内训师课程开发与授课能力提升-x

修炼魅力内训师目录CONTENTS我们即将展示的.....职业火种——内训师职业定位篇1七步成诗——内训师课案设计篇2独步课堂——内训师授课技能篇3表达能力测试姓名年龄专业、兴趣爱好自我期许对公司而言：内训师质量的好坏关乎公司事业的兴衰对个人而言：内训师是组织中领导者和领袖的发源地内训师的重要性内训师的定位顾问者教练者老鹰与小鹰.rm向导者启能者别对自己说不可能-.rm内训师的四种风格演讲水平高知识含量高演讲水平低知识含量低讲死讲师僵尸讲事如果我们的的听众是这样……就怕我们的听众是这样甚至：而我们自己精疲力竭恐怖的景象讲师盼着下台学员昏昏欲睡手表指针如同被胶水粘住害怕当众演讲并不是某一个人的心理。某种程度的登台恐惧感对人们练习演讲反而是有益的。要建立相当的自信心！心理准备演练十分必要看看，我的腿抖得厉害吗？看看，我的腿抖得厉害吗？讲师成长的四阶段第一阶段：练胆第二阶段：练形第三阶段：练嘴第四阶段：练脑内训师的思维问题一：如果你知道有一个女人怀孕了,她已经生了八个小孩,其中有三个耳朵聋,两个眼睛瞎,一个智能不足,而这女人自己又有梅毒,请问,你会建议她堕胎吗?内训师的思维问题二：现在要选举一名领袖,而你这一票很关键。下面是关于这三位候选人的一些事实:候选人A：跟一些不诚实的政客有往来,而且会咨询占星学家。他有婚外情,是一个老烟枪,每天喝8─10杯的马丁尼。候选人B:他过去有两次被解雇的记录,睡觉睡到中午才起来，大学时吸过鸦片,而且每天傍晚会喝一夸特的威士忌。候选人C:他是一位受勋的战争英雄,素食主义者,不抽烟,只偶尔喝一点啤酒。从没有发生过婚外情。培训厅式改良型马蹄型长桌型分桌式散座型教室布置及站位目录CONTENTS我们即将展示的.....职业火种——内训师职业定位篇1七步成诗——内训师课案设计篇2独步课堂——内训师授课技能篇3做得到听得懂愿意听成人学习的三个层次外向、率直重做事、理性内向、优柔＊活泼型（多言，讲故事的人）±和平型（旁观者，听故事的人）！力量型（行动者，产生故事的人）？完美型（思考者，分析故事的人）重沟通、感性学员的课堂个性分类优点：善于劝导，着重别人关系弱点：缺乏条理，粗心大意反感：循规蹈矩追求：广受欢迎与喝彩担心：失去声望动机：别人的认同活泼型性格特点对自己无所谓对他人无所谓优点：做事讲求条理、善于分析弱点：完美主义、过于苛刻反感：盲目行事追求：精细准确、一丝不苟担心：批评于非议动机：进步完美型性格特点对自己要求严格对他人也要求严格优点：善于管理、主动积极弱点：缺乏耐心、感觉迟钝反感：优柔寡断追求：工作效率、支配地位担心：被驱动、强迫动机：获胜、成功力量型性格特点对自己无所谓对他人要求严格优点：恪尽职守、善于倾听弱点：过于敏感、缺乏主见反感：感觉迟钝追求：被人接受、生活稳定担心：突然的变革动机：团结、归属感和平型性格特点对自己不要求对他人不苛求26现在怎么样为什么这样期待怎么样可以怎么样能够怎么样应该怎么样定义问题探询原因设定目标寻找思路形成路径引导行动编写教材的八步骤1、课程名称、体系安排——基本思路编写教材的八步骤1、课程名称、体系安排——讲什么听众关注的东西自己坚信的东西对听众真正有用的东西编写教材的八步骤2、确定课程逻辑结构方法：在PPT中建立目录树阐述问题：WHY-WHAT-HOW结构介绍系统：树形结构介绍历史：以时间轴做结构介绍流程：依流程顺序目录CONTENTS我们即将展示的.....