参考资料,少熬夜!学习销售管理心得体会范文【热选4篇】【导读指引】三一刀客最漂亮的网友为您整理分享的“学习销售管理心得体会范文【热选4篇】”文档资料,供您学习参考,希望此文档对您有所帮助,喜欢就分享给朋友们吧!营销学习心得体会【第一篇】____年4月14日,市场部学习了销售与市场,连锁经营与模式等书籍。同时对营销理念进行了讨论。营销理念是企业营销活动的指导思想,是有效的实现市场营销功能的基本条件。把营销观念贯穿到营销活动中的全过程,并制约着企业的营销目标和原则,是实现营销目标的基本策略和手段。市场营销理念正确与否,直接关系到企业营销活动的质量及其成效。详细的说就是:密切关注竞争对手和顾客需求的每一处细微变化,抓住市场变化中的机会,利用公司的一切内、外部条件,永远比竞争对手早一步推出更能符合顾客需求的产品,靠不断变化的产品差异性、服务差异性、营销策略差异性,击败竞争对手,取得竞争优势。一、市场营销工作方针:首先:思想上去掉浮躁,坚持执著、实事求是、脚踏实地的工作方针。其次:永远把为客户服务放在第一位的工作方针。最后:关注细节,为工作中的每一个细节建立一个工作标准,以此标准做为衡量自己工作好坏的工作方针。二、市场部营销工作中应注意的几个细节:1、密切关注桶行业竞争对手和顾客需求的每一处细微变化,建立一套市场信息收集的工作机制及实施标准。根据实际的市场状况和本公司的实力,确立适合公司发展的各种市场营销策略。2、统一本公司所有市场营销人员的市场营销理念,与本公司的市场营销人员一起讨论市场营销策略,只有得到大多数人认可的市场营销策略,才能执行的有力度。必须向公司所有员工灌输“为客户服务服务第一”的企业经营理念,市场部、直营中心服务部直接为客户服务,公司的其他部门通过为市场部、直营中心服务部的间接性协调也是在为客户服务。3、为公司各部门及员工为客户服务的每一处细节制定一套详细的标准,履行这一标准是工作职责,违背这一标准就是失职,必须受到重罚。4、根据顾客的分布情况选择销售渠道,能通过经销商销售的最好,企业必须保证经销商政策的一贯性和连续性,决不可轻易变来变去。参考资料,少熬夜!5、永远不要迷信广告的宣传作用,在广告投入上如果无法预知广告的投放效果坚决不予投入,产品的品牌形象主要还是靠产品的质量、差异性、服务与企业的信誉来树立的,广告只能起到一个辅助作用,帮助加速企业品牌形象的传播速度。6、为了保证企业市场营销计划的正确实施和加强对市场营销人员的监督,企业必须建立一套决策者与经销商的直接沟通机制。7、为保证市场营销活动的运行顺畅,企业必须建立起一套各部门领导可以定期交流的工作机制,便于各部门互相合作,更好的为客户做好服务工作。8、市场部必须建立起每周六下午的工作例会制度,便于销售人员彼此了解每个人的工作精度和业务内容,即避免了员工间的业务重叠,又利于彼此共同协作开展工作,还利于大家交流工作经验、共同提高业务技能。9、市场部的一切工作流程尽量简单,不要繁复,否则将影响服务客户的时间,有违背及时服务客户的服务质量标准。10、企业必须保证市场部拥有充足的产品宣传资料,保证宣传资料上的产品与事物完全一致,销售员工只要有时间,就给直接客户的使用者、抉择者、采购者发放宣传资料,时时刻刻做好产品的宣传工作。如果宣传资料和实际不符,会给客户带来不信任感。11、定期给市场营销人员进行培训,培训市场营销知识及开发技巧等能提高营销人员工作技能和能力的知识。对销售人员的个人素质也应该进行严格的考核和要求(包括外部、仪表)。营销学习心得体会【第二篇】鲁巴金说过“读书是在别人思想的帮助下,建立起自己的思想。”可见,读一本书对自己的思想是有很大的帮助的,就像普巴金所说的我们的思想也是在别人的帮助下慢慢建立起来的。我们从一本书中可以学到很多东西和开拓我们的视野。但是我想光有一本好书是不够的,如果再有一个好老师给你讲授这本书,那就更好了。这学期我们的《服务营销学》是由刘老师给我们上的,这书本来就写得很好,在我们的刘老师精彩的讲授下,我从中学到了很多知识,对此书也是深有体会。