精编资料,供您参考药店工作总结范文【实用4篇】【前言导读】由三一刀客最美丽的网友为您分享整理的“药店工作总结范文【实用4篇】”文档资料,以供您学习参考,希望这篇文档对您有所帮助,喜欢就分享给朋友们呢!药店工作总结【第一篇】一、本药房配备两名药师,均为中药师。每班均有药师在岗,没有挂名及顶替的现象。二、确定医保工作分管负责人及专职管理人员,聘任了药品质量负责人。三、坚持夜间售药,方便参保人员及广大群众购药。四、凭处方销售处方药及中药饮片,处方均经中药师审核后,方可调配。处方按规定留存备查。五、根据医保药品目录,备齐备足药品,中药饮片达400多种,符合医保定点药店的要求,满足参保人员的治疗病需求。六、为了保证药品质量,坚持从合法渠道购进药品,择优购进,从未销售假劣药品,并加强在库药品管理,防止药品变质失效,确保参保人员用药安全有效。七、严格按照医保管理部门要求,从不利用刷卡、销售滋补品、化妆品及生活用品,从不利用刷卡为参保人员套取现金,从不虚开发票。八、为了提高透明度,保证参保人员知情权,坚持明码标价,童叟无欺。如有价格变动及时调整,从而使广大参保人员的利益不受损失。以上是本药房20xx年度医保工作的总结,如有不妥之处请指正。药店工作总结【第二篇】时光荏苒,不知不觉在xx药房工作已经三个月了,从陌生到认识,从熟悉到如今融入这个团队中。我深刻感受到了这是一个很有活力很有战斗力的团队,十分荣幸能成为这个团队中的一员。本人热爱这个岗位,作为一名药剂工作人员,在药房的日常工作中,本人兢兢业业,全心全意的为每个顾客服务,努力创造优质窗口服务形象。在领导的关心与支持下,在同事的无私帮忙下,目前,总体上适应并熟悉药房岗位的各项工作,现将个人工作总结汇报如下:1、严格遵守医院的各项规章制度。按时上下班,从无迟到早退现象。精编资料,供您参考2、进取熟悉并掌握各种药品的功效及构成,牢记各种药品的价格,保证顾客能在最短的时间买到最梦想的药品。3、坚持参加药房的各项学习和会议,更好更全面掌握药房各项工作流程,结合药房工作实际,制定出适合自我相关岗位的规章制度。4、专业素质:药学人员要对病人极端负责,态度诚恳,和蔼热情,关心体贴病人,掌握病人的心理特点,给予细致的身心护理。5、做好心理护理,时刻做到语言亲切,解释耐心,有针对性地做好病人的思想工作,增强其向疾病做斗争的勇气和信心。6、坚持衣着整齐,仪表端庄,举止稳重,礼貌待人,朴素大方。7、作风正派,对病人一视同仁,对工作严肃认真。俗话说:“金无足赤,人无完人”,本人还存在着诸多方面的不足,比如:个人的服务水平还有待相应程度的加强和提升。在此,我感激领导给予我的关心与支持,本人也必须严格要求自我,加强学习,努力提升业务本事,争取尽快的时间掌握好药房的各项工作。全力提升药房优质的窗口服务形象,为药房更完美的明天贡献自我的一份力量。药店工作总结【第三篇】时光荏苒,日月如梭,不知不觉间,我们已度过了大学两年的光景。在即将结束的大二暑假,按照学校要求,我们要进行一次与专业相关的实践活动,并写1篇相应的实践心得。为此,我非常荣幸的来到了药店,并在这进行了一次为期两周的实践。回顾这二个星期的实践活动,我在店长及店里师傅的指导帮助下严格要求自己,较好的完成了店长给我安排的工作,在此,对店长及各位师傅的谆谆教导表示衷心的感谢,并对药店能给我锻炼和展示自己的机会表示感谢。记得我第一天去那里,根本不懂药店的经营运作方式,所幸店长及各位师傅们都非常照顾我,教我怎么做,师傅更是手把手的教我,让我慢慢的对这份工作有了兴趣,也有了自信。虽然只有短短的两个星期,但是通过这两个星期的工作和学习,我知道了我们这个专业将来的重要性,它可能将为许多病患减轻痛苦。所以我们要更认真的对我们的药学进行学习。在这药店工作的两个星期来,我觉得自身在此非常的受益匪浅。首先,经过这两周的实习工作,我对一些常用药有了一定的了解,知道了它们的适应症及其服用时应注意的事项,这在另一方面也对我们在药理课所学进行了巩精编资料,供您参考固。