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写作好帮手1/4前台接待员的岗位职责实用3篇【导读】这篇文档“前台接待员的岗位职责实用3篇”由三一刀客最美丽善良的网友为您分享整理的，供您参考学习，希望这篇文档对您有所帮助，喜欢就分享给朋友们下载吧！前台接待员岗位职责11、严格执行工作规范，遵守接待礼仪。2、负责来访宾客的迎送、接待、登记、陪同等工作，并负责前台宾客的咨询事宜。3、负责前台电话的接听、留言、传达。4、负责公司办公设备及办公用品、通讯设施、低值易耗品、宣传品和礼品的采购申请或经办，并管理和发放；5、负责公司的环境卫生管理工作，划分各部门的卫生责任区，组织、监督员工保持环境秩序；6、负责各文档、表单打印、复印工作，同时做好文件的归类整理存档及加密工作；\\7、负责公司信函、快递、杂志、报刊收发并做好记录、整理及建档等工作；8、领导交办的其他工作。写作好帮手2/4前台接待岗位职责21、认真仔细地完成每天的日常工作，做到无投诉。2、顾客进入大堂时须起立，面带微笑迎候。3、熟悉业务，端正态度，服务于园区业主、住户，树立业主、住户是上帝的思想，保证不同每位进入场内人员发生冲突、矛盾。4、明确服务小区与经济收入相接合的关系，努力做好工作，达到双赢目的。5、负责会所室内人员、物品、卫生的管理，并做好相关服务工作。6、随时准备好促销、接待工作，并保证完成此项工作。7、自我培养廉洁无私的品德，正确树立自己的人生观、价值观，做好前台的收银工作，绝对保证按即行价格，按时按人收取费用，保证开单、收银无误，绝对相符。8、做好交接班工作，物品及相关事项一定要清，保证不出现失误。9、做好各项物品的管理，登记并检查好外借、内还的物品，严格按照即定程序办理。10、摆放好会所内所有桌椅、图书等其它物品，确写作好帮手3/4保整齐美观。11、做好公厕、浴室内无异味、无蚊虫。12、做好客人离场后的清场工作，收捡好物品、及时检查和发现物品是否有损坏，否则要求做好赔偿工作。13、做好厉行节约，降低成本，合理开、关所有灯具。14、下班前10分钟检查好所有门、窗是否关好、锁好，水、电是否全部关闭，物品要摆放有序，做好所有账目的结算并入保险箱，并将特别事项报知保安部备查。15、完成领导交办的其它工作。前台接待岗位职责31、掌握客情，接受客人的预定，并通知相关责任部门，安排服务员留台。2、热情主动地迎送宾客，将客人引领到适当的餐位，帮助拉椅让座，熟记常客及贵宾的姓名和职称。3、在餐厅客满时，向客人礼貌地解释并建议客人等候，同时把客人的姓名、房号登记在记录本上，或推荐客人到饭店的其他餐厅就餐。4、开餐时婉言谢绝非用餐客人进入餐厅参观和衣冠不整的客人进入餐厅就餐。写作好帮手4/45、解答客人提出的所有问题，收集客人的意见及投诉，并及时向领班汇报。6、参加餐前准备工作和餐后结束工作，并做好本岗位清洁卫生工作。7、做好就餐人数、营业收入的统计工作和交接班工作。8、参加餐厅和餐饮部组织的各项培训活动。9、自觉遵守宾馆的各项规章制度。10、完成经理布置的其他各项工作。