下面我就浅谈一下我上完这本书的一些感触:之前就上过《市场营销学》,所以在刚拿到《服务营销学》这本书的时候,我还以为学校发错了,认真一看原来是不一样的,一个是市场一个是服务。在上完了《服务营销学》,我更知道了原来“服务营销”的研究对象已由市场营销学的产品、定价、地点、促销增加了参考资料,少熬夜!人、有形展示、过程,还有“服务营销”强调人是服务产品的构成因素,加强了顾客对生产过程的参与和状况的研究。所以,服务营销学是从市场营销学中脱胎出来的,但又与市场营销学存在着明显的差异性和独特性的研究视角。我们怎么样来理解服务,书本的定义是“服务是具有无形特征却可以给人带来某种利益或满足感的可供有偿转让的一种或一系列活动”,用刘老师的话就是“把方便带给别人,把麻烦留给自己”。但是要做好服务可不是一件容易的事,学完这本书我觉得要做好服务最重要的从“服务人员、服务质量”方面做好。在提供服务产品过程中,人是一个不可或缺的因素,尽管有些服务产品是有机器设备来完成的,但要是没有人这些机器设备要是坏了谁来维修,产品完了谁去补货。所以服务人员是很重要的,企业要注重培养服务人员的综合素质。比如,我们进去一家饭店吃饭那些服务人员要是穿戴整齐面带微笑,我们也会更有心情吃饭。当然服务质量也是很重要的,就像光有外表是没有用的更重要的是有内涵。所以,好的服务质量会跟人留下深刻印象,也会赢得更多的顾客。丽兹—卡尔饭店是以家拥有28个连锁分店的豪华饭店,以其杰出的服务闻名于世,饭店的信条是提供一流的顾客服务“在丽兹—卡尔饭店,给客人以关怀和舒适是我们最大的使命。我们保证为顾客提供最好的个人服务和设施,创造一个温暖、轻松和优美的环境。丽兹—卡尔使客人感觉到快乐和幸福,甚至会实现客人没有表达的愿望和需要。”我们要学好营销,将来好为服务营销服务。服务业是21世纪的主导产业,服务营销必将成为新时代的主导形态,有资料表明在美国制造业有65%-76%的人员在从事诸如研究、后勤、维修、金融等服务工作。可见,随着服务业的发展,服务营销具有蓬勃的生机,发展前景是很广阔的。一个专业的营销人员要有“策划家的头脑、艺术家的心灵、演讲家的嘴、运动员的腿”,这和刘老师说过的“一个好的营销人员要有丰富的知识,就是要会侃大山,说千言万语,吃千辛万苦,走千家万户,想千方百计”很一致。举个例子,如果你去见一个客户他很喜欢足球,然而你对足球却一无所知,我想你们也很难交谈下去的。所以,以后要成为一名出色的营销人员现在要开始从各方面准备。很多大学生总是说没有时间去学习一些课外知识,,可是想想很多人有时间玩游戏,有时间去谈情说爱,所以说没有时间都是借口。而且21世纪关系营销也越来越重要,所以特别是现在的大学生一定要从现在做好准备,不然以后就后悔莫及。上完这本书真的让我感触到很多以前从未知道的参考资料,少熬夜!事情,以上只是我的一些感触,还有很多却是我无法用字表达出来的,所以有空我一定好好的再去把这本书好好的再读上几遍。总的来说上完这本书我不仅从书上学到了知识,也从老师那里学到了做人的道理。营销学习心得体会【第三篇】通过1个学期的学习,我对电子商务与网络营销有了初步的认识,也深刻的认识到它是一门走在时代前沿的学科。而我们能够在学校里就接触到这门课程并进行学习,我感到十分幸运,也很用心的在学习。随着信息技术与it产业的迅猛发展,电子商务将成为人类信息世界的核心和网络经济发展的驱动力。所谓电子商务是指实现整个贸易活动的电子化。作为一种新的商务活动方式,全球电子商务发展的热潮使得网络营销已经成为一个不可回避的商业命题。电子商务将带来一场史无前例的革命,其影响将远远超出商务活动本身,它将引发人类社会的政治、经济、生产、生活以及文化教育的巨大改革,把人类带入以网络经济为发展特征的信息社会。这里利用网络学习特意提一些建议1、利用博客学习。大家应该在网络上开设自己的博客,刚开始的时候,多看看别人的博客,特别是某互联网知名认识和活跃在网络评论前沿的行业人士的博客。