内部培训师的培训--北汽福田

时代博雅企业内训北大控股时代博雅管理顾问公司PKUBCMTPKUBoyaBusinessTime’sConsultingCo.,Ltd内部培训师培训课程培训师于虹12月28日、12月30日时代博雅企业内训北大控股时代博雅管理顾问公司PKUBCMTPKUBoyaBusinessTime’sConsultingCo.,Ltd课程内容对培训的认知培训前的准备教案的编写课程的结构培训师技能要点培训评估与跟进呈现与分享时代博雅企业内训北大控股时代博雅管理顾问公司PKUBCMTPKUBoyaBusinessTime’sConsultingCo.,Ltd建议与提示空杯心态准确定位务实，关注内容与课程形式讲练结合积极参与，分享经验目标：轻松愉快有收获！时代博雅企业内训北大控股时代博雅管理顾问公司PKUBCMTPKUBoyaBusinessTime’sConsultingCo.,Ltd对培训的认知时代博雅企业内训北大控股时代博雅管理顾问公司PKUBCMTPKUBoyaBusinessTime’sConsultingCo.,Ltd你怎样理解培训？时代博雅企业内训北大控股时代博雅管理顾问公司PKUBCMTPKUBoyaBusinessTime’sConsultingCo.,Ltd对培训的认知——培训是为了帮助学员建立内在的对成长的渴望，唤醒其内在潜能，而非仅仅是传授知识培训不是帮学员解决所有问题，而是帮其自己从问题中走出来学员参与是最快速而最有效的方法时代博雅企业内训北大控股时代博雅管理顾问公司PKUBCMTPKUBoyaBusinessTime’sConsultingCo.,Ltd对培训的认知——运用两个或以上感官学习比只用一种感官学习更有效所有人都是培训者、学习者学员与培训师间互相反馈，可激励学习培训是企业培养和挖掘自身智力资源的手段时代博雅企业内训北大控股时代博雅管理顾问公司PKUBCMTPKUBoyaBusinessTime’sConsultingCo.,Ltd培训的意义提高工作质量与兴趣减少学习的时间和费用少一些监督并增加员工的自主性减少人员流动增强企业的凝聚力增加顾客的满意程度员工从中得到提高时代博雅企业内训北大控股时代博雅管理顾问公司PKUBCMTPKUBoyaBusinessTime’sConsultingCo.,Ltd*培训体系的内容培训机构培训制度培训流程培训课程体系培训设施设备时代博雅企业内训北大控股时代博雅管理顾问公司PKUBCMTPKUBoyaBusinessTime’sConsultingCo.,Ltd*培训流程培训需求分析培训目标与计划设置培训实施培训评估与效果转换培训费用管理时代博雅企业内训北大控股时代博雅管理顾问公司PKUBCMTPKUBoyaBusinessTime’sConsultingCo.,Ltd培训前的准备时代博雅企业内训北大控股时代博雅管理顾问公司PKUBCMTPKUBoyaBusinessTime’sConsultingCo.,Ltd培训师应具备的条件*态度：--敬业--热忱与激情--亲和力--宽容--开放的心态--理性时代博雅企业内训北大控股时代博雅管理顾问公司PKUBCMTPKUBoyaBusinessTime’sConsultingCo.,Ltd职业化的核心*敬业*专业*不可以轻易被替代时代博雅企业内训北大控股时代博雅管理顾问公司PKUBCMTPKUBoyaBusinessTime’sConsultingCo.,Ltd培训师应具备的条件*知识：--了解组织文化与目标--特定领域的知识--企业及行业知识--学习心理学知识时代博雅企业内训北大控股时代博雅管理顾问公司PKUBCMTPKUBoyaBusinessTime’sConsultingCo.,Ltd培训师应具备的条件*技能：--应变能力--敏锐的洞察能力--优秀的沟通能力--良好的记忆能力--分析及整合能力--学习与自我提升能力