内部培训师训练

内部培训师训练主讲：赵云阳（KaneZhao）赵云阳博聚咨询董事长企业管理体系建设专家人力资源管理专家流程管理专家中人网专栏作家Http：QQ：1751421564课程大纲•一、认识培训及培训师•二、课程开发设计•三、教学方法介绍•四、培训现场掌控•五、培训师修炼•一、认识培训及培训师什么是培训？•培训是手段，不是技能；•培训是引导，不是灌输；•培训是启发，不是说教；什么是培训师？•别人可以从他那里学到新技能和知识，这些知识和技能经常是为了提高学习者的工作绩效。培训师的三大作用•传道•授业•解惑培训的本质授人以鱼，不如授人以渔！培训师的职业素养•以育人为天职•以学员为益友•以他人为良师先当好学生，才能当好老师。培训师的六大能力制作能力应变能力学习能力表达能力激励能力专业能力六大能力思想性为主教士风格理论性为主学院风格实践性为主教练风格演绎性为主演艺风格培训师的四大风格风格无好坏效果最关键博采众长举重若轻自成一体问题讨论四种培训师风格的优缺点是什么？你是什么样的培训风格？•二、课程开发设计课程开发的四个步骤•1.培训需求调查•2.编写课程大纲•3.编写培训教案•4.制作课程PPT•培训需求调查培训工作流程诊断培训处方复查诊断模式效果评估培训实施课程设计计划制订需求分析系统模式培训需求的来源*企业发展目标*企业领导思路*企业运营流程*员工岗位职责*员工任职资格*员工绩效考核*．．．．．．培训需求分析方法1.资料信息分析法2.面谈法3.观察法4.调查问卷法培训需求分析内容1.谁需要培训？2.目前的状况如何？3.达到什么样的目标？4.培训的内容是哪些？5.谁来做培训？6.培训时间如何安排？7.培训将在哪里举行?8.培训评估如何进行?问题讨论•如何让培训需求调查更准确？•编写课程大纲编写课程大纲的三个步骤•1.确定课题，聚焦思考•2.收集素材，归纳整理•3.谋篇布局，设计大纲确定课题的五个误区•严重跑题•观点有误•混淆不清•多元发散•标新立异合格培训课题评价标准•1.简单明确，言简意赅•2.反映了培训的基本内容•3.不愚人，不绝对，不排斥；•4.没有语法逻辑错误。问题讨论•您的培训课题是什么？•收集资料书刊音像组织调研互联网行业资讯课程资料专家与员工学员交流热点新闻人物介绍电视节目旅途见闻日常生活收集素材的途径与方法合格案例的标准亲历亲见亲闻最新问题讨论怎样才能收集到自己需要的资料？•编写课程大纲课程大纲内容•课程名称•主讲老师•课程背景•课程收益•课程特色•参加人员•课程时间•课程内容•……课程大纲的作用•1.制作PPT的依据•2.整体授课的依据•3.备课的参考依据•台上一分钟，台下十年功。•编写培训教案编写原则•1.遵循大纲•2.价值第一•3.化繁为简•4.正见正识•5.逻辑清楚•6.展望未来问题讨论•怎样才能编好培训教案？•制作PPTＰＰＴ的作用★提示：利于讲师把握训练节奏★承接：帮助学员梳理学习框架★调动：调动学员视觉感知功能合格PPT的评价标准•排版整齐，耳目一新•字号适当，看得清楚•层次清晰，言简意赅•三、教学方法介绍视频脑力激荡游戏角色扮演案例分析自我测评小组讨论讲授法授课方式基本授课方式成人学习的心理需求与期望希望能受到激励希望能被尊重希望能知道为何而学希望能具有实用价值需求与期望希望能投入和参与1.注意力持续时间短2.遗忘的速度快3.目的性强4.自我意识强成人更喜欢学习实用的知识成人学习的特点问题讨论成人适合采取什么样的教学方式？