就拿我们最常用的阿莫西林来说,众所周知阿莫西林是最常用的消炎抗菌药,对常见的细菌都有杀灭作用,可用于多种感染。但除此之外,师傅还告诉我,阿莫西林有多种剂型,如片剂、胶囊、注射剂和干糖剂。而且纤维会影响它的吸收,降低它的药效。所以在卖此药时,我们要提醒患者在服用此药时,不要吃高纤维食品,像胡萝卜、燕麦、芹菜等等。此外,阿莫西林对存放环境也有非常高的要求,它需要遮光、密封,在凉暗干燥处进行保存。尤其对于老年患者,我们要提醒的更多,考虑到老年人可能同时在服用许多其他的药,我们首先要询问他们是否还在服用其他的药,确定他们没有服用与阿莫西林起反应的药物(如丙磺舒)时,才能给他们药。所以说,虽然是在小小的药店工作,它的作用仍是非常大的。它是直接与患者接触的。还有一点就是它让我知道了只学习书本知识是远远不够的,是非常难学以致用的,理论和实践结合把我们所学的知识带给人们,并从中获益。其次,药店的管理是严格的。作为一家药店,严格的管理是必须的,因为药店不同于其他店铺,药店经营的是药材,它是关系到人们身体健康,甚至是生命的,所以容不得半点差池。进货要有正规的渠道;对药品要进行信息化管理,这样才可以及时知道要采购的药品;要有资深的老师傅进行严格的验药;对于处方药及非处方药也要进行严格的管理。此外,我还有些建议:一、我觉得还应在药店定期举行内部培训,对于新出的药品,我们可以请生产企协助药店进行培训,药店工作者要熟悉它的适应症和注意事项,以便更好的把它推荐给病患者。二、我们可以把患者反馈回来疗效较好的药品记下来,并对其进行总结分析,以便更专业的把它推荐给其他患者,总之,在这个市场经济竞争激烈的社会中,要想让零售药店站住脚,不仅仅是销售高利润产品所能做到的,还必须提高店员的基本素质和专业知识水平,并在合理推荐药品的基础是下功夫,这样才能让患者与药店双方都获益。再者,在为人处世方面也得到了提高,药店是一个对外买药的场所,在所难免的要接触各种各样的病患,遇到脾气不好的,我们要学着忍耐,尤其,对于老年人,他们由于生理上处于衰退期,所以我们要对他们多一份耐心、多一点关心以及多一些爱心。要知道,药品是极其特殊的商品,药品的消费是被动的,患者所掌握的健康知识以及药物知识不足以指导他们进行消费,他们知道的关于药品的知识大部分是从我们这些药学工作者中获得的,因此,我们的讲解真的非常重要,我们耐心的讲解或许就能早日减轻病痛对他们的折磨。其实,我精编资料,供您参考发现,只要你耐心的给他们讲解,就算是脾气不好的患者,他们的心里也是充满感激的。当然在实习过程中,我们也遇到了比较固执的老年患者,他们可能有时并不会听从我们的建议,固执的买他所认为好的药,对于这些患者我们往往需要更大的努力才能说服他们,甚至有时他们最后还是没被说服。但不管怎样,这让我的脾气得到了非常好的锻炼。在药店,我不知不觉已融入了这个集体。通过这次的实习,让我对药店工作有了进一步的认识,也让我对药有了更深的了解,明白了药店里的每一位工作者都是非常重要的,他们都是药店组成的核心。可以说药店是我锻炼自身能力的良好途径,也是我踏入社会的坚实桥梁,更是我发展自我的最佳平台。实习是我们步入社会的提前演练,其中的酸甜苦辣或许只有我们自己知道,但不管是苦是甜,重要的是我们得到了锻炼,并从中收获了。再次感谢药店给我提供的这次难得的实习机会。药店工作总结【第四篇】一、主要指标(一)利润20xx年利润计划xxx万元,比20xx年预计xx万元增加xx万元,增长xx%。(二)营业收入20xx年营业收入计划xxx万元,比20xx年预计xx万元增加xx万元,增长xx%。(三)工资总额、人数20xx年计划工资总额为xx万元,较20xx年预计的xx万元增加xx%;20xx年人员总数为xx人;人均创利水平由20xx年预计的xx万元增长为20xx年的xxx万元。(四)人均营业收入、坪效20xx年人均营业收入为xxxx万元,较20xx年预计的xxx万元增加xxx%;20xx年营业面积xxx平方米,坪效由20xx年预计的xx万元增长至20xx年的xxx万元。