--自我调控能力--良好的体力时代博雅企业内训北大控股时代博雅管理顾问公司PKUBCMTPKUBoyaBusinessTime’sConsultingCo.,Ltd培训师应具备的条件*经验：--行业工作经验--演讲经验--会议主持经验时代博雅企业内训北大控股时代博雅管理顾问公司PKUBCMTPKUBoyaBusinessTime’sConsultingCo.,Ltd培训师的职业着装---男士西装：合体，颜色与图案得当，系扣方法正确；衬衫：无皱褶，清洁,长袖不要挽起；领带：长度适合，色彩及图案适宜，领带夹位置正确；皮鞋：清洁，光亮，西装协调；袜子：颜色图案与皮鞋、服装协调，质地好。时代博雅企业内训北大控股时代博雅管理顾问公司PKUBCMTPKUBoyaBusinessTime’sConsultingCo.,Ltd培训师的职业着装---女士*着装不要过于时装化；*不要以休闲装，礼装代替正式课程着装*服装搭配协调；*袜筒不应过短、破损，质地、颜色与服装、皮鞋协调，鞋跟不要过细、过高；*饰品佩带适宜。时代博雅企业内训北大控股时代博雅管理顾问公司PKUBCMTPKUBoyaBusinessTime’sConsultingCo.,Ltd成人学习的特点有学习动机时，才会学得好记忆力差，理解力佳喜欢双向沟通重趣味,但需与训练目标相结合看重信任与尊重的氛围体验重于理论不能持久学习自我防卫心理较强时代博雅企业内训北大控股时代博雅管理顾问公司PKUBCMTPKUBoyaBusinessTime’sConsultingCo.,Ltd培训需求分析的作用提供有关参训者的必要的信息了解员工的难点和问题确定主要培训内容为培训提供材料提供有关对培训态度的信息使管理者更多地参与有助于估算培训成本节约时间、金钱和资源使你的培训做到量体裁衣提供测量培训效果的依据时代博雅企业内训北大控股时代博雅管理顾问公司PKUBCMTPKUBoyaBusinessTime’sConsultingCo.,Ltd组织战略与文化现状时代博雅企业内训北大控股时代博雅管理顾问公司PKUBCMTPKUBoyaBusinessTime’sConsultingCo.,Ltd培训需求的调查方式调查方法优点缺点观察法1随时2真实反应1局限2对观察者要求高问卷法1短时间内调查多人，特别是远程2成本低3对象充分表达机会1准备时需要较多时间，技术性高2在了解问题原因和解决方法上受限制3回收率不能保证4回答无针对性，夸大性访谈法1成本低2沟通及时3引导、分析、激发热情关键人物：高层主管领导、受训对象上司、受训代表，通常做在问卷调查前1对访谈者要求高（因每人占角度不同）2关键人物选择必须有代表性3占时长时代博雅企业内训北大控股时代博雅管理顾问公司PKUBCMTPKUBoyaBusinessTime’sConsultingCo.,Ltd培训需求的调查方式调查方法优点缺点测验法1易于找出原因2结果可以量化比较1不易检验应用情况记录报告法(绩效、记录)1是问题的客观依据2对问题提供好的分析线索1是过去的状况而非现实变化2对调查者要求较高文献调查法1现实的信息2发现培训信息对调查者要求高工作任务分析法1全面系统2正规、专业1费时2工作较复杂时代博雅企业内训北大控股时代博雅管理顾问公司PKUBCMTPKUBoyaBusinessTime’sConsultingCo.,Ltd培训教案的编写时代博雅企业内训北大控股时代博雅管理顾问公司PKUBCMTPKUBoyaBusinessTime’sConsultingCo.,Ltd培训计划要素表WHAT做什么培训培训主题WHY为什么要做培训培训目标WHO谁被教？培训对象WHEN何时做培训？培训日期培训时间多久培训时间WHERE何处培训培训环境、设施设备HOW如何做培训培训资料培训方法时代博雅企业内训北大控股时代博雅管理顾问公司PKUBCMTPKUBoyaBusinessTime’sConsultingCo.,Ltd培训计划要素表WHAT做什么培训培训主题WHY为什么要做培训培训目标WHO谁被教？