内部培训教师认证指南

散发人性道德光辉沉淀人类管理智慧分享中人网·共建中人网武汉开目信息技术有限责任公司软件外包事业部内部培训教师认证指南历史修改记录PDF文件使用pdfFactoryPro试用版本创建散发人性道德光辉沉淀人类管理智慧分享中人网·共建中人网版本号修改人/日期摘要审核人/日期V0.1朱婷2005-3-25PDF文件使用pdfFactoryPro试用版本创建散发人性道德光辉沉淀人类管理智慧分享中人网·共建中人网目的本文档提供培训教师认证的工作指南，旨在指导培训教师认证的考核活动。认证条件精通某专项技能部门经理推荐或个人自荐的形式向事业部提供具有专项技能的人员，由培训助理组织对人员是否具备培训教师资格进行认证。认证方式教师认证的方式包含如下两种：u与培训助理和领域专家直接面谈u进行试讲面谈主要用于了解教师所掌握的技能程度、教师的语言表达能力和沟通能力，试讲主要用于了解教师的语言表达能力、教学能力及方法、教学方案的设计能力、教师的反应能力和沟通能力。如果需要全面的对教师进行认证，可采用面谈和试讲相结合的方式来进行。认证内容教师掌握的技能程度教师所掌握的技能程度直接影响教学效果的好坏。教师掌握某个技能达到一定的程度后，才能融会贯通，完整的传授技能。通过面谈和试讲的方式，可以全面的了解教师所掌握的技能程度，从而确定教师是否具备所需的技能。PDF文件使用pdfFactoryPro试用版本创建散发人性道德光辉沉淀人类管理智慧分享中人网·共建中人网教师的语言表达能力学生对教师所讲内容的兴趣、教学效果，在很大程度上取决于教师的语言表达能力。教师的语言节奏富于变化，抑扬顿挫，生动形象，引人入胜，富于幽默感，才能刺激学生的感官，激发学生的学习兴趣。培训教师的语言表达能力直接影响着培训质量，也是教师认证中至关重要的环节。通过领域专家和培训教师直接面谈，或者通过教师试讲的方式，了解教师的语言表达能力。沟通能力沟通是为了一个设定的目标，把信息、思想和情感，在个人或群体间传递，并且达成共同协议的过程。沟通包含三大要素：要有一个明确的目标，达成共同的协议，沟通信息、思想和情感。在沟通活动中把握住这三个要素，才能形成良好的沟通。沟通方式包含：语言的沟通和肢体语言的沟通。语言的沟通包括口头语言、书面语言、图片或者图形；肢体语言包括我们的动作、表情、眼神，实际上，在我们的声音里也包含着非常丰富的肢体语言。在沟通过程中，语言沟通对于信息的传递、思想的传递和情感的传递而言更擅长于传递的是信息，肢体语言更善于沟通的是人与人之间的思想和情感。沟通能力在很大程度上制约着教学效果的好坏，也是教师认证中重要的环节。通过面谈和试讲的方式，可以正面的了解教师的沟通能力。培训的侧重点/条理性培训活动中，教师要注意教学方法，培训内容要讲究重点，讲课时要有条理性，才能达到突出重点、引人入胜的效果。通过试讲的方式，可以了解教师教学中的能力及方法，确保教师的教学效果。培训中各种活动/练习/案例的有效性培训活动中要求所有培训内容、信息、教育帮助、案例和其它资料必须迎合受训者的兴趣和需要。培训师利用不同方法鼓励学员经常练习，或者重复学习到知识，是一种比较好的教学方法。实际操作中，可以按照如下去做：培训师先讲授相关内容和过程，然后演示大纲和PDF文件使用pdfFactoryPro试用版本创建散发人性道德光辉沉淀人类管理智慧分享中人网·共建中人网提要，再展示最终产品，最后让学员按着要求重复练习几次。另外练习也必须保持一定的强度：让学员反复的内容越多，他们记忆的信息就越多；以频繁提问的方法来鼓励学员经常练习和重复学习；学员们总结也是一种练习。培训中各种活动/练习/案例的有效性，直接影响受训者的吸收效果。通过试讲的方式，了解教师的案例设计能力，增强培训效果。