(五)会员发展目标20xx年会员销售xx万元,较20xx年预计的xxx万元增加xxx%;会员销售占比xx%,较20xx年预计的'xx%增加xx%;发展会员xx人,较20xx年预计的xx人增加xx%;活跃会员xx人,较20xx年预计的xx人增加xx%;睡眠会员xx人,较20xx年预计的xx人减少xx%。二、指导思想精编资料,供您参考20xx年xx连锁店将以顾客需求为经营核心,以公司制度为保障,以程序化、规范化、科学化管理为基础,强化店内人员素质提升、知识水平、销售能力、责任意识等管理为重点,细化门店的各项工作管理。以适时调整商品结构,正确提报要货计划,跟进断档品种管理,满足消费者需求为目标;以丰富多彩促销活动,细化品类分析,增强市场竞争意识,全力挖掘增效空间。同时,充分利用每月会员日、慢性病特惠日,让利销售的活动契机,确立市场竞争力,有效抢占市场销售份额,确保20xx年销售指标和利润指标的完成。三、重点工作20xx年工作中存在不足:1、专业化服务水平较低。2、忠实顾客培养没有具体措施。3、库存结构不合理,没有疗程用药药品储备,常用品种缺少。4、免费送药活动存在欠缺。提升措施:1、培训店员专业知识(店长每天利用早会时间培训病症并且结合病症来联合药品学习,并且填加销售技巧)。对来店时间较短的营业员每天进行货位考试。2、培养忠实顾客的实施:(1)把长期用药患者的电话及用药品名及用药结束日期记录下来,会员日或店内有活动时打电话通知。(2)加强店员对顾客亲情化服务,店长每日在店内进行巡视,对服务不够完善的顾客在顾客走后进行及时指导,并在每月评选出服务标兵,在店里进行公示,提高员工服务热情。(3)增加疗程用药药品储备,增加必备品种,合理库存,并在每天安排2名营业员负责对断档品种进行调拨,避免因门店人为断档而影响销售。(4)每周利用周三中午交接班时间带领店员对周边的小区、商铺、学校等发放免费送药卡片,并在卡片上标明营业员海典码,根据其回收率在每月评选出一名优秀人员给予一定奖励。(一)周边市场分析1、竞争对手优劣势分析(1)优势:xx店周边主要竞争对手有三家。经过调研,竞争对手主要优势如下:1)xx大药房:xx大药房位于xx交汇处,现有人员7人,经营品种3000多种,为市医保定点药店,日均销售6000元,xx大药房主要优势如下:①位置优势:xx大药房位于麦当劳快餐对面,在路口处,路过的顾客较为明显的能够看到,地处xx商精编资料,供您参考圈核心区域,每日流动客流较多。②开架式经营:门店采用开架式经营,由于药店地处xx商圈,年轻顾客较多,开架式销售模式对年青人来讲较为新鲜、随意,刺激年青人的购买欲。③人员推荐药品特点:xx大药房在向顾客推荐药品时以推荐名优厂家的品种为主,例如儿童AD,店员主推山东达因伊可新,买六味地黄丸,店员主推同仁堂厂家的,品牌品种的首推让顾客较为信赖。④门店常年开设免费检测钙铁锌等微量元素的活动;器械类如浴足盆、血糖仪等都可免费试用,深得老年顾客喜爱。2)xx大药房:①品牌优势:xx大药房为百年老店,在百姓心中有一定的口碑,店内中草药、细贵品种齐全,配备中医坐堂大夫,前来看病抓方的顾客很多,并且能够代煎中药。3)xx大药房:①促销优势:xx大药房为新增竞争对手。xx大药房自20xx年8月开业以来大型买赠促销活动不断,礼品诱人,例如:大米、豆油、自行车、白面。②价格优势:xx大药房无论在品牌品种还是其他品种上价格都较低,中草药及精致饮片的品种也低于周边药房价格。③地理位置优越,位于xx交汇,xx药店对面。地处红旗街商圈核心区域。(2)劣势:1)xx大药房①门店无夜售,不方便顾客夜间购药,且门口为台阶式,冬季下雪门店路滑,对顾客进店买药造成不便,特别是老年人。②店内人员是从社会上直接招聘,人员专业水平较低;店内人员服务缺标准化流程,随意性较大。③店内无中药饮片。2)xx大药房①xx大药房西药品