]5、应对方案既听又说看读经常互动和练习复习和回顾多种授课方式提供操作行为方法、步骤善用激励全脑学习全感观学习快乐学习培训师培训技能提升[TTT]既听又说看读培训师培训技能提升[TTT]既听又说看读视觉听觉动觉法（VAK）视觉化的人喜欢用图像来思考（我清楚你的意思了，这个说法让人眼前一亮）听觉化的人更喜欢用声音的方式思考（听起来的确如此，我听明白你的意思了）触觉化的人更在乎感觉（感觉不错、感受、喜欢身体接触）培训师培训技能提升[TTT]既听又说读快乐学习不快乐学习培训师培训技能提升[TTT]既听又说读人类选择的深层动机逃避痛苦追求快乐培训师培训技能提升[TTT]主讲：张俊第五讲6培训师培训技能提升[TTT]12345六、培训师如何建立亲和力语言文字体现亲和力合一架构处理异议3F法产生亲和力复述与感性回应体现亲和力认同带来亲和力肢体语言表现出来的亲和力1.语言文字体现亲和力①讲一些术语、方言等②请问、请教③分享④我们⑤可能⑥不知道我有没有说清楚⑦为什么——什么培训师培训技能提升[TTT]既听又说读2.合一架构处理异议培训师培训技能提升[TTT]读明白理解同意观点心情看法尊重理解同意我你的同时……我非常2.3F法产生亲和力培训师培训技能提升[TTT]读发觉(found)别人的感受(felt)客户的感受（fell）我理解你怎么会有这样的感受（FELL），其他人也曾经有过这样的感受（FELT）,不过经过说明后，他们以觉（FOUND）,这种规定是为了保护他的安全。4、复述与感性回应体现亲和力复述的效果使对方觉得你在乎他说的话使对方觉得你想很准确地明白他的意思使对方自己听清楚自己所说的话，避免错误加强对方说话的肯定性，待重提时对方容易记起可以含蕴地修正对方说话中的困境给自己一点时间去作出更好的构思或者回答培训师培训技能提升[TTT]读4、复述与感性回应体现亲和力感性回应是把对方的说话加上自己的感受再说出来感性回应是把自己的感受提出来与对方分享，若对方接受，他也会与你分享他的感受。感受分享是一个人接受另一个人的表示。培训师培训技能提升[TTT]读5、认同带来的亲和力认同经典六句话你说的很有道理我理解你的心情我了解你的意思感谢你的建议我认同你的观点你这个问题问得很好培训师培训技能提升[TTT]读5、认同带来的亲和力可以认同的内容认同语言、观点认同行为认同动机认同心情、情绪认同可以认同的部分培训师培训技能提升[TTT]读5、认同带来的亲和力认同的方式用语言认同用目光认同用微笑认同用身体语言认同培训师培训技能提升[TTT]读6、肢体语言表现出来的亲和力培训师培训技能提升[TTT]读开放性尊重性一致性职业性规范性笑容123456培训师培训技能提升[TTT]主讲：张俊第六讲6培训师培训技能提升[TTT]12345七、在培训中加强互动的技巧互动的重要意义培训师的带动和激励如何应用提问技巧教学方法和设计声音的力量如何获得学员的反馈信息1、互动的重要意义培训师培训技能提升[TTT]读使欢众思考、分享，甚至练习，从而加深学习效果加强观众对演讲者的接受和尊敬，因而加深学习效果使观众投入所谈的题目维持整体的学习氛，使进度顺畅2、培训师的带动和激励鼓励与称赞掌声的应用目光的应用照顾到所有人场地大时，区域和头顶原则注意速度选代表时间培训师培训技能提升[TTT]读3、如何应用提问技巧提问的作用吸引注意力要求参加引导方向缓解紧张提示答案疏导情绪培训师培训技能提升[TTT]读3、如何应用提问技巧提问的注意事项明确表示希望他们回答告诉他们答错了也没有关系，重在交流引导方向回答完毕及时肯定、赞赏，必要时准备奖品不要嘲笑，只针对答对的地方赞扬不要让人难堪必要时候给与提示争取给每个人机会培训师培训技能提升[TTT]读3、如何应用提问技巧诱导问题种类☆封闭式询问——答案已在问题中出现过，限定。开放式问题与封装式，哪种比较好？☆开放式询问——答案并未预设选择。哪种水果你最常吃☆讨论式询问——不指定回答人。哪位可以分享一下自己对这点的看法？☆针对性询问——指定回答人培训师培训技能提升[TTT]培训方式优点缺点讲授法信息量丰富，应用条件宽松，对各种内容都有很好的表达力内容较多，易消化不良，与学员之间互动交流不够，最易精彩也最容易枯燥。演示法内容形象，增强吸引力，提高记忆时间较长，使用范围较窄，次数限制。游戏活动法参与性较强，吸引学员积极参与，寓教于乐开发时间较长，占用时间较多。研讨法参与性较强，加深认识和理解，解决实际问题容易跑题，主持者要求较高，培训师讲授的机会较少角色模拟参与性罗织，强调反应能力，互动交流充分，感受深刻时间较长，需要参与人员全心投入，否则浮于形式案例分析法适应性强，解决实际问题对培训师要求较高，分析要到位常用教学方法培训师培训技能提升[TTT]声音的力量培训师培训技能提升[TTT]培训师培训技能提升[TTT]