•四、培训现场掌控•职业风范塑造真诚友善自信热情态度挺直身躯平衡站立衣着整齐精神饱满微笑形象表情停留一秒目光交流眼神坚定平均分配形象•100%---确保所有学员在你的视线内•90%---面对学员的时间•80%---目光交流的时间眼神手势交流伸出手，手心向上拒绝掌心向下，作横扫状区分两手竖放，作切分状警示掌心向外，指尖朝上指明用掌或手指号召手掌向上，挥向内侧激情拳头，向上决断拳头，向下不背对观众不走近光源身体移转脚步轻缓走位音质音量音速音调停頓声调练习--再别康桥轻轻的/我走了（略高兴，赞美的充满爱意的心）正如我/轻轻的来（饱满的、赞美）我/轻轻的招手，作别/西天的云彩。（想象那多么美好的画面，幸福的）那河畔的金柳（赞美，喜悦，由衷地爱这片美丽的土地）是夕阳中的新娘波光里的艳影，在我的心头荡漾。（幸福的声音，拖满音）软泥上的青荇，油油的/在水底招摇；在康河的柔波里，（多可爱的景物！我多么爱他！）我甘心做一条水草（很甜的，很美的，很幸福的，依恋的）那榆荫下的一潭，不是清泉，是天上虹；揉碎在浮藻间，沉淀着/彩虹（幸福，甜美）似的梦。寻梦？撑一支长篙，向青草更青处漫溯，（纵情不羁，朗声而唱，释放感情最高点）满载一船星辉，在星辉斑斓里放歌但我不能放歌，（有点不舍，但更多的是坚决——告别康桥，回到祖国）悄悄/是别离的笙箫；夏虫/也为我沉默，沉默/是今晚的康桥！（不要过于低沉，普通音量，是两种感情的结合）悄悄的/我走了，正如/我悄悄的来；我挥一挥衣袖，（坚定的，平静的，更期待着）不带走一片云彩练习--再别康桥•讲普通话•口语化•言简意赅用词•控场技巧区分是不是焦点企业绩效课堂热闹主角学员自己心态引导学习明星表演能力专业人士万事通方法参与互动独角戏结果建立学员自信造成偶像崇拜培训师的六大定位•*技巧1:开门见山•*技巧2:故事吸引•*技巧3:问题切入•*技巧4:事实陈述•*技巧5:活动/游戏•*技巧6:引用名言•*技巧7:运用视听材料法开场技巧你怯场吗？心跳加速口干舌燥出虚汗手发抖两腿发软心神不安不敢正视词不达意盼望结束大脑空白问题讨论•如何才能不怯场？演练•1.介绍自己•2.《如何提高企业执行力》课程如何开场？时间控制技巧•演练•练习•案例•故事•游戏问题讨论作为一名新手，应如何控制时间?互动技巧•研讨会大面积互动•每5分钟提问•小面积5分钟讨论•游戏活动•知识性互动技巧•学员个人演练•请学员读幻灯片•幽默故事紧急调整状况学员提问应对技巧•对话，不是答疑！问题讨论•如果学员找茬，怎么办？结尾技巧–行动鼓励法–祝福语结束法–小故事比喻法–重申主题法–设身处地法–名言佐证法–建议总结+预期•回顾总结号召行动感谢祝福结尾三步法结尾演练•《如何提高企业执行力》课程结尾。培训效果评估五项内容1.培训需求准确性--培训的源头，如出现偏差，则满盘皆输。2.培训准备工作--宣传造势；培训的好处；学员对老师、培训内容、培训思路的看法等。3.现场学习--课程内容；讲师授课水平；学员的心得与感悟；学员填写评估表；学员希望学到什么等。4.培训效果--工作计划、学员心得体会；培训合格率、绩效提升率、自主改善状况。5.学员行为--“观念决定思维，思维决定行为，行为决定习惯”，思维是培训的核心。•四、培训师修炼职业成长的六个要素选准一个定位设定一个目标树立一个品牌开发一个产品找到一个起点跟随一位导师培训师成长的三个阶梯职业培训师专业培训师培训师精你所做，进而创你所教做你所知，进而教你所做学你未知，进而教你所知区分初级中级高级强调重点表达流畅平衡发展灵活自如表达能力80%50%30%设计能力20%50%70%•你如何规划自己的培训师成长道路？思考我们一直在路上...