化妆品公司内部培训教材大纲

抢客族免费网抢客族免费网化妆品公司内部培训教材大纲第一章,公司简介第二章,公司组织结构及部门职能第三章,企业理念,营销理念第四章,创业基金的由来塑造美好人生第五章,不可放弃的努力第六章,皮肤美容论诉(一),皮肤的基本构造(二),皮肤的分类(三),问题性皮肤第七章,专业护肤基本手法(一),穴位及疗效(二),专业按摩手法第八章,彩妆的原理与技巧(一),美容化妆的依据(二),形的勾画(三),美容化妆的步骤第九章,公司产品介绍第十章,经营工作指导(一),加盟商的商业运作模式与运作流程抢客族免费网抢客族免费网(二),专卖店运营模式与运作流程(三),专业护肤中心美容服务流程(四),如何管理好一个店铺(五),怎样做一个有成效的领导者(六),如何成为一个优秀的员工第十一章,销售工作指导(一),护肤时的话术(顾客心理学)(二),专业销售工作指导(三),销售意识(销售心理学)(四),销售步骤(五),销售要点(六),销售技巧(七),销售技巧的训练(八),自我训练计划表(九),影响销售的几点要素第一章,,,,化妆品有限公司简介化妆品有限公司是全新营销理念运营下的新型高科技企业,公司集化妆品的设计,生产,网络运营,专业人才输出,业界文化整合,传播于一体,秉承尊重人才,高效团队,优质产品的经营理念,致力于专业护肤连锁机构的本土化(亚洲)建设,专业护肤连锁机构采用特许经营+连锁专卖+售后服务的运营方式,构建21世纪美容界与化妆品市场专业化抢客族免费网抢客族免费网之标准.并首创性地设立了创业基金.公司自成立伊始即以集团化,专业化为企业的追求目标,分设了生产,内务,企划,市场,营运等五大部门,以高素质的网络拓展人员,专业化的美容讲师团队,完美的售后服务,科学的营销整合,服务于连锁专卖机构的市场销售.同时公司承传五千年本草文化,以健康美容理念,倾力打造一流并有国际竞争能力的国际化化妆品品牌,产品不但严格按照ISO9002质量管理体系进行生产,并针对东方人的生理特点,审美习惯与亚洲职业女性的心理需求,在传统,现代,自然,和谐,平衡间,创立拥有鲜明民族风格与独特个性的特色品牌.!一个同甘共苦,荣辱与共,共铸辉煌的美好机构与民族品牌.第二章,,,,公司组织机构及部门职能一,组织机构:二,部门职能:营运部职能:1,专业护肤连锁机构的建设;2,加盟网点商品,企划用品等的订购,储运和配发;3,营销方案的实施和评估;4,售后服务(对产品质量,培训效果,补货等事宜的跟踪,反馈).市场部职能:抢客族免费网抢客族免费网销售模式的开拓和推广;2,讲授企业文化,营销知识,专业知识和产品知识;3,提供专业营销计划;4,市场维护和监督;5,直属网点的人事管理.企划部职能:1,公司(产品)及连锁店形象设计和制作;2,企划(营销)方案,企划用品的制作和推广;3,《》报编辑发行;4,公司可持续发展的战略研究.内务部职能:1,核算和监督;2,内务管理制度的建立和实施;3,人力资源挖掘及保障;4,创业基金的审核.生产中心职能:1,研发和生产新产品2,品质和外包装的统一3,不断降低综合成本第三章,,,,企业理念,,,,营销理念抢客族免费网抢客族免费网一,企业理念:1,企业自诞生之日起,就不仅是所有者的私有财产,而是社会的有机组成部分.2,员工是企业最为宝贵的财富,因而善待员工,并为他们创造优良的工作环境和充分的发展空间是企业责无旁贷的责任.3,低成本经营和高效率管理是企业生存和发展的基础,因而企业经营策略和管理模式应以此为前提.4,与相关企业,社区,政府建立良好的关系是非常重要的,因而我们应致力于创造企业与社会,环境之间的和谐.5,严格的纪律性和团队精神是企业最重要的支柱之一,因而强调企业内部人员的互相协作,互相沟通的重要性.6,富有责任心,敬业精神和言行一致,是每位员工的自律的重要方面,对企业至关重要.7,富有学习精神和上进心是企业员工持续发展的原动力,因而保持对新事物的关注,创造优秀的学习氛围以及员工自身修炼与提升是极为重要的.8,正直,善良,富有爱心,善待环境是美德,并应得到尊重.