培训对象WHEN何时做培训？培训日期培训时间多久培训时间WHERE何处培训培训环境、设施设备HOW如何做培训培训资料培训方法时代博雅企业内训北大控股时代博雅管理顾问公司PKUBCMTPKUBoyaBusinessTime’sConsultingCo.,Ltd有效目标的特征--Specific：明确性--Measurable：可衡量性--Attainable：可达至性--Realistic：现实性--Time：时限性时代博雅企业内训北大控股时代博雅管理顾问公司PKUBCMTPKUBoyaBusinessTime’sConsultingCo.,Ltd课程目标举例培训目标举例：一、知识与智力：完成课堂练习后，学员将能按轻重缓急原则区分各种工作的类型。二、操作技能：根据部门实际情况，制定有效的部门和个人月度工作目标。三、感觉与态度：在经过沟通练习后，学员将赞同定期与下属沟通的制度。时代博雅企业内训北大控股时代博雅管理顾问公司PKUBCMTPKUBoyaBusinessTime’sConsultingCo.,Ltd培训计划要素表WHAT做什么培训培训主题WHY为什么要做培训培训目标WHO谁被教？培训对象WHEN何时做培训？培训日期培训时间多久培训时间WHERE何处培训培训环境、设施设备HOW如何做培训培训资料培训方法时代博雅企业内训北大控股时代博雅管理顾问公司PKUBCMTPKUBoyaBusinessTime’sConsultingCo.,Ltd了解学员的情况*人数*教育程度*资历与经验*年龄*职位*男女比例*培训经历*存在的问题*参训意愿、期望*特殊事件时代博雅企业内训北大控股时代博雅管理顾问公司PKUBCMTPKUBoyaBusinessTime’sConsultingCo.,Ltd如何了解学员情况？*问卷调查*关键人物访谈法*根据人员特质判断*相关资料*经验与反馈*开场中的“破冰”、测试时代博雅企业内训北大控股时代博雅管理顾问公司PKUBCMTPKUBoyaBusinessTime’sConsultingCo.,Ltd培训计划要素表WHAT做什么培训培训主题WHY为什么要做培训培训目标WHO谁被教？培训对象WHEN何时做培训？培训日期培训时间多久培训时间WHERE何处培训培训环境、设施设备HOW如何做培训培训资料培训方法时代博雅企业内训北大控股时代博雅管理顾问公司PKUBCMTPKUBoyaBusinessTime’sConsultingCo.,Ltd有效学习环境的建设硬件设施-灯光/温度/通风/照明/嘈杂程度桌椅摆放教学辅助用具-白板/投影/简报/电脑投影/录象课堂原则确立时代博雅企业内训北大控股时代博雅管理顾问公司PKUBCMTPKUBoyaBusinessTime’sConsultingCo.,Ltd培训计划要素表WHAT做什么培训培训主题WHY为什么要做培训培训目标WHO谁被教？培训对象WHEN何时做培训？培训日期培训时间多久培训时间WHERE何处培训培训环境、设施设备HOW如何做培训培训资料培训方法时代博雅企业内训北大控股时代博雅管理顾问公司PKUBCMTPKUBoyaBusinessTime’sConsultingCo.,Ltd培训内容–“八卦图”的应用IdeaIdeaIdeaIdeaIdeaIdeaIdeaIdeaIdeaIdeaIdeaIdeaIdeaIdeaIdeaIdeaIdeaIdeaIdeaIdeaIdeaIdeaIdeaIdeaIdeaIdeaIdeaIdeaIdeaIdeaIdeaIdeaIdea时代博雅企业内训北大控股时代博雅管理顾问公司PKUBCMTPKUBoyaBusinessTime’sConsultingCo.,Ltd“八卦图”绘制的要求不允许有批评性的评价轮流发言求数量不求质量提倡合并和改进意见做记录最后评