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1(海量营销管理培训资料下载)12(海量营销管理培训资料下载)大綱單元1.教學策略有效運用•1-1什麽是教學策略•1-2績效導向的A-D-D-I-E流程•1-3三種教學模式•1-4分析學習需求•1-5七種教學策略•1-6成功講師三境界單元2.建立上臺信心與流暢表達•2-1教學前的準備技巧•2-2上臺前的仿真演練•2-3建立上臺的信心•2-4教學流暢表達之技巧•2-5如何觀察掌握學員反應•2-6上臺教學之問題研討單元3.教材開發與製作•3-1如何寫作教案(LessonPlan)•3-2如何收集題材•3-3如何組織內容•3-4講義及教具製作•3-5教材開發的成功關鍵•3-6實作練習3(海量营销管理培训资料下载)大綱單元4.訓練方法與活動設計•4-1實例講授•4-2說故事法•4-3三人教學•4-4角色扮演•4-5遊戲競賽•4-6案例研討•4-7論壇交流單元5.教學中引導思考的技巧•5-1三種必備的思考•5-2有效提問的技巧•5-3如何引導關鍵性思考？•5-4如何引導對偶性思考？•5-5如何引導創造性思考？•5-6回答學員問題的技巧單元6.培訓績效評估•6-1培訓績效二大分類•6-2培訓績效評估五層次•6-3如何提升教學績效•6-4如何提升應用績效•6-5善用行動學習計畫•6-6如何成爲高績效講師4(海量营销管理培训资料下载)5(海量营销管理培训资料下载)什麼是教學策略?•針對教學目標之達成所採取有效的方法•教學策略需要針對學員需求•教學策略要有流程的系統思考•策略可從績效創造作逆向思考•策略要考慮到企業文化、情境、學員、時間等因素6(海量营销管理培训资料下载)為什麼重視教學策略?•為了教學績效的創造•為了滿足學員的需求•為了整體教案的設計7(海量营销管理培训资料下载)需要什麼樣的教學策略•以績效為導向的教學策略•以學員為中心的教學設計•以實務為素材的教材開發•兼顧知識技能態度的培育•績效導向的ADDIE流程8(海量营销管理培训资料下载)成功教學的六大關鍵策略專業技巧心態認知情緒講師學員9(海量营销管理培训资料下载)績效導向的ADDIE模式績效導向Analyze需求分析Evaluate績效評估Design課程設計Develop教材開發Implement實地執行10(海量营销管理培训资料下载)績效導向的ADDIE流程績效導向•Learning•Job•Financial•StrategicAnalyze需求分析•NeedsAnalysis•NeedsAssessment•PerformanceAnalysis•Job/TaskAnalysis•LearnerAnalysis•ContextAnalysis•Skill-GapAnalysisEvaluate績效評估•Evaluation’sRole•Reactions/Learning•TransferofTraining•BusinessResultsDesign課程設計•Objectives•Deliverables•Budgets/Schedules•ProjectManagement•Blueprints/Prototypes11(海量营销管理培训资料下载)績效導向之成果展開•學習績效(Learning)•工作績效(Job)•財務績效(Financial)•策略績效(Strategic)12(海量营销管理培训资料下载)不同績效的內涵類別目標/內涵指標學習績效•使學員增加知識(K)、技巧(S)及態度(A)•測驗成績•技能檢定•行為定錨工作績效•使學員應有所學能力有效地執行工作任務•生產力(Productivity)•速度(Speed)•品質(Quality)•成本(Cost)財務績效•提昇組織的財務成果•利潤•每股盈餘•現金流量•營收成長策略績效•提昇組織競爭優勢•標竿學習(Benchmarking)•企業形象•競爭力指標13(海量营销管理培训资料下载)需求分析(Analysis)之實務•需求分析NeedsAnalysis•需求評量NeedsAssessment•績效分析PerformanceAnalysis•工作/要項分析Job/TaskAnalysis•學員分析LearnerAnalysis•網絡分析ContextAnalysis•技能差距分析SkillGapAnalysis14(海量营销管理培训资料下载)需求分析(Analysis)的展開需求分析需求評量績效分析網絡分析工作分析學員分析技能差距分析要項分析15(海量营销管理培训资料下载)課程設計(Design)•設定目標(Objectives)•定義產品(Deliverables)•預算時程(Budget/Schedules)•專案管理(ProjectManagement)•藍本原作(Blueprints/Prototypes)16(海量营销管理培训资料下载)教材開發(Develop)•規劃教材(Materials)•測驗評量(Test/Assessments)•教具設計(DesignTools)•品質控制(QualityControl)•製作教材(Production)17(海量营