适当反应的能力无论是教师还是学员，都必须对对方的反馈信息有相对应的反应。教师需要了解学员的进程和跟进程度；学员需要从反馈中表明自己的表现。反应原则也需要有加强的提示。通过试讲的方式，了解教师在教学过程中的反应能力，确保教师的教学质量。提问题的能力提问是培训重要的手段。没有问题，我们无法沟通。设计良好的问题不仅为培训师提供充分有效的信息，而且在某种程度上也提高了培训师的工作效率。同时，他们为学员提供衡量自己在培训中的表现的标尺。问题的类型分如下几种：u直接问题：针对某个群体中特定个人提出的问题。这些问题常常是直接为获取实际情况提出设计；u整体问题：针对群体的全部成员提问，用以检查群体的理解程度；u封闭式问题：往往要求学员直接给出一个“是”或“否”的答案。这样做速度很快，但如果培训老师希望检查某些知识时，该方法就无法得到更多的反馈。如果你要使用这种封闭式问题，最好能在这类问题后再加问一个“怎么样呢？”“什么时候？”“谁？”“在那儿？”或者“怎么做？”等等，以便更进一步获取学员的信息；u引导性问题：用来获取清晰明了的答案。首先向学员给出一个情况的整体描述，然后再针对某个议题提出问题。这种提问的目的在于得到一个明确具体的答案。它既可以是直接问题也可以是整体问题，但无论使用什么方法都要激发学员去思考，这样才能检验学员对材料的理解程度；u修饰性提问：目的是要通过这个问题让学员们针对这个主题进行一些思考；u开放式问题：需要有关学员的更多信息，通常回答这类问题也需要花费更多的时间。学员对开放式问题的回答可以反映出培训师是否需要修正讲课方向，将学员的注意力集中到授课目标上。有时，这类问题可以用来引起集体讨论；PDF文件使用pdfFactoryPro试用版本创建散发人性道德光辉沉淀人类管理智慧分享中人网·共建中人网考核人员通过试讲时教师提问题的方式来判断问题的有效性，从而确定教师提问题的能力。态度友善与热心教师的态度也会影响学员听课的心情，保持微笑的面孔可以缩短与学员之间的距离，给人一种可亲的感觉，也会吸引学员的注意力。态度是否友善与热心，通过试讲过程中教师的表情和态度来衡量。现场气氛控制能力不同的培训内容需要不同的气氛，培训内容的不同阶段需要不同的气氛。适时的改变教学方式，调动现场的气氛，能有效的增强培训效果。试讲中根据培训的内容是否适时地调动学员活跃的气氛，可以考核教师的现场气氛控制能力。时间把握能力培训内容的时间长度要擅于把握，保证培训内容按预订的计划完成。试讲时能否在规定的时间讲授完培训内容，可以衡量教师的时间把握能力。让学员参与的机会培训是一个教与学相长的活动，必须适当地安排一些活动，提供学员参与的机会，以增强培训的效果。试讲中是否更多地让学员参与活动，可以考核教师的教学能力。教师的素质一个好的培训教师应该具备基本的素质：看上去很专业的外表，讲课时合理的站位，使用多样的教学方法吸引注意力，尽可能多地与学员交流，培训学员的学习兴趣，养成良好的教学习惯。教师是否具备良好的素质，通过试讲的方式进行综合考核。PDF文件使用pdfFactoryPro试用版本创建散发人性道德光辉沉淀人类管理智慧分享中人网·共建中人网认证考核认证考核需要从面谈和试讲两个方面来进行。面谈时考核的内容教师掌握的技能程度考核人员可以通过和教师交流技能，或者以直接提问的方式来了解教师对某技能的专业水平程度，从而确定是否可以进行试讲考核。考核时提问的内容包含：u与技能相关的基本概念u根据掌握技能不同的程度和水平进行设问，以判断教师的技能水平达到何种程度？