内部讲师基础培训

内部讲师培训培训讲师：罗启发欢迎您的到来！让我们一起来约定：关闭手机及其他响闹装置坚持完成全部的学习让我们－－睁开探索的眼睛敞开求知的心灵投入参予的热情支持同行的学友内部讲师培训课程体系第一部分导论第二部分培训方法论第三部分技能操练找出十个不同的地方第一部分导论1.1培训师的理念识别（对培训的认识）1.2培训师的角色认知（对培训师的认识）1.3培训师的素质与特质1.4培训师的层次和晋阶1.1培训师的理念识别－－对培训的认识培训师的理念识别培训与教育的比较－－对象目的内容方法时间功效类比培训与教育的比较教育－－对象：目的：内容：方法：时间：求学者知识素养的长期积累基础性、标准性、稳定性讲解、答疑（单向传播）阶段性（单体长、全程短）培训与教育的比较培训－－对象：目的：内容：方法：时间：从业人员能力与绩效的迅速突破应用性、针对性、鲜活性讲述、研讨、演示、训练（双向）终生性（单体短、全程长）培训者传播的远不仅是知识，更多的是－－知识酶！与装入程序相比，培训更注重－－ｃｐｕ的升级！培训投入的回报摩托罗拉：在员工培训上每投入１亿美元产出将有30亿美元1.2培训师的角色认识培训师的三大功能传道－－传授知识WHAT授业－－教导行为HOW解惑－－启迪领悟WHY培训师三重角色培训内容的表达者培训课程的设计者培训活动的组织者编导演培训师三个身份培训前－－是设计师。培训中－－是演讲者、引导者，是导演、导游、教练。培训后－－培训师是反馈者、总结者、改良者。培训师是人！是集多种能力与特质于一身的人！1.3培训师的素质与特质培训师的素质品格素质－－才能素质－－信仰/追求学习力勇气亲和力激情表达力表演欲组织力挑战精神应变力培训师的特质品格特质－－能力特质－－对学习热忱理解/分析力包容心概括/总结力关怀与爱提升/创造力1.4培训师的层次与晋阶业余培训师专业培训师职业培训师素质结构/类比业余培训师专业培训师职业培训师专业知识形象力表达力模仿力人文素养学习力专业知识人文修养正确的知识结构创造性学习力专精的专业造诣业余歌手专业歌手职业歌星内部讲师学习之道投放多少收获多少参与多深领悟多深未曾经历不成经验敞开心扉方有心得期望越高收获越大1分钟演讲要求：30秒准备，然后1分钟演讲做法：依次上场，拿到演讲主题即时准备，到时间立即开始，听到铃声即结束，然后鞠躬离场。回到座位后立即填写Ａ表。共同的感觉：这不是我正常的水平控制时间内容！内容！压力紧张“怕”字小测试：反胃手心出汗脑门汗珠直冒膝盖发软头脑空白想逃离紧张心跳加速口发干手抖两腿发抖感觉不舒服请你在前面的框里打“”分组研讨1分钟演讲中我们的现象和问题－－我们该从哪结方面提高和改进？1分钟演讲的目的－－发现问题找到方向找到差距第二部分培训方法论（一）内部讲师专业技能之专业语言表达内部讲师专业语言表达的结构感性导入理性提升切题裁剪细节提炼内部讲师专业语言表达的结构感性导入/开心金库于己－－创造“光明心境/快乐心境”于人－－拉近与受众距离建立合作共进的关系先开你之锁，后开人之锁语境造心境打破“我是讲课人，你是听课人”内部讲师专业语言表达的结构理性提升/予演未来于己－－预演成功、驱走心魔于人－－使受众乐于配合，心怀憧憬内部讲师专业语言表达的结构切题－－切题才能得分裁剪－－裁剪才能出彩技巧－－技巧才能引人提炼－－提炼才能升华内部讲师专业语言表达的结构开心金库－－拉近与受众的距离，建立合作共进的关系予演未来－－给受众以“远景”，使受众乐于配合，心怀憧憬切题－－切题才能得分裁剪－－裁剪才能出彩技巧－－技巧才能引人提炼－－提炼才能升华3分钟演讲3分钟演讲－－建立结构！专注点－－结构！表达结构点评模式“开心金库”的“误区”－－哗众取宠，生拉硬套。开心金库/预演未来－－感性导入/理性提升3分钟演讲点评模式演讲时－－队友按照Ｂ表，即时写出表达者在每一个环节的具体做法。点评时－－由主持者主持，按照Ｂ表的项目逐项组织大家点评。