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TTT-----优质讲师训第三单元培训师的授课技巧授课前的准备演讲的技巧互动的技巧一、授课课前准备（一）、硬件准备（二）、软件准备（三）、自我准备（一）、硬件准备----场地布置1、教室整体环境（空间、光线、温度、视听效果、灯光等）2、场地宣传（横幅、宣传画、电子显示屏）3、桌椅的摆放学习：桌椅的摆放形式：鱼骨式-----马蹄式-----课桌式-----会议式讲台讲台讲台讲台（一）、硬件准备----物料准备签到表学员手册课程评估表白板纸计时器。。。。。。培训所需书面资料课程所需练习纸以及培训道具白板笔、铅笔、橡皮培训小礼物样品。。。。。。（一）、硬件准备----设备自检测试投影仪（清晰度，屏幕大小等）空调的温度（DVD,音箱，光碟）茶点或其它电脑调试（电脑接线，网线是否连接好）室内的灯光明暗度器架视听器材（二）、软件准备1、教材的制作2、资料的搜集3、问题的设计4、互动的安排5、辅助资料的制作6、软件教具的准备7、助教的安排与沟通（三）、授课前（自我）准备1、熟悉培训内容和流程2、外在----职业形象的准备3、内在----克服讲台的紧张感（1）、正确认知紧张情绪-----观念面（2）、紧张的转化与突破-----行为面1、熟悉培训内容及流程123服饰庄重、整齐、大方仪容庄重、整齐、大方身姿态度2、培训师的职业形象站姿：重心平均，分配两腿，双手放开坐姿：头正身直，双脚平行，手放桌面走姿：动作舒缓，重心均衡，T字路线（1）、正确认知紧张情绪-观念面1、讲台上紧张情绪人人皆有2、大部分人紧张皆因太认真、太在乎-------追求完美（完美主义的陷阱）3、紧张可以转化、可以克服（临场用招）4、紧张不一定是坏事，适度紧张有利于充分发挥你的水平3、克服讲台上的紧张感【视频分享:紧张的状态】完美主义的陷阱证明自己计划与掌控完全满意准备不足角色展现不真实学员参与度低3、克服讲台上的紧张感（2）、紧张的转化与突破-行为面（三）、克服讲台上的紧张感2、紧张的转化与突破-行为面（一）准备不足-----对培训内容不熟练自身经验缺陷（二）学员参与度低-----授课方式的选择、内容的吸引力、焦点在证明自己（三）角色展现不真实-----本身个性特征与授课方式及授课主题的符合性二、演讲的技巧什么是演讲：讲——讲话，语言演——表演，非语言16语音快慢得当，适度停顿抑扬顿挫，富于感情语速语气坚定自信，详略有别语调声音宏亮，吐字清晰（一）语言表达技巧----关键词语言•运用比喻和比较的方法•适当穿插一些佚事和小故事•引用一些著名的语句•避免使用行话【提问互动】怎样的语言容易抓住观众的注意力？有效沟通的要素非声音的肢体语言Nonverbal55%内容词句Words7%语调声音Voice38%[美]梅拉比安的公式：信息全部表达=7%语言+38%语调+55%表情19动作手势姿势姿态面部表情身体移动目光交流（二）肢体语言表达技巧20面部表情自然真诚，面带微笑目光交流自信友好，照顾全场姿势姿态站姿平稳、精神抖擞动作手势自然大方、运用得当位置移动合理适度，活跃气氛（二）肢体语言表达技巧三、互动的技巧成人学习及培训特点互动教学的技巧（一）、成人学习及培训特点1.成人学习概论2.成人培训的特点3.成人培训的原则4.