教师的语言表达能力考核人员通过和教师交谈来了解：u教师说话的节奏是否富于变化u语意是否容易让人理解u语句是否保持连贯性、条理性u表达方式是否生动形象考核评分的标准如下：u完美/优秀：语意容易让人理解，语句保持连贯性、条理性，表达方式生动形象，说话的节奏富于变化u良好：语意容易让人理解，语句保持连贯性、条理性，表达方式生动形象u满意/不错：语意容易让人理解，语句保持连贯性、条理性u勉强/可接受：语意容易让人理解u不满意：语意不容易让人理解，语句没有保持连贯性、条理性，表达方式不生动形象，说话的节奏不富于变化考核人员通过和培训教师面谈，判断教师掌握技能的程度和语言表达能力。教师资格认证通过的前提是：掌握技能程度必须高，然后再衡量其语言表达能力。掌握技能程度高且语言表达能力完美（或良好）的人员，可考虑不通过试讲直接通PDF文件使用pdfFactoryPro试用版本创建散发人性道德光辉沉淀人类管理智慧分享中人网·共建中人网过资格认证；掌握技能程度高但语言表达能力满意的人员，则需要通过试讲环节来进一步考核；掌握技能程度不处于高层次的人员不能通过教师资格认证。试讲时考核的内容教师掌握的技能程度考核人员主要考虑以下几方面：u是否能完整的、有侧重点、有条理的讲授培训的内容u是否能由浅到深的讲授培训的内容u是否能理论结合实际的讲授培训的内容考核评分的标准如下：u完美/优秀：能完整的、有侧重点、有条理的讲授培训的内容，能由浅到深的讲授培训的内容，能理论结合实际的讲授培训的内容u良好：能完整的、有侧重点、有条理的讲授培训的内容，能由浅到深的讲授培训的内容，基本上能理论结合实际的讲授培训的内容u满意/不错：能完整的、有侧重点、有条理的讲授培训的内容，能由浅到深的讲授培训的内容u勉强/可接受：能完整的、有侧重点、有条理的讲授培训的内容u不满意：不能完整的、有侧重点、有条理的讲授培训的内容，不能由浅到深的讲授培训的内容，不能理论结合实际的讲授培训的内容教师的语言表达能力考核人员主要考虑以下几方面：u语句是否通俗易懂u语意是否容易让人理解u语句间是否保持连贯性u讲授内容是否有条理性u表达方式是否生动形象u说话的节奏是否富于变化u是否能使用幽默的语句控制现场的气氛考核评分的标准如下：PDF文件使用pdfFactoryPro试用版本创建散发人性道德光辉沉淀人类管理智慧分享中人网·共建中人网u完美/优秀：语句通俗易懂，语意容易让人理解，语句间保持连贯性，讲授内容有条理性，表达方式生动形象，说话的节奏富于变化，能使用幽默的语句控制现场的气氛u良好：语句通俗易懂，语意容易让人理解，语句间保持连贯性，讲授内容有条理性，表达方式生动形象，能使用幽默的语句控制现场的气氛u满意/不错：语句通俗易懂，语意容易让人理解，语句间保持连贯性，讲授内容有条理性，能使用幽默的语句控制现场的气氛u勉强/可接受：语句通俗易懂，语意容易让人理解，讲授内容有条理性u不满意：语句不通俗易懂，语意不容易让人理解，语句间不能保持连贯性，讲授内容没有条理性，表达方式不生动形象，说话的节奏不富于变化，不能使用幽默的语句控制现场的气氛沟通能力考核人员主要考虑以下几方面：u是否恰当地运用语言沟通和肢体语言沟通的方式u是否在培训活动中实行双向的互动交流u是否具备说、听、问的沟通技巧u运用的肢体语言是否与叙述相配合考核评分的标准如下：u完美/优秀：恰当地运用语言沟通和肢体语言沟通的方式，在培训活动中实行双向的互动交流，具备说、听、问的沟通技巧，运用的肢体语言与叙述相配合u良好：恰当地运用语言沟通和肢体语言沟通的方式，在培训活动中实行双向的互动交流，具备说、听、问的沟通技巧u满意/不错：恰当地运用语言沟通和肢体语言沟通的方式，在培训活动中实行双向的互动交流，不完全具备说、听、问的沟通技巧u勉强/可接受：恰当地运用语言沟通和肢体语言沟通的方式，在培训活动中实行双向的互动交流u不满意：不能恰当地运用语言沟通和肢体语言沟通的方式，在培训