表达中常见错误主题不明拖沓冗长漫无边际逻辑错误文法错误（字、词、句的错误）习惯的口语和不良的语气语调内部讲师专业表达的基本要点语言条理清晰、结构明晰、逻辑严谨用词准确，语句规范，语言“干净”理性与感性并重，交替灵活使用培训师性格策略活泼型富创造力热情富表现力吸引人注意力量型迅速决断迅速行动要求控制力和权威完美型细节、思考钻研、分解深沉、内敛和平型调解和团结稳定、持久知足、安详活泼型优点：创意、表现力、热情弱点：忙乱、粗心、健忘反感：遁规蹈矩，刻板担心：孤单动机：人际互动、多彩的过程交谊舞力量型优点：自信、勤奋、领导力弱点：急燥、固执、鲁莽反感：优柔寡断、懦弱担心：结果、效率与支配地位动机：获胜、成功太极拳完美型优点：计划性、分析力、钻研精神弱点：犹豫，挑剔，敏感反感：盲目行事，敷衍追求：精细准确、一丝不苛担心：批评和非议动机：进步、理想用力量型的东西和平型优点：安全、包容、沉稳弱点：懒散、甘于平庸、缺乏主见反感：担心：突来的变革动机：安全、归属跳迪斯科管理人员用完美型：设计用力量型：领导用活泼型：建立团队用和平型：包容工作中工作余善用性格策略，你会受益无穷内部讲师专业表达之进阶修炼主题导入艺术题材选取与道具的巧妙运用结构设计之匠心语言技术与艺术快速反应/激情与灵性主题升华与结尾震撼导入悬念游戏问题概念观点事件数据场景引言成功导入案例概念：观点：事件：悬念：问题：数据：引言：人间正道是沧桑“悟”的含义：每天五次以口问心“赛马不相马”－－完全正确吗？十六大刚刚闭幕，也许您注意到了其中的焦点问题－－创新。企业常见的两难问题－－不发展，等死；发展，找死；不招人，累死，招人，整死。如何有效影响受众－－７％内容；38％语言语调；55％身体语言负面导入时间太长自我中心祈求掌声喝彩自我辩护我今天身体不好，对不起我准备不充分我们今天的内容很多感性语言表达与理性语言表达只有理性的了解，没有感性的认知只有感性的认识，没有理性的了解理性的了解与感性的认知均无理性的了解与感性的认知并存此为理想境界！培训师的重要技能－－提问我没有答案，有的只是问题为什么要提问?保持精神集中检测培训拉近距离引起学员注意了解情况激发思考提问的类型特定性提问、导演式提问、整体性提问引导式提问、封闭式提问、开放式提问问题及案例特定式问题案例：在这种特殊的情况下，请问您会怎样选择？－－得到具体的思辩和分析导演式问题案例：培训课程怎么去推销？/请问，你们的课程是如何设计出来的？－－得到整个运营系统整体式问题案例：能否给我们介绍ＰＴＴ的全貌？请设计一个关于发问的专题培训。－－了解全局，包括目的/思想/方法引导式问题案例：请问有人献过血吗？请问您为什么要献血？开放式问题案例：设计课程时应该注意什么？封闭式问题案例：培训课程的设计应该是注重企业的老板，还是注重受众？修饰性问题为了达到自己的目的，以上几种问题方式常常为培训师所采用常见的提问谬误频频发问话里有话自问自答问题尖刻不待对方回答，就转入新的话题培训技能之应答应答的类型直接回答报告式回答描述回答拒绝回答附和式回答反问式回答有效应答能力训练分析问题能力快速反应能力文字组织能力语言表达能力辩论能力丰富的社会经验等正确的应答策略分析理解引导整合总结升华++培训技能之非语言表达肢体语言表达姿态表情眼神动作提醒：专业规范下的个人风格！姿态－－亲和与权威之间表情－－微笑与持重之间眼神－－关注与沟通兼具动作－－大气与适度兼顾Dress标准服装搭配男装－－深色西装+长袖衬衫+同色系小花纹领带+黑色或棕色皮革女装－－西装套裙或西装套装+服装相配的皮鞋课堂禁忌Ａ、用手指或教鞭指点学员Ｂ、注意克服手爱动的习惯Ｃ、如果是坐着不要抖动腿部Ｄ、口头语或脸部小动作Ｅ、突然走近学员Ｆ、挡住投影仪或黑白板培训师肢体语言三个核心精－－身体气－－声音神－－眼神常见突发事件开小会挑战讲师，认为他不怎么样睡觉混乱讲师说错了常见突发事件处理方法课程结束祝各位：工作顺利！心想事成！！下课