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TTT培训TrainingtheTrainertoTrain2课程大纲角色认知了解成年人学习的特性清晰演讲前/授课前需要做的准备掌握演讲/授课过程中所运用的技巧培训师角色认知TrainingtheTrainertoTrain4培训师＆培训Trainer培训活动的设计、表达和主导者Training以职业者为主体，以培训师为主导，通过转变理念、传授知识或训练技能改变个人行为，进而提升组织绩效的活动TrainingtheTrainertoTrain5培训讲师的现状全球现有80%的企业缺乏培训讲师。（截止到2006年8月份，IDC国际提供数据）每个公司需要将全年的0.5-5%的营业额作为转年的培训费用。（2005年3月份，商业周刊，美联社，提供数据）全球现拥有超过2千万家专业培训公司。（2006年8月份，IDC国际提供数据）全球专业培训讲师平均年收入为：13万美金，欧美地区年收入达到50万美金。（2004年8月份，IDC国际提供数据）TrainingtheTrainertoTrain6给成功讲师画像你认为，一位成功讲师应具备什么样的特征？TrainingtheTrainertoTrain7成功讲师的魅力来源：短期魅力是靠（包装）EX：举止、语调、手势、技巧、仪容、说话方式等长期魅力是靠（内涵）EX：经验、知识、能力、授课内容包装与内容兼顾,长短期魅力兼修。TrainingtheTrainertoTrain8清楚角色认知编课程的设计者导活动的组织者演内容的表达者了解成年人学习的特性TrainingtheTrainertoTrain10三个“W”Who：了解你的参与者Why：清晰目的What：列出重点内容TrainingtheTrainertoTrain11你的参与者：他们是谁？职业？习惯？学历/背景？是否感兴趣？期望？理解的速度？TrainingtheTrainertoTrain12因需要而学习从经验中学习自我发现喜欢轻松愉快的学习气氛被迫去学学无关的东西被教授你的参与者是……学习特性TrainingtheTrainertoTrain13了解需要，围绕需要展开话题分享经验多启发，多询问，一起解决问题营造互动的学习气氛Who：了解你的参与者因需要而学习从经验中学习自我发现喜欢轻松愉快的学习气氛TrainingtheTrainertoTrain14引起兴趣？加强技能？改变观念？传递资讯？增加信心？娱乐对方？激励士气？？？？Why：清晰目的TrainingtheTrainertoTrain15围绕目的，决定内容重点要点：要点1：……要点2：……要点3：……要点4：……要点5：……要点6：……最希望参与者记得的What：列出重点内容清晰授课前的准备工作TrainingtheTrainertoTrain17做好事前准备熟悉场地/设施因应人数和需要摆设座位鱼骨式马蹄形会议室TrainingtheTrainertoTrain18做好事前准备整理个人仪容和精神面貌着装：端庄、大方仪容：整洁、精神心情：自信、认真表情：放松、面带笑容TrainingtheTrainertoTrain19做好事前准备检查事前准备清单……VCD机白板/记录图板……VCD/CD白板笔……投影机A4纸道具电脑铅笔笔记胶泥/胶布指示棒大纲大白纸计时器物料：物料：物料：我们一起来经验分析TrainingtheTrainertoTrain21增加感染力投入感+自信心TrainingtheTrainertoTrain22情绪提升行为动作投入感增加感染力TrainingtheTrainertoTrain23声音、声调声情情绪、感情意意图、意向行行为、动作TrainingtheTrainertoTrain24声音、声调声语调：抑扬顿挫语速：与思维同步，并要有适当的停顿声量：控制自己的音量TrainingtheTrainertoTrain25投入感情管理紧张情绪情情绪、感情•承认紧张•说话速度刻意减慢•运用腹部呼吸•将紧张转移•将开场的几句话背熟TrainingtheTrainertoTrain26清晰表达思路：清晰重点：清楚练习：朗读窍门：演练、演练再演练意意图、意向TrainingtheTrainertoTrain27行行为、动作面部表情：亲切、关注、自信眼神接触：灯塔技术手势：开放，口到手到姿势：端正自然移动位置：适当调动位置距离：靠近参与者TrainingtheTrainertoTrain28自信心=熟悉内容收集资料积累经验++TrainingtheTrainertoTrain29提神剂游戏讨论提问讲故事做练习看片断……提升互动效果单向的聆听，注意力只能持续5分钟TrainingtheTrainertoTrain30提升互动效果游戏•有趣，和目的相关•加速理解和学习的进度•和现实相关的TrainingtheTrainertoTrain31提升互动效果讨论个人准备小组讨论大组分享TrainingtheTrainertoTrain32提升互动效果开始：以开放式/封闭式问题开始复述：换一种方式复述回答总结：总结答案加入：加入你的观点提问和总结避免同时问多个问题TrainingtheTrainertoTrain33技巧应对不同的参与者沉默/害羞的人窃窃私语的人爱表现的人喜欢辩驳的人TrainingtheTrainertoTrain34技巧应对特别的参与者沉默/害羞的人•问较容易的问题•答中问题，给与赞赏和鼓励。•当他停止说话或开始呼吸时，训练员立即插入，撮要其内容，并立即询问其他学员（尤其是不同台学员）对同类问题的意见。•询问问题时，避免与他有目光接触。爱表现的人•直接望着他直到他停止说话。•站在他面前、后面或附近，籍以终止谈话。•点名问他问题，籍以将他的注意力调回。窃窃私语的人•决不要生气和与其争论。•找出正确之处，表示赞同。•错误的地方，转问其他参与者。•对其提出的问题，询问他自己的看法。喜欢辩驳的人TrainingtheTrainertoTrain35辅助器材的使用记录图板/白板道具/附件投影机指示棒•写大字•写关键字•使用2-3种不同颜色•写完再说•让所有人都可以看见•演示内容和讲述内容不相关时，黑屏•固定指示讲述的要点TrainingtheTrainertoTrain36常用开场白五种开场功能1、引发听众兴趣2、建立可信度3、预告主题故事数据引言事件观点TrainingtheTrainertoTrain37现场点评技巧如果这样会好些……总的看来……遗憾的是……希望如此最值得欣赏的是……概括价值点薄弱点示范小结TrainingtheTrainertoTrain38五种常用结束语“良好的开头是一门了不起的艺术，但良好结尾是更了不起的一门艺术”——郎费罗结尾功能1、强化理解2、引发行动重申主题法名言佐证法小故事比喻法情绪煽动法设身处地法跟进预告：1个月后，公开做一个约30分钟的演讲