同时,不支持抢客族免费网抢客族免费网违背伦理道德规范的行为.二,经营理念:1,任何一项连锁经营活动能够持久稳定地进行,必须有两个条件:严密的组织和共同遵守的准则.2,没有资金,劳动力发挥不了作用;没有劳动力,资金发挥不了作用;没有管理,劳动力和资金都不能发挥作用.三,核心理念:第四章,,,,创业基金的由来塑造美好人生一,建立:创业基金是公司将利润返还社会并扩大和维持销售网络一种方式.资助对象分为三类:1,公司工作满一年以上的优秀员工或美容学校每期前二名优秀学员;2,开设形象店(150M2以上,10万元基础装修)的;3,地区代理商或加盟店主严格按照公司连锁规则经营一年以上的,由于不可抗力因素(天灾,人祸等)导致经营无法继续下去的.抢客族免费网抢客族免费网二,申请者同时接受下列条款,否则不予受理或吊销成员资格:1,创业基金对适合对象提供一定数额的无息开店资金,分1-2年逐步归还基金会;2,创业基金只提供给形象店(150M2以上,10万元基础装修),并同意开设连锁店只销售公司审定品牌的化妆品,同时拥有二名以上国家资格认证的执业美容师;3,三年内申请者不得作为与系列化妆品实质上有竞争关系的其它品牌产品的分销商;4,不准串货,不准低于公司制定统一零售价格销售.违反第3,4条者公司有权终止合同并追索创业基金;5,申请加入连锁店需与公司签定合同并经过律师公证.(创业基金解释权归公司所有)第五章,,,,不可放弃的努力在由失败通往胜利的征途上有道河,那道河叫放弃;在由失败通往胜利的征途上有座桥,那座桥叫努力.自古希腊以来,人们一直试图达到4分钟跑完1英里的目标.人们为了达到这个目标,曾让狮子追赶奔跑者,也曾喝过真正的虎奶,但是都没实现4分钟内跑完1英里的目标.于是,许许多多的医生,教练员和运动员断言:要人在4分钟内跑完1英里的路程,那是绝不可能的.因为,我们抢客族免费网抢客族免费网的骨骼结构不对头,肺活量不够,风的阻力又太大,理由实在很多很多.然而,有一个人首先开创了4分钟内跑完1英里的纪录,证明了许许多多的医生,教练员和运动员都断言错了.这个人就是罗杰•班尼斯特.更令人惊叹的是,一马当先,引来了万马奔腾.在此之后的一年,又有300名运动员在4分钟内跑完1英里的路程.训练技术并没有重大突破,人类的骨骼结构也没有突然改善,数十年前被人认为是根本不可能的事情,为什么变成了可能的事情是因为有了榜样的力量.在公司每个人都可以成为榜样.第六章,,,,皮肤美容论述古今中外,美容是所有女性生命中重要的一部分,人类对肌肤,容颜的美化要求,由来已久,因此美容热潮从古到今是健康观念,同时也是一门值得深入探讨的课题.美容的目的:美化容颜,保养肌肤.美丽健康肌肤的先决条件:清洁,滋润,有光泽,纹理细腻,面色红润,触觉是柔软,光滑,有弹性,本质上有对疾病的抵抗力.一,皮肤的基本构造:抢客族免费网抢客族免费网皮肤覆盖在人体最外面,与人的容貌密切相关.皮肤对人体起着重要的保护作用.人体皮肤含有大量的水份,占人体总含水量的70%,是人体最大的器官.