人脉关系的真谛是经营1人脉关系的基础是品牌2人脉关系的核心是满意3人脉关系的法宝是沟通4目录CONTENTS“I”工作1职业理念塑造“I”沟通3营业厅沟通能力提升“I”营销4营业厅营销能力提升01我们即将展示的.....“I”礼仪2营业厅基础服务礼仪一年春夏秋冬一月二月三月四月五月六月七月八月九月十月十一月十二月2、课程要点设计——逻辑架构设计编写教材的八步骤3、课程节奏的把握——有张有弛开头5分钟31－45分钟疲劳，注意力分散注意力集中疲劳，注意力较分散注意力分散注意力比较集中3、课程节奏的把握——学习规律6－20分钟21－30分钟最后5分钟35OPENING问候自我介紹內容程序介紹讲故事或案例培训目的与目标DURING理论讲授分组讨论角色扮演活动设计问题测试70%-80%5%-10%15%-20%ENDING总结验收分享回馈祝福提醒3、课程节奏的把握——教案时间的分配编写教材的八步骤4、材料的组织——凤头猪肚豹尾编写教材的八步骤开场白的八大作用集中听众注意力衔接正文让观众了解培训目的和主题把观众众纳入你的轨道使听众期待下文与听众建立互动和感情让听众接受你对他们的指导让听众相信对他们有用编写教材的八步骤开场白的有效方式概念观点演示谜语游戏问题数据引言故事编写教材的八步骤结尾的原则——回顾总结，强调重点回顾总结提问回顾脑图回顾反思分享强调重点突出重点建议应用编写教材的八步骤结尾的有效方式要点式结尾建议式结尾头尾相连法提炼总结法赠言收尾法活动结束法祝愿结语法要素一收获逻辑上的收获：金钱安全健康时间效率升级的产品情感上的收获：认同感成就愉快自信4、材料的组织——凤头猪肚豹尾要素二论据通常情况下可列举2-3条论据，用于引导你确定观点的、用以证明你的观点的资料。4、材料的组织——凤头猪肚豹尾要素三个人经历可以包括你所在公司的经历、间接得到他人的经历、或是能说明你的观点的个人故事。选举有代表性的1-2个经历。4、材料的组织——凤头猪肚豹尾编写教材的八步骤5、三五原则要把握每门课程3－5单元每个单元3－5小节每个小节3－5个主题每个主题3－5个要点超过5个寻找内在逻辑关系，重新分组编写教材的八步骤6、兴奋点设计——战胜学员倦怠5～10分钟一个兴奋点穿插佚事、评论、经历穿插游戏、互动不停地发问倾听询问小组研讨团队竞赛角色扮演测试题目现场互动的十项技能音乐引导游戏引导影片启动情景模拟学员讲课编写教材的八步骤7、以有力的语言取代平淡的语言声音洪亮字正腔圆言语得体言简意赅博学多才风趣幽默感情充沛节奏清晰48可视性趣味性实用性编写教材的八步骤8、PPT呈现49每个画面上都要有标题每个画面只包含一个主题每页不多于50个字，7到8行之内字体在三种之内，字号不小于24号使用上部三分之二版面PPT注意事项50文不如表、表不如图、图不如实物动画、颜色及字体在三种之内备注页—屏幕－演讲者讲解不要跳页、跨页激光笔＆白板PPT注意事项辅助元素辅助元素的使用图片动画表格超链接从当前页放映=SHIFT+F5任意进到第张幻灯片=n+回车键快速显示黑屏或白屏=B或W放映过程中也可以在幻灯片上书写=单击鼠标右键选择指针选项插入音乐视频或者文本=超链接PPT相关技巧目录CONTENTS我们即将展示的.....职业火种——内训师职业定位篇1七步成诗——内训师课案设计篇2独步课堂——内训师授课技能篇3课堂异常情况自己讲错？遗忘内容？听者走神？课堂私语？学员睡觉？课堂混乱？有意抬杠？恶意挑衅？