看得多了,就会慢慢形成自己的一些观点和想法。接着可以就互联网的某个热点问题或正在学习的某个知识点发表自己的想法和看法,或者做一些行业动态的评论,当然也可以写生活中的一些小事情,只要是自己的感受和想法都可以,不管写得怎么样写得多么外行,要坚持原创,坚持写一些。这对于学习专业知识和了解前沿动态以及自己各方面能力提升都有很有效的帮助。2、把课本上的知识和网络操作实践结合起来。打几个比方,在学习电子商务概论的时候,学到网络支付时,可以自己开通网上银行和开通支付宝或者财付通或者快钱这样的第三方独立支付工具,尝试性得用着来进行小金额的购物;在学习网络营销的时候,可以多就自己建立的博客空间或者自己运营的独立网站进行推广;在学习物流时,可以多去了解线下的申通快递等各种物流通道。反正只要能在把书本上或者网络上接触到的知识和实践联系起来,就要尝试这动手去实践。这种学习的方法是非常有效的,也能在很大程度上培养起你的兴趣3、在网络上形成自己的交际圈,在和网友互动交流中学习。参考资料,少熬夜!一般大家所说的交际是现实中的交际或交往。这里的网络交际圈包括现实和虚拟两方面的交际,现实中的朋友可以在你的qq好友或者msn好友或者博客空间好友或者社交网站空间好友中等等,当然更多的是不认识的、没有见过面的、有共同兴趣爱好的、多以互动交流为基础的陌生人。因为是有这共同的爱好,甚至是相似的背景成为交往对象,所以,你能从“他”、“她”身上学到很多很有用的,可能现实交往中学不到的东西。并且随着时间的推移和交流的加深,虚拟网友成为现实中的朋友是很有可能的。学习是无止境的,虽然已经接触电子商务与网页设计者门课程一个学期了,但大多都是理论上的学习,缺少实践操作。在接下来的学习中我会积极寻求实践操作的机会,把实践经验与理论心得相结合,我相信会有更大的提升。营销学习心得体会【第四篇】今年我参加了省行组织的二级支行行长培训班的学习培训,通过学习使我受益匪浅。结合实际工作,下面,我谈一谈个人的一点心得体会。一、转变市场营销观念,实施核心客户营销策略。当前,银行业普遍认同一个“二八定律”,我认为“二八定律”针对我们邮政储蓄银行,尤其是县级以下及农村二级支行来说,这个定律尤为显得贴切和突出,即银行80%的利润来自于20%的客户。可见,20%的高端客户针对我们邮储银行带来的收益就可想而知,但是如何让这20%的高端客户真正成为我们的忠诚客户,那就需要支行自身利用和优化现有的资源,通过生日礼物、病期探视、各大节日特〖〗色祝福等等来拉近与客户的亲属感并通过交叉营销,让客户通过各种体验途径购买咱们银行自身的多种产品,以更优质更快捷的服务等等让20%的高端客户从心里产生对我们邮政银行的忠诚度。二、转变经营思路,树立实事求是的态度。1、要进一步增强存款工作的危机感和使命感,大力促进各项存款快速增长,全力提升存款业务的市场地位,加大储蓄存款竞争力度,全力提升市场份额。坚持“大个金”发展战略,运用我行点多面广,覆盖城乡的网点资源和营销潜能,做大储蓄市场。2、着力推进中间业务和新型业务的全面、协调发展,通过代理保险、信用卡、以及下一步就要推行的IC卡、惠农卡能产品,抓好全年每个季度每个时间段。发展业务有的人说要分业务淡季旺季,我个人认为业务的发展与否不应有淡旺季之分,而是取决于一个支行,参考资料,少熬夜!一个团队的思想意识之团队精神,我们发展业务也决不只能坐门等客,而是要走出去,走进市场,走进商户、农户之中进行有针对性、策略性的实质营销,不是有这样一句话嘛:时不我待,只争朝夕!我们不能把“与时俱进”当做一句空话,我们需要实际性地主动出击。三、强化风险防范意识,提升内控管理质量。随着银行业竞争的日益激烈,市场环境的复杂多变,商业银行经营面临着越来越多的风险,我们作为商业银行面临的主要风险包括信用风险、市场风险、操作风险,针对上述三个风险,我认为加强操作风险的防范尤为重要,通过观看四十五分钟的警示教育片,以及我们身边听