适合成人培训的方式0102030405060708090视觉嗅觉味觉百分比％1、成人学习概论实验：人类获取信息的来源83%来自视觉11%来自听觉3.5%来自嗅觉1.5%来自触觉1%来自味觉实验心理学家赤瑞特拉ChekRhettPull(Treicher)感知能力83%来自视觉关于学习的方式不同的学习方式，学习者在2周以后还能记住内容的多少。关于记忆的方式——学习金子塔HermannEbbinghaus,(1850-1909)我们如何遗忘——艾宾浩斯遗忘曲线2、成年人学习的特点成年学员的特点经验导向成果导向自我导向工作经验的影响实用主义自我中心习惯难改成年人学习的障碍特征及应对-------马尔科姆·诺尔斯（美国进步主义成人教育家）3、成人学习4原则重复加深印象多互动和参与避免枯燥轻松的环境更易学----马尔科姆·诺尔斯（美国进步主义成人教育家）4、适于成人培训的方式研讨式竞争比赛案例启发互动式双向沟通游戏启发式自由发言依序发言过关分组讨论反问，提问角色扮演辩论（二）、互动教学的技巧1、常用的互动式教学方法2、三觉式互动教学方法1、常用的互动式教学方法1234游戏法模拟法案例法视听法【思考】常用的互动游戏分为哪几类？思考1：游戏的组织与实施的要点气氛渲染不怕“过”；游戏之中做“看客”游戏结果不怕“错”；思考2：游戏的总结与点评问题要“妙”点评要“巧”学员多说，教师少讲突出重点，关注个体视觉的纸板、挂贴板、白板、OHP、PPT投影机、PROPS及配件、展示板VIDEOCLIPS、图解文字、形象化的东西；听觉的音乐、通过及时的播放一些CD盘或迷你盘来改变气氛及课程的讲解效果、注意声音效果，处理声音的小技巧，语调、象声词；感觉的课堂组织与气氛、音乐（激情/气氛）、印刷物品、、语言描述、语气、指导者魅力、组织工作细致、小组活动、课间沟通、环境布置、佚事、隐喻、比喻等3、三觉式互动教学方法----VHF左右脑平横学习法则左脑右脑胼胝体理论文字教材图片音乐活动【左脑教学法】教学内容：如何擦桌子讲师讲义：1、擦桌子需要准备的清洁工具，水桶装有七分满的水，倒入洗洁精后搅拌至水面有四分之一泡沫，一块干抹布和湿抹布2、首先将抹布拧成半干半湿状态，先平面后立面的原则，先擦拭台面再擦桌沿，用双手按住抹布上下推行，抹布不得滑出手3、上下擦拭向左右移动，擦完后用干抹布再擦拭一次4、桌面清洁完毕后须注意桌沿收边，不要残留污渍，收拾桌沿时应当清洗抹布，以免桌面污渍流落到桌沿。桌腿及桌脚要清洁干净无灰尘。特别要注意顾客脚步可以蹬踏的位置很容易留下污渍，如桌脚内侧。5、每擦拭完一张桌子后须用力搓洗抹布一次，当水桶内的水源看不见底时，须马上更换水源水桶湿抹布干抹布【左右脑刺激】如何擦好桌子1、擦桌子需要准备的清洁工具，水桶装有七分满的水，倒入洗洁精后搅拌至水面有四分之一泡沫，一块干抹布和湿抹布2、首先将抹布拧成半干半湿状态，先平面后立面的原则，先擦拭台面再擦桌沿，用双手按住抹布上下推行，抹布不得滑出手3、上下擦拭向左右移动，擦完后用干抹布再擦拭一次4、桌面清洁完毕后须注意桌沿收边，不要残留污渍，收拾桌沿时应当清洗抹布，以免桌面污渍流落到桌沿。桌腿及桌脚要清洁干净无灰尘。特别要注意顾客脚步可以蹬踏的位置很容易留下污渍，如桌脚内侧。5、每擦拭完一张桌子后须用力搓洗抹布一次，当水桶内的水源看不见底时，须马上更换水源3、三觉式互动教学方法----VHF【三面玲珑】三觉式设计课题：消防安全的重要性VHF课程心得分享主题：想成为专业培训师如何提高课堂掌控能力（2名组长代表，每人5分钟，请举手）从模仿开始，简单的招式练到极致就是“绝招”。