怎么办技巧一：无言的地位确定技巧二：学员的力量补足技巧三：总有办法给学员一些肯定技巧四：不能让学员操控场面技巧五：保持微笑和镇静技巧六：善于使用经验擎如何应对疑难情况无声语言控场——穿法穿法原则跟环境浑然一体跟课程浑然一体跟个性浑然一体无声语言控场——站法昂首挺胸正面朝人平立等肩男女有别炯炯有神关注学员正视他人无声语言控场——眼神要点配合内容自然微笑无声语言控场——表情适中步幅关注全场方向明确三步一定无声语言控场——步法无声语言控场——手法胸线以上不过中线五指并拢节奏适当手法原则交流：双手前伸，掌心向上。拒绝：掌心向下，作横扫状。区分：两手竖放，做切分状。指明：用掌指人，成45度角。号召：手在额上，挥掌收拳。激情：紧握拳头，圆弧向上。手法训练为使学员清楚了解，速度以每分钟180-220字为宜适度停顿可增进学员的了解10秒让大家好好的想5-6秒让学员稍微的想2-3秒文章的段落1-2秒句子的段落无声语言控场——速度与停顿请小组用3分钟的时间讨论以下内容题目：手法训练要求：每组推选一名代表陈述要求用上各种手法时间：每组2分钟“黄金发生区”“嘿--呵--嘿--呵--嘿--呵--嘿--呵--嘿--呵--嘿--呵--嘿--呵”有声语言控场训练声音训练方法之气息训练数数练习：“吸提”同前。在“推送”同时轻声快速地数数字“12345678910”，——口气反复数，数到这口气气尽为止，看你能反复数多少次。有声语言控场训练声音训练方法之气息训练“数枣”练习：“吸提”同前。在“推送”同时轻声：“出东门过大桥，大桥底下一树枣，拿竹竿去打枣，青的多红的少(吸足气)一个枣两个枣三个枣四个枣五个……这口气气尽为止，看你能数多少个枣。反复4—6次。有声语言控场训练声音训练方法之气息训练“数葫芦”练习：“吸提”同前。在“推送”同时轻声念：“金葫芦，银葫芦，一口气数不了24个葫芦(吸足气)一个葫芦二个葫芦三个葫芦……”，这口气气尽为止，反复4—6次。有声语言控场训练声音训练方法之深吸慢呼长音练习男生发“啊”音女生发“咿”音。一口气托住，声音出口呈圆柱型波浪式推进，能拉多长拉多长，反复练习。有声语言控场训练声音训练方法之唇音练习(先放慢，放大念一遍逐渐加快到念绕口令)八一百一标一兵一奔—北一坡一北一坡一炮一兵一并一排一跑—炮一兵一怕一把一标一兵一碰一标一兵一怕一碰一炮一兵一炮一有声语言控场训练发废话会花话费回发废话话费花发废话花费话费会后悔回发废话会费话费花费话费回发废话会耗费话费声音训练方法之齿音练习(先放慢，放大念一遍逐渐加快到念绕口令)四——是四，十——是——十，十四是——十四，四十——是——四十，不要把十四——说——四十，也不要把四十——说——十四，有声语言控场训练声音训练方法之舌音练习(先放慢，放大念一遍逐渐加快到念绕口令)六十六岁刘老六，推着六十六只大油篓，六十六枝垂杨柳，拴着六十六只大马猴。有声语言控场训练声音训练方法之喉音练习(先放慢，放大念一遍逐渐加快到念绕口令)山前有只虎，山下有只猴，虎撵猴，猴斗虎，虎撵不上猴，猴也斗不了虎有声语言控场训练声音训练方法之舌音牙音练习(先放慢，放大念一遍逐渐加快到念绕口令)街南来了个瘸子，右手拿着个碟子，左手拿个茄子；街上有个撅子，橛子绊倒了瘸子，右手摔了碟子，左手扔了茄子有声语言控场训练为什么我今晚不可以请你吃晚饭呢？我没有说是他偷了你的钱包有声语言控场训练“你回来了!”恐惧期待愤怒冷漠肯定害羞意外有声语言控场训练课程回顾职业火种——内训师职业定位篇1七步成诗——内训师课案设计篇2独步课堂——内训师授课技能篇3