成年人皮肤的面积为1.52平方米左右,其重量占人体1315%,厚度0.54毫米,身体各部位的皮肤厚度不尽相同,眼睑处皮肤最薄为0.50.7毫米,比较娇嫩,手掌,足底处皮肤最厚.表皮为到鱼鳞状.皮肤的结构:皮肤由外向内可分三层表皮层,真皮层,皮下组织.(一),表皮层:表皮是最外层皮肤,覆盖全身,有保护作用.平均厚度为0.072毫米.表皮内无血管,但有许多细小的神经末梢,感知外界刺激,产生触觉,痛觉,压力觉,温觉,冷觉等感觉.表皮由外向内可分五层:角质层,透明层,颗粒层,基底层.表皮的各层实际是处于角化过程中不同阶段的细胞形成.基底层的基底细胞是表皮细胞的生化之源,它不断产生新细胞,并逐渐向皮肤表层推移,变成各层细胞,最后变成死细胞,以皮屑脱落大约需要28天.1,角质层是表皮最外层,由4-8层扁平无核的角化死细胞构成.细胞排列紧密,对人体起保护作用.外层的角化细胞到一定时间会自行脱落,同时会有新形成的角化细胞来补充.经常受磨擦部位皮肤的角质层比较厚,如手掌,足底等处.眼睑部的角质层最薄,皮肤比较娇嫩.角质层的厚薄对人的肤色和皮肤的吸收能力有一定的影响.角质层过厚,会使皮肤看上去发黄,而且缺乏光泽.皮肤有一定的吸收能力,角质层越厚,皮肤吸收能力越差.在做皮肤护理时,利用磨砂,去死皮等手段,将过厚的抢客族免费网抢客族免费网角质细胞去除,能使皮肤细嫩而富有光泽,同时也提高皮肤对营养物质的吸收能力,达到理想的护肤效果.但是,眼睑部角质层很薄,不能做人工脱屑,以免损伤皮肤,按摩时也要轻些,避免拉松皮肤.它具有防护,防尘,防菌,防水,防紫外线,散热,保温的作用.2,透明层位于角质层下,只有手掌,足底等角质层厚的部位皮肤才有此层.透明层由23层扁平无核的透明死细胞构成,呈无色透明状,光线可以透过.3,颗粒层位于透明层之下,由24层菱形细胞构成.这些细胞几乎接近死亡,正要蜕变成角化细胞.细胞内含有细小颗粒状物,有折射光线作用可以减少紫外线射入体内.4,棘层位于颗粒层下,由48层带棘的多角细胞构成,是表皮中最厚的一层,细胞之间的棘突相连,细胞间隙中有组织液,为细胞提供营养.棘层中有许多感觉神经末梢,可以感知外界各种刺激.5,基底层位于棘层之下,是表皮的最下层,呈圆柱状,单层排列,与真皮波浪式相接,由基底层细胞和黑色素细胞构成.黑色素细胞呈树枝状稀疏散布在基底细胞之间,有分泌黑色素颗粒的功能.(二),真皮:位于表皮之下,与表皮呈波浪状牢固相连.其厚度约为表皮的8倍.由大量纤维结缔组织,细胞和基质构成,并含有丰富的血管,淋巴管,神经,腺体,肌肉皮脂腺,汗腺,毛囊等.当皮肤划伤及真皮时,会产生疼痛感觉,皮肤会出血.创伤修复过程中纤维组织大量增生,伤愈后会留疤痕.真皮中的纤维结缔组织有三种:胶原纤维,弹力纤维,网状纤维.它们使抢客族免费网抢客族免费网皮肤具有良好的柔韧性和弹性.1,胶原纤维:具有一定的伸缩性,起抗牵拉作用.2,弹力纤维:有较好的弹性,可使牵拉后的胶原纤维恢复原状.3,网状纤维:是胶原纤维和弹力纤维的幼小状态.4,基质:是黏的胶状物,填充在纤维组织和细胞之间.它的主要成分是黏多糖,还有一些蛋白质,盐分和大量的水分.真皮层是人体的储水库之一含水量占全部皮肤组织的60%,若低于60%时,皮肤会呈现干燥,起皱纹等缺水状态.也是营养物质代谢交换场所.(三),皮下组织:位于皮肤的最深层,其厚度约为真皮层的5倍.主要由大量的脂肪细胞和疏松的结缔组织构成,含有丰富的血管,淋巴管,神经,汗腺和深部毛囊等.皮下脂肪有保温防寒,缓冲外力,保护皮肤等作用,脂肪细