销管理培训资料下载)實地執行(Implement)•講師培訓(TraintheTrainer)•邀約講師(InviteTrainer)•訓練技巧(TrainingTechniques)•課堂教學(ClassroomDelivery)•戶外教學(Non-classroomDelivery)18(海量营销管理培训资料下载)績效評估(Evaluate)•評估角色(Evaluation’sRole)•反應評估(Reaction)•學習評估(Learning)•行為評估(TransferofTraining)•成果評估(BusinessResults)19(海量营销管理培训资料下载)教學的三種模式以學員為中心教學模式以教材為中心以講師為中心20(海量营销管理培训资料下载)教學的趨勢~以學員為中心績效需求以學員為中心的教學績效需求能力需求生涯需求21(海量营销管理培训资料下载)分析學習需求個人生涯需求組織策略需求個人能力需求組織績效需求長期短期個人組織22(海量营销管理培训资料下载)個人能力需求1.分析個人在工作崗位上需具備之條件~知識、技能、態度2.診斷個人在工作崗位上之能力差距23(海量营销管理培训资料下载)能力的冰山知識(K)技能(S)態度(A)潛能(P)24(海量营销管理培训资料下载)組織績效需求1.分析達成組織目標所需具備之條件～知識、技能、態度2.診斷要解決組織績效問題所具備之能力25(海量营销管理培训资料下载)個人生涯需求1.評量個人未來生涯發展希望具備之第二專長2.觀念突破及潛能激發之需求26(海量营销管理培训资料下载)組織策略需求1.分析達成企業發展願景所需具備之組織能力2.評量未來與競爭者之能力差距27(海量营销管理培训资料下载)七種教學策略1.改變行為策略BehavioralStrategy2.突破認知策略CognitiveStrategy3.詢問創思策略InquiryStrategy4.心智模式策略MentalModelsStrategy5.團體動力策略GroupDynamicsStrategy6.虛擬實境策略VirtualRealityStrategy7.現場歷練策略HolisticStrategy28(海量营销管理培训资料下载)七種教學策略（1）訓練發展策略意義應用長處短處1.改變行為策略BehavioralStrategy•增進員工技能及行為績效•透過行為之改變及能力提昇，以改善績效•目標易明確•行為可觀察到•缺乏理念及思維之培育•忽略內在感覺與人際互動2.突破認知策略CognitiveStrategy•增進正確認知及提供有意義的資訊•提供工作所需專業知識及資訊•引進新觀念及新科技時•介紹系統化知識架構•可測試訓練後之結果•較少連結實際之經驗•缺乏高度互動3.詢問創思策略InquiryStrategy•發展員工的思考能力•增進員工之關鍵思考、創意思考能力•引發對正反意見之思考•協助員工自發性思考、主動找答案•透過問題來反思•過程緩慢且有時不易得到結果•有時會出現挫折感4.心智模式策略MentalModelStrategy•培養員工解決問題及作決策能力•發展員工面對難題的解決能力及決策能力•給予員工真實個案之研討機會•培養正向思考之心態•耗時且易生挫折感•需要耐心及冷靜思考29(海量营销管理培训资料下载)七種教學策略（2）訓練發展策略意義應用長處短處5.團體動力策略GroupDynamicsStrategy•運用團隊互動方法找出人際合作途徑及團隊共識•探詢團隊成員意見、態度、信念背後之情緒•培養團隊合作之能力•促進團隊學習•增強人際合作效能•某些人會推卸責任、怕衝突或只附和決議•有時會失去控制6.虛擬實境策略VirtualRealityStrategy•運用角色扮演、戲劇情境及模擬方法•適用於重要談判、銷售、危機管理之場合•模擬真實情境，可提升員工林場表現之能力•增進信心及應變能力•對真實情境之模擬及教材不易準備7.現場歷練策略HolisticStrategy•教導（Mentoring）與諮商（Counseling）•在實際工作場合中進行•可掌握現場真正之需要•以員工為中心之指導•依現場做反應、缺乏系統性架構•目標易模糊30(海量营销管理培训资料下载)改變行為策略•目的改變學員之行為，且可觀察的到•作法※設定行為目標※任務分析～分解所要學習之技能※示範～建立模型※提供反饋※步驟化的講解※設定可衡量之標準31(海量营销管理培训资料下载)突破認知策略•目的提供有意義的資訊，協助學員突破認知盲點及未知領域•作法※分辨正確／錯誤認知※解說似是而非之觀點※提供新鮮、不同的資訊或經驗※重新定義原有名詞※更換不同角度的觀點※運用、聯想、辯證、系統思考※找出有效記憶方法32(海量营销管理培训资料下载)詢問創思策略•目的引導學員思考如何思考，建立靈活思路•作法※關鍵性思考※對立性思考※創意性思考※圖像式思考※發散式思考※歸納性思考33(海量营销管理培训资料下载)心智模式策略•目的培養學員問題分析解決與決策之能力•作法※建立思考模式※個案分析研討※問題發現、定位※原因分析※提出方案、對策※決策分析※潛在問題分析34(海量营销管理培训资料下载)團隊動力策略•目的群策